Mikkelin seudun palveluseteli. Hoivaa ja huolenpitoa palvelusetelillä

Transkriptio

1 Mikkelin seudun palveluseteli Hoivaa ja huolenpitoa

2 Kangasniemi Haukivuori Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen yhteistoiminta-alue Hirvensalmi Mikkeli Pertunmaa Mäntyharju Ristiina Puumala Suomenniemi Sisällysluettelo: Palveluseteli Mikkelin seudulla Palvelusetelitoiminnan tunnuslukuja Hyväksytyt palveluntuottajat Alansa parhaat Seudullinen palveluntuottajarekisteri Käsitteistö Palveluseteli osana palvelujen kokonaisuutta Tärkeitä yhteystietoja Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy on mukana seudullisen palvelusetelijärjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä. Tavoitteena on laajentaa palvelusetelin käyttöä Mikkelin seudulla yhteistyössä Mikkelin sosiaali- ja terveystoimen kanssa. Julkaisija: Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy Painos: 1500 kpl Painopaikka: Etelä-Savon Kirjapaino Oy Taitto: Mainostoimisto Aalto Oy Tekstit: Noora Juvonen ja Päivi Karhunen Kuvat: Miset Oy ja Heli Hirvelä

3 Palveluseteli Mikkelin seudulla Palveluseteli merkitsee uutta tapaa järjestää ja saada kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelun toteuttaa yritys, jonka Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asiakas on valinnut hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla palveluseteli on käytössä vanhusten kotihoidossa omaishoitajien vapaapäivien järjestämisessä lapsiperheiden tilapäisessä kotipalvelussa Tämän lisäksi vuonna 2015 palveluseteliä käytetään: Mikkelissä ja Hirvensalmella rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen järjestämisessä Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa vanhusten tehostetussa palveluasumisessa ja tavallisessa palveluasumisessa Mikkelissä vammaisten henkilökohtaisen avun järjestämisessä Pertunmaalla erikoislääkäri- ja erityistyöntekijäpalveluissa Palveluseteli sosiaali- ja terveydenhuollossa Palveluseteli on yksi kuntien käytettävissä olevista palveluiden järjestämisen tavoista. Palvelusetelin avulla lisätään asiakkaan ja potilaan valinnan mahdollisuuksia, parannetaan palvelujen saatavuutta ja edistetään kuntien sosiaali- ja terveystoimen sekä elinkeinotoimen ja yksityisten palveluntuottajien yhteistyötä. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009)

4 Palvelusetelin käytön tunnuslukuja vuosina Seudullisessa palvelusetelijärjestelmässä on mukana kuntia yhteensä : Palveluseteleihin käytetyt eurot Mikkelin seudulla : Myönnetyt palvelusetelit yhteensä (kpl) 2013: : 769 Palveluseteliasiakkaat yhteensä Palvelusetelin saaneet rintamaveteraanit Mikkelissä ja Hirvensalmella vuonna 2014: : : 473 Hyväksyttyjä palveluntuottajia yhteensä 39 Rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen palveluseteliin käytetyt eurot: 2013: : Kotihoidon palveluseteleitä saaneet asiakkaat vuonna 2014 Kangasniemi 24 Mikkeli 35 Mäntyharju 29 Tilapäistä kotipalvelua saaneet lapsiperheet vuonna 2014 Kangasniemi 8 Mikkeli 36 Palveluseteleiden myöntäjiä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimessa (joulukuu 2014) 17 Omaishoitajan maksettavaksi jäävä omavastuuosuus lakisääteisten vapaapäivien (3 vrk/kk) osalta vuonna 2014 Palveluntuottajien ilmoittamien kotihoidon hintojen keskiarvo vuonna 2013 Palvelusetelin arvo on 20 /tunti tilapäisen kotihoidon ja lapsiperheiden kotipalvelun osalta. 11,30 /vrk 29 /tunti 4 Palveluntuottajat Hirvensalmi 9 Kangasniemi 9 Mikkeli 22 Mäntyharju 8 9 Useat palveluntuottajat tarjoavat palveluja usean kunnan alueella Palvelusetelin saaneet tehostetun palveluasumisen asiakkaat vuonna 2014 Vanhusten tehostetun palveluasumisen palveluseteliin käytetyt eurot 2014:

