Valopilkku palautteet kesältä 2015

Transkriptio

1 Valopilkku palautteet kesältä 2015 Valopilkkutilausten määrä on jatkanut tasaista, joskin melko hidasta kasvuaan normaalin taksiliikenteen jälleen käynnistyessä lomakauden jälkeen. Seuraavassa on lista kesän aikana tulleista Valopilkku-palautteista asiakkailta. Kaikkein ikävimmät tapaukset käsitellään laadunvalvonnassa, ja niiden kohdalta auton järjestysnumero on poistettu Asiallinen Hitusen tavallista kalliimpi matka. Muuten ei mitään moitittavaa Aggressiivinen; nykivä ajotyyli. Ylinopeus Reittivalinta ei mielestäni paras mahdollinen ja määränpäästä olisi ajanut ohi jos en olisi huomauttanut. Perus asiallinen palvelu ja kyyti Palvelu ja kyyti täydet kympin arvoista Hyvä kuljettaja ja kyyti. Lisäksi kuljettaja löysi ja palautti autoon hukkaamani puhelimen. Hienoa toimintaa! Ystävällinen; mukava ja avulias taksikuski; turvallinen ajotapa; loistokalusto. Parasta mahdollista taksipalvelua Hyvä ja tasainen kyyti. Kiitos! Ystävällinen kuski; hyvä kalusto Kuljettaja täsmällinen ja mukava; auto siistissä kunnossa ja kyyti nopea ja miellyttävä! Ystävällinen ja avulias kuski; turvallinen ajotapa; loistokalusto. Parasta mahdollista taksipalvelua Lisää palautetta lähetään tarkastajalle Homma toimi mainiosti! Mukava kuski! Koko taksia ei edes tullut! Uusi taksi piti tilata PUHELIMITSE!!!! Hienosti toimii! Hienoa opastusta eksyneelle Turkulaiselle Hesassa. Taksi ajoi tyhjänä edessä kohteeseen. Eksynyt Turkulainen rouva seurasi omalla autolla taksia Ystävällinen palvelu. Hienoa toimintaa Taksi nopeasti paikalla ja asiallinen kuski Noin 21 Valopilkkumatkani sujui oikein mukavasti! Nopea; asiantunteva ja huomaavainen! Hyvä uudistus! Tilasin auton oikeaan osoitteeseen. Kuski meni eri ovelle ja alkoi syyttää minua siitä; että en tiedä osoitetta. Kyseessä oli kuitenkin kuskin virhe. Perillä hän ei meinannut huomioida liikuntavammaani; vaan alkoi sättiä; kun pyysin jättämään tiettyyn kohtaan Kuski ajoi reilua ylinopeutta; yli 70km/h runebergin kadulla missä rajoitus 40km/h. Olkoonkin että oli yö; niin tuollaiset nopeudet eivät ole mitenkään ok Auto ei koskaan saapunut kuittauksesta huolimatta osoitteeseen Ovi rikki ja jotenkin huono fiilis jäi palvelustakin... mietittiin; että päästäänkö tällä autolla kotiin asti Huuorintajuinen ja ystävällinen automaattinen osoitehaku ei toiminut. Taksikyyti oli loistava Sivu 1 / 5

2 15.8. Taksi ei tullut Mukava kyyti ja hyvät keskustelut kuljettajan kanssa Kiitos! Leppoisa kuski ja Auto vähän epäsiisti; ajettiin tarpeettomasti tietyömaan kautta ja piti muutama minuutti odotella. Muuten kaikki moitteetonta Yrmeä kuski Erittäin mukava kyyti! Asiallinen ja mukava kuljettaja sekä puhdas ja siisti auto Mukava ja tasainen kyyti! Miellyttävä ja osaava kuljettaja - siis ammattilainen Kiitos mukavasta ja tasaisesta kyydistä! Asiallinen kyyti; ystävällinen kuski Nopea vastaus tilaukseen. Paikalla muutamassa minuutissa Ystävällinen kuski. Noudatti nopeusrajoituksia Kiitos kyydistä mukavalle ja ammattitaitoiselle kuljettajalle! Tilasin taksin katunumero 45 kohdalla taksi ajoi numeroon Tilasin taksin Sulhasenkujalle...sovellus antoi osoitteeksi Sulhasenkatu Ystävällinen nuori kuljettaja Hyvä keskustelu: kaikki pelasi; ystävällinen kuljettaja Täysin samaa reittiä olisin itse ajanut. Ja ajan siis työkseni taksia Ihan kiva kuski; hyvin hermo pitää vaikka ensimmäinen syksyn ruuhkapäivä kun kaikki palanneet takaisin kesälaitumilta Ylinopeus 40 km/h; 50 km/h Hyvä kuski ja nopea palvelu Hyvä kyyti Oikein asiallinen kyyti. :) 9.8. Autossa selkeä hienhaju ja kuljettajalla niin paljon mahaa; ettei 2 matkustajaa mahtunut takapenkille Kuski ajoi turvallisesti. Siisti auto Ystävällinen kuski; osasi ajaa turvallisesti; hieno auto Huippu kuski! Aivan mahtava kuski; lisää tälläisiä stadilaisia. Nuoretkin kyytiläiset viihtyivät! :) Hyvää palvelua ja mukava kyyti 7.8. Auton numero pitäis olla ikä ihmisten näölle sopivilla kirjoimilla Osoite ei ollut oikeasti Yrjönkatu 29; vaan jotakin muuta. Kuljettaja kuitenkin löysi minut; vaikka olin tilannut väärään osoitteeseen. Kuljettaja oli ystävällinen ja löysi hyvin määränpäähän Aggressiivinen ajotyyli. Ylinopeus 40 ja 50 km/h alueella Hyvää asiakaspalvelua Laturi +1! 4.8. Kuljettaja ei osannut osoitteeseen eikä myöskään soittanut. Pääsin kyllä lopulta perille; kun sain auton kiinni liikennevaloissa Autossa haisi pahalle; oliko edellisen matkustajan perua vai oliko kuljettaja jättänyt suihkun väliin? Kuljettaja myös ajoi väärään terminaaliin; joka aiheutti kiireen kentällä Palveluammatissa olevan pitäisi osata palvella myös matkakortti asiakkaita asiallisesti... Sivu 2 / 5

3 Nouto-osoite oli hakusessa; mutta kuski soitti ja tarkisti tilanteen. Sovellus olisi voinut tarjota Uutiskatu 1 sijasta suoraan YLE Radiotalo -vaihtoehtoa. Kiitos erittäin hyvälle kuljettajalle! Aivan mielettömän hieno ammattilainen alalla Kohtelias kuski. Erittäin voimakas haju autossa So far so good. After another month I will update my review Paikka löytyi hienosti suoraan lipan alta kohteessa ison sateen aikana! Kuski ei saapunut paikan päälle. Odotin autoa tilauspaikalla kaupan edessä 15minuuttia Mukava ja asiallinen kuljettaja. Hyvillä mielin jaksoi kuunnella höpötyksiä kun olin myöhässä töistä. Kiitos Yritin tehdä ennakkotilauksen; mutta tilaus meni heti ennen kuin edes kysyttiin että milloin. Lisäksi tuli ilmoitus ettei voi perua. Kuski soitti onneksi hetken päästä ja kerroin tilanteen. Tästä ei laskua! Ystävällinen kuski; joka kohteliaasti avaa oven matkustajalle mennen ja perillä Kuski teki kaikki mitä pyydettiin. Mukisematta ja pyyteettettömästi. Hyvä suorititus Rauhallinen kuljettaja; siisti auto ja hyvä reitti. Kaikki kunnossa Kuskilla ei ollut 20eurosesta vaihtorahaa ja minun piti maksaa enemmän siksi. Aika outoo et asiakkaan pitää maksaa tästä ekstraa Loistava kuski. Juteltiin mukavia vaikka oltiin vähän kiireessä liikenteessä. :) Meitä oli 3 henkilöä; joista yksi 10- vuotias. Kuljettaja olisi voinut rohkeasti kysyä lapsen ikää sen sijaan että ajoi T2:lla. Normaalisti annan kuljettajalle vitosen tipin; mutta tällä kertaa se vitonen paloi mittariin. Ei hätää; en pahoittanut