LAPSIPERHEIDEN TILAPÄISEN JA SÄÄNNÖLLISEN KOTIPALVELUN PALVELUSETELI. Palveluntuottaja ja hänen henkilöstönsä perehtyvät seuraaviin asiakirjoihin:

Transkriptio

1 LAPSIPERHEIDEN TILAPÄISEN JA SÄÄNNÖLLISEN KOTIPALVELUN PALVELUSETELI on sosiaalihuoltolain (1301/2014) 19 :n mukaista palvelua lapsiperheille, painopisteenä ovat alle kouluikäisten lasten perheet ja vauvaperheet. 1. Lait ja viranomaismääräykset Palveluntuottajan tulee noudattaa kaikkia palveluntuottajaa ja sen toimintaa koskevaa lainsäädäntöä, viranomaismääräyksiä ja ohjeita, sekä voimassa olevaa työsopimuslainsäädäntöä ja alan työehtosopimuksia. Palveluntuottaja ja hänen henkilöstönsä perehtyvät seuraaviin asiakirjoihin: 1. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä 569/ Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 922/ Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/ Sosiaalihuoltolaki 1301/2014, 710/1982 ja asetus 607/ Kansanterveyslaki 66/ Laki ja asetus sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista 734/1992, 912/ Terveydensuojelulaki 762/ Laki alaikäisten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä 504/ Laki kuluttajariitalautakunnasta 8/ Henkilötietolaki 523/ Laki sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista 254/ Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä 159/ Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/ Laki ja asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005, 608/ Työturvallisuuslaki 738/ Kuluttajasuojalaki 38/ Kuluttajaturvallisuuslaki 920/ Laki kuluttajariitalautakunnasta 8/ Yksityisten sosiaalipalvelujen tuottajien omavalvontasuunnitelman laatimista, sisältöä ja seurantaa koskevat määräykset. Valvira Laki ja asetus vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista 380/1987, 759/ Laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä ( /1233)

2 2. n sisältö ja vaatimukset Lapsiperheissä työskennellään perheen kotona auttaen vanhempia lasten hoitoon, huolenpitoon ja kasvatukseen sekä kodinhoidollisiin tehtäviin liittyvissä töissä. n avulla pyritään tunnistamaan, ehkäisemään ja helpottamaan lasten, nuorten ja perheiden pulmia mahdollisimman varhain. Tehtävänä on tukea perhettä arjessa ja auttaa perhettä löytämään omat voimavaransa keskustelemalla, ohjaamalla ja yhdessä tekemällä, edistää perheen arjessa selviytymistä sekä lapsen hyvää kasvua ja kehitystä. Lapsiperheiden kotipalvelu on yhdessä perheen kanssa vanhemman ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tukemista, perheen tukiverkoston rakentamista, perheen neuvontaa ja palveluohjausta myös muiden palveluiden käyttöön. Palvelusetelipalvelun sisältö on määritelty asiakkaan yksilöllisessä suunnitelmassa. Palvelusta tehdään valituskelpoinen palvelupäätös, joka perustuu sosiaalihuollon työntekijän arvioon. Tarvetta arvioitaessa otetaan huomioon avun tarpeen kiireellisyys. Ensisijaisena kiireellisyyskriteerinä on lapsen arjen turvaaminen, kun lapsen arki ja päivän rutiinit ovat uhattuna vanhemman alentuneen toimintakyvyn vuoksi. Toissijaisesti palvelua tarjotaan muihin tarpeisiin esim. sairaan lapsen hoitoon tai vanhemman hoitokäyntien ja asioinnin ajaksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia palvelusetelin myöntämispäätökseen liitetyn suunnitelman mukaisista palveluista vähintään saman sisältöisenä ja samassa laajuudessa kuin kunnallinen lapsiperheiden kotipalvelu tuottaa palvelun. Asiakassuunnitelmaa tarkistetaan kunnan toimesta säännöllisesti ja aina, jos suunnitellut ja myönnetyt palvelusetelipalvelut eivät vastaa asiakkaan palvelutarpeeseen. Palveluntuottajan tulee ilmoittaa yhteyshenkilölle, jos suunnitelma ei vastaa hänen näkemystään asiakkaan palvelutarpeesta. Palveluntuottaja kirjaa arkistointikelpoisesti asiakkaan käynnin sisällön ja käyntiajat. Palveluntuottaja antaa sovitusta palvelusta palauteyhteenvedon kunnan viranomaiselle. Tilapäinen kotipalvelu Tilapäistä lapsiperheiden kotipalvelua voi saada akuutissa tarpeessa, kuten raskaudesta, synnytyksestä, perheenjäsenen sairastumisesta tai kuolemasta johtuva tilapäinen avuntarve, äkillisessä asioinnin tarpeessa, esimerkiksi lääkärikäynti tai muu vastaava tilanne.

