PALVELUSETELI Mikkelin seudulla vuonna 2013

Transkriptio

1 PALVELUSETELI Mikkelin seudulla vuonna 2013

2 Haukivuori KANGASNIEMI HIRVENSALMI MIKKELI 5 Anttola PERTUNMAA 5 MÄNTYHARJU RISTIINA SUOMENNIEM I PUUMALA Palvelusetelin käyttö merkitsee uutta tapaa järjestää ja saada kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelun toteuttaa yritys, jonka Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asiakas on valinnut hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Tekijät: Seudullinen palvelusetelitiimi Miset Oy Lähteet: Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelin käyttöalan laajentamisen toimenpideohjelma (Mikkelin seudun sosiaali- ja terveyslautakunta ) Mikkelin seudun vanhuspalveluiden käsikirja Seudulliset asiakasmaksut ja rahalliset etuudet vuonna 2013 (Mikkelin seudun sosiaali- ja terveyslautakunta ) Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla palveluseteli on käytössä vanhusten kotihoidon sekä omaishoitajien vapaapäivien järjestämisessä. Tämän lisäksi vuonna 2013 palveluseteliä käytetään Mikkelissä ja Kangasniemellä lapsiperheiden tilapäisessä kotipalvelussa Mikkelissä ja Hirvensalmella rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen järjestämisessä Pertunmaalla erikoislääkäri- ja erityistyöntekijäpalveluissa Palvelusetelin käyttöä säätelee laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) sekä laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista (1311/2003). Sosiaalipalvelujen osalta palvelusetelin käyttöä säätelee myös sosiaalihuoltolaki (710/1982) sekä laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000).

3 PALVELUSETELI Palvelusetelitoiminta Mikkelin seudulla Palveluseteli on käytössä Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä, Mäntyharjulla ja Pertunmaalla. Palvelusetelin hyödyntäminen Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palveluntuotannossa on monivaiheinen prosessi, jonka toimijoina ovat palvelusetelin myöntäjä, asiakas ja palveluntuottaja. Ulkopuolisena maksuoperaattorina toimii Smartum Oy. Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy vastaa mm. ajantasaisen palveluntuottajarekisterin (klemmari.info) ylläpidosta ja hyväksyttyjen palveluntuottajien koulutuksesta. Kuluttajansuoja Asiakkaat Palveluseteliasiakkaita ovat seudullisen sosiaali- ja terveydenhuollon piirissä olevat henkilöt, joiden on todettu tarvitsevan sellaista hoitoa tai palvelua, jonka järjestämisessä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi käyttää myös palveluseteliä. Sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen (palveluohjaaja) tarjoaa asiakkaalle palveluseteliä silloin, kun se on mahdollista. Asiakas voi halutessaan ottaa vastaan palvelusetelin kunnan tuottaman palvelun sijaan. Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä palvelusetelin vastaanottamisesta. Palvelusetelin käyttö edellyttää, että asiakas on sekä halukas että kykenevä kantamaan tavallista suuremman vastuun omasta tilanteestaan ja palvelukokonaisuudestaan. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet Asiakkaan oikeus palveluihin on samanlainen riippumatta palvelun tuottamistavasta. Asiakkaalla ei ole ehdotonta oikeutta palvelusetelillä tuotettuun palveluun. Palveluseteliä käyttävällä asiakkaalla on sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaiset oikeudet ja velvollisuudet. Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen kuluttajansuoja palvelusetelillä maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta ja ajankohdasta tehdään asiakkaan ja palveluntuottajan kesken. Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi ei ole enää tässä vaiheessa sopimusosapuoli. Palvelun laatua koskevissa kysymyksissä ja ongelmissa asiakkaan tulee kääntyä ensisijaisesti palveluntuottajan puoleen. Palvelusetelin myöntäjät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palveluohjaajat ja kotihoidon ohjaajat vastaavat palveluseteleiden myöntämisestä asiakkaille ja palvelun toteutumisen valvonnasta. Palveluohjaaja toteuttaa asiakkaan palvelutarpeen arvioinnin ja laatii palvelupäätöksen asiakkaan valittua palvelusetelin palvelun järjestämisen tavaksi. Palveluohjaaja neuvoo asiakkaita palveluseteliasioissa. Palveluntuottajat Palveluntuottajat ovat sosiaali- ja terveysalan yrityksiä, jotka täyttävät palvelusetelilaissa määritellyt vaatimukset sekä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asettamat palveluntuottajavaatimukset. Palveluntuottajien toteuttaman palvelun tulee olla laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista. Sähköinen palveluseteli Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköissä myönnetään vain sähköisiä palveluseteleitä, jotka luodaan sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä lukuun ottamatta Pertunmaan erikoissairaanhoidon ja erityistyöntekijöiden palveluseteliä. Palveluntuottajat löytyvät yhdestä osoitteesta Palveluntuottajat löytyvät seudullisesta palveluntuottajarekisteristä palvelusetelityypin mukaan. Palveluntuottajarekisterissä on ilmoitettu kaikkien hyväksyttyjen palveluntuottajien yhteystiedot, palvelujen hinnat sekä muita lisätietoja. Listan palveluntuottajista voi tulostaa suoraan verkosta.

4 PALVELUSETELI ERI PALVELUISSA Palveluseteli on vaihtoehto Palvelusetelin käyttö on asiakkaalle vapaaehtoista ja halutessaan asiakas voi kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin hänet ohjataan muilla tavoin järjestettävien palvelujen piiriin. Säännöllisen kotihoidon palveluseteli Mikkelissä, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla Palveluseteli voidaan myöntää asiakkaalle, jos asiakkaan avuntarve ja kokonaistilanne täyttävät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelun myöntämiselle määrittämät kriteerit ja kyseistä palvelua järjestetään palvelusetelillä. Tilapäisen kotihoidon palveluseteli Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla Palveluseteli on tarkoitettu kotiutustilanteisiin tai muutoin tilapäisesti epävarmuutta ja turvattomuutta kokeville henkilöille lyhytkestoisesti. Palvelusetelillä tarjotaan kotisairaanhoidoksi, kotipalveluksi ja tukipalveluiksi luokiteltavia palveluja asiakkaan kotiin. Palvelu voi olla esimerkiksi hygieniaan, pukeutumiseen ja asiointiin liittyvää tukea ja apua. Palvelulla tuetaan asiakkaan kotona asumista ja selviytymistä arkipäivän askareissa ja henkilökohtaisissa toiminnoissa. Palvelusetelin myöntää asiakkaan asuinkunnan tai -alueen kotihoidon ohjaaja tai palveluohjaaja. Palvelusetelin arvo on 20 /tunti. Asiakas maksaa palvelusta omavastuuosuuden. Palvelua myönnetään kerrallaan enintään kuukauden ajaksi. Palveluseteli myönnetään kotihoidon kriteerit täyttävän asiakkaan hoitoon tilanteessa, jossa palvelutarve on säännöllistä. Palvelusetelillä tarjotaan kotipalveluksi, tukipalveluiksi ja kotisairaanhoidoksi luokiteltavia palveluja asiakkaan kotiin. Palvelu voi olla esimerkiksi hygieniaan, pukeutumiseen ja asiointiin liittyvää tukea ja apua. Palvelulla tuetaan asiakkaan kotona asumista ja selviytymistä arkipäivän askareissa ja henkilökohtaisissa toiminnoissa. Palvelusetelin myöntää asiakkaan asuinkunnan tai -alueen kotihoidon ohjaaja tai palveluohjaaja. Palvelusetelin arvo on asiakkaan ja puolison tuloista riippuvainen. Palvelusetelin arvo on vähintään 7 