5 Palveluseteli on asiakkaalle helppo ja kätevä tapa hankkia palveluita luotettavilta ja osaavilta tekijöiltä. Hilkka Hirvelä, Mikkelin Hoivapalvelu Pelakuu Oy 5

6 HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Eija Karjalainen Ky avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI Eija Karjalainen p H10 Kymppipalvelut Oy avopalvelujen Vammaisen henkilön henkilökohtaisen avun Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU Pirjo Kettunen p Invalidiliiton Asumispalvelut Oy Mikkelin Validia -palvelut Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI Marketta Montonen p Kyyhkylä Oy avopalvelujen palveluseteli Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU Aino-Maija Lempiäinen, p Pirjo Paunonen p Suomen Ikihyvä Oy avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI (Haukivuori ja Ristiina) Päivi Valli p Lissun siistikoti Suvirinne 6 avopalvelujen palveluseteli Toiminta-alue: HIRVENSALMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU Toiminta-alue: HIRVENSALMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU Liisa Paasonen p Tanja Hartonen-Pulkka p

7 Toivolapalvelut avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI ja MIKKELI (Haukivuori) Timo Jääskeläinen p ja Heli Kuurne p HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Vetrea Terveys Oy Vanhusten tehostetun palveluasumisen Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU Minna Parkkinen p Tompan palvelu Toiminta-alue: KANGASNIEMI, MIKKELI Tomi Haapsaari p Kotipalvelu Jaana Janhonen Toiminta-alue: KANGASNIEMI Pikkuväki Ry Toiminta-alue: KANGASNIEMI Jaana Janhonen p Niina Lahikainen p Tmi Eija Kruuse (vain tukipalvelut) (vain tukipalvelut) Toiminta-alue: KANGASNIEMI Eija Kruuse p Tmi Outi Virtakallio Toiminta-alue: KANGASNIEMI Outi Virtakallio p Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2015

8 HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Tmi Sipri Sirkka Ylönen Toiminta-alue: KANGASNIEMI Sirkka Ylönen p Arkivoima Oy avopalvelujen Airi Lailavuo avopalvelujen Airi Lailavuo p Attendo Lavilanhovi Vanhusten tehostetun palveluasumisen Paavo Ruohonen p Kim Ilvonen p Helenan kotiapu ja hoitopalvelut avopalvelujen (Ristiina) Helena Suorsa p Etelä-Savon Marttapalvelut Oy avopalvelujen Jenni Puhakainen p HoivaHovi Oy avopalvelujen Vanhusten tehostetun palveluasumisen palveluseteli Vammaisen henkilön henkilökohtaisen avun (Suomenniemi, Ristiina) Sari Huttunen p

9 HR Kotiapu Tarjoan palveluita: (Anttola) Heidi Reponen p Kotipalvelu CleanVarma Tarjoan palveluita: avopalvelujen Kirkkopalvelut ry Vanhusten tehostetun palveluasumisen Ritva Häkkinen p Kotipalvelu Essu avopalvelujen HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT, HIRVENSALMI, KANGASNIEMI Tarja Kosunen p Päivi Rautiainen p Mikkelin Hoivapalvelu Pelakuu Oy avopalvelujen Hilkka Hirvelä,p Mikkelin Kuntopalvelu avopalvelujen Arja Tiensuu p Mikkelin Sateenkaari ry Pappilanpuisto Vanhusten tehostetun palveluasumisen Tarja Miettinen p Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2015

10 HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Mikkelin Ropoyhdistyksen Annakoti-säätiö PALVELUTALO ANNAKOTI Vanhusten tehostetun palveluasumisen Tuula Tarhonen p Mäntyharjun Työosuuskunta Villi Apila Mikkelin Vanhainkotiyhdistys ry, Pietarinpirtti Vanhusten tehostetun palveluasumisen Raija Lind p Mäntyharjun Työosuuskunta Villi Apila, MÄNTYHARJU Tanja Klén p Remontti- ja kotipalvelu Jori T:mi Tarjoan palveluita: avopalvelujen Siskon hoiva- ja kotipalvelu Tarjoan palveluita: avopalvelujen (Haukivuori) Riitta Marttinen p Sisko Hokkanen p SPESIO Vammaisten henkilökohtaisen avun palveluseteli Pirjo Mäkisalo p Mervin pito- ja kotiapu Toiminta-alue: MÄNTYHARJU Mervi Kurvinen p