3 Säännöllinen kotipalvelu Säännöllistä lapsiperheiden kotipalvelua voi saada esimerkiksi raskauteen, synnytykseen tai vauvanhoitoon liittyvään pidempiaikaiseen avuntarpeeseen, monikkoperheen tuen tarpeeseen tai vanhemman ollessa pidempiaikaisesti uupunut sekä lapsiperheen kokonaisvaltaisen arjenhallinnan tueksi. Kotipalvelu on säännöllistä, kun asiakas saa palvelua sovitulla tiheydellä ja työskentelystä on tehty yhdessä asiakkaan kanssa suunnitelma. Palvelun kesto ja tiheys riippuvat perheen tarpeesta ja asetetuista tavoitteista. Keskimäärin käyntejä perheessä on kerran viikossa ja käynnin pituus on 2-4 tuntia. 3. Maksukäytännöt Kunta päättää palvelusetelin arvosta ja sen muutoksista. Palveluntuottaja vastaa, että palveluntuottaja tai joku hänen lukuunsa (maksuoperaattori) antaa palvelusetelillä maksetun palvelun osuudesta kunnalle arvonlisäverolain (88/1993) vaatimukset täyttävän tositteen. Joensuun kaupunki käyttää sähköistä palveluseteliä ja laskutuksessa maksuoperaattoria. Tällöin laskua ei lähetetä kaupungille, vaan palveluntuottaja hoitaa laskutuksen veloittamalla palveluseteliä internet-pohjaisessa ohjelmassa ikään kuin verkkopankissa asioiden. Palvelusetelin veloitussykli on palveluntuottajan itse valittavissa, ellei kaupunki toisin ohjeista. Palvelu tuotetaan setelin voimassaoloaikana, ja veloitus tehdään palveluntuottamisen jälkeen, viimeistään 30 päivää voimassaolon päättymisestä. Maksuoperaattori tilittää rahat palveluntuottajille kaksi kertaa viikossa. Verkkopalvelun käyttöön riittävät internet-yhteys ja sähköpostiosite. Arvonlisäverolain mukainen tosite syntyy automaattisesti verkkopalvelussa palveluntuottajan veloittaessa asiakkaan palveluseteliä. Palveluntuottaja sitoutuu suorittamaan palvelusetelin veloituksen arvosta maksuliikennekorvauksen (3 % vuonna 2015), joka on tuottajalle verovähennyskelpoinen. Sähköistä palveluseteliä vastaanottavien palveluntuottajien tiedot julkaistaan valtakunnallisessa palveluntuottajaportaalissa Palveluntuottaja sitoutuu ilmoittamiinsa hintoihin kuluvan vuoden ajaksi. Palveluntuottajalla on mahdollisuus hinnantarkistuksiin kerran vuodessa. Peruutukset ja keskeytykset Käynnin peruuntuessa asiakkaasta tai palveluntuottajasta johtuvasta syystä, voivat palveluntuottaja ja asiakas halutessaan sopia uuden käynnin.

4 Palveluntuottaja ilmoittaa kuukausittain keskeytyksessä olevat palvelusetelipalvelut puhelimitse kunnan ilmoittamaan paikkaan. Asiakkaan säännöllisen kotipalvelun keskeytyessä asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, kunta maksaa palveluntuottajalle keskeytyspäivältä suunnitelman mukaisista toteuttamatta jääneistä käynneistä palvelusetelipäätöksessä sovitun palvelusetelin arvon. Tilapäisessä kotipalvelussa keskeytystä ei korvata.

5 kyllä Hakeudun palveluntuottajaksi lapsiperheiden tilapäiseen kotipalveluun Hakeudun palveluntuottajaksi lapsiperheiden säännölliseen kotipalveluun Henkilöstön pätevyys ja tavoitettavuus Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidontarpeen edellyttämällä tasolla. Lasten kanssa toimivilta toivotaan kokemusta lasten kanssa toimimisesta. Sijaisilla tulee olla riittävä sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus. kyllä ei Hoitotehtävissä toimivalla henkilöstöllä on joko lähihoitajan, perushoitajan tai kodinhoitajan pätevyys. Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottaja pitää luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta (myös omistaan). Palveluntuottajan on oltava tavoitettavissa virka-aikana. Palveluntuottaja huolehtii siitä, että jokainen työntekijä sijaiset mukaan lukien on esittänyt ajantasaisen rikosrekisteriotteen hänelle.