ja enintään 25 /tunti. Asiakas maksaa palvelusta omavastuuosuuden. Lisätietoja tilapäisen ja säännöllisen kotihoidon palveluseteleistä: Hirvensalmi: Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p Kangasniemi: Sirpa Roitto, kotihoidon sairaanhoitaja p Mäntyharju: Seppo Hujanen, vs. kotihoidon ohjaaja p Kotihoidon ohjaajat alueittain Mikkelissä, Hanna Puikkonen, eteläinen alue p Miia Pöyhönen, läntinen alue p Sari Hellman, itäinen alue p Pirjo Sajapuro, Anttola p Marjut Asikainen, Haukivuori p Sisko Pöntinen-Pusa, Ristiina p Tuula Kauppi, Suomenniemi p

5 Omaishoitajan vapaapäivien palveluseteli Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla Palveluseteli myönnetään omaishoitajien vapaapäivien toteuttamiseksi. Palveluseteli myönnetään omaishoitajalle silloin, kun se soveltuu vaihtoehtona omaishoitajan vapaapäivien korvaamiseen. Omaishoitajan vapaa voidaan järjestää kotiin annettavana palveluna tai lyhytaikaishoitona hoivayksikössä. Palvelu on omaishoidettavan päivittäisissä toimissa avustamista. Hoivayksikössä omaishoidettavalle tarjotaan ympärivuorokautinen hoito. Palvelusetelin myöntää asiakkaan asuinkunnan tai -alueen kotihoidon ohjaaja tai palveluohjaaja. Lakisääteisten omaishoitajan vapaapäivien (3 vrk/kk) osalta omavastuuosuus on 10,60 /vrk. Palveluseteli myönnetään kerrallaan enintään kolmen kuukauden ajaksi. Mikäli palveluseteli myönnetään muun kuin lakisääteisen vapaan järjestämiseksi, palvelusetelin arvo on 20 /tunti kotiin annettavana palveluna tai 100 /vuorokausi, lyhytaikaisjaksona hoivayksikössä. Lisätietoja Mikkeli: Sari Kemppainen, palveluohjaaja p Hirvensalmi: Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p Kangasniemi: Sirpa Roitto, kotihoidon sairaanhoitaja p Mäntyharju: Seppo Hujanen, vs. kotihoidon ohjaaja p Rintamaveteraaneille kotiin vietävien avopalvelujen palveluseteli Mikkelissä ja Hirvensalmella Palveluseteliin on oikeutettu Suomessa asuva vuosien sotaan osallistunut rintamasotilastunnuksen, rintamapalvelustunnuksen tai rintamatunnuksen omaava rintamaveteraani. Palveluseteli myönnetään sosiaalihuoltolain mukaisen kotipalvelun antamiseen sen tarpeessa oleville veteraaneille. Kotiin vietävinä palveluina voivat tulla kyseeseen esim. siivouspalvelu, asiointi- ja ulkoiluapu, vaatehuoltopalvelu ja pihatyöt. Palvelusetelin arvo määräytyy vuosittain. Palveluseteli kattaa kaikki palvelun tuottamisesta koituvat kustannukset eikä asiakkaalle jää maksettavaksi omavastuuosuutta. Lisätietoja: Marju Vehviläinen, veteraanien palveluohjaaja p Palveluntuottajien matkakustannusten korvaus 2013 Asiakkaalle voidaan myöntää erillisen harkinnan perusteella korvaus kattamaan palvelun toteutumisesta syntyviä matkakuluja. Korvaus määräytyy kilometrien mukaan (veroton kilometrikorvaus 10 kilometriä ylittävästä matkasta). Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun palveluseteli Mikkelissä ja Kangasniemellä Palvelu on tarkoitettu lapsiperheille, joilla on tarvetta tilapäiseen lastenhoitoapuun ja/tai välttämättömään kodinhoitoapuun, eikä se ole sidottu lastensuojeluun. Käytännössä apu on esimerkiksi lastenhoitoa, ruoanlaittoa, pyykinpesua, imurointia tai kodin ylläpitosiistimiseen liittyvää apua. Palvelun tarkoituksena on lisätä lapsiperheiden hyvinvointia ja ennaltaehkäistä lapsiperheiden ongelmia. Kangasniemellä perhe voi hakea lapsiperheiden kotipalvelua kotihoidosta ja Mikkelissä perhepalveluiden perhetyön yksiköstä joko puhelimitse tai kirjallisena. Yksiköiden palveluohjaajat arvioivat palvelutarpeen ja palvelusetelin sopivuuden myöntämiskriteereiden perusteella. Palvelusetelin arvo on 20 /tunti. Palvelua tarjotaan