Kotihoidon uudet toimintamallit Jaana Peltola, kotihoidon palvelupäällikkö

Transkriptio

1 Kotihoidon uudet toimintamallit Jaana Peltola, kotihoidon palvelupäällikkö

2 Taustatietoa Maantieteellisesti laaja alue 11 kotihoitoaluetta Kotihoidon asiakkaaksi tullaan aina kuntouttavan arviojakson kautta (4 6 vko) Säänn. kh:n asiakkaita n (n. 2000) Työntekijöitä n. 600 Työt jaetaan toiminnanohjausjärjestelmällä Toiminnanohjaus jakaa n käyntiä/pv Käyntejä vuositasolla yli 1milj. ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

3 Haasteet/tavoitteet Asiakkuuksien haltuunotto ja vastuuhoitajuuden toteutuminen Asiakkaiden toimintakyky Kotihoidon sisällön ja laadun kehittäminen Teknologian hyödyntäminen Vaikuttaminen omaan työhön työhyvinvointi Tulevat muutokset kilpailukyky ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

4 Tarvitaan uusia toimintamalleja Hyvin usein tarvittavat muutokset ovat sellaisia, joilla voidaan vaikuttaa useampaan eri osa alueeseen Vuoden 2017 alusta 14 erilaista konkreettista toimenpidettä Esimerkit: Tiimimalli Teknologia Virtuaaliasiakkuus Kiky ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

5 Tiimimallin käynnistyi keskusta pohjoisella kotihoitoalueella 2/2017 Säännöllisen kotihoidon asiakkaita n. 350 Työntekijöitä n. 80 jakaantui neljäksi tiimiksi Taustatyö tiimien muodostamiseen: asiakkaiden hoitoisuuden tarkastelu työntekijöiden osaaminen/kokemus maantieteelliset seikat ja etäisyydet tiiminvetäjien valinta Toiminnan tasapuolisuus uusi alku ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

6 Tavoitteet ja niiden saavuttaminen: 1. Asiakkuuksien hallinta tiimityön avulla kuntouttavalle arviointijaksolle tulo tiimivastaavan kautta tiedon visualisointi reaaliaikainen käsitys asiakkaan tilanteesta edonkulku ja arvioin 2. Vastuuhoitajuus toteutuu asiakkaan luona käy vähemmin eri hoitajia muutokset työvuorosuunnittelussa huomioiden vastuu ja varahoitajan läsnäolo ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

7 3. Kotihoidon laatu paranee asiakas kohtaa tutun hoitajan useammin ulkopuolisten sijaisten tarve hoito ja palvelusuunnitelmat ovat ajan tasalla mittaritiedot päivitetty mm. RAI kokonaisuuden hallinta Resurssipoolin toiminnan kehittäminen. ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

8 4. Oman työn hallinta oman työn suunnittelu helpottunut työt jakaantuvat tasaisemmin vastuuno o työaika autonomia käytössä positiivinen palaute ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

9 Arviointi, seuranta ja seuraukset Tiimipalaverit viikoittain Seurantapalaveri joka toinen viikko Mittareiden seuranta ja raportointi Toimintamallin laajentaminen keskusta eteläinen alue Taipalsaari Savitaipale Onko edes paluuta entiseen? ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

10 Teknologia Virtuaalikäynnit Teknologian monimuotoinen hyödyntäminen Osa käynneistä soveltuu etäkäynneiksi Tavoite: 3% kaikista käynneistä etäkäyntejä Keskim. 70 etäsoittoa päivittäin virtuaalitiimi Syksyllä kotihoidossa käynnistyy etälääkäri/hoitaja käynnit Teknologia on merkittävä keino vastata tulevaisuuden haasteisiin ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

11 Kotihoidon virtuaalikäynnit ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

12 Kotihoidon kilpailukyky Kotihoidon laadun kehittäminen em. laatuun liittyvät tekijät aikaa asiakkaalle käynnit aloitettu Elokuun 2017 tilanne Asiakkaan alue Palvelu Käyntitapahtumien määrä Kesto (ka) min Asiakkaiden lkm Kesto yhteensä (h,min) Kesto yhteensä (min) BKOTI Kotihoito /Imatra 29 0 h 40 min h 12 min 1152 EKEKE Khk Keskusta eteläinen 53 0 h 42 min h 30 min 2250 EKJOU Khk Joutseno 25 0 h 44 min h 17 min 1097 EKLAU Khk Lauritsala 24 0 h 44 min h 33 min 1053 EKPKE Khk Keskusta pohjoinen 29 0 h 46 min h 4 min 1324 JKOHO Luumäen kotihoitokeskus 23 0 h 39 min h 4 min 904 KKOTI Kotihoito/Lemi 19 0 h 42 min h 16 min 796 QKTAI Kotihoito/Taipalsaari 4 0 h 46 min 4 3 h 5 min 185 RKPAR Kotihoitokeskus/Parikkala 15 0 h 38 min 15 9 h 29 min 569 SKOHO Savitaipaleen kotihoitokeskus 26 0 h 36 min h 28 min 928 VKRAU Rautjärven kotihoitokeskus 3 0 h 32 min 3 1 h 37 min 97 Yhteensä: h 41 min h 35 min ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI

13 Kiitos mielenkiinnosta! ETELÄ KARJALAN SOSIAALI JA TERVEYSPIIRI