Syyskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 985 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,43 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 643 asiakasta.

Transkriptio

1 Syyskuun Valopilkku -palautteet Syyskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 985 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,43 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 643 asiakasta. Seuraavilla sivuilla on listaus edellisen tiedotteen jälkeen annetuista kirjallisista Valopilkkupalautteista. Ikävimmistä palautteista on auton järjestysnumero poistettu, ja ne on käsitelty laadunvalvonnan toimesta. Kiitokset kaikille viiden tähden kuljettajille! Taksi Helsinki Teemu Niemelä laatuvastaava Sivu 1 / 6

2 Auto Pvm Arvio Kommentti Tosi hyvä. Toimii Mukava kuljettaja ja turvallinen kyyti! Valopilkusta myös pelkästään positiivista sanottavaa Forgot to give a receipt and I forgot to ask - nevertheless a good customer service experience in comparison to typical finnish taxi. Too bad this guy was retired Kuski valitsi kysymättä "oikoreitin". Aivan väärä valinta ja myöhästyimme palaverista. Ei pahoitteluita kuskilta Hieno kuljettaja! Autossa haisi tupakka. Reittivalinnat lentokentälle eivät olleet niitä ihan nopeimpia Kivaa keskustelua, hyvää palvelua ja lisäoppia kaasuautoista! Ammattilainen, kohtelias, luontevaa palvelua! Mukava kuljettaja, osasi reilusti ja kohteliaasti kysyä, kun oli epäselvää (soitti, kun noutopaikka oli vähän epätäsmällinen) mukava kyyti, kuski mukava aivan loistava kuski Det var jätte skönt att ha en svensk språkig schaför! Ystävällinen kuljettaja Oikein ystävällinen, mukava kuljettaja. Kiitos! Loistavaa ajoa ja hyvä kuski. Sovellus tökki. Istuttiin jo autossa kun sovellus vasta antoi auton numeron. Mutta näytössä autossa oli kyllä tilauksen tiedot Laatu kyytiä Puhdas auto, osaava kuljettaja Hyvä ja toimiva sovellus Kuljettaja ei osannut osoitteeseen. Lähtiessä kerroin osoitteen (tattarikatu) ja että jakomäen suuntaan, Malminkaarelta meinattiin kuitenkin kääntyä väärään suuntaan ellen olisi korjannut. Kuljettaja ajoi todella vaarallisesti jokaisesta risteyksestä, onneksi matka alppikylään ei ollut pidempi ja liikenne oli hiljaista Kuljettaja ei osannut perille ja intti puhelimessa ettei ko. numero sijaitse siellä missä olin. Tiedän kyllä itse missä asun taksi lähti eikä soittanut Hyvä palvelu Unohdin pyytää kuitin, onko vielä mahdollista saada kuittia Sivu 2 / 6

3 Tilasin taksin kopioimalla edellisen matkan osoitteeseen Piispantie 5, mutta yhtäkkiä sovelluksenne muutti osoitteeksi Rikhard Nymanintoe 7, joka on aivan eri paikka. Olen käyttänyt sovellusta paljon ja aina ennen toiminut oikein. Mikä aiheutti tämän? Hyvin tyytyväinen Hyvä kohtelias kuljettaja Ei saapunut arvioidussa ajassa, eikä sen jälkeen, tilasin uuden, kun vapaita takseja ajoi lukuisia ohi Hyvä tilaussysteemi, käytän vain tätä Erittäin hyvä palvelu. Kuskille kiitos! Kaikki toimi Taksi ei koskaan tullut!! Odotin ovella ja sovellus väitti, että xxx on saapunut kohteeseen, mutta ei näkynyt missään!! Tuli aika kiire hommata uusi taksi ja ehtiä ajoissa Nykivää ja holtitonta ajoa 2 metriä edellä ajavan takapuskurista Asiallinen kuljettaja Asiallinen kuljettaja! Erittäin asiantunteva kuljettaja. Nopea ja tasainen kyyti Loistooo!!! Hyvä kuski! Asiallista palvelua Turvallinen ja nopea kyyti lentokentälle. Asiakaspalvelu ja kalusto kunnossa Mukava kuski! Kerrankin hyvä reitti Käenkujalta Krankantielle. KIITOS Hauska kuski, osaavaa menoa! Hyvä kuski! Kiitos kuljettajalle, että kestit nousuhumalaisia asiakkaita! Nopea palvelu, mukava kuski ja turvallinen kyyti. Kiitos! Päivittäkää GPS:t Sörnäistenlaituri 3 on ihan itäväylän kupeessa! Kohta 2,5 vuotta asunut täällä ja edelleen ei taksit löydä. Katsokaa google mapsista! Erittäin helppokäyttöinen Reppuni unohtui takakonttiin! Miten saan sen takaisin? Mannerheimintie Nopea tilaus, auto paikalla 3 minuutissa Chauffören viste inte var Tölö sjukhus ligger. Hur är detta möjligt? Sujuvasti meni Tuli nopeasti mutta muuten meni vähän miten sattui. Lähtö Keinutieltä, määränpää Elimäenkatu. *** Ensin kuljettaja tuumasi että Kivikon/Kehä1n risteys puuroinen... ja sinne me sitten mentiin. En tajua miksi jos kerran tiesi olevan tukossa. *** Päädyttiin kehä 1lle länteen päin. Viime sekunnilla tajusin kysyä Käännytäänkö, ja päästiin kuin päästiinkin Lahden motarille keskustan suuntaan. *** Hetken perästä kun tultiin Vantaanjoen sillalle kysyi kuskinrääpäle mennäänkö kehää pitkin. Nyt en ollut enää ystävällinen kun heitin vastakysymyksen että mistä meinaa löytää kehäteitä. Eiiiku mäkelänkatua... eiiiku koskelankatua, kuului jupina etupenkiltä. (Tarkoitti Koskelantietä) *** Pihalla ku lumiukko Jäbä pelas nettipokeria ajaessa.. not so cool Kuski ajoi ruuhkareittiä eikä nopeinta. Sivu 3 / 6