yhdestä tunnista alkaen, enintään kuukauden ajan. Palvelu on tilapäistä ja määrärahasidonnaista, minkä vuoksi päätös tehdään määräajaksi. Lisätietoja Mikkeli: Virpi Hosio, perhepalveluohjaaja p Kangasniemi: Sirpa Roitto, kotihoidon sairaanhoitaja p Erikoislääkäri- ja erityistyöntekijäpalvelujen palveluseteli Pertunmaalla Asiakas voi saada erikoissairaanhoidon-, psykologi-, puheterapia- ja ravitsemusterapiapalveluja tai muita erityisasiantuntijapalveluja palvelusetelillä lääketieteelliseen arvioon perustuen. Palveluseteliä tarjotaan vaihtoehtona potilaille kiireettömään kertaluontoiseen arviointiin ilman tilanteeseen liittyvää laajempaa tutkimustarvetta. Palvelusetelin myöntää ja sen arvon määrittää johtava lääkäri. Lisätietoja: Maija Loponen, johtava hoitaja p

6 TIETOA PALVELUNTUOTTAJILLE Palveluntuottajana Mikkelin seudulla Palveluntuottajina voivat toimia sosiaali- ja terveysalan yritykset sekä liiketoimintaa harjoittavat yhdistykset ja säätiöt, jotka tarjoavat kotiin vietäviä hoito-, hoiva- ja tukipalveluja, palveluasumisen palveluja sekä tiettyjä terveyspalveluja. Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi hyväksyy palveluntuottajaksi ainoastaan kriteerit täyttävät toimijat. Palvelun tuottaminen palvelusetelillä Yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen tarjoamista säädellään lailla. Yksityisiä sosiaalipalveluja tarjoaville palveluntuottajille tärkeitä säädöksiä ovat muun muassa laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011), laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) sekä laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista (272/2005). Hae palveluntuottajaksi! Palveluntuottajaksi hakeudutaan erillisellä hakemuksella. Ohjeet ja hakulomakkeet löytyvät osoitteesta Palvelun toteuttaminen alkaa asiakkaan, asiakkaan omaisen tai kunnan edustajan yhteydenotosta palveluntuottajaan. Palvelun sisällöstä ja ajankohdasta sovitaan ennen varsinaista asiakaskäyntiä. Toteutettava palvelu perustuu asiakkaan sosiaali- ja terveystoimelta saamaan palvelupäätökseen, jossa on kerrottu mitä palveluja ja minkä verran niitä saa tuottaa. Asiakkaan luona yrittäjä tarkistaa palvelupäätöksen yhdessä asiakkaan kanssa. Tämän lisäksi tarkistetaan yhdessä palvelupäätöksen yhteydessä myönnetyn palvelusetelin tiedot (tuloste sähköisestä palvelusetelijärjestelmästä). Asiakas on saanut kunnasta kaksi kappaletta palvelusetelipäätöksiä, joista toisen hän antaa palveluntuottajalle. Palveluntuottaja toteuttaa palvelun. Tämän jälkeen palveluntuottaja kirjoittaa palvelusetelissä varattuun kohtaan palvelun toteuttamisajankohdan sekä palvelun arvon. Palveluntuottaja ja asiakas vahvistavat palvelun toteutumisen allekirjoituksellaan. Mikäli palveluntuottajan toteuttaman palvelun hinta on palvelusetelin arvoa kalliimpi, palveluntuottaja veloittaa erotuksen omavastuuosuutena asiakkaalta. Asiakaskäynnin päätyttyä palveluntuottaja laskuttaa palvelusetelin arvon maksuoperaattorilta sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä ja toimittaa kuntaan asiakkaalta saamansa palvelupäätöksen sekä tarvittaessa raportin. Apua ja neuvontaa Mikäli palveluntuottajalle herää kysymyksiä asiakaspalvelutilanteessa, hän voi ottaa yhteyttä ensisijaisesti palvelusetelin myöntäneeseen palveluohjaajaan. Apua ja neuvoja saa myös Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen nimetyiltä palveluseteliyhteyshenkilöiltä. Mikäli kysymys liittyy palveluntuottajaksi hakeutumiseen, tietoihin palveluntuottajarekisterissä tai yleisesti palvelusetelitoimintaan, apua antaa Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy:n palveluseteliyhteyshenkilöt.

7 Palveluntuottajia koskevat yleiset vaatimukset vuonna 2013 Yksityisiä sosiaalipalveluja tuottavan palveluntuottajan tulee täyttää yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan on oltava merkittynä asianomaisen aluehallintoviranomaisen ylläpitämään rekisteriin. Poikkeuksena tästä: - Mikäli palveluntuottaja tarjoaa vain tukipalveluiksi luokiteltavia yksityisiä sosiaalipalveluja (kotisiivous, asiointiapu, ulkoilutus), yrityksen tulee olla Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen rekisterissä. - Mikäli palveluntuottaja tarjoaa asumispalveluja useamman kuin yhden aluehallintoviraston toimialueella, sen tulee olla Valviran ylläpitämässä rekisterissä. Yksityisiä terveyspalveluja tarjoavan palveluntuottajan tulee täyttää yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) asetetut vaatimukset ja olla merkittynä asianomaisen aluehallintoviranomaisen ylläpitämään rekisteriin. Muista omavalvontasuunnitelma! Vuonna 2011 voimaan astunut laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) edellyttää kaikilta palveluntuottajilta omavalvontasuunnitelmaa. Ohjeita omavalvontasuunnitelman laadinnasta ja päivittämisestä löytyy Valviran sivuilta Palveluntuottajan tulee olla - merkitty ennakkoperintärekisteriin - hankkinut vastuuvakuutuksen ja terveydenhuollon toimija potilasvahinkovakuutuksen - sitoutunut maksamaan veronsa ja lakisääteiset vakuutusmaksunsa sekä huolehtii muista yhteiskuntaja työnantajavelvoitteistaan moitteettomasti - sitoutunut yhteistyöhön Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen, Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy:n ja maksuliikennetuottajan kanssa - sitoutunut hyvään laatuun ja luotettavuuteen - sitoutunut vaitiolovelvollisuuteen asiakasasioissa Palveluntuottaja - ei saa tuottaa palvelusetelillä tuotettavia palveluja raha-automaattiyhdistyksen (RAY) tuella - antaa luvan julkaista tietonsa seudun yhteisessä pa veluntuottajarekisterissä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen sosiaali- ja terveysjohtaja hyväksyy palveluntuottajat. USEIN KYSYTTYÄ PALVELUSETELISTÄ? Voiko kilometrikorvauksen sisällyttää palveluseteliin? Saako palvelusetelin jälkeen ylimenevästä osasta tehdä kotitalousvähennyksen? Ei saa tehdä. Palvelua on jo kertaalleen tuettu palvelusetelillä eli vähennystä ei saa tehdä. Voiko palvelusetelit käyttää kerralla esimerkiksi suursiivoukseen? Ei voi. Setelit on aina käytettävä asiakkaan palvelupäätöksen mukaisesti. Mikkelin seudulla palveluseteleitä ei myönnetä suursiivoukseen. Voiko palveluntuottajan vaihtaa, ellei ole tuottajaan tyytyväinen? Kyllä voi. Voiko sosiaali- ja terveystoimi periä asiakkaalta asiakasmaksua palvelusetelillä tuotetusta palvelusta? Ei voi. Omavastuuosuus siirtyy palveluseteleitä käytettäessä aina asiakkaan ja palveluntuottajan väliseksi, eikä asiakkaalta enää tämän lisäksi peritä muita asiakasmaksuja. Voiko palveluntuottaja kehottaa asiakastaan hakemaan palveluseteleitä? Kyllä voi. Palveluseteleitä voivat myöntää ainoastaan kunnan palveluohjaajat ja he päättävät, voidaanko asiakkaalle tarjota palveluseteliä. Kilometrikorvausta ei voi sisällyttää samaan seteliin itse palvelun kanssa. Palveluseteliä ei yleensä ole tarkoitettu kattamaan koko maksua, vaan asiakkaalle jää myös omavastuuosuus. Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi voi myöntää asiakkaalle korvausta palveluntuottajan matkakustannuksista erillisen harkinnan mukaan.

8 Voiko palveluntuottaja veloittaa palvelusetelin ennakkoon sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä ja suorittaa palvelun myöhemmin itselleen sopivana ajankohtana, ettei seteli menisi käyttökelvottomaksi? Ei voi. Seteliä veloitetaan aina vasta sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu. Asiakkaalle myönnetään palveluseteleitä kotitaloustyöhön 2 tuntia viikossa kuudeksi viikoksi eteenpäin. Voiko setelit käyttää yhdellä kertaa? Ei voi. Palveluntuottajat sitoutuvat toimimaan täysin palvelupäätöksen mukaisesti. Voiko asiakas valita palveluntuottajan jakamaan lääkkeitä dosetista, jos tuottajalla ei ole lääkehoidon koulutusta? Ei voi. Palveluntuottajan on aina vastattava koulutukseltaan sitä tasoa, jota kunta edellyttää omalta vastaavan työn tekijältä Miten asiakkaan omavastuu laskutetaan, jos asiakkaalla ei ole käteistä? Yrityksen tulee veloittaa palvelusetelin ylimenevä osa asiakkaalta, eli laskuttaa tai ottaa se vastaan käteisenä. Yritysten ja asiakkaan on löydettävä yhdessä paras tapa, oli se sitten lasku, pankkisiirto tai jokin muu. Palvelusetelistä ei anneta koskaan rahaa takaisin. TÄRKEITÄ YHTEYSTIETOJA Lisätietoja asiakkaille ja asiakkaiden omaisille Palveluseteliyhteyshenkilöt Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimessa Maikki Kiviluoto, kehittämispäällikkö p Sari Kemppainen, Mikkelin palvelutuotantoyksikkö p Emma Vartiainen, Kangasniemen palvelutuotantoyksikkö p Seppo Hujanen, Mäntyharjun palvelutuotantoyksikkö p Maija Loponen, Pertunmaan palvelutuotantoyksikkö p Etelä-Savon ensineuvo p Palvelutuottajien yhteystiedot ja palveluhinnat Lisätietoja palveluntuottajille Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja neuvonta palveluseteliasioissa Noora Juvonen, Miset Oy p Päivi Karhunen, Miset Oy p Palvelusetelin veloitukseen liittyvät kysymykset Smartumin asiakaspalvelu p Lupa- ja ilmoitusasioihin liittyvät kysymykset Marja Kuhmonen, Itä-Suomen aluehallintovirasto p Niina Kaukonen, Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi p Lupa- ja ilmoituslomakkeet löytyvät osoitteesta - Hakemus ympärivuorokautisten yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamiseen - Ilmoitus yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta

9 Kuva Paula Myöhänen