KUNTAKIERROS: Tuloksellisesta esimiestyöstä SAKEA-oppimisverkoston kokemuksien valossa

Transkriptio

1 KUNTAKIERROS: Tuloksellisesta esimiestyöstä SAKEA-oppimisverkoston kokemuksien valossa Teijo Räsänen Jouko Kyllönen Tasapainoa ja oppimista lähijohtamiseen Syksy 2009 Innotiimi Head Office, Vapaalantie 2 A 13, FIN Vantaa, Finland firstname.lastname@innotiimi.com Konsultointitiimi Teijo Räsänen 10/2009

2 TULOKSELLINEN ESIMIESTYÖ Kysymys: Mitä esimies johtaa, kun hän johtaa ihmisiä? 1

3 Esimies laittaa liikkeelle mielen prosesseja Oivallukset, tuntemusten käsittely ja toiminta yhteistyön ydintilanteissa Ymmärrys ÄLY Mielen aktivointi esim. kysymyksin ja osallistavin työmenetelmin Asenteet TUNNE Sitoutuminen TAHTO

4 Yhteistyön ydintilanteet kuntatyöpaikalla Käytännön opas vuosisuunnittelun tärkeimpien tilanteiden hoitamiseksi Suunnittelun slangi, ylätason painotukset ja arjen tekeminen saman suuntaiseksi 3

5 Koivurannan kunnan yhteistyön ydintilanteet vuosisuunnittelussa 1. STRATEGISEN ONNISTUMISEN ARVIOINTI 2. UUSIEN PAINOPISTEIDEN JA TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN 3. TOIMINTASUUNNITELMAN, TULOSKORTIN TYÖSTÄMINEN 4. ONNISTUMISEN ARVIOINTI JA SEURANTA TIIMISSÄ 5. ONNISTUMISEN ARVIOINTI JA SEURANTA HENKILÖTASOLLA 6. PALKITSEMINEN JA KEHITTYMISEN VARMISTAMINEN 4

6 TAVOITTEENA TASAPAINOINEN HENKILÖSTÖJOHTAJUUS Miten esimies toimii, kun hän haluaa asioita pohdintaan ja liikkeelle yhdessä ihmisten kanssa? Asiatavoitteiden ja vuorovaikutustavoitteiden asettaminen Käytännön kysymykset, joita asetettava, jotta ihmisten oma oivallus syntyy? Tasavertaisen keskustelun ja yhteisen arvioinnin käytäntö ja merkitys ymmärrykselle ja sitoutumiselle? Esimiehen oma rooli ja tekeminen oppimisen ja vaadittavien muutosten puolesta 5

7 Tasapainoinen johtajuus Analyyttisyys Päätöksenteko Seuranta Palkitseminen Palaute Asemaan perustuva johtaminen Pelisäännöt Ongelmanratkaisu Rakenteet Reflektointi Yhteiset merkitykset Coaching Yhteisöllisyys Sosiaaliset taidot Dialogi Valtuutus Merkitys Yhteistoimintaan perustuva johtaminen 6

8 Vuosisuunnittelun ydintilanteet Koivurannassa Työyhteisötason ydintilanteet, jotka vetäjä hoitaa työyhteisön jäsenten kanssa STRATEGIAN TOTEUTTAMIS- VUOSI KOIVUJÄRVELLÄ Etsimme case-kuvauksia ja toimintamalleja näihin kuuteen tilanteeseen Esimiehen toiminta oman työyhteisön kanssa STRATEGIAN ONNISTUMISEN ARVIOINTI UUDET PAINOPISTEET JA TAVOITTEET TOIMINTA- SUUNNITELMA TULOSKORTTI ONNISTUMISEN SEURANTA, ARVIOINTI TIIMISSÄ ONNISTUMISEN ARVIOINTI HENKILÖ- TASOLLA PALKITSEMINEN JA KEHITTYMINEN Innotiimi Head Office, Vapaalantie 2 A 13, FIN Vantaa, Finland firstname.lastname@innotiimi.com Konsultointitiimi Teijo Räsänen 10/2009

