KOTIHOITOKESKUS KEMISSÄ

Transkriptio

1 KOTIHOITOKESKUS KEMISSÄ

2 KEMI - KOTI KAUPUNGISSA V asukkaita ; 75 vuotta täyttäneitä 10,3 %. Koko maassa 8,3 %. Maapinta-ala 95 m²; rajalta rajalle 20 km. Kotona ja kodinomaisissa olosuhteissa asui v % 75-vuotta täyttäneistä. 75-v täyttäneitä ,3% ennuste ,4% ennuste ,4%

3 KEHITTÄMISHANKE nimetty yhteistyön kehittämisryhmä - tehtävänä tehdä esitys kotipalvelun ja kotisairaanhoidon yhteistyön kehittämisestä Kehittämistyön tavoitteena oli: kotihoidon yhteisen moniammatillisen tiimityönmallin luominen sekä osaamisen ja ammattitaidon laajentaminen Keskitetyn kotihoidoin avulla tukea asiakkaiden selviytymistä kotona ja parantaa hoitoketjujen toimivuutta Asiakaslähtöinen toiminta; kaiken toiminnan keskiössä on asiakas ja hänen palvelutarpeensa

4 ...KEHITTÄMISHANKE Palvelurakenteen muutoksella, kotipalvelun ja kotisairaanhoidon yhteistyöllä tavoitellaan myös kotona asumista tukevien palvelujen lisäämistä ja kohdentumista oikein Laitoshoidon tarve vähenee Kustannusten kasvua voidaan hillitä

5

6 KESKEISTÄ KEHITTÄMISESSÄ Ohjausryhmä: Sosiaali- ja terveystoimen johtaja, vanhus- ja vammaispalvelujohtaja, terveystoimenjohtaja, vanhustyön ylilääkäri Kehittämisryhmä Himatuikku : Vanhus- ja vammaispalvelujohtaja, avosairaalan osastonhoitaja, avopalveluohjaajat, kotiutushoitaja, lähihoitaja Pientyöryhmät: Investointi- ja hankintatyöryhmä, työmatkaja tiimien rakentaminen -työryhmä, sisustus- ja somistustyöryhmä sekä lääkehoidon pientyöryhmä

7 TIIMIEN MUODOSTAMINEN Maantieteellinen jako: Kaksi suuraluetta; eteläinen ja pohjoinen alue Suuralue jakaantuu kolmeen tiimialueeseen. Jokaisella tiimialueella moniammatillinen henkilöstö; 8 lähi/perushoitajaa 1 2 kodinhoitajaa 1 2 kotiavustajaa 1-2 sairaan/terveydenhoitaja

8

9 HENKILÖSTÖMÄÄRÄ V palvelujohtajaa 2 avopalveluohjaajaa 1 toimistosihteeri 48 lähi/perushoitajaa 10 kodinhoitajaa 6 kotiavustajaa 9 sairaan/terveydenhoitajaa 1 muistihoitaja 1 haavanhoitaja/muistikoordinaattori YHTEENSÄ 80 HENKILÖÄ Henkilöstön keski-ikä on n. 44,5 vuotta.

10

11 KOTIHOITOKESKUKSEN TILAT

12 TEHTÄVÄNKUVAT JA VASTUUALUEET Selkeät tehtävänkuvat: Palvelujohtaja Avopalveluohjaaja Sairaanhoitaja Lähihoitaja Kodinhoitaja Kotiavustaja

13 ...TEHTÄVÄNKUVAT JA VASTUUALUEET Tiimikohtaiset vastuualueet: Asiakaskohtaisesti määritelty oma hoitajapari Tiiminvastaava Lääkevastaava Haavanhoitovastaava Vaippavastaava Turvapuhelinvastaava Autovastaava Saattohoitovastaava Virkistysvastaava

14 ...TEHTÄVÄNKUVAT JA VASTUUALUEET Yhteisesti hyödynnettävä erityisosaaminen: Osteoporoosihoitaja Sydänhoitaja Haavanhoitaja Munuais- ja dialyysihoitaja Erityiskielitaito mm. venäjän kieli

15 ASIAKASMÄÄRÄT V Alle 75-vuotiaita säännöllisen kotihoidon asiakkaita 164 ja 75 vuotta täyttäneitä 407. Asiakaskäyntejä Vuodesta 2011 asiakaskäyntien määrä lisääntynyt 23 %. Asiakastyön määrä tunteina lisääntynyt 24 %.

16 ASIAKASMÄÄRÄT V Kotisairaanhoidon asiakkaita 1000 ja käyntejä Käyntejä eri palvelutaloissa 503 kpl. INR-asiakkaita 240 (käyntejä 2758). Kotisaattohoitoasiakkaita 55 (käyntejä 172). Muistihoitajan asiakkaita 239 (käyntejä 281). Haava-pkl:lla asiakkaita 42 (käyntejä 147).

