Loka- marraskuun Valopilkku -palautteet

Transkriptio

1 Loka- marraskuun Valopilkku -palautteet Loka-marraskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 1432 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,42 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 906 asiakasta. Seuraavilla sivuilla on listaus edellisen tiedotteen jälkeen annetuista kirjallisista Valopilkku-arvioista. Ikävimmistä palautteista on auton järjestysnumero poistettu, ja ne on käsitelty laadunvalvonnan toimesta suoraan taksiyrityksen ja kuljettajan kanssa. Palautteet esitetään auton numeron mukaisessa järjestyksessä. Kiitokset kaikille viiden tähden kuljettajille! Taksi Helsinki Teemu Niemelä laatuvastaava Auto Pvm Arvio Sanallinen Kuljettajana fiksu nuorimies Erityisen hyvä kuski Hyvä kyyti ja hyvä reitti valinta Hyvä kalusto ja asiallinen kuski Siisti auto, hyvä ja kohtelias kuljettaja! Jag vill kunna se på kartan hur den kommande taxin kör och varifrån. Det minskar stressen Loistavasti homma toimi. Ekaa kertaa käytin valopilkku ohjelmaa Oli ihanan ystävällinen ja avulias kuski Taxi came within 1 min! Awesome! Mukava kuljettaja ja ystävällinen palvelu! Siisti auto ja ammattikuski ratissa, bueno! Kuljettajalla oli todella pitkät hermot. Kiitos siitä :-) Erittäin hyvä ellei täydellinen Ok Brilliant Kiitos erinomaiselle kuljettajalle. Kovin moni matka ei saa täyttä tähtirivistöä, mutta tämä saa. On hienoa huomata, että tärkeintä on asiakas, joka loppujen lopuksi maksaa palkan. Viides tähti tulee yksinkertaisesti pienistä asioista: Autosta noustaan, ovi avataan ja asiakasta kohdellaan kunnioittavasti ja samalla rennon asiallisesti Vanhempi herrasmies, jolla homma hoidossa. Sivu 1 / 7

2 Kaikki toimi normaalisti Mukava kuski Palvelu toimi loistavasti ja taksikuski oli asiakaspalveluhenkinen viimeisen päälle Olin täysin tyytyväinen Kiva kuski Loistavaa palvelua, tälläisiä palveluita varten älypuhelimet ovat luotu! kunhan olisi vain niitä keksijöitä...?? Äärimmäisen ystävällinen ja mukava kuski Rauhallinen ajotyyli, mukava matka kiitos kuljettajalle miellyttävästä matkasta Oikea ammattilainen. Osasi ajaa järkevästi ja turvallisesti! Hyvä meininki! Siisti auto ja hyvä kyyti Taksi oli minuutissa paikalla. Asiallinen kuski. Kuittiin olisi voinut merkata matkat ja allekirjoittaa oma-aloitteisesti. Kiitos! Mukava kyyti, kiitos Hyvää palvelua! Rauhallinen kyyti Kymmenen pistettä ja papukaijamerkki! Sujuva, laadukas kyyti Kiitos erittäin hyvästä Suomalaisesta kyydistä! Mukava kuski Ammattilainen Hyvä ja miellyttävä kyyti. Kiitos Miellyttävä ajotapa, tasaista! Asiallinen palvelu Kuski asiallinen, kyyti ok. Helsingin taksikeskuksen asiakaspalvelu kuljettajiaan kohtaan todella ala-arvoista Osoitteeksi tuli kartalta klikatessa väärä mutta kuljettaja soitti ja malttoi odottaa. Loppu hyvin! Hyvä ja asiansa osaava kuljettaja Hyvä peruskyyti, asiallinen ja rauhallinen kuljettaja Kiitos, homma toimi hyvin! Pääsin kotiin. Kiitos! Mahtavaa keskustelua bonuksena! mukava kuski, tasainen ja sujuva matka. kiitos! Esimerkillistä. Kohtelias kuljettaja, nousi peräti ulos avaamaan oven. Hatunnoston paikka. Hyvä Kuski oli asiallinen ja palvelu hyvää Ystävällinen ja fiksu kuljettaja. Huomaavaisesti avasi myös oven lähtiessä Nopea kyyti Ajoi ohi tarkan osoitteen, mutta palasi oikeaan osoitteeseen Kaikki pelas niin kuin pitää Propsit musasta Sivu 2 / 7

3 Erittäin hyvä matka ja mukava kuljettaja! Auto tuli ja matka meni kaikin puolin hyvin. :-) Kaikki hyvin Kiitos erittäin hyvästä suomalaisesta kyydistä Hyvä palvelu Oikein mukava kuski ja autokin vimosen päälle Ok Mukava kyyti, kohtelias kuljettaja Hieno ammattilainen! Rauhallinen ajotyyli Hyvissä ajoin paikalla! Erittäin kiva kuski & turvallinen kyyti! Kiitos! Vakio keikalla oikein mukava kyyti. Ei valituksen sanaa, sopivasti keskustelua, mutta ei liikaa Todella asiallinen ja ammattitaitoinen kuljettaja Asiallinen ja kohtelias kuljettaja Asiallinen kuljettaja! Yes hyvin appsi toimii Taksi oli ehkä minuutin myöhässä muuten hyvä Erittäin miellyttävä kuljettaja. Vaik ite oonki samassa ammatissa nii ei pysty valittamaan Aivan loistava kuljettaja! Kuljettaja oli miellyttävä vanhan liiton herrasmies Hyvä äijä! Taksi tuli nopeasti. Palvelu oli hyvää kuten odotimmekin. Auto siisti ja kyyti sujuvaa. Kuljettaja kohtelias. Viidennen tähden annan aina ylittäessä odotukset. Käyttäisin uudestaan Ok Nopeasti paikalla ja hyvää palvelua alusta loppuun Asiallinen ja kohtelias kuljettaja Ammattilainen Mukava kuski, joka huomioi hyvin muun liikenteen, esim. jalankulkijat Hyvä palvelu Hyvä kyyti Fiksu asiallinen kuski ja kyyti. Hintakin sopiva. Kiitos! Taksi tuli pikaisesti paikalle. Upea sovellus Ystävällinen ja hommansa osaava kuski! 5/ Mukava ja sujuva matka. Palvelu ystävällistä ja mukavaa jutustelua Valopilkku toimii loistavasti. Kuljettaja tosi asiallinen! Kyyti oli rivakka, pääsin nopeasti kotiin ja auton ovet vielä avattiin minulle molempiin suuntiin! Wau mitä palvelua olin todella tyytyväinen, kiitos! Loistokuski! Hyvät musat myös Asiakkaat riitelivät keskenään mutta kuljettaja oli miellyttävä! Erittäin asiallinen ja ammattimainen kuljettaja!! Kiitos. Hyvää asiakaspalvelua on hieno saada. Toivottavasti palaute tavoittaa kuljettajan!! Sivu 3 / 7

4 Todella hyvä auto ja kuljettaja Palvelu ensiluokkaisen hyvää! Kiitos Kuski oli ammattimainen ja ystävällinen Erittäin jees Mukava kuljettaja Tyytyväinen. :-) Hyvä ja osaava kuski! Erittäin hyvä palvelu! Kaikki toimi ja kuski oli erottäin avulias Ok Loistava juttukaveri! Loistava kuljettaja Todella puhdas auto, ja asiallinen ammattikuljettaja. 5* tasainen ja mukava kyyti Hankala uusi asuinalue & kadut karttaan merkitsemättä, mutta kuljettajan paikallistuntemus oli suuri apu Hauska, mukava heppu! Laatutaksi! Erittäin mukava kyyti ja kuljettaja! Erittäin mukava ja asiantunteva kuljettaja! Erittäin mukava ja hyvin muun liikenteen huomioiva kuljettaja Mahtava 2 minuti odotus aika Kiitos Jokerifaniudesta pudotan yhden tähden. Muuten kiva Ytt Erittäin hyvä kyyti. Kuski hyvin kohtelias ja tiesi todella hyvän reitin Loistava! Hyvä palvelu ja nopea kyyti Ammattitaitoinen kuljettaja Kohtelias kuljettaja. Hyvä matka Nopea saapuminen tilausosoitteeseen Parhaimpia kuskeja pitkään aikaan Kohtelias kuljettaja, nousi avaamaan oven sekä autoon noustessa että siitä poistuttaessa ei tullut paikalle, vaikka sovellus niin väitti Aggressiivinen ajotyyli. Ylinopeus 50 km/h Aivan luokatonta palvelua kuljettajalta.kuljettajalla ongelmia sosiaalisuuden kanssa Auto ei koskaan saapunut oikeaan osoitteeseen ja kuski lähti osoitteesta soittamatta asiakkaalle Auto ei tullut ollenkaan Auto ei tullut vaikka appsi sanoi että auto on perillä osoitteessa Driver was rude and had seat way back so that my girlfriend had to crouch in the backseat Ei navigaattori saa pettää ja jos pettää niin asiakkaalle soitetaan ettei tuu sovitussa ajassa. Arvioidusta saapumisajasta myöhästy 15 min Sivu 4 / 7

5 Ei näkynyt Ei tullut autoa! Ensimmäinen kokeiluni, auto ei tullut!noin klo 16 sain ilmoittuksen että taksi 599 on kohteessa mutta ei ollut! Odotin vielä 5 min eikä mitään tullut! Pitäisi olla saatavilla puhelinnumero saapuvaan taksiin. Taksikeskuskin oli ruuhkautunut Huono asenne. Voisiko esimies soittaa minulle Huono kuski rikkoi liikennesääntöjä ja ajoi hidasta reittiä Jätti pysähtymättä suojatien eteen kun pieni koululainen oli astumassa sille. Ajoi päin punaisia. Ajoi ylinopeutta moottoritiellä. Haisi vahvasti tupakalle Kiukkunen paska. En suosittele Kuljettaja ei tuntenut kaupunkia yhtään vaikka Helsingin taksi. Asiakkaan piti navigaattorista huolimatta ohjata perille Kuljettaja lähti ajamaan keskustan kautta, kun reittinä Vanha Talvitie 2 - Stenbäckinkatu 10, HKI. Olisi voinut kysyä mieluummin lyhyintä reittiä kuin valita itse noin absurdi kiertotie Kuljettaja soitti ja avautu/osoitti mieltään siitä että olin ottanut taksin joka tuli tilatulle paikalle?! Ilmeisesti tilaus systeemissä jotain häikkää, mutta eikai se asiakkaan ongelma ole? Kävi melko ikävästi. Tein tilauksen ja osoite meni 1km. Sivuun. Soitin taksikeskukseen ja pyysin että ilmoittavat oikean osoitteen,autolle joka oli kyydin kuitannu. Ja kuittauksen mukainen auto 279 löysi paikalle ja lähdimme matkaan... niin toinen taksi soitti minulle hetken päästä että olen nyt tässä osoitteessa, mihin taksin tilasit... ja ei tietenkään ollut iloinen kuullessaaan että matkaan jo toisella taksilla. Ja sen jälkeen vielä tarkistin että olen oikeassa autossa... minulle jäi kovasti surullinen mieli siitä että tämä järjestelmä tai taksikeskus järjesti ns.hukka tilauksen. En muista tämän näppejään nuolemaan jääneen auton numeroa... mutta ikävästi kävi hänelle... oma kyytini sujui oikein mallikaasti Mariankadun taksitolpalla tilattu auto. Taksi tuli heti, mutta en arvannut kysyä oliko auto oikea. Taksinkuljettajia tulisi informoida, että antavat oikeaa tietoa Valopilkusta. Kukaan kuljettajista ei ole kertonut, että tilausta ei saa tehdä tyhjällä tolpalla vaan pitää olla suojavyöhyke Miksi teillä on valintaehtoina kaikki, farmari tai tila-auto. Pitäisi olla henkilöauto, farmari ja tila-auto. Esim minun kohdalla tila-auto varsinki isompi ei mahdu kääntymään. Eli ihmettelem valinta logiikka Missä mun passi Taksi ei ikinä tullut! Taksi ei ollut paikalla kun tulin ulos toimistolta Taksi tuli 25min odotuksen jälkeen Taksikuski luennoi, kuinka ulkomaalaiset saavat taksikortin neljässä päivässä ja ovat ammattitaidottomia sekä kuinka naisasiakkaat pelkäävät afrikkalaistaustaisia kuskeja. En ollut koskaan aiemmin kohdannut avoimesti rasistista taksikuskia. Epämiellyttävin taksimatka koskaan. Aamu alkoi käsittämättömän kurjalla tavalla Tilaus ei ollut enää aktiivinen. Soitin keskukseen ja sanoivat että auto (xxx) kuitannut tilauksen pois ja tilattiin uusi. No pihalla seisoi sitten 2 autoa...piti lähettää xxx pois ja aika vihaiselta vaikutti kuski... Sivu 5 / 7

6 Aika koheltamista ajaminen Ajoi päin punaista. Muuten ok Ajoi väärään kohtaan kentällä Kaahailua Kaksi pysähdystä mutta matkan hintaa ei kuulemma ollut mahdollista jakaa. Ajotyyli holtiton, tilannenopeudet pelottavia. Auto tuli 5 min sovelluksen ilmoittamaa myöhemmin Kartta aivan hukassa. "Ajetaanko Mannerheimintielle mistä?" Kartta ja osoitteet aivan hukassa Kehno auto Kuljettaja ajoi moottoritiellä pelottavan kovaa Kuljettaja/auto haisi vahvasti hielle Kuljettajalla on rallikuskin vikaa Kuljettajan oma hygienia oli hajun perusteella varsin huono Kuski ei avannut ovia. Kuski ei tiennyt Gastone ravintolaa ja vaikka opastimme niin hän ei uskonut ja ajoi harhaan. Ajaessaan oikeaan osoitteeseen hän ei laittanut mittaria kiinni vaan ajoi taksa päällä koko matkan. Muuten siisti ja Ok kuski kiireinen ei ovea auki kumpaakaan suuntaan paikallistuntemus tyydyttävä korhosen kasvatteja laadulla ei väliä kunhan auto liikkuu ajoi 40km alueella 60km/h Kuski valitti tilausosoitteesta, joka oli mennyt tien toiselle puolelle Navion laitetaan eri osoite kun mihin halutaan päästä, no sentäs kuitenkin aika lähelle olis osunu ilman korjausta. Mut jos naviin laitetaan osoite mut ajetaan suoraan kun navi sanoo et käänny niin ei mee enää kovn vahvasti. Onneks tiesin mihin oon menossa muuten ois voinu tulla kalliiks Paikannus toimii huonosti, ja kuski ripittää asiakkaita..ei näin..hoitakaa homma kuntoon! Valitsin sovelluksen antaman rahakamarink. 4, mutta sov. Muutti ulmoittamatta rahakmarinportti 2:n eli aikaisemman tilausosoitteen taksin tuloosoitteeksi! Auto ei ollut ihan kunnossa, esim. Turvavyö hajalla ja ihme räminä Auton saapumisessa kesti Autossa leijui hurja partaveden löyhkä. Olikohan kaatunut koko pullollinen vahingossa. Muuten siisti ja toimiva kyyti, kiitos! Ei löytänyt paikalle ilman opastusta Huomattavaa ylinopeutta Kuljettaja ajoi hieman pidemmän kautta. Avasi ovet, istuen kuitenkin itse etupenkillä. ei edes tervehtinyt Kuljettajan saamista sakoista huolimatta matka sujui hyvin Mielestäni väärä reittivalinta Muuten ok mutta autossa vahva vanhan hien haju. Ajettiin koko matka ikkunat auki Sovellus tarjoaa väärä osoitetta ja kartan siirtäminen oikeaan kohtaan ei auta Taksi hieman myöhässä arvioidusta saapumisajasta. Muuten ok. Sivu 6 / 7

7 Taksi tuli aamulla kaukaa, eikä arvioitua saapumisaikaa ilmoitettu. Kyyti sinänsä hyvä Taksinkuljettaja ei suostunut ottamaan kahden pankkikortin jaettua maksua "kirjanpitokulujen" perusteella Vallilasta populukseen pitäisi olla aika yksinkertainen löytää ilman että joutuu neuvomaan Verkkainen ajo aamuyöstä ruuhkattomalla tiellö vaikka kiire lennolle Äkkijarrutus-kiihdytys-äkkijarrutus tyypin kuski, rasittavaa matkustajalle Arvostaisin, jos kuljettaja avaisi oven Kysymys: kun kirjoitan tilaukseen osoitteeksi Töölönkatu 30, se muuttuu automaattisesti Töölönkatu 21:ksi. Miksi?Ikävä piirre aamukiireessä ja muuten toimivassa Valopilkussa Mietityttää voiko samasta kyydistä ottaa saamaa maksua esim auton ollessa Skoda. Perinteisesti pirssi kyyti on ajateltu, että se on mersu. No näin eihän kaupassakaan veloiteta porsaan ulkofileestä naudan ulkofileen hintaa Muuten jees mutta kuski ei viitsinyt nousta avaamaan ovea... Liekö sade syynä? T. Toinen taxikuski, joka avaa ovet - aina ;-) Rauhallisempi ajotapa olisi miellyttävämpää matkustajille Saapumisaika-arviota ei tullut. Sivu 7 / 7