11 Työosuuskunta Otavan Lähipalvelukeskus Tmi Rauni Björkman avopalvelujen Mirja-Terttu Jartti-Konnas p HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Tarjoan palveluita: Toiminta-alue: MÄNTYHARJU Rauni Björkman p Kehittämispäällikkö Maikki Kiviluoto, yrittäjä Heli Kuurne, veteraanien palveluohjaaja Marju Vehviläinen keskustelevat toiminnan kehittämisestä Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2015

12 12 Alansa parhaat Palveluntuottajat ovat Mikkelin seudun sosiaali- ja terveysjohtajan hyväksymiä. Palveluntuottajaksi hyväksytään kaikki hyväksymiskriteerit täyttävät palveluntuottajat. Palveluntuottajien toteuttama palvelu on laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista. Palveluntuottaja: 1. on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 2. täyttää kyseiselle toiminnalle laissa yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta asetetut vaatimukset. 3. huolehtii siitä, että tuotetut palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. 4. on ottanut ja sitoutuu pitämään voimassa toimintansa edellyttämät lakisääteiset vakuutukset sekä potilasvahinko- tai vastuuvakuutuksen. 5. on merkittynä Aluehallintoviraston ja Valviran ylläpitämään yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen antajien rekisteriin (Ysteri) tai vastaavaan kunnalliseen rekisteriin (sosiaalipalvelujen tukipalvelut). 6. on merkitty työnantajarekisteriin, mikäli yrityksessä on työntekijöitä. 7. on selvittänyt tai sitoutuu selvittämään lasten kanssa työskentelevien henkilöiden rikostaustan ja soveltuvuuden, mikäli palveluntuottaja tuottaa palveluita alaikäisille. 8. sitoutuu huolehtimaan siitä, että yritys taikka sen johtohenkilö tai edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö ei ole syyllistynyt rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla rikokseen tai tekoon tai laiminlyöntiin. 9. huolehtii verojen, eläke- ja sosiaaliturvamaksujen maksamisesta sekä muista lakisääteisistä velvoitteista. 10. noudattaa kaikkea palveluntuottajaa ja sen toimintaa koskevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä ja ohjeita. 11. vastaa siitä, että toiminta perustuu näyttöön ja hyviin hoito- ja toimintakäytäntöihin. Toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua. 12. huolehtii siitä, että sosiaalipalveluita tuottavalla yrityksellä on omavalvontasuunnitelma, joka on julkisesti nähtävänä. 13. sitoutuu noudattamaan voimassa olevaa työsopimuslainsäädäntöä ja alan yleissitovia työehtosopimuksia. 14. pitää yllä asiakasrekisteriä, säilyttää ja käsittelee asiakirjoja niin kuin kulloinkin voimassa olevassa lainsäädännössä säädetään sekä siten kun seutusote erikseen ohjeistaa. 15. markkinoi palvelujaan asiallisesti, luotettavasti ja hyvän tavan mukaisesti. 16. nimeää ja osoittaa palveluista vastaavan henkilön. 17. sitoutuu yhteistyöhön Mikkelin seudun sosiaalija terveystoimen, Mikkelin seudun kehittämisyhtiö Miset Oy:n ja sähköistä maksuliikennettä tuottavan yrityksen kanssa. 18. sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa. 19. tuottaa korvattavat palvelut Suomessa. 20. suostuu siihen, että palveluntuottajan tiedot ovat julkisesti nähtävillä Mikkelin seudun palveluntuottaja-rekisterissä Klemmarissa ( 21. sitoutuu ilmoittamaan seutusotelle kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat palvelujen tuottamiseen sekä tekemään lupaviranomaisen muutosilmoituksen kuntaan tietojen tai olosuhteiden muuttuessa. 22. sitoutuu tarkastamaan asiakkaan hoito- tai palvelusuunnitelman sekä palvelusetelin ja noudattaa niiden sisältöä. Palvelun toteuttamisen jälkeen palveluntuottaja palauttaa oman kappaleensa palvelupäätöksestä palvelusetelin myöntäjälle. 23. seuraa ja arvioi asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelman ajantasaisuutta. Jos asiakkaan hoidon tarve muuttuu siten, että se vaikuttaa palvelun määrään ja sisältöön, palveluntuottaja on yhteydessä seutusoten yhteyshenkilöön. 24. huolehtii omasta ja henkilöstönsä lain edellytykset täyttävästä ja riittävästä ammattitaidosta, ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä sekä riittävästä täydennyskoulutuksesta 25. ei saa Raha-automaattiyhdistyksen avustusta, kunnan antamaa tukea tai muuta julkista tukea palveluseteleillä tuotettaviin palveluihin. 26. sitoutuu noudattamaan seutusoten määrittämiä yksittäiseen palveluseteliin liittyviä palvelukohtaisia vaatimuksia.