9 Koivujärven kunnan vahvistettu elinvoimastrategia Elinvoimalautakunta Elinvoimatiimin strategialinjaukset Jalkautus tiimeille Jalkautus henkilötasolle työprosessin kuvaus ja taka-ajatuksia

10 USKOMUKSIA IHMISEN TOIMINNASTA JÄRKEVÄ, LOOGINEN MALLI TUNTEET AJATTELU TUNTEET

11 STRATEGIAN MAASTOUTUS Koivujärven kunta Elinvoimatiimi Tavoitteet Elinvoimatiimin eri tiimien näkökulmat Toiminnan tarkoitus Tiimin jäsenen näkökulma Tehtäväni tarkoitus

12 Millä pärjäämme Koivujärvellä 2013 Meillä on tarjota yrityksille heidän tarpeista lähteviä ratkaisuja elinkaaren eri vaiheisiin Puulaakso Yritysten toimintaympäristön vahvistyy Innopolis Suunnitelmallinen markkinointi ja viestintä Microlaako Haluttu Koivujärven imago vahvistuu Houkuttelevan yrittäjyysilmapiirin vahvistaminen Verotulot kasvaa Syntyy uusia työpaikkoja Miellyttävän asuinympäristön tarjoaminen kaavoitus Uusia asukkaita lisää Syntyy uusia yrityksiä Uusiutuva energiatuotanto Aktiivisen väestön määrä kasvaa Koivujärvellä Koivujärven kunta Elinvoimatiimi Yrittäjyyttä tukeva kehitystoiminta Innovaatio ympäristö nuorille Vihreä teknologia Suunnitelmallinen kehittäminen Matkailu toimialan kehittäminen Perinteet ja kulttuuri tukee Aktiivisuuden ja elinvoiman ylläpitäminen Muuttotase on positiivinen

13 Millä mittaamme onnistumista?? Meillä on tarjota yrityksille heidän tarpeista lähteviä ratkaisuja elinkaaren eri vaiheisiin Puulaakso Suunnitelmallinen markkinointi ja viestintä Verotulojen kasvaa yhteisöverot ja yksityiset +euroa Yritysten toimintaympäristön vahvistyy Innopolis Microlaaako Haluttu Koivuranta imago vahvistuu Houkuttelevan yrittäjyysilmapiirin vahvistaminen Muutos haluttuun suuntaan tapahtunut, kuntien imagomittaukset 2010 Verotulot kasvaa Syntyy uusia työpaikkoja Miellyttävän asuinympäristön tarjoaminen kaavoitus Koivurannan kunta Elinvoimatiimi Uusia asukkaita lisää Syntyy uusia yrityksiä Uusiutuva energiatuotanto Aktiivisen väestön määrä kasvaa Koivurannassa Uusien yritysten määrä kpl/ Uusia työpaikkoja kpl Yrittäjyyttä tukeva kehitystoiminta Innovaatio ympäristö nuorille Vihreä teknologia Suunnitelmallinen kehittäminen Matkailu toimialan kehittäminen Perinteet ja kulttuuri tukee Aktiivisuuden ja elinvoiman ylläpitäminen Muuttotase on positiivinen Muuttotase positiivinen, ja haluttu ikäsegmentti v vahvistuu, %

14 Millä Koivurannassa pärjäämme, kiteytys Strategiset tavoitteet: Positiivisen väestö- ja työpaikkakehityksen turvaaminen ja edelleen vahvistaminen Keskeiset keinot: Panostamalla asumisen ja palvelujen laatuun sekä yritysten toimintaedellytysten parantamiseen Koivurannan kunta Elinvoimatiimi

