Palveluseteli vanhuspalveluissa

Transkriptio

1 Palveluseteli vanhuspalveluissa

2 PALVELUSETELI VANHUSPALVELUISSA Mikä on palveluseteli? Palveluseteli on uusi tapa valita ja käyttää sosiaali- ja terveyspalveluja. Asiakas voi hankkia palvelusetelillä hänelle myönnettyjä hoivapalveluja itse valitsemaltaan kaupungin hyväksymältä palveluntuottajalta. Vantaan kaupungin vanhuspalveluissa on käytössä seuraavat palvelusetelit: Hoiva-asumisen palvelujen tehostetun asumispalvelun palveluseteli Omaishoidontuen lakisääteisen vapaan ja muun vapaan aikaisen hoidon palveluseteli tehostetussa asumispalvelussa Omaishoidontuen vapaan aikaisen hoidon palveluseteli muussa palvelussa Palveluseteli myönnetään sosiaali- ja terveystoimen tekemän palveluntarpeen arvioinnin ja palveluratkaisun perusteella. Asiakas tekee palvelusopimuksen palveluntuottajan kanssa. Kaupunki valvoo hyväksymiensä palveluntuottajien toimintaa. Palveluseteli lisää asiakkaan valinnan vapautta, mutta edellyttää myös omatoimisuutta ja kykyä huolehtia palvelujen hankinnasta. Tarvittaessa palveluseteliä käyttävää asiakasta voi avustaa edunvalvoja tai lähiomainen. Miten palveluseteli toimii? Vantaan kaupunki päättää palvelusetelin myöntämisestä asiakkaalle. Asiakas valitsee palveluntuottajan kaupungin hyväksymistä palveluseteliyrittäjistä. Asiakas ja palveluntuottaja tekevät sopimuksen palveluntuottamisesta. Asiakas voi halutessaan vaihtaa palveluntuottajan toiseen tuottajaan. Palveluntuottaja on sitoutunut Vantaan kaupungin määrittelemään palvelun vähimmäissisältöön ja laatuvaatimuksiin. Kaupunki valvoo palvelujen laatua. 1

3 Vantaan kaupunki maksaa korvausta palveluntuottajalle palvelusetelin arvoon asti. Asiakas maksaa omavastuuosuutena palvelusetelin arvon ja palvelun hinnan erotuksen. Miten palvelusetelin voi saada? Palveluseteli myönnetään palveluntarpeen arvioinnin ja siihen perustuvan palveluratkaisun jälkeen. Jos asiakas täyttää palvelun kriteerit, palvelu järjestetään hänelle jollain seuraavista tavoista: kaupungin tuottama palvelu, kaupungin yksityiseltä toimijalta hankkima palvelu tai palveluseteli. Asiakas voi itse valita, ottaako hän palvelusetelin käyttöönsä. Valinnan tekemiseksi hän saa tiedot eri palveluseteliyrittäjien hinnoista, palvelusetelin arvosta ja palvelusetelin käytöstä syntyvästä omavastuuosuudesta. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet Asiakkaan oikeus palveluihin on samanlainen riippumatta palvelun tuottamistavasta. Kunta järjestää palvelun muulla tavoin, jos asiakas ei kykene tai halua käyttää palveluseteliä. Asiakkaalla ei ole ehdotonta oikeutta palvelusetelillä tuotettuun palveluun. Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen kuluttajansuoja palvelusetelillä maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta tehdään asiakkaan ja palveluntuottajan kesken. Palvelun laatua koskevissa kysymyksissä ja ongelmissa tulee kääntyä suoraan palveluntuottajan puoleen. Riitatilanteissa apua saa kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Tehostetun asumispalvelun palveluseteli Tehostetun asumispalvelun palveluseteli on tarkoitettu Hoiva-asumisen palvelujen järjestämään tehostettuun ympärivuorokautiseen asumispalveluun. Palvelusetelillä kunta sitoutuu maksamaan yksityisen hoivakodin antamien 2