13 Seudullinen palveluntuottajarekisteri Sosiaali- ja terveysalan yritysten ajantasaiset yhteys- ja hintatiedot löytyvät seudullisesta palveluntuottajarekisteristä. Palvelusetelipalvelut Omarahoitteiset palvelut Aakkosellinen palveluntuottajahakemisto Näin käytät Klemmaria: 1. Kirjaudu Klemmarin internet-sivulle 2. Valitse seutu ja kunta, jonka alueelta haluat etsiä palveluja 3. Valitse valikosta, mitä palvelua etsit tai hyödynnä sivun vasemmasta reunasta löytyviä pikalinkkejä Palveluntuottajarekisteristä löydät myös täydentäviä palveluja tarjoavia yrityksiä Mikkelin seudulta Mikkelin siivousja kodinhoitopalvelu Oy Siivous- ja kodinhoitopalvelut kotitalouksille Timon Työnohjaus ja Terapia (TTT) Haukan katseella ja ammattitaidolla Työnohjaus Työkyvyn arviointi 13 Paula Pyykkönen p Timo Juutinen p

14 Palveluseteli on tuottanut asiakkaille suurta iloa. Tämän johdosta koen tämän työn erityisen mieluisana tehdä. Päivi Rautiainen, Kotipalvelu Essu

15 Käsitteistö PALVELUSETELI Palveluseteli on kunnalle tapa järjestää lakisääteisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelusetelillä järjestettävän palvelun järjestää Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi ja sen toteuttaa sosiaali- ja terveysalan yritys tai yhteisö. Toteuttavan palvelun sisältö ja kesto perustuvat palvelusetelin myöntävän viranomaisen toteuttamaan arvioon asiakkaan palvelutarpeesta. Asiakkaan näkökulmasta palveluseteli on maksuväline. Palvelun toteuttamisesta syntyvät kustannukset korvataan palveluntuottajalle osittain tai kokonaan. PALVELUSETELIASIAKAS Palveluseteliasiakkaita ovat seudullisen sosiaali- ja terveydenhuollon piirissä olevat henkilöt, joiden on todettu tarvitsevan sellaista hoitoa tai palvelua, jonka järjestämisessä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi käyttää myös palveluseteliä. Sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen (palveluohjaaja) tarjoaa asiakkaalle palveluseteliä silloin, kun se on mahdollista. Asiakas voi halutessaan ottaa vastaan palvelusetelin kunnan tuottaman palvelun sijaan. Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä palvelusetelin vastaanottamisesta. ASIAKKAAN VALINNAN MAHDOLLISUUS Asiakas valitsee, kuka palveluntuottajista tuottaa hänelle myönnetyn kunnallisen sosiaali- ja terveyspalvelun. Palveluntuottaja valitaan hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Palvelusetelin myöntämisen yhteydessä asiakas saa ajantasaisen listan hyväksytyistä palveluntuottajista. Hyväksytyt palveluntuottajat ovat julkisesti esillä myös sähköisessä palveluntuottajarekisterissä. KULUTTAJANSUOJA Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen kuluttajansuoja maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta ja ajankohdasta tehdään asiakkaan ja palveluntuottajan kesken. Palvelun laatua koskevissa kysymyksissä ja ongelmissa asiakkaan tulee kääntyä ensisijaisesti palveluntuottajan puoleen. PALVELUSETELIN MYÖNTÄVÄ VIRANOMAINEN Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen viranomainen, esimerkiksi palveluohjaaja, myöntää asiakkaalle palvelusetelin. Palvelusetelin myöntäjä toteuttaa asiakkaan palvelutarpeen arvioinnin, laatii palvelupäätöksen asiakkaan valittua palvelusetelin palvelun järjestämisen tavaksi sekä neuvoo asiakkaita palveluseteliasioissa. Palvelusetelin myöntäjä vastaa palvelun toteutumisen valvonnasta. PALVELUNTUOTTAJA Palveluntuottajat ovat sosiaali- ja terveysalan yrityksiä, jotka täyttävät palvelusetelilaissa määritellyt vaatimukset sekä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asettamat palveluntuottajavaatimukset. Palveluntuottajien toteuttaman palvelun tulee olla laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista. SÄHKÖINEN PALVELUSETELI Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköissä myönnetään vain sähköisiä palveluseteleitä, jotka luodaan sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä lukuun ottamatta Pertunmaan erikoissairaanhoidon ja erityistyöntekijöiden palveluseteliä. 15