15 Mitä STR MAASTOUTUS - RAJAPINNAT Koivurannan kunta Elinvoima ltk Tavoitteet: Missio, visio, strategiavalinnat Avainalue 1 Elinvoimatiimin näkökulma Avainalue 2 Miten Avainalue n Tulos 1 Tulos 1 Tulos 2 Tulos 1 Tulos 2 Tulos n Tulos 2 Tulos n Tulos n 1. Mikä on meidän tiimin tehtävä, miksi olemme olemassa? 2. Mitkä ovat meidän tiimin vastuualueet/roolit/tehtävät, eli avainalueet, joista meidän tiimin /minun on kannettava vastuu? 3. Mitä tuloksia halutaan saada aikaan? >>Tavoitteet. Miten Onnistumista mitataan >>Mittari ja tavoitearvo Elinvoimatiimin eri tiimien näkökulmat 4. Mitkä ovat tiimimme tärkeimmät tekemiset/toimenpiteet/panostukset seuraavan vuoden aikana

16 Asiakaspalvelu ja viestintätiimin tuloskortti JALKAUTUS TIIMIEN TASOLLE Tiimin tuloskorttin työstäminen

17 Työn käsitys ja kiteytus Jos ei ole kirkkaana mielessä miksi ja mitä? - niin tuloksesta saattaa tulla sitä sun tätä

18 Onnistumismaiseman tekeminen 1. Tehtävä ja oman työni tarkoitus Miksi? 3. Toiminta ja tekeminen Panokset, miten 2. Tulokset ja vaikutukset, avainalueet ja onnistumisen mittari :Mitä 4. Osaamisen kehittäminen, edellytykset 5. Verkosto: Yksin ja yhdessä Tiimin jäsenen näkökulma

19 Esim Onnistumismaisemasta TUOTEMYYNTIPÄÄLLIKÖN TYÖN TARKOITUS: Asiakasratkaisun teknologinen osuvuus asiakashyöty pitkällä aikavälillä sopivuus strategiaamme ja ylivoimatekijöihin Tuote - päällikön onnistumis - maisema Myynti - päällikön onnistumis - maisema Verkosto YHTEISTYÖN TOIMIVUUS ASIAKASTARPEEN YMMÄRTÄMINEN ASIAKKAAN USKO, VAKUUTTUNEISUUS OSAAMISEEMME ASIAKAS - LAATU 97 % Kannattavuus OMAN TEKNO - LOGIAN TUNTEMUS TÄYDELLISET TARJOUS - DOKUMENTIT PROJEKTIKATE 25% Toiminta ja tekeminen Vaikutukset (Mitattavat) Tulokset

20 KYTKENTÄ IHMISEN ENERGIOIHIN IHMISEN PERUSTARPEITA: TARVE TULLA A R V O S T U S H A A S T E NÄHDYKSI KUULLUKSI YMMÄRRETYKSI S I S U T A H T O AJATTELU TUNTEET TOIMINTA IHMISEN VOIMAVARAT ENERGIAT

21 Lopuksi oppaassa on yhteenvetoa ja kehittämisvinkkejä roolin hoitoon Esimiehenä oppimisen tukijana toimiminen Miten voin kehittää omia henkilöstöjohtamistaitojani? Esimies strategisen keskustelun virittäjänä ja strategisen otteen valitsijana Esimies muutoksen ohjaajana ja tarvittavan osaamisen kehittäjänä Oma toimintamallin kehittäminen yhdessä muiden kanssa Lisäaineistona verkossa tarkemmat case-kuvaukset (10 kpl) sekä Kätevä-projektin Taito-Web-Tool aineisto ja suunnittelupohja omiin tilanteisiin 20

22 OPPIMISSTRATEGIOITA 1. Toimintamallien oppiminen tekemällä 2. Ideoiden, käsitteiden ja teorioiden oppiminen esityksistä 3. Ajattelutapojen oppiminen dialogin avulla 4. Päätösten teon ja ongelmien ratkaisun oppiminen mallintamisen ja analyysin avulla 5. Vuorovaikutustaitojen oppiminen yhdessä oppimisen avulla 6. Suorituskyvyn parantaminen simuloimalla ja vertailemalla 7. Kokemuksellinen oppiminen kokemuksia jakamalla 2/7/07

23 BIT-lisäaineisto Mieti, ovatko kysymyksesi kontrolloivia VAI tutkivia Kontrolloivia kysymyksiä Haasteellista kysymyksissä Miltä tilanne sinusta tuntui - turhauttavalta? Kaventaa henkilön vastausvaihtoehtoja ja olettaa valmiiksi mitä heidän pitäisi vastata. Mikä sai sinut toimimaan niin vihamielisesti häntä kohtaan? Miten ehdottamasi asia edistää tilannetta, jos Jaana on edelleen poissa tolaltaan. Mitä voisit tehdä ratkaistaksesi asian lopullisesti? Mitä sellaista Karissa on, jonka kanssa sinun on vaikea tulla toimeen? Sisältää heti kritiikin henkilön toimintaa kohtaa ja vaatii suoraan perustelua. Ilmaisee ristiriitaa ja vaatii perusteluja. Painostaa henkilöä vastaamaan oikein jotta välttyisi häpeältä. Olettaa, että henkilö ei tule toimeen Karin kanssa ja että se on ikävä asia TKK, BIT Tutkimu skeskus 22

24 Mieti, ovatko kysymyksesi kontrolloivia VAI tutkivia Tutkivia kysymyksiä Miten sinä koit tilanteen? Etuja kysymyksissä Avoin kysymys, antaa kertojalle mahdollisuuden päättä miten koki tilanteen. Mikä sai sinut toimimaan niin? Millaisia ajatuksia, tavoitteita, toiveita sinulla oli taustalla toimiessasi niin? Mitä luulet, millainen vaikutus ehdottamallasi asialla olisi Jaanaan? Mitä voisit tehdä sellaista joka auttaisi tilanteessa? Mitä sellaista Karissa on, joka on sinulle tärkeää? Helpottaa kertojaa erottamaan asioita toisistaan löytääkseen syitä ja tavoitteita toiminnalleen. Helpottaa kertojaa näkemään toimintansa seurauksia toisten näkökulmasta. Tarjoaa kertojalle mahdollisuuden harkita vaihtoehtoisia tapoja auttaa ja helpottaa heitä kuvittelemaan niitä. Auttaa eron tekemisessä Karin käytöksen ja hänen persoonansa välille. Sanalla tärkeä ei myöskään vihjata mihinkään oikeaan suuntaan TKK, BIT Tutkimu skeskus 23

25 Mitkä ovat tärkeimmät johdettavat tilanteet Sinun organisaatiossasi? 1. Mitkä ovat SINUN mielestäsi ne ydintilanteet, jotka esimiehen tulisi osata hoitaa oman porukan kanssa? 2. Työparina kolme tärkeintä MIKÄ ON SILLOIN ON OLEELLISTA ESIMIEHEN TOIMINNASSA? 24

26 Esimiehen roolit päivittäisjohtamisessa Suorituksen ohjaaja Tavoitteiden ja toimenpiteiden tarkistaja Onnistumisen arvioija, ohjeistaja valvoja Palautteen antaja Coach, sparraaja Oppimisen tukija Hyvien suoritusten huomaaja, kannustaja Kysyjä, ajatteluittaja Rakentavan palautteen antaja, ymmärryttäjä, Palaverien ohjaaja Avoimien kysymysten esittäjä Reflektoija, energisoija Osallistuttaja Pysäyttäjä Strategian ymmärryttäjä Merkityksen luoja, suunnan näyttäjä Kielenkääntäjä Seurannan organisoija Puheeksi ottaja Haastavien tilanteiden käsittelijä Sillan rakentaja Missä mennään, mikä ei voi jatkua? Perustelija suunnan korjaaja Kuuntelija ja keskustelija Aktiivinen kuuntelija, tilan antaja Henkilöstöopas

27 Kiitokset kuuntelusta ja yhteistyöstä Teijo Räsänen ja KT, TTK ja koko SAKEA-verkosto 26