4 Turhan puhelias ja uteliaskin kuljettaja. Muutoin ok kyyti rapun kirjainta ei voinut antaa :/ Jos mennään Tuuskia kohti ydintä aamuruuhkan aikaan ja määränpää Metsälässä niin voisi vetää Ogelin/Maunulan kohdalla oikeanpuoleisinta kaistaa eikä jäädä junnaamaan muun liikenteen sekaan... Muuten meni hyvin vaikka itse olisin ehkä mennyt Kontulasta Lahden motaria, Koskelantie, mikälie Kunnalliskodintie, Pohjolankatu, Panuntie Ei saapunut Taksi ei koskaan tullut!! Odotin ovella ja sovellus väitti, että xxx on saapunut kohteeseen, mutta ei näkynyt missään!! Tuli aika kiire hommata uusi taksi ja ehtiä ajoissa Nykivää ja holtitonta ajoa 2 metriä edellä ajavan takapuskurista Asiallinen kuljettaja Asiallinen kuljettaja! Erittäin asiantunteva kuljettaja. Nopea ja tasainen kyyti Loistooo!!! Hyvä kuski! Asiallista palvelua Turvallinen ja nopea kyyti lentokentälle. Asiakaspalvelu ja kalusto kunnossa Mukava kuski! Kerrankin hyvä reitti Käenkujalta Krankantielle. KIITOS Hauska kuski, osaavaa menoa! Hyvä kuski! Kiitos kuljettajalle, että kestit nousuhumalaisia asiakkaita! Nopea palvelu, mukava kuski ja turvallinen kyyti. Kiitos! Päivittäkää GPS:t Sörnäistenlaituri 3 on ihan itäväylän kupeessa! Kohta 2,5 vuotta asunut täällä ja edelleen ei taksit löydä. Katsokaa google mapsista! Erittäin helppokäyttöinen Reppuni unohtui takakonttiin! Miten saan sen takaisin? Mannerheimintie Nopea tilaus, auto paikalla 3 minuutissa Chauffören viste inte var Tölö sjukhus ligger. Hur är detta möjligt? Sujuvasti meni Tuli nopeasti mutta muuten meni vähän miten sattui. Lähtö Keinutieltä, määränpää Elimäenkatu. *** Ensin kuljettaja tuumasi että Kivikon/Kehä1n risteys puuroinen... ja sinne me sitten mentiin. En tajua miksi jos kerran tiesi olevan tukossa. *** Päädyttiin kehä 1lle länteen päin. Viime sekunnilla tajusin kysyä Käännytäänkö, ja päästiin kuin päästiinkin Lahden motarille keskustan suuntaan. *** Hetken perästä kun tultiin Vantaanjoen sillalle kysyi kuskinrääpäle mennäänkö kehää pitkin. Nyt en ollut enää ystävällinen kun heitin vastakysymyksen että mistä meinaa löytää kehäteitä. Eiiiku mäkelänkatua... eiiiku koskelankatua, kuului jupina etupenkiltä. (Tarkoitti Koskelantietä) *** Pihalla ku lumiukko Jäbä pelas nettipokeria ajaessa.. not so cool Kuski ajoi ruuhkareittiä eikä nopeinta. Sivu 4 / 6

5 Turhan puhelias ja uteliaskin kuljettaja. Muutoin ok kyyti rapun kirjainta ei voinut antaa :/ Jos mennään Tuuskia kohti ydintä aamuruuhkan aikaan ja määränpää Metsälässä niin voisi vetää Ogelin/Maunulan kohdalla oikeanpuoleisinta kaistaa eikä jäädä junnaamaan muun liikenteen sekaan... Muuten meni hyvin vaikka itse olisin ehkä mennyt Kontulasta Lahden motaria, Koskelantie, mikälie Kunnalliskodintie, Pohjolankatu, Panuntie Ei saapunut Epämiellyttävä, tupakanhajuinen ja töykeä kuljettaja Ei minkäänlaista palveluasennetta Trevlig chaufför! Auto tuli nopeasti ja kuljettaja oli asiallisen näköinen Todella nopea Huippuhyvä palvelu Gut Kiitos! Ystävällinen ja auttavainen kuljettaja. Piti huolen, että sain ison pahvilaatikon syliini ja pääsin hyvin jatkamaan matkaani kävellen Kiitoksia kyydistä. Mukava kuski Kuski pysäytti kevyenliikenteeväylälle, vaikka olisi hyvin voinut pysäyttää ajoradalle. Oli 2 kaistaa suuntaansa Pyysin kuittia jota en saannut...höyläsi kortin mutta kuittia en saanut enkä allekirjoittanut.. outoa Taksi ei koskaan tullut vaikka väitti olevansa paikalla. Ei myöskään vastannut taksikeskuksen soittoon. Ensimmäinen ohari valopilkusta Toimi loistavasti. ennakkotilauksista olisi hyvä saada esim sms tai vahvistus Hyvä ja rauhallinen matka Kyyti löysi hyvin haku osoitteeseen mutta meno kohde osoitteeseen meni neuvomiseks Ei ollut aivan raikas auto, muuten OK Kuljettajan mittari oli päällä jo reilusti ennen kyytiin nousemista, vaikka odotimme taksia ulkona. Lisäksi hän laittoi 2,80 lisän, jota emme ikinä aiemmin ole joutuneet maksamaan. Mukana pari kangaskassia ja jaloissa matkustava mäyräkoira. Kuljettaja myös käytökseltään epäkohtelias Mahtava upee ohjelma Siisti auto. Asiallinen kuski. Auto oli arvioitua aikaa nopeammin noutopaikalla Kuljettaja oli herrasmies ja auto oli hieno. Jopa johtokunnan mies Jukka Kuusisto arvostaisi! Ok hyvä oli Epämukava auto, tuntui kuin ei olisi jousia lainkaan. Autossa oli tupakoitu. Kuski puhui kännykkään matkan aikana ilman hands freetä. Auto tuli nopeasti ja löysi perille hyvin Kuski haisi viinalle Mielestäni hyvään taksipalveluun kuuluisi auttaa matkustajan matkalaukku au- Sivu 5 / 6

6 toon ja autosta pois. Valopilkku toimi erinomaisesti. Auto tuli juuri silloin kun ilmoittikin Kuljettaja oli ilmeisesti juuttunut penkkiinsä eikä voinut edes avata ovea kyytiin tulevalle vanhukselle saati auttaa Kuljettaja oli loistava asiakaspalvelija ja löysi niin sujuvan reitin etten myöhöstynyt treffeiltä ruuhka-ajasta huolimatta! Erinomaisen hyvä kuljettaja! Kohtelias, nousi autosta ja auttoi kassien kanssa. Toivottavasti saan hänet kuljettajaksi jatkossakin. Esimerkillistä Siisti auto, rauhallinen kuljettaja Hienoa palvelua! Nopea (y) kiitos Asiallinen palvelu Palvelu toimi, erittäin mukava kuljettaja! Onnistunut kotiinpääsy Loistavuutta! Loisto meno Kuljettaja ok. Löysi noutopaikan ja ve perille kuten piti Hieman kärttyinen kuski Hyvä kyyti ja ystävällinen Todella mukava kuljettaja, täydet pisteet! Mukava kuski Kuljettaja tuli odottamaan väärään paikkaan ja oli epäystävällinen ja arrogantti. Valopilkulla tilattu taksi valopilkun antamaan osoitteeseen joka lisäksi tarkistettiin talon seinästä (työpajankatu 7), ja taksinkuljettaja vain tylytti asiakasta että hän kyllä tietää mikä on 7 ja mikä 2 ja että me olemme väärässä. Asiakaspalvelun ja myyntihenkisyyden alkeistakaan ei ollut tietoa Erittäin mukava kuljettaja ja keskusteltavaa löytyi liikennekulttuurista yhteiskunnallisiin tilanteisiin. Tällaisia asiakaspalvelijoita lisää! Taksinkuljettaja piti ärsyttävän pitkän monologin oman elämänsä nurjasta puolesta koko matkalla Kuliksesta Kamppiin Tosi nopee Erityisen kohteliasta ja hienovaraista palvelua nuorelta mieheltä. Kiitos Kuski ei ikinä saapunut tilattuun osoitteeseen Taksi tuli juuri oikeaan aikaan, ja meno oli mukavaa! Sivu 6 / 6