4 palvelujen kustannuksista setelin suuruisen summan. Asiakkaan omavastuuosuudeksi jää se osuus asumisen, hoidon ja elämisen kokonaiskustannuksista, jotka ylittävät palvelusetelin arvon. Palvelusetelin käyttömahdollisuus on asiakkailla, jotka täyttävät tehostettuun asumispalveluun pääsyn kriteerit. Palvelutarpeen arviointiin perustuva hoitotasopäätös ja asiakkaan hoidon järjestely tehdään Vantaan kaupungin Jatkohoidon järjestelyn konsultaatiotiimi Konstissa. Palvelutarpeen arviointi tehdään siinä palvelussa, missä asiakas on. Jos asiakas ei ole palvelujen piirissä, tehdään palvelutarpeen arviointi Vanhusten avopalvelujen sosiaalityössä. Palvelutarpeen arviointia voi pyytää puhelinnumerosta maanantaista perjantaihin kello Tehostetun asumispalvelun palveluseteli on tulosidonnainen ja sen arvo perustuu asiakkaan nettotuloihin. Asiakkaan omavastuun osuus suurenee tulojen kasvaessa. Omaishoidontuen lakisääteisen vapaan aikaisen hoidon palveluseteli tehostetussa asumispalvelussa Palvelusetelin arvo ympärivuorokautisena lyhytaikaishoitona tehostetussa asumispalvelussa järjestettävän omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan aikaisen hoidon palvelussa on 125 euroa/hoitovuorokausi. Asiakkaalle ei tule maksettavaksi omavastuuosuutta. Palvelusetelin arvo ympärivuorokautisena lyhytaikaishoitona tehostetussa asumispalvelussa järjestettävän omaishoitajan muun vapaan aikaisessa palvelussa on 92,50 euroa/hoitovuorokausi. Asiakkaan omavastuuosuudeksi jää se osuus palvelun kokonaiskustannuksista, jotka ylittävät palvelusetelin arvon. 3

5 Omaishoidontuen vapaan aikaisen hoidon palveluseteli muussa palvelussa Omaishoidontuen vapaan aikainen hoito voidaan myös asiakkaan niin halutessa järjestään asiakaan valitsemalla muulla tavalla. Tällöin asiakkaalla on mahdollisuus saada 100 euron arvoinen palveluseteli vapaavuorokautta kohden. Asiakkaan itse valitsemalla yksityisen hoitajan tulee olla tehtävään sopiva ja hänellä pitää olla vastuuvakuutus sekä yrittäjän Y- tunnus ja olla ennakkoperintärekisterissä. Yksityisillä sosiaalipalveluyrityksillä tulee olla asianmukainen lääninhallituksen lupa tai ilmoitus, joka on tehty valvonnasta vastaavalle työntekijälle. Palvelusetelin käyttömahdollisuus on niillä omaishoitajilla, jotka täyttävät omaishoidon tuen piiriin pääsyn kriteerit ja ovat oikeutettuja omaishoidontuen lakisääteisen vapaan pitämiseen. Omaishoitajalla on oikeus pitää vapaata vähintään kolme vuorokautta sellaista kalenterikuukautta kohti, jonka aikana hän on yhtäjaksoisesti tai vähäisin keskeytyksin sidottu hoitoon ympärivuorokautisesti tai jatkuvasti päivittäin. Omaishoitoperheille voidaan myöntää palvelutarpeen arvioinnin perusteella lakisääteisen vapaan rinnalle tai vaihtoehdoksi myös muuta hoito- ja palvelusuunnitelman mukaista omaishoitoa tukevaa vapaata. Palvelusetelin myöntää ja palveluohjausta antaa omaishoidontuen myöntämisestä vastaava työntekijä. Mistä lisätietoa? Palveluseteli on tällä hetkellä käytössä Hoiva-asumisen palvelujen tehostetussa asumispalvelussa ja omaishoidontuen vapaan aikaisessa hoidossa. Lisätietoja eri palveluseteleistä ja palveluntuottajista saa Vantaan kaupungin Internet-sivuilta kunkin palvelun kohdasta ja asiakastiedotteista. Palveluohjausta annetaan palvelujen järjestämisestä vastaavissa palveluissa. 4

6 YHTEYSTIEDOT Hoiva-asumisen palvelut sosiaalityöntekijä laatukoordinaattori erityisasiantuntija Vanhusten avopalvelut/omaishoidontuki Omaishoidontuesta voi tiedustella ma, ke ja pe klo 9 11 numeroista: Myyrmäki ja Martinlaakso Korso-Koivukylä Hakunila, Itä-Hakkila, Kuninkaanmäki, Kuusikko, Länsimäki, Nissas, Rajakylä, Sotunki, Vaarala Tikkurila, Ilola, Ruskeasanta, Pakkala, Ylästö Julkaisija: Teksti: Kuva: Ulkoasu: Paino: Vantaan kaupunki Sosiaali- ja terveystoimi Kristiina Matikainen Sakari Manninen Kirsi Unhola 9/2011