17 YHTEISESTI SOVITTUJA TOIMINTATAPOJA Palaverikäytännöt Työnjako asiakastilanteiden muuttuessa (resurssien tasaaminen) Tiimin vaihdot ja tiimivastaavan valinta Asiakas- ja henkilöstökyselyt Parhaillaan kehitetään: Tiedon kulun prosessi Potilastietojärjestelmään kirjaaminen RAI-järjestelmän käyttöönotto Kotiutusprosessi

18 KOTIHOIDON ASIAKASKYSELY 2012 Lähitulevaisuudessa toivoisin... Huolettomuutta Vapaa-ajan avustajaa Peseytymistä useammin kuin kerran viikossa Kaupassa käyntiä, kaapinpesua, siivousta Hammashoitoa, tukanleikkausta, pankissa käyntiapua Lääkärin tapaamista Kuntoutusta ja ulkoilua Kahvitteluseuraa hoitajista

19 KOTIHOIDON ASIAKASKYSELY 2012 Kun kaikki hoitajat muistaisivat, että he ovat toisen kodissa vierailulla ja käyttäytyisivät sillain. Suurin osa toteuttakin tätä, mutta muutamille ei edes huomauttaminen tehoa. Toivon, että tästä puhuttaisiin koulutuksissa ym. tilaisuuksissa aina lisää. Toivoisin saman hoitajan käyvän meillä. Ikävänä puolena on ainainen kiire seuraavaan paikkaan.

20 KOTIHOIDON ASIAKASKYSELY 2012 En tiedä odottaaako sänky vai hauta. Hyvin on hataraa. Tämä on ollut tähän asti positiivista. Itse olen vielä hyvässä kunnossa ainakin omaisten mielestä! Haluaisin että työntekijät eivät olisi äkäisiä ja väsyneitä, olisivat siistimpiä ruoan esille tuomisessa. Kuunneltaisiin asiakasta enemmän, koska asiakas on täysijärkinen ja leväperäisyys pois.

21 Vastaukset (kpl) ,3% 92 60,5% KOTIHOIDON ASIAKASKYSELY 2012 HENKILÖKUNTA 92 60,5% 78 52,3% 99 65,1% ,3% 4 2,7% 27 18,0% Henkilöku nnan osaaminen (n=150) Keskiarvo 3,8 1 0,7% 42 27,6% Henkilöku nnan luotettavu us (n=152) Keskiarvo 4, ,9% 13 8,6% ,3% 1 2,6% 0,7% 0,7% 0,7% Henkilöku nnan ystävällisy ys (n=152) Keskiarvo 4, ,8% 2 1,3% 44 29,5% Henkilöku nnan keskustelu n riittävyys kanssanne (n=149) Keskiarvo 3,4 6 4,0% 26 17,1% 2 1,3% 23 15,1% Henkilöku nnan kyky kertoa asiat ymmärrett ävästi (n=152) Keskiarvo 3,8 2 1,3% Erinomainen (5) Hyvä (4) En osaa sanoa (3) Tyydyttävä (2) Huono (1)

22 KOTIHOIDON HENKILÖSTÖKYSELY 2012 Kotisairaanhoidon kanssa työskentely on parempaa. Asiat hoituu. Toivon työrauhaa. Kiire -sana pois. Anna aikaa hoidettavalle. Huomioidaan hoidettavan kunto ym. Pidä huolta työkaverista. Olisi hyvä jos esim. olisi mahdollisuuksia kouluttautua eri koulutuksissa kaikilla työntekijöillä tasapuolista. Että tiimissä hoidettaisiin asiakkaita tasapuolisesti.

23 Vastauksia (kpl) HENKILÖSTÖKYSELY 2012 ASIAKASLÄHTÖISYYS ,2% ,6% 62,7% 72,5% ,6% Palvelut vastaavat asiakkaide n tarpeita 29,4% Toiminnas sa huomioida an asiakkaan etu 21,6% 9,8% 7,8% 5,9% 5,9% 3,9% Asiakkaan toiveet otetaan huomioon Kotipalvel un ja kotisairaa nhoidon yhdistymis en vaikutus asiakkaan saamaan palveluun Jokseenkin eri mieltä/tyydyttävä - Täysin eri mieltä/huono En osaa sanoa Täysin samaa mieltä/erinomainen - Jokseenkin samaa mieltä/hyvä

24 KIITOS! KEMIN KOTIHOITO VALTAKATU KEMI

25 Lähteet: Kuvat diat 2 ja 24: Väestötilastot: uusi.sotkanet.fi