16 Palveluseteli osana palvelujen kokonaisuutta Palveluseteli on yksi tapa järjestää lakisääteisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palveluseteli voidaan myöntää asiakkaalle, jos asiakkaan avun tarve ja kokonaistilanne täyttävät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelun myöntämiselle määrittämät kriteerit ja kyseistä palvelua järjestetään. Palvelusetelipalvelut järjestetään seudullisesti yhdenmukaisesti. Palvelut ovat asiakaskriteereiltään, palvelusisällöltään ja palvelusetelin arvon määräytymisperusteilta yhtenäiset. Käyttöön otetut palvelusetelipalvelut kuitenkin vaihtelevat kuntien välillä perustuen väestön erilaisiin palvelutarpeisiin ja seudullisen sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköiden mahdollisuuksiin vastata niihin. Palveluseteli on vaihtoehto Palvelusetelin käyttö on asiakkaalle vapaaehtoista ja halutessaan asiakas voi kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin hänet ohjataan muilla tavoin järjestettävien palvelujen piiriin. 16 Palveluseteli vuonna 2015 OMAISHOITAJAN VAPAAN PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli myönnetään omaishoitajien vapaan toteuttamiseksi. TILAPÄISEN KOTIHOIDON PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli on tarkoitettu kotiutustilanteisiin tai muutoin tilapäisesti epävarmuutta ja turvattomuutta kokeville henkilöille lyhytkestoisesti. SÄÄNNÖLLISEN KOTIHOIDON PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli myönnetään kotihoidon kriteerit täyttävän asiakkaan hoitoon tilanteissa, jossa palvelutarve on säännöllistä. RINTAMAVETERAANIEN KOTIIN VIETÄVIEN AVO- PALVELUJEN PALVELUSETELI Mikkelissä ja Hirvensalmella. Palveluseteli myönnetään sosiaalihuoltolain mukaisen kotipalvelun antamiseen sen tarpeessa oleville rintamaveteraaneille. VANHUSTEN TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa. Asiakas täyttää tehostetun palveluasumisen asiakaskriteerit ja tarvitsee ympärivuorokautista hoitoa tai valvontaa. LAPSIPERHEIDEN TILAPÄISEN KOTIPALVELUN PALVELUSETELI Mikkelissä, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli on tarkoitettu lapsiperheille, joilla on tarvetta tilapäiseen lastenhoitoapuun tai välttämättömään kodinhoitoapuun eikä se ole sidottu lastensuojeluun. VANHUSTEN TAVALLISEN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa. Asiakas täyttää tavallisen palveluasumisen asiakaskriteerit eikä pärjää enää omassa kodissa kunnallisten kotiin annettavien palvelujen turvin. VAMMAISTEN HENKILÖKOHTAISEN AVUN PAL- VELUSETELI Mikkelissä. Palveluseteli on tarkoitettu äkillisiin avustajatarpeisiin esimerkiksi vakituisen avustajan sairastuessa tai myönnettäessä henkilökohtaista apua pieniin tuntimääriin. ERIKOISLÄÄKÄRI- JA ERITYISTYÖNTEKIJÄPAL- VELUJEN PALVELUSETELI Pertunmaalla. Palveluseteliä tarjotaan vaihtoehtona potilaille kiireettömään kertaluonteiseen arviointiin ilman potilaan tilanteeseen liittyvää laajempaa tutkimustarvetta.