mieltäni Loistokuski; loistoreitti.. helvetin asiallista!!! Olisi ollut viiden tähden suoritus; mutta VP ei kelpuuttanut osoitteeksi Tyynenmerenkatu 11; ei kirveelläkään. Lisätiedoilla tuon sai korjattua; mutta palautetta antessa softa kyykähti. Joten 5/5 kyyti; 4/5 VP. Kiitos hyvästä suorituksesta ei pystynyt tilamaan... ei löytä auto! Kiitokset erittäin ystävällisestä palvelusta Välillä vähän holtitonta kyytiä Kiitos mukavasta juttutuokiosta matkan lomassa! Ajoi ihan väärään paikkaan ensin Ensimmäinen kerta kun käytin sovellusta ja toimi täydellisesti. Tulen käyttämään jatkossa. Paljon helpompi kuin soittamalla Kuljettaja myöhästyi annetusta tuloajasta koska ei löytänyt osoitetta muuten palvelu erittäin hieno Paikannus ei toiminut ollenkaan. Onneksi kuski oli fiksu ja soitti että missä olen Pitkäreitti Hyvin homma toimii Loistavaa! Loistavaa! Hyvä kyyti; asiallinen kuljettaja! Ikävä kuski; ajoi myös punaisia päin; kovaa ylinopeutta ja melkein yhden jalankulkijan päälle. Perille silti päästiin Mukava nuori mies kenen kyydissä ei tarvinnut pelätä tai olla jännittynyt. Tällaisia asiakaspalvelun ammattilaisia tarvitaan alalle Taksissa paha haju Sivu 3 / 5

4 Rento kuski Kuljettajalla ei ollut tietoa mihin hän ajaa; sekä matka tuli maksamaan huomattavasti enemmän koska kuski ajoi ympäri kaupunkia vaikka olisi ollut nopeampi ja lyhyempikin reitti. 0/5 ensi kerran käytän vaikka lentokonetta. hävetkää Hyvä reitti. Ei kusettanut Asiallinen kyyti Huippu kuski ja hyvä asiakaspalvelu asenne Siisti ja mukava kuski; ja aika söpö. Hieno mersukin vielä. Mersu sen olla pitää! Ystävällinen ja avulias kuski; ajoi turvallisesti Siisti auto; raikas; mutta turvaväli tuntematon termi Mahtavaa palvelua taas kerran Kuljettaja olisi voinut ajaa kohteeseen suorempaankin. Kuljettaja muutoin ihan huippuluokkaa. Kannattaisi luottaa karttaan Hyvin toimii! Asallinen. Ammattitaitounen joka suhteessa... Rauhouttava ote traumapotilasta kohtaa. Idänihme 6.7. Kyllä taksikuskin pitäisi vähän paremmin osata Helsingin kartta tai vaihtoehtoisesti kysyä asiakkaalta / käyttää navigaattoria. Sokkona ajaminen niin että meinataan ajaa väärin risteyksistä ei kuulu mielestäni kunnon palveluun Ei ehkä kuskin vika mutta auton tulo kesti paljon pidempään kuin mitä app ilmoitti Uutiskatu 5 lähin tolppa on Ilmalan torilla; mutta autot tulevat ilmeisesti jostain kauempaa; koska kestää pitkään Toimii Hyvin toimii Sovellus toimi loistavasti auto saapui arvioidun ajan puitteissa myös auto oli siisti kuljettaja mukava sekä ammattitaitoinen. Mukavat kesän jatkot auton 1058 kuljettajalle Kuljettaja oli miellyttävä Äärimmäisen ystävällinen ja mukava kuski Kuljettaja kutsui muita autoilijoita "beduiineiksi". Loukkaava kielenkäyttö ja asenne ei sovi taksinkuljettajalle Kaikki toimi hyvin. Vähän sekaannusta aiheuttaa se että taksin kattonumero on tilausnumero. Toisaalta se helpottaa tilaajaa Nyt pelasi ok. Antoi kyllä väärän katunumeron Erittäin miellyttävä ajotapa kuskilla! Iloinen ja ystävällinen kuljettaja; puhdas ja siisti auto. Mukava matka; kiitos! Kohtelias kuljettaja ja siisti auto; viisi tähteä! Auto 5/5; kuljettaja 5/ Ok Hyvin meni Taksi tuli nopeasti; kuljettaja oli asiallinen ja kohtelias Kuljettaja oli harvinaisen eksynyt Rauhallisempi ajotapa ja tarkka liikennesääntöjen noudattaminen antaisi viisi tähteä Rauhallinen ajotyyli nopeusrajoituksia noudattaen Erinomainen. Sivu 4 / 5

5 30.6. Kuski ja auto haisivat hielle ja tupakalle ja haju tarttui pukuun. Toivottavasti minun asiakkaani ei haistanut pukuuni taksista jäänyttä löyhkää. Tällaiset asiat vievät käyttämään uberia: haluan siistin auton ja kuskin; siellä voin valita Hyvä kuski ja reitti. Ohjelma toimi yli odotusten Mykkä nörtti on juuri sitä. Juttua ei ole. Kyyti sinänsä ookoo Euron kalliimpi kyyti kuin tavallisesti. En suosittele autoa; vaikkei kyydissä muuta vikaa ollut Driver drove like a madman. Little bit more crazy and would have made him stop the car and would have ordered another taxi Erittäin mukava kuljettaja! Hinta; reitti --- kuski Loistava kyyti; todella mukava kuljettaja. Kiitos! Kiva mutta liian äänekästä höpöttämistä klo 4 aamulla uniselle matkustajalle Rento jäbä; kiitoksia! Hyvä tasainen kyyti ja muukin kuljettajan toiminta mainiota minutes late Taksi tuli nopeasti; sujuva reittivalinta; ystävällinen ja asiallinen kuski. Kiitos! Rauhallinen ajotyyli nopeusrajoituksia noudattaen (40 km/h) Vettä satoi kaatamalla. Kuljettaja ohjasi meidät takapenkille ja nosteli laukut kyytiin. Matkan aikana hän tiedusteli että onhan lämpötila autossa sopiva. Hän kysyi myös onko meillä toiveita mitä reittiä ajamme lentokentälle.samoin hän tiedusteli matkakohdettamme; eikä vain uteliaisuuttaan; sillä kun tulimme perille; niin hän nokkelasti kertoi myös lentomme lähtöportin.samoin hän edelleen sateen jatkuessa ohjasi meidän katoksen alle ja nosti laukut autosta sekä kantoi ne luoksemme.kertakaikkiaan poikkeuksellinen taksimatka. Kuljettajan palvelu oli täysin ainutlaatuista!lopuksi täytyy vielä todeta; että kuljettajamme oli aasialaista (kiinalainen?) syntyperää. Hän todella kelpaisi malliksi palveluhenkisyydestä varsin monelle syntyperäiselle suomalaiselle taksinkuljettajalle Tupakanhajuinen auto :(. Palvelu asiallista Hauska oli jutella En ollut itse kyydissä mutta tilaus toimii ainakin moitteettomasti Asiallinen; eleetön palvelu ja ripeä ajosuoritus Mukava jutustelu kuljettajan kanssa Rauhallinen ja ystävällinen kuljettaja; siisti ja puhdas auto. Kiitos! Auto saapui todella nopeasti paikalle. Mukava kuljettaja Loistava palvelu Tilasin ensimmäistä kertaa taksia tällä sovelluksella. Taksi meni hakemaan ensin minua väärästä osoitteesta. Eikö taksin kartta toimi oikein? Itse sovellus kyllä näytti osoitteen oikein. Sovellus on hyvä jos se toimii sekä taksille että asiakkaalle oikein Aggressiivinen ajotyyli Loisto kyyti ja loisto kuljettaja Auto siisti; kuten kuljettajakin. Siis Ammattilainen isolla A:lla.FI Hyvä TaksiHelsinki Nice driver; good car Auto haisi vanhalta tupakalta Matkassa ei moitittavaa; mutta tilaaminen kesti useita minuutteja. Soittaminen olisi ollut nopeampaa. Taksi Helsinki Teemu Niemelä teemu.niemela@taksihelsinki.fi Sivu 5 / 5