KOTIHOIDON TOIMINTAKULTTUURIMUUTOS

Transkriptio

1 KOTIHOIDON TOIMINTAKULTTUURIMUUTOS KOTIHOIDON PIIRISSÄ OLEVAT IKÄIHMISET TARVE- TOIM.OHJAUS- JÄRJESTELMÄ Toiminnan tavoitteena asiakaslähtöinen, ennakoiva ja oikea-aikainen palveluketju. Toimintamalli on sama kaikissa Keski-Satakunnan kunnissa. KIRJAA Kotihoidon työntekijöillä on ikäihmisten toimintakyvyn arviointiosaamista ja he käyttävät työssään kuntoutumista edistävää työotetta. KAISTA Sosiaali- ja terveydenhuollon osaamisen ja kehittämisen yhdistämisestä koituva hyöty. MUUTOS- Teknologian hyödyntäminen.

2 HOITAJUS TARVE- Tarvepohjainen toimintamalli Tällä hetkellä kotihoidossa vallitsee niin rakenteellisia kuin toimintatapoihin ja -kulttuuriin liittyviä haasteita asiakaslähtöisen ja laadukkaan kotihoidon toteuttamiseksi Tarvepohjaisen toimintamallin tuoma muutos kyseenalaistaa monia totuttuja ajattelu- ja käyttäytymismalleja. * aikakriittisten/ei aikakriittisten tehtävien käyntien kriteerit * palvelutuotannon tasaaminen * välittömän työajan osuuden määrittäminen * mobiili keskitetty toiminnanohjaus palvelutuotannon tasaisuus, hoitajien vaihtuvuuden minimoiminen asiakkaan palvelutarpeen ja hoitajan ammatillisen osaamisen kohtaaminen Tarvepohjaisessa toimintamallissa pyritään vähentämään riippuvuutta ennusteista. Ei suunnitella sitä, mitä ei tiedetä. Johan Groop; Tarvepohjainen toimintamalli kotihoitoon, Miten vastata kotihoidon kasvavaan kysyntään, Kotihoito 2020: 10 askeleen ohjelma kotihoitoon

3 TARVE TOIM.MA TOIMINNAN- OHJAUS- JÄRJESTELMÄ * asiakastietojärjestelmä toiminnanohjausyksikkö - mobiililaitteet * työvuorosuunnittelu tehtävien ja käyntien aikakriittisyydet huomiointi * optimointi (asiakaskäyntien ja hoitajien optimaalinen yhteensovittaminen) * tilastot/raportit * asiakastyön organisointi, tasapuolinen työnjako * tiedon kulun parantaminen, oikea tieto, oikeassa paikassa, oikeaan aikaan * toiminnan yhtenäistäminen * resurssien optimaalinen käyttö * reagoitavuus * mahdollistaa kotikäynnille lähtemisen suoraan kotoa enemmän aikaa asiakkaalle Toiminnanohjausjärjestelmä nopeuttaa käyntilistojen suunnittelua mahdollistaen suunnittelun mahdollisimman myöhäisessä vaiheessa.

4 KIRJAA TOIMINA- KAISTA MUUTOS- * asiakkaiden pahosujen päivitys yksilöllisyys kokonaisvaltaisuus asiakkaan voimavarat huomioiva aikakriittisyys vastuuhoitaja * kirjaaminen suunnitelmallisuus arviointi kaikki kirjaavat mobiilien käyttö Pahosu OIKEAKSI työvälineeksi!

5 Systemaattinen faktapohjainen johtaminen tuo toimintaan ryhtiä ja varmistaa sekä alueiden, että yksilöiden tasavertaisen kohtelun KIRJAA * raportteja/tietoa toiminnan kehittämiseen * perusteluja toiminnan kehittämiseen, muutoksiin * toiminnan läpinäkyvyys muutoksen perustelut HOIAJUUS Mittareita; Tuottavuus * välittömän työajan osuus % KAISTA Seuranta! * sijaisten osuus % * työvuoron aloittam ja ensimmm kotikäynnin välinen viive Laatu * vastuuhoitajan osuus asiakkaan käynneistä % * suunnitellun palveluajan toteutuminen * sijaisten osuus % Vaikuttavuus * siirtymät raskaampiin hoitomuotoihin * päivystyksen käyttö * vuodeosastojaksot

6 KIRJAA * kokonaisvaltaisuus * yksilöllisyys * vastuullisuus * koordinaatio * jatkuvuus TPOJEN KAISTA MUUTOS- * sairaanhoitaja kiinteä osa tiimiä Vastuullisuus omaa työtä kohtaan, niin asiakasnäkökulmasta kuin työyhteisönäkökulmastakin.

7 Toiminnan tavoitteena asiakaslähtöinen, ennakoiva ja oikea-aikainen palveluketju. Toimintamalli on sama kaikissa Keski-Satakunnan kunnissa. KIRJAA * hankkeen tukiryhmätyöskentely MUUTOS- * esimiesten yhteinen näkemys kehitettävistä asioista * opintokäynti/bencmarkkaus * kotihoidon kriteerit KAISTA Sosiaali- ja terveydenhuollon osaamisen ja kehittämisen yhdistämisestä koituva hyöty.

8 KIRJAA Kotihoidon työntekijöillä on ikäihmisten toimintakyvyn arviointiosaamista ja he käyttävät työssään kuntoutumista edistävää työotetta. KAISTA Toiminnan tavoitteena asiakaslähtöinen, ennakoiva ja oikea-aikainen palveluketju. Toimintamalli on sama kaikissa Keski-Satakunnan kunnissa. Hyvinvointisopimus arkiliikunta tavoitteellisuus, seuranta, kirjaaminen muutosagentit toimintaterapeutti

9 KIRJAA Muutosagentit ovat keskeisessä roolissa kotihoitoyksiköissä. Positiivisen asenteen ylläpitäjinä ja porukan innostajina. KunnonHoitaja koulutus. KAISTA MUUTOS- Esimiesten tuki hyvin tärkeätä.