17 17

18 PALVELUNEUVO Sosiaalipalveluiden palveluohjausyksikkö - Kokoaa yhteen tiedot asiakkaalle kuuluvista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja muusta sosiaaliturvasta. - Tukee palvelun tarpeessa olevan asiakkaan selviytymistä. - Neuvoo ja ohjaa asiakasta palvelujen käytössä Palveluneuvon asiakasryhmiä: Vanhuspalvelut Vammaispalvelut ja kehitysvammaisten palvelut Asumispalvelut (vanhus-, vammais- ja mielenterveysasiakkaat ja päihdeasiakkaiden ympärivuorokautinen asuminen) Kotiin annettavat palvelut ja tukipalvelut Sähköiset turvaratkaisut, esimerkiksi turvarannekkeet Omaishoito Veteraanien kotiin annettavat palvelut ja kuntoutus Kuljetuspalvelut Päihde- ja mielenterveysasiakkaiden työtoiminta Maaherrankatu 10, Mikkeli puh palveluneuvo@mikkeli.fi Arkisin klo Miset Oy on ollut vahvasti mukana seudullisen palvelusetelijärjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä vuodesta 2009 saakka, jolloin palveluseteli otettiin seudullisesti käyttöön. Palveluseteli on elinkeinopoliittinen valinta ja yksi väline edistää sosiaali- ja terveysalan yrittäjyyttä.

19 PALVELUSETELIYHTEYSHENKILÖT MIKKELIN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMESSA: Hirvensalmi Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p Tärkeitä yhteystietoja Kangasniemi Ulla Riikonen, kotihoidon palveluohjaaja p Leena Haveri, kotihoidon esimies p Mikkeli Palveluneuvo puh arkisin 8-16, uudet asiakkaat Jaana Ravolainen kotihoidon ohjaaja (eteläinen alue) p Miia Pöyhönen, kotihoidon ohjaaja (läntinen alue) p Sari Hellman, kotihoidon ohjaaja (itäinen alue) p Sari Kemppainen, palveluohjaaja (omaishoito) p Marju Vehviläinen, palveluohjaaja (rintamaveteraanit) p Sari Kärkkäinen, palveluohjausyksikön esimies (vanhusten tehostettu palveluasuminen) p Ria-Liisa Jokinen, toiminnanohjaaja (vanhusten tehostettu palveluasuminen) p Anne Hyytiä-Hassinen, vammaispalveluiden erityistyöntekijä (vammaisten henkilökohtainen apu) p Marjut Asikainen, (Haukivuori) p Anja Torniainen (Suomenniemi) p Mäntyharju Seppo Hujanen, vastaava palveluohjaaja p. p Pertunmaa Maija Loponen, johtava hoitaja p Lisätietoja palvelusetelistä seudullisesti: Niina Helminen, palvelupäällikkö, Riitta Manninen, kehittämispäällikkö p Etelä-Savon ensineuvo p Palvelutuottajien yhteystiedot ja palveluhinnat: LISÄTIETOJA PALVELUNTUOTTAJILLE Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja neuvonta palveluseteliasioissa: Reetta Väisänen, Miset Oy p Päivi Karhunen, Miset Oy p Ohjeet ja hakulomakkeet löytyvät osoitteesta Palvelusetelin veloitukseen liittyvät kysymykset: Smartumin asiakaspalvelu p Lupa- ja ilmoitusasioihin liittyvät kysymykset: Marja Kuhmonen, Itä-Suomen aluehallintovirasto p Niina Kaukonen, Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi p Lupa- ja ilmoituslomakkeet: - Hakemus ympärivuorokautisten yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamiseen - Ilmoitus yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta - Omavalvonnan ohjeet ja lomakkeet 19

20 Palveluseteli lisää asiakkaan valinnan mahdollisuuksia ja vahvistaa itsemääräämisoikeutta. Palvelusetelin käyttö suosii paikallisia, osaavia yrityksiä. Palveluseteli tukee julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuutta.