Synkka Tuote Käyttöönottosuunnitelma

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Synkka Tuote Käyttöönottosuunnitelma"

Transkriptio

1 Käyttöönottosuunnitelma Versio 1.2

2 Versionhallinta Versio Päiväys Tila Muokkaaja Kommentit Valmis GS1 Finland Dokumentti valmis Valmis GS1 Finland Luku 4.4 Ensimmäinen käyttökatko alkaa klo 12, aiemmin oli mainittu klo Valmis GS1 Finland Luku 4.4 / 4.5 Käyttökatkot alkavat keskiviikkoisin klo 18, aiemmin oli torstaisin klo 12 / 15 Dokumentin tiedot Valmistumispäivä Tulostettu 8:50 2

3 SISÄLLYS 1 Käyttöönottosuunnitelma Lähtökohdat Käyttöönoton tavoitteet Käyttöönoton laajuus, rajaukset ja kriittiset edellytykset _ Laajuus Rajaukset Riippuvuudet Käyttöönoton kriittiset edellytykset Käyttöönoton onnistumisen mittarit Organisaatio Saphety WorldSync GS1 Finland Asiakkaat Käyttöönoton tehtävät ja aikataulu Koulutukset Integraatioyhteyksien uudelleentestaus Käyttöönoton tehtävät ja aikataulut Tuotetietopankkien käyttökatkot Tuotetietojen siirrot Sinfoksesta Synkka Tuotteeseen Vastaanottajien tuotetietokyselyt Varasuunnitelma Hyväksyminen Käyttöönoton seuranta 11 6 Liitteet 11 3

4 1 Käyttöönottosuunnitelma Tämä dokumentti on Synkka tuotetietopankin käyttöönoton suunnitteludokumentti, joka kuvaa käyttöönoton tavoitteet ja toteutuksen. 1.1 Lähtökohdat Suomessa on käytössä WS1 Sinfos tuotetietopankki, jonka alusta on teknisesti vanhenemassa ja ohjelmaversion tuki ja ylläpito ovat päättymässä. Vuonna 2013 tehdyn linjauksen mukaan WS1 Sinfoksen päivitystä ei lähdetty tekemään, vaan koko tuotetietopankin alusta vaihdetaan toiseen. Projektin tavoitteena on ollut vaihtaa alusta GDSN standardia tukevaan Saphetyn tarjoamaan SyncCode ratkaisuun. Projekti käynnistyi kesäkuussa Järjestelmän käyttöönotto ajoittuu helmikuulle Käyttöönoton tavoitteet Käyttöönoton tavoitteena on ottaa Synkka tuotetietopankki käyttöön ja korvata sillä aiemmin käytössä ollut WS1 Sinfos tuotetietopankki. Käyttöönotto tehdään suunnitelmien ja aikataulujen mukaisesti. 4

5 2 Käyttöönoton laajuus, rajaukset ja kriittiset edellytykset 2.1 Laajuus Nykyisellä Sinfos tuotetietopankilla on käyttäjäksi sitoutuneita yrityksiä 676, jotka jakautuvat seuraavasti: Tuotetietojen vastaanottajat (kpl) o Kaupat ja tukut 15 o HoReCa-toimijat 23 o Tuotetietojen vastaanottajista integraatioasiakkaita on 9. Tavarantoimittajat (kpl) o 629 o Tavarantoimittajista integraatioasiakkaita on 5. Tallennuspalveluyritykset (kpl) o 9 Aktiivisia GTIN koodeja tuotetietopankissa on yli Rajaukset Käyttöönottovaiheessa Synkka Tuotteeseen liittyvät integraation kautta vain nykyiset integraatioasiakkaat. Uudet integraatioasiakkaat voivat aloittaa testauksen ja liittymän rakentamisen maaliskuussa Synkka tuotetietopankin käyttöliittymäkäyttäjien tulee käydä koulutus ennen kuin he saavat tuotetietopankkiin tunnukset ja käyttö voi alkaa. 2.3 Riippuvuudet Synkka tuotetietopankin käyttöönotolla on seuraavat riippuvuudet: Sinfos tuotetietopankin käyttö loppuu helmikuun 2015 loppuun mennessä. Digital Foodien rakentama laaduntarkastusjärjestelmä on integroitu Synkka tuotetietopankkiin. Tuotetietojen migratointi ja uusien sekä muuttuneiden tuotetietojen välitys Sinfoksesta Synkka Tuotteeseen on edellytys laaduntarkastusjärjestelmän käyttövalmiudelle. Palvelu käynnistyy alkuvuodesta Tuotetietojen lähettäjien (toimittajat) integraatiorajapinta Synkka Tuotteeseen on toimittava, jotta integraatioasiakkaat pystyvät lähettämään tuotetietoja. Tuotetietojen vastaanottajien (kaupparyhmät) integraatiorajapinta Synkka Tuotteeseen on toimittava, jotta integraatioasiakkaat pystyvät vastaanottamaan tuotetietoja. 2.4 Käyttöönoton kriittiset edellytykset 5 Käyttöönottovaihe voidaan aloittaa, jos Synkka tuotetietopankissa ja sen palveluissa ei testauksen tuloksena ole avoinna kriittisiä tai toiminnan estäviä vikoja ja projektijohto on hyväksynyt toteutusvaiheen päättyneeksi. Edellytykset eri näkökulmista: Lainsäädäntö o Lain edellyttämät asiat on toteutettu järjestelmään. Tekninen ympäristö o Tekninen laiteympäristö on käyttövalmis sovitun mukaisesti. o Synkka tuotetietopankki ja sen palvelut ovat käytössä suunnitellussa aikataulussa ja laajuudessa. o Tarvittavat tietoliikenneyhteydet on avattu ja käyttökunnossa.

6 Asiakkaat o Asiakkaat on koulutettu suunnitellusti järjestelmän käyttöön. Tiedotus o Riittävästi kohdennettu ja oikea-aikainen tiedotus muutoksista, aikatauluista ja tehtävistä, joita käyttöönottoon tai prosesseihin liittyy käyttöönoton onnistumisen varmistamiseksi. Liittymät o Integraatioasiakkaiden liittymärajapinnat ja yhteydet toimivat. o Lähettävien integraatioasiakkaiden integraatiorajapinnan viivästyminen ei estä käyttöönottoa, koska käyttöliittymä on käytettävissä tuotetietojen ylläpitoon. o Vastaanottajien integraatiorajapinnan viivästyminen ei estä käyttöönottoa, koska valmistautumisaikaa käyttöönottoon on ollut runsaasti. Asiakaspalvelu o GS1 Finlandin henkilökunta osaa käyttää uutta palvelua ja on valmiina neuvomaan ja opastamaan asiakkaita. Poikkeustilanteet o Poikkeustilanteisiin ja kriisiviestintään on varauduttu ajoissa. o Toimintatavat on suunniteltu ja vastuutettu etukäteen. Käyttöönoton siirto voidaan tehdä ainoastaan GS1 Finlandin toimitusjohtajan päätöksellä. 2.5 Käyttöönoton onnistumisen mittarit Käyttöönoton onnistumista mitataan seuraavilla mittareilla: Koulutus o Koulutuspalautteet jokaisesta koulutuksesta. Käyttäjätyytyväisyys o Asiakastyytyväisyyskysely on suunniteltu tehtävän käyttöönoton jälkeen keväällä Asiakastyytyväisyys sisältää myös tyytyväisyyden tiedottamiseen. o Sisäinen käyttäjätyytyväisyyskysely tehdään projektissa mukana olleille ja asiakaspalvelulle käyttöönoton jälkeen keväällä Järjestelmän suorituskyky o Järjestelmän suorituskykymittaukset osoittavat järjestelmän olevan kapasiteetiltaan riittävä sovituilla käyttäjämäärillä (600 samanaikaista käyttäjää). 6

7 3 Organisaatio Seuraavaksi käydään läpi käyttöönottoon osallistuvat organisaatiot sekä heidän roolit ja vastuut käyttöönotossa. 3.1 Saphety Portugalilainen Saphety on Synkka tuotetietopankin järjestelmätoimittaja. Heidän vastuullaan on mm.: Synkka tuotetietopankin tekninen toimivuus ja sen varmistaminen Saphety toimii Synkka tuotetietopankin 3. tason tukena GS1 Finlandin asiakkaille (1. taso Asiakaspalvelu, 2. taso Tekninen asiakaspalvelu) Saphety vastaa Sinfoksesta tuotettavien migraatioaineistojen päivittämisestä Synkka Tuotteeseen WorldSync 1WorldSync on Sinfos tuotetietopankin järjestelmätoimittaja. Heidän vastuullaan on mm.: 1WorldSync toimii Sinfos-tuotetietopankin 3. tason tukena GS1 Finlandin asiakkaille (1. taso Asiakaspalvelu, 2. taso Tekninen asiakaspalvelu) 1WorldSync vastaa Sinfoksesta tuotettavien migraatioaineistojen (kaikki tuotteet = full ja uudet ja muuttuneet tuotteet = delta) laadusta ja oikea-aikaisesta toimituksesta. 3.3 GS1 Finland GS1 Finlandin tehtävät käyttöönotossa ovat: Asiakkaiden palvelu ja tuki, 1. ja 2. tason tuki Integraatioasiakkaiden tuki Teknisten ongelmien ratkaisu ja koordinointi Asiakasviestintä Käyttöoikeuksien hallinta Asiakkaiden koulutus Projektijohto 3.4 Asiakkaat 7 Asiakkaiden vastuut riippuvat siitä ovatko asiakkaat integraatioasiakkaita vai käyttöliittymäasiakkaita: Integraatioasiakkaiden vastuut: o Integraatioyhteyksien toimivuuden varmistaminen omassa yrityksessä. o Kouluttautuminen Synkka tuotetietopankin käyttäjiksi. Tavarantoimittajille järjestetään Muunto Syöttö luokkahuonekoulutuksia ja verkkokoulutusta. Vastaanottajille ja tavarantoimittajille löytyy GS1 Finlandin Youtube kanavalta Muunto Teoria -koulutus. o Tavarantoimittajilla tuotetietojen syöttäminen sovitusta ajankohdasta lähtien Synkka tuotetietopankkiin aiemman WS1 Sinfoksen sijaan. o Tiedon vastaanottajilla tuotetietojen vastaanottaminen sovitusta ajankohdasta lähtien Synkka tuotetietopankista. Mikäli vastaanottaja liittyy Synkka Tuotteen käyttöön ilmoitettua käyttöönottoajankohtaa myöhemmin, on vastaanottaja velvollinen omatoimisesti huolehtimaan mahdollisten tehtävien hoitamisesta:

8 Synkka Tuotteeseen käyttöönottohetken jälkeen luodut/muutetut tuotetiedot on haettava erikseen. Synkka Tuotteet kyselyjono tyhjennetään kerran ennen käyttöönottoa. Sen jälkeen jonoon mahdollisesti kertyvä kyselyaineisto tulee vastaanottajille (tuotetiedot tulevat mahdollisesti uudestaan). Käyttöliittymäasiakkaiden vastuut: o Kouluttautuminen Synkka tuotetietopankin käyttäjiksi. Tavarantoimittajille ja tallennuspalveluyrityksille järjestetään Muunto Syöttö luokkahuonekoulutuksia ja verkkokoulutusta Vastaanottajille ja tavarantoimittajille löytyy GS1 Finlandin Youtube kanavalta Muunto Teoria -koulutus. o Tuotetietojen syöttäminen sovitusta ajankohdasta lähtien tuotetietopankkiin aiemman WS1 Sinfoksen sijaan. 8

9 4 Käyttöönoton tehtävät ja aikataulu Tässä luvussa kuvataan käyttöönoton eteneminen vaiheissa sekä aikataulutus ja koulutukset. Karkeasti käyttöönoton eteneminen tapahtuu seuraavasti: Tammi-helmikuussa 2015 järjestetään asiakkaiden koulutuksia. Tammikuun lopussa integraatioasiakkaiden tuotantoyhteyksien toimivuus tarkistetaan uudelleen. Helmikuun puolivälistä eteenpäin käyttöönotto tapahtuu kolmessa ryhmässä. Helmikuussa on kolme nelipäiväistä tuotetietopankkien käyttökatkoa. 4.1 Koulutukset Koulutusten jako menee seuraavasti: Pilottikoulutukset toteutetaan Luokkahuonekoulutukset toteutetaan Verkkokoulutus on saatavilla alkaen. Koulutusaikataulut ja ilmoittautumiset koulutuksiin tapahtuvat Synkka.fi -kotisivujen kautta (www.synkka.fi). 4.2 Integraatioyhteyksien uudelleentestaus GS1 Finland suosittelee, että integraatioasiakkaat uudelleentestaavat yhteyksien toimivuuden Synkka Tuotteen tuotantoympäristöön tammikuun lopussa viikolla 5. Saphety on varautunut uudelleentestaukseen ja Saphety tulee myös testaamaan yhteyksien toimivuuden asiakkaiden suuntaan lähettämällä sanoman integraation kautta ilman erillistä ilmoitusta. Lähetämme tästä vielä tarkempaa ohjeistusta ennen uudelleentestauksen aloitusta. Mikäli testauksessa tulee eteen asioita, jotka vaativat toimenpiteitä Saphetyltä, lähettäkää ongelmakuvaus englanniksi suoraan Saphetyn Business Consulting Unitille osoitteeseen Lisätkää myös kopioksi cc-kenttään. Tämä koskee vain integraatioasiakkaita. Tämä ei koske asiakkaita, jotka käyttävät Synkka Tuotetta vain käyttöliittymän kautta. 4.3 Käyttöönoton tehtävät ja aikataulut Käyttöönotto tapahtuu kolmessa käyttöönottoryhmässä: Käyttöönottoryhmä 1 o Integraatioasiakkaat o Vastaanottajat o Tavarantoimittajia 2 Käyttöönottoryhmä 2 o Tavarantoimittajia Käyttöönottoryhmä 3 o Tavarantoimittajia Käyttöönotto on suunniteltu siten, että kaikki vastaanottajat ja integraatioasiakkaat siirtyvät käyttämään tta ensimmäisessä käyttöönottoryhmässä. Vastaanottajat saavat tuotetietonsa Synkka Tuotteesta alkaen jälkeen Sinfos tuotetietopankkiin päivitetyt tuotetiedot siirtyvät Synkka Tuotteeseen ja välittyvät sitä kautta vastaanottajille. 9

10 10 Käyttöönottoryhmistä lähetetään asiakkaille erillinen sähköposti, josta selviää mihin käyttöönottoryhmään kukin asiakas kuuluu. Asiakkaat on kiinnitetty käyttöönottoryhmiin eikä käyttöönottoryhmiä tulla muuttamaan. Huomioikaa Synkka Tuotteen käyttöönottohetki omissa aikatauluissanne ja tuotetietojen päivitysten määräajoissa. Käyttöönoton aikataulu tehtävineen on koottu taulukkoon, joka on tämän dokumentin liitteenä Tuotetietopankkien käyttökatkot Synkka Tuotteen käyttöönotto vaatii tuotetietopankkien käyttökatkoja, jolloin Sinfos tai Synkka Tuote eivät ole käytettävissä. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotetietoja ei voi päivittää eikä kysellä käyttöliittymän tai sanomarajapinnan kautta. Käyttöönotossa on pyritty pitäytymään mahdollisimman lyhyissä käyttökatkoissa, jolloin pitkää yhtäjaksoista käyttökatkoa ei tule. Käyttökatkot ovat: Ke klo 18 ma klo 10 Ke klo 18 ma 2 klo 10 Ke klo 18 ma klo 10 Huomioikaa käyttökatkot omissa aikatauluissanne ja tuotetietojen päivitysten määräajoissa. 4.5 Tuotetietojen siirrot Sinfoksesta Synkka Tuotteeseen Tuotetietojen siirrot Sinfoksesta Synkka Tuotteeseen tapahtuvat käyttökatkojen aikana seuraavalla tavalla: Sinfoksessa tuotetietojen käyttökatkon alkaessa olevat tuotetiedot o siirtyvät Synkka Tuotteeseen mennessä ja o ne ovat Synkka Tuotteessa käytettävissä alkaen. Aikavälillä klo 18 Sinfokseen luodut uudet tuotteet ja tuotetietomuutokset o siirtyvät Synkka Tuotteeseen mennessä ja o ne ovat Synkka Tuotteessa käytettävissä 2 alkaen. Aikavälillä klo 18 Sinfokseen luodut uudet tuotteet ja tuotetietomuutokset o siirtyvät Synkka Tuotteeseen mennessä ja o ne ovat Synkka Tuotteessa käytettävissä mennessä. Huomioikaa tietojen siirron ajankohdat omissa aikatauluissa ja tuotetietojen päivitysten määräajoissa. 4.6 Vastaanottajien tuotetietokyselyt Vastaanottajat saavat tuotetiedot Sinfos tuotetietokannasta käyttöönottoon saakka ja tuon jälkeen tiedot päivittyvät heille Synkka Tuotteen kautta. Käyttöönoton jälkeen vastaanottajat kyselevät tuotetietoja Synkka-tuotetietopankista ja ilman erillistoimenpiteitä vastaanottajat tulevat saamaan kaikki tuotetiedot kokonaisuudessaan uudestaan (tuotetiedot ovat saapuneet jo aiemmin kertaalleen Sinfoksesta). Mikäli vastaanottajat eivät halua kaikkia tuotetietoja kokonaisuudessaan uudelleen, kyselyt voidaan lisätä Saphetyn toimesta Synkka Tuotteeseen ja kyselyjono tyhjennetään Saphetyn toimesta ennen järjestelmän käytön aloittamista. Tällöin vastaanottajat eivät vastaanota koko tuotetietomassaa uudelleen kyselyillä. Jotta tämä onnistuisi, on vastaanottajien ilmoitettava tarvittavat kyselykriteerit mennessä osoitteeseen Kyselyt on kuvattava Excel-taulukkoon, jossa jokainen kysely on omalla välilehdellään. Liitteenä 2 on esimerkki, jossa on kuvattu kaksi erilaista kyselyä kriteereineen. Nimetkää Excel-taulukko

11 yrityksenne GLN-numerolla ja nimellä (esim _GS1Finland), jotta siitä käy suoraan ilmi kenelle vastaanottajalle se kuuluu. Tämä koskee vain tuotetietojen vastaanottajia. Tämä ei koske muita asiakkaita. 4.7 Varasuunnitelma Mikäli Synkka Tuotteen käyttöönottoa ei voida tehdä, jatketaan Sinfoksen sopimusta ja käyttöä tarvittavan ajan. Päätös Sinfoksen käyttöön palautumisesta tehdään viimeistään perjantaina Mikäli on palattava Sinfos tuotetietopankin käyttöön, tunnistetaan mm. seuraavia vaikutuksia: Sinfoksen jatkosopimus Integraatioasiakkaiden integraatiomuutokset Tuotteet, jotka on luotu/ylläpidetty Synkka Tuotteeseen, on toimittajien ylläpidettävä Sinfokseen. 4.8 Hyväksyminen Projektin ohjausryhmä tekee päätöksen projektin hyväksynnästä ja palvelun siirtämisestä ylläpitovaiheeseen. 5 Käyttöönoton seuranta Kuten luvussa 2.5 kuvattiin, käyttöönoton onnistumista mitataan koulutuspalautteiden, asiakastyytyväisyyden ja järjestelmän suorituskyvyn perusteella. Asiakkaille tullaan tekemään käyttöönotosta asiakastyytyväisyyskysely keväällä Liitteet Liite 1: Aikataulu / Schedule Liite 2: Kyselykriteerit / Subscription criterias 11

Synkka Laatu Infopaketti Olemassa olevat tuotteet

Synkka Laatu Infopaketti Olemassa olevat tuotteet Infopaketti Olemassa olevat tuotteet SISÄLLYS 1 Lähtökohdat 3 2 Tarkastukset 3 2.1 Myyntierät... 3 2.2 Vähittäistuotteet... 4 2.3 Tarkastusraportti... 4 2.3.1 Huomautusaika... 5 3 Hinnasto 5 4 Laskutus

Lisätiedot

Pakkausmerkinnät logistisessa ketjussa ja tuotetietopalvelujen uudistuminen. Heli Tammivuori Elintarviketeollisuusliitto ry

Pakkausmerkinnät logistisessa ketjussa ja tuotetietopalvelujen uudistuminen. Heli Tammivuori Elintarviketeollisuusliitto ry Pakkausmerkinnät logistisessa ketjussa ja tuotetietopalvelujen uudistuminen Heli Tammivuori Elintarviketeollisuusliitto ry GS1 Finland Oy Puolueeton, voittoa tavoittelematon yritys, osa maailmanlaajuista

Lisätiedot

Tuotepistokokeet ja WS1 Sinfos-tuotetietopankin asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset. Susanna Ståhlberg GS1 Finland Oy

Tuotepistokokeet ja WS1 Sinfos-tuotetietopankin asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset. Susanna Ståhlberg GS1 Finland Oy Tuotepistokokeet ja WS1 Sinfos-tuotetietopankin asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset Susanna Ståhlberg GS1 Finland Oy Tuotepistokokeet Mitä ovat tuotepistokokeet? Jokaiselta tuotetietopankin tavarantoimittajajäseneltä

Lisätiedot

eopetussuunnitelmat ja tutkinnot

eopetussuunnitelmat ja tutkinnot eopetussuunnitelmat ja tutkinnot Käyttöönottosuunnitelma Versio 0.2 Hakaniemenranta 6, PL 380, 00531 Helsinki, puhelin 029 533 1000, faksi 029 533 1035, etunimi.sukunimi@oph.fi, www.oph.fi Hagnäskajen

Lisätiedot

eopetussuunnitelmat ja tutkinnot

eopetussuunnitelmat ja tutkinnot eopetussuunnitelmat ja tutkinnot Käyttöönottosuunnitelma Versio 0.1 Hakaniemenranta 6, PL 380, 00531 Helsinki, puhelin 029 533 1000, faksi 029 533 1035, etunimi.sukunimi@oph.fi, www.oph.fi Hagnäskajen

Lisätiedot

Virheellisten tietojen vaikutus tuotetietoprosessissa

Virheellisten tietojen vaikutus tuotetietoprosessissa Virheellisten tietojen vaikutus tuotetietoprosessissa GS1 Tuotetietofoorumi 1.11.2011 Anna Nurmi 1 Esityksen sisältö: 1. Tuoteavauksia Inexin PThankinnassa - lukuja pähkinänkuoressa 2. Miksi tuotetietoja

Lisätiedot

Tuotetietopankki mikä on Sinfos tuotetietopankki, miksi liittyisin jäseneksi? Kalafoorumi 25.1.2012 Mirva Alatyppö GS1 Finland Oy

Tuotetietopankki mikä on Sinfos tuotetietopankki, miksi liittyisin jäseneksi? Kalafoorumi 25.1.2012 Mirva Alatyppö GS1 Finland Oy Tuotetietopankki mikä on Sinfos tuotetietopankki, miksi liittyisin jäseneksi? Kalafoorumi 25.1.2012 Mirva Alatyppö GS1 Finland Oy Esittely Mirva Alatyppö Palveluasiantuntija Työskennellyt GS1 Finland Oy:ssä

Lisätiedot

Rekisteri- ja selvitysaikataulut Toimitusjohtajan päätös Tilinhoitajille Selvitysosapuolille Liikkeeseenlaskijan asiamiehille

Rekisteri- ja selvitysaikataulut Toimitusjohtajan päätös Tilinhoitajille Selvitysosapuolille Liikkeeseenlaskijan asiamiehille Rekisteri- ja selvitysaikataulut Toimitusjohtajan päätös Tilinhoitajille Selvitysosapuolille Liikkeeseenlaskijan asiamiehille Sääntöviite: 2.2.3, 4.1.5, 4.1.6 ja 4.1.7 Hyväksytty: 23.1.2015 Voimaantulo:

Lisätiedot

Tämä dokumentti sisältää kenttäkohtaiset ohjeet WS1 Sinfokseen lisätyistä Synkka-tuotetietopankin pakollisista kentistä

Tämä dokumentti sisältää kenttäkohtaiset ohjeet WS1 Sinfokseen lisätyistä Synkka-tuotetietopankin pakollisista kentistä Ohjeen sisältö: Tämä dokumentti sisältää kenttäkohtaiset ohjeet WS1 Sinfokseen lisätyistä Synkka-tuotetietopankin pakollisista kentistä 1. Pakolliset Synkka-tuotetietopankin kentät, joista annetaan varoitus

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki TARJOUS 70214 06.03.2014 Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Anu Soukki PL 2205 00099 Helsingin kaupunki anu.soukki@hel.fi eero.saarinen@hel.fi tea.tikkanen@hel.fi

Lisätiedot

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA TAMPEREEN TILITOIMISTO OY Täyden palvelun tilitoimisto Kaikki taloushallinnon palvelut PK-yrityksille Kirjanpidot Palkanlaskennat

Lisätiedot

Jari Hyvönen myyntipäällikkö 1.11.2011

Jari Hyvönen myyntipäällikkö 1.11.2011 Jari Hyvönen myyntipäällikkö 1.11.2011 Mistä kaikki alkoi. Oli jos jotain lomaketta Jokaisella tukkukaupalla oli oma lomake Samat asiat eri muodossa Jokaisella omat ohjeet Tuli PTY- lomake Ensimmäinen

Lisätiedot

EMCS-järjestelmän sanomarajapinnan toiminnallinen kuvaus asiakkaille 13.6.2008. Meeri Nieminen

EMCS-järjestelmän sanomarajapinnan toiminnallinen kuvaus asiakkaille 13.6.2008. Meeri Nieminen EMCS-järjestelmän sanomarajapinnan toiminnallinen kuvaus asiakkaille 13.6.2008 Meeri Nieminen Asiakkaan vaihtoehdot Asiakkaan vaihtoehdot EMCS-järjestelmän käyttöön XML-sanomarajapinta oman järjestelmän

Lisätiedot

SYNKKA LAATU -PALVELUKUVAUS

SYNKKA LAATU -PALVELUKUVAUS Liite 1 SYNKKA LAATU -PALVELUKUVAUS 1. Yleistä Tässä palvelukuvauksessa kerrotaan mihin sääntöihin Synkka Laatu (myöhemmin laadunvarmistuspalvelu) perustuu, mitkä ovat asiakkuuden edellytykset ja kuinka

Lisätiedot

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Palvelun kuvaus sivu 1/7 Tiedon asiakirjat: tekijänoikeudet Tämän asiakirjan sisältöä tai mitään sen osaa ei saa jäljentää yrityksenne ulkopuolella

Lisätiedot

GS1 Golli-palvelu digitalisoi PK-yritysten toimitusketjua. Mikko Luokkamäki, GS1 Finland Oy 11.11.2015

GS1 Golli-palvelu digitalisoi PK-yritysten toimitusketjua. Mikko Luokkamäki, GS1 Finland Oy 11.11.2015 GS1 Golli-palvelu digitalisoi PK-yritysten toimitusketjua Mikko Luokkamäki, GS1 Finland Oy 11.11.2015 Sisältö 1.GS1 organisaatio ja GS1 Finland 2.GS1 standardijärjestelmä 3.GS1 Golli-palvelu digitalisoi

Lisätiedot

Auditointi. Teemupekka Virtanen 14.5.2010

Auditointi. Teemupekka Virtanen 14.5.2010 Auditointi Teemupekka Virtanen 14.5.2010 Lähtökohta Kaikki KANTAan liittyneet organisaatiot jakavat saman tietomassan Keskinäinen luottamus Yhteiset toimintaperiaatteet Yhteinen turvataso Minä uskallan

Lisätiedot

Työ- ja elinkeinoministeriön asetus

Työ- ja elinkeinoministeriön asetus TEM-asetus, AR, 7.7.2015 lausuntokierros Työ- ja elinkeinoministeriön asetus sähkökaupassa ja sähköntoimitusten selvityksessä noudatettavasta tiedonvaihdosta Työ- ja elinkeinoministeriön päätöksen mukaisesti

Lisätiedot

Tammikuu 2016. Synkka Tuote järjestelmäpäivitys Mikä Synkka Tuotteessa tulee muuttumaan?

Tammikuu 2016. Synkka Tuote järjestelmäpäivitys Mikä Synkka Tuotteessa tulee muuttumaan? Synkka Tuote järjestelmäpäivitys Mikä Synkka Tuotteessa tulee muuttumaan? 1 Sisällys Mitä Synkka Tuote järjestelmäpäivitys tarkoittaa?... 4 Migraatio... 5 Mitä migraatio tarkoittaa ja mitä siinä tulee

Lisätiedot

Tuotetietojen tallennuskoulutus

Tuotetietojen tallennuskoulutus Tuotetietojen tallennuskoulutus Tuotetietojen tallennuskoulutus Päivän oppimistavoite Synkka Tuotteen toiminnallisuudet tutuksi Osaan perustaa vähittäistuotteen ja kuljetuspakkauksen Tiedän miten pakkaushierarkia

Lisätiedot

GS1-standardeilla läpinäkyvyyttä toimitusketjuun Projektiesittely: GS1 GLS. Mikko Luokkamäki 5.5.2014

GS1-standardeilla läpinäkyvyyttä toimitusketjuun Projektiesittely: GS1 GLS. Mikko Luokkamäki 5.5.2014 GS1-standardeilla läpinäkyvyyttä toimitusketjuun Projektiesittely: GS1 GLS Mikko Luokkamäki 5.5.2014 Sisältö 1. GS1 organisaatio ja GS1 Finland 2. GS1 standardijärjestelmä 3. GS1 standardit lisäämässä

Lisätiedot

Viljo-Praktiikka ja Kirjanpito -ohjelman versio 3.0 asennusohje

Viljo-Praktiikka ja Kirjanpito -ohjelman versio 3.0 asennusohje 1 Viljo-Praktiikka ja Kirjanpito -ohjelman versio 3.0 asennusohje Uuden version asennusvaiheet: 1. Asenna tietokanta (SQL Server 2005 Express-versio) Katso erillinen asennusohje: SQL Server 2005 Express

Lisätiedot

Ajankohtaiskatsaus 17.11.2015

Ajankohtaiskatsaus 17.11.2015 Ajankohtaiskatsaus 17.11.2015 Uusi sähkönmyyjiä 3 Uusia sähkönmyyjiä Lumo Energia Oy / LUMO Werel Oy (Pamrek) / PAM Statkraft Energi AS / STAK Nammo Vihtavuori Oy / NAM 2.12.2015 Minna Arffman Fingridin

Lisätiedot

Prosessityöryhmät. Datahub projekti seurantaryhmän kokous 10.11.2015 Minna Arffman

Prosessityöryhmät. Datahub projekti seurantaryhmän kokous 10.11.2015 Minna Arffman Prosessityöryhmät Datahub projekti seurantaryhmän kokous 10.11.2015 Minna Arffman Prosessityössä määritellään liiketoimintaprosessit Ensimmäiseksi kuvataan nykyiset prosessit ja varmistetaan niiden syvä

Lisätiedot

Huhtikuu 2016. Synkka Tuote Elintarviketietoasetus EU 1169/2011 ja tuotetietopankki

Huhtikuu 2016. Synkka Tuote Elintarviketietoasetus EU 1169/2011 ja tuotetietopankki Synkka Tuote Elintarviketietoasetus EU 1169/2011 ja tuotetietopankki 1 Sisällys 1 Elintarviketietoasetus EU 1169/2011... 3 2 Elintarviketietoasetuksen vaatimien tietojen ilmoittaminen... 3 3 Pakollisesti

Lisätiedot

Yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän käyttöön tarvittavat roolit ja niiden keskeisimmät tehtävät

Yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän käyttöön tarvittavat roolit ja niiden keskeisimmät tehtävät Siilinjärven kunta Aromi-yhteiskäytön politiikan liite 1 24.11.2014 Savon koulutuskuntayhtymä Yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän käyttöön tarvittavat roolit ja niiden keskeisimmät tehtävät Rooli

Lisätiedot

REKISTERIPALVELUT POSTIYRITYKSILLE

REKISTERIPALVELUT POSTIYRITYKSILLE 1 (5) 1.9.2015 Versio 1.1 REKISTERIPALVELUT POSTIYRITYKSILLE ULKOINEN Postintaival 7 A PL 1, 00011 POSTI 2 (5) Sisällysluettelo 1. Palvelun kuvaus... 3 1.1. Palvelu lyhyesti... 3 1.2. Palvelussa toimitettavat

Lisätiedot

Vakuutusyhtiöiden testausinfo

Vakuutusyhtiöiden testausinfo Vakuutusyhtiöiden testausinfo ATJ:n ulkoisten liittymien testaaminen Jonna Hannukainen ja Markku Noukka 12. ja 17.5.2006 (Päivitetty 18.5.2006) ATJ:n integraatiotestaus vakuutusyhtiöiden kanssa Testauksen

Lisätiedot

Ostolaskujen haku Netvisorista

Ostolaskujen haku Netvisorista Ostolaskujen haku Netvisorista Päiväys: 9.4.2015 Laatinut: Riitta Kemppainen Sisällysluettelo 1 ValueFrameen tehtävät määritykset... 3 1.1 1.2 1.3 1.4 2 Yleiset ValueFrame-määritykset... 3 Osaprojektien

Lisätiedot

TORI-siirtoprojektit. Toukokuu 2014

TORI-siirtoprojektit. Toukokuu 2014 TORI-siirtoprojektit Toukokuu 2014 Aikataulutus Toimialariippumattomien ICT-tehtävien siirtoaikataulu on hyväksytty kansliapäällikkökokouksessa 24.6.2013 Yksikkökohtaisesta siirtoprojektista on laadittu

Lisätiedot

ATEA eshop. Järjestelmänvalvojan perusopas

ATEA eshop. Järjestelmänvalvojan perusopas Järjestelmänvalvojan perusopas Sisällysluettelo Johdanto... 3 Kohdeyleisö... 3 Dokumentin sijainti... 3 Erityiset tiedot... 3 1. Kirjautuminen... 4 2. Käyttäjien hallinta... 5 3. Lisenssien määrän muuttaminen...

Lisätiedot

SAS liiketoiminnassa ja toimialoilla

SAS liiketoiminnassa ja toimialoilla make connections share ideas be inspired SAS liiketoiminnassa ja toimialoilla SAS Campaign Management ja Marketing Automation: Miten hyödynnät kampanjanhallinnan edistyneempiä ominaisuuksia Simo Lehtovirta,

Lisätiedot

Testauspalvelu laadunvarmistajana Arekin monitoimittajaympäristössä. Satu Koskinen Teknologiajohtaja, Arek Oy

Testauspalvelu laadunvarmistajana Arekin monitoimittajaympäristössä. Satu Koskinen Teknologiajohtaja, Arek Oy Testauspalvelu laadunvarmistajana Arekin monitoimittajaympäristössä Satu Koskinen Teknologiajohtaja, Arek Oy Agenda Arek yrityksenä Testauspalvelun uudelleen järjestelyt 2014 Vastuut ja käytännön työnjako

Lisätiedot

hankeviestintään (ja vaikuttavuuteen)

hankeviestintään (ja vaikuttavuuteen) Projektijargonista hankeviestintään (ja vaikuttavuuteen) TOI-hankkeiden aloituskoulutus 13.10.2011 Paula Tyrväinen Mistä hankkeessa on kyse? Mitä haluatte muuttaa/kehittää = tavoitteet? Mitkä ovat hankkeenne

Lisätiedot

Aditro Tikon ostolaskujen käsittely versio 6.2.0 SP1

Aditro Tikon ostolaskujen käsittely versio 6.2.0 SP1 Tammikuu 2013 1 (7) Aditro versio 6.2.0 SP1 Päivitysohje Tammikuu 2013 2 (7) Sisällysluettelo 1. Tehtävät ennen versiopäivitystä... 3 1.1. Ohjelmistomuutosten luku... 3 1.2. Aditro Pankkipalvelut yhteensopiva

Lisätiedot

Tk-Pesu Arvonlisäveron muutos ja SEPA

Tk-Pesu Arvonlisäveron muutos ja SEPA Tk-Pesu Arvonlisäveron muutos ja SEPA Luku T Sisällysluettelo Sisällysluettelo 1 Arvonlisäveron muutos 1.7.2010 2 Veromuutoksen vaikutus Tk-Pesussa 2 Välilaskutuksen rajaukset 3 Arvonlisäveroprosentin

Lisätiedot

Sopimus Asiakas- ja potilastietojärjestelmästä. Liite N: Kielivaatimukset

Sopimus Asiakas- ja potilastietojärjestelmästä. Liite N: Kielivaatimukset Sopimus Asiakas- ja potilastietojärjestelmästä Liite N: Kielivaatimukset VERSIOHISTORIA Päivä Versio Kuvaus Tekijä 12.3.15 3.0 Tarjouspyynnön liitteeksi 2 (6) SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO... 4 2 JÄRJESTELMÄN

Lisätiedot

Työtapaturmista ilmoittaminen Intranet-linkin kautta

Työtapaturmista ilmoittaminen Intranet-linkin kautta Työtapaturmista ilmoittaminen Intranet-linkin kautta 1 Tapaturman satuttua... Vahingoittunut Ilmoitus tapaturmasta Työnantaja Vakuutustodistus Vakuutustodistus Tapaturma/ ammattitauti-ilmoitus Lääkäri

Lisätiedot

Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013

Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013 Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013 Verkkokaupan toimitustavat: Itella tarjoaa ensisijaisesti seuraavaa neljää

Lisätiedot

Fivaldi laskutusliittymä

Fivaldi laskutusliittymä Päiväys: 25.6.2015 Laatinut: Riitta Kemppainen Sisällysluettelo 1 Liittymän käyttöönotto... 3 1.1 Liittymän aktivointi... 3 1.2 Asiakasnumeroinnin toteutus VallueFramessa... 3 1.3 Asiakastietojen määrittely

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA

VIESTINTÄSUUNNITELMA 1 (5) ETELÄ-KARJALAN KUNTARAKENNESELVITYS Kuntajohtajien työvaliokunta 17.12.2013 Ohjausryhmä 21.1.2014 Sisältö 1. TAUSTAA JA SELVITYKSEN ORGANISOINTI... 2 2. VIESTINNÄN TAVOITE JA VASTUUT... 2 Tavoite

Lisätiedot

CABAS. Release Notes 5.4. Uusi kuvien ja dokumenttien käsittely

CABAS. Release Notes 5.4. Uusi kuvien ja dokumenttien käsittely Release Notes 5.4 CABAS Uusi kuvien ja dokumenttien käsittely Olemme päivittäneet ja nykyaikaistaneet CABASin kuvien ja dokumenttien käsittelyn. Nyt kuvia voi vetää hiiren osoittimella ja pudottaa ne kuvaluetteloon.

Lisätiedot

Lopullinen versio, syyskuu 2010 Paikallisen ja alueellisen tason kestävää kehitystä koskeva integroitu johtamisjärjestelmä

Lopullinen versio, syyskuu 2010 Paikallisen ja alueellisen tason kestävää kehitystä koskeva integroitu johtamisjärjestelmä Lopullinen versio, syyskuu 2010 Paikallisen ja alueellisen tason kestävää kehitystä koskeva integroitu johtamisjärjestelmä Laajuus Jatkuva laajeneminen sekä maantieteellisesti että sisällön kannalta: Yhdestä

Lisätiedot

Kiinteistön käyttöönotto peruskorjauksen jälkeen tilaajan ja käyttäjän haasteet

Kiinteistön käyttöönotto peruskorjauksen jälkeen tilaajan ja käyttäjän haasteet 1 Kiinteistön käyttöönotto peruskorjauksen jälkeen tilaajan ja käyttäjän haasteet Tilakeskuksen investoinnit 2014 Kaupungintalokorttelien elävöittäminen 7 M Uudisrakentaminen 53 M Peruskorjaukset 115 M

Lisätiedot

Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma. Maaliskuu 2015

Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma. Maaliskuu 2015 Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma Maaliskuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet Viestit

Lisätiedot

Käyttäjälähtöiset korttimaksamisen häiriötekijät

Käyttäjälähtöiset korttimaksamisen häiriötekijät Korttimaksaminen ja häiriöihin Jouko Pitkänen, Myynnin kehitysjohtaja, Stockmann Oyj Käyttäjälähtöiset korttimaksamisen häiriötekijät Asiakkaalla ei ole kortilla luottoa/maksuvaraa, vaikka hän kuvittelee

Lisätiedot

SOPIMUSLUONNOS Opintojaksopalautejärjestelmän rakentamisesta

SOPIMUSLUONNOS Opintojaksopalautejärjestelmän rakentamisesta 1 (5) SOPIMUSLUONNOS Opintojaksopalautejärjestelmän rakentamisesta 1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: HAAGA-HELIA Oy Ab konserni Y- tunnus: 2029188-8 Osoite: Ratapihankatu 13, 00520 Helsinki Tilaajan yhteyshenkilö

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

WinhaWille-opas opiskelijoille

WinhaWille-opas opiskelijoille WinhaWille-opas opiskelijoille Sisällys Esittely 2 Sisäänkirjautuminen 2 Omien tietojen tarkistaminen ja muuttaminen 3, 4 Omien suoritusten ja opiskelusuunnitelman seuraaminen 5 Ilmoittautumiset 6 HOPS:n

Lisätiedot

TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ

TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ Liite TS2.4 Migraatiovaatimukset 1/10 VERSIOHISTORIA Päivä Versio Kuvaus Tekijä 12.3.15 3.0 Tarjouspyynnön liitteeksi Hanketoimisto 2/10 SISÄLLYS

Lisätiedot

KÄYTTÄJÄTUNNUS JA SALASANA

KÄYTTÄJÄTUNNUS JA SALASANA Tervehdys täältä Kuopion kaupungin rekrytointipalvelusta. Kiitämme Sinua jättämästäsi hakemuksesta sijaispankkiimme sekä jo mahdollisista tekemistäsi sijaisuuksista Kuopion kaupungille. Syksy on tulossa

Lisätiedot

Solve laskutus ja verkkolaskutus

Solve laskutus ja verkkolaskutus Solve laskutus Sivu 1 Solve laskutus ja verkkolaskutus Tässä ohjeessa on ohjeet Solven asetusten teosta, aineistojen muodostamisesta ja palautteiden käsittelystä sekä ohjeet suoraveloitettavien asiakkaiden

Lisätiedot

Asio-opetuksensuunnittelun ja Oodin integraatio Web Servicellä

Asio-opetuksensuunnittelun ja Oodin integraatio Web Servicellä Asio-opetuksensuunnittelun ja Oodin integraatio Web Servicellä Integraation yleiskuvaus Erillinen lisämoduuli Asion opetuksen suunnitteluohjelmistoon Mahdollistaa Asio-opetuksensuunnittelussa suunnitellun

Lisätiedot

Vinkkejä tehokkaaseen hankeviestintään

Vinkkejä tehokkaaseen hankeviestintään Vinkkejä tehokkaaseen hankeviestintään TOI-hankkeiden aloituskoulutus 2.10.2012 Mistä hankkeessa on kyse? Mitä haluatte muuttaa/kehittää = tavoitteet? Mitkä ovat hankkeenne kohderyhmät paikallisesti, alueellisesti,

Lisätiedot

Ota niskalenkki suoraveloituksen päättymisestä!

Ota niskalenkki suoraveloituksen päättymisestä! Ota niskalenkki suoraveloituksen päättymisestä! Heli Merivirta Transaction Banking, Cash Management Products 21.9.2012 Suoraveloitukselle löytyy useita korvaavia palveluita Kotimainen suoraveloitus päättyy

Lisätiedot

VIESTINTÄ TAPAHTUMA VUOROVAIKUTUS

VIESTINTÄ TAPAHTUMA VUOROVAIKUTUS VIESTINTÄ TAPAHTUMA VUOROVAIKUTUS SANOMA PALAUTE SANOMA LÄHETTÄJÄ - ilmaisukyky - esitystapa - taustat (media/yksilö) KANAVA - häiriöt - no-signal VASTAANOTTAJA - tulkinta - taustat (kohdennettu/yleisö)

Lisätiedot

Tutkimus verkkolaskutuksesta, automaatiosta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa. Ajankohta helmikuu 2010

Tutkimus verkkolaskutuksesta, automaatiosta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa. Ajankohta helmikuu 2010 Tutkimus verkkolaskutuksesta, automaatiosta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa Ajankohta helmikuu 2010 Seurantakysely verkkolaskutuksesta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa 41 Yli

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

EUROOPAN PARLAMENTTI

EUROOPAN PARLAMENTTI EUROOPAN PARLAMENTTI BUDJETTIVALIOKUNTA Ilmoitus jäsenille Aihe: Euroopan parlamentin vuoden 2004 talousarvion toteuttaminen Jäsenille lähetetään oheisena määrärahasiirtoesitys C2/2004. SISÄASIOIDEN PÄÄOSASTO

Lisätiedot

PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus

PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus 1 (7) PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus 18.04.2005 2 (7) Sisällysluettelo 1 REITTi -varmmennuspalvelun palvelukuvaus... 3 1.1 REITTi -varmennuspalvelu... 3 2 Tekninen toteutus... 4

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

K a ukopa lveluohjelm a n va linta. Kaukopalvelun koulutuspäivä 22.5.2008 Juhani Räisänen

K a ukopa lveluohjelm a n va linta. Kaukopalvelun koulutuspäivä 22.5.2008 Juhani Räisänen K a ukopa lveluohjelm a n va linta Kaukopalvelun koulutuspäivä 22.5.2008 Juhani Räisänen Kaukopalvelu on vaikeimmin automatisoitavia alueita kirjastotyössä varsinkin Suomessa. Millais ta ohjelmaa ets ittiin

Lisätiedot

PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio x.x

PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio x.x JHS 171 ICT-palvelujen kehittäminen: Kehittämiskohteiden tunnistaminen Liite 4 Palvelukuvaus -pohja Versio: 1.0 Julkaistu: 11.9.2009 Voimassaoloaika: Toistaiseksi PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Palvelun Asettaminen Virtuun

Palvelun Asettaminen Virtuun Palvelun Asettaminen Virtuun Haka- ja Virtu-seminaari 2014 Jouko Junttila, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Marko Leppänen, Fujitsu Finland Oy Palvelun asettaminen Virtuun Esityksessä

Lisätiedot

PSOP-SADe kansallinen. 23.4.2013 Johanna Mätäsaho. yhteensopivuus

PSOP-SADe kansallinen. 23.4.2013 Johanna Mätäsaho. yhteensopivuus PSOP-SADe kansallinen 23.4.2013 Johanna Mätäsaho yhteensopivuus Sisällys PSOP-SADe palvelujen järjestämisen orkestroijana Palveluhakemisto-yhteensopivuus Liittyminen KanTa-palveluihin 2 Palvelujen järjestämisen

Lisätiedot

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari Marja-Riitta Kottila Sisältö Mikä on elintarvikeketju? Case luomuketju Tuloksia toimivuudesta ja tiedonkulusta Ajatuksia hankevetäjille Elintarvikeketju

Lisätiedot

KILPAILUTTAMO PALVELU

KILPAILUTTAMO PALVELU YLEISET KÄYTTÖEHDOT LAATIMALLA, ESIKATSELEMALLA, SELAAMALLA, LÄHETTÄMÄLLÄ, VASTAANOTTAMALLA TAI LUKEMALLA TARJOUSPYYNNÖN KILPAILUTTAMO:N WWW-SIVUILTA (MYÖHEMMIN PALVELU) SEN LAATIJA (MYÖHEMMIN ASIAKAS)

Lisätiedot

Kanta-palvelut, Kelan näkökulma

Kanta-palvelut, Kelan näkökulma Kanta-palvelut, Kelan näkökulma Pia Järvinen-Hiekkanen Lääkäriliitto 6.3.2014 Kela Kanta-palvelujen toteuttajana Kela on myös iso IT-talo Tietohallinnon toimialalla toimii IT-osasto, Tietohallinto-osasto

Lisätiedot

GolfBox -käyttöohjeet Sarfvikin jäsenille. Versio 3.0

GolfBox -käyttöohjeet Sarfvikin jäsenille. Versio 3.0 GolfBox -käyttöohjeet Sarfvikin jäsenille Päivitetty toukokuu 2015 Sisällysluettelo 1 JOHDANTO... 3 2 SISÄÄN- JA ULOSKIRJAUTUMINEN GOLFBOXISTA... 4 2.1 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN GOLFBOXIIN... 4 2.2 ULOSKIRJAUTUMINEN

Lisätiedot

SuLVI Yhdessä pärjäämme paremmin Pelisäännöt kuntoon

SuLVI Yhdessä pärjäämme paremmin Pelisäännöt kuntoon Pelisäännöt kuntoon SuLVIn toimiston työnjako ota rohkeasti yhteyttä! Operatiivinen johto, yhteydenpito sidosryhmiin, hanke-edustus: toiminnanjohtaja Tiina Strand tiina.strand@sulvi.fi, 040 505 5445 Nettisivupäivitykset,

Lisätiedot

Fivaldi ostolaskujen kierrätys 29.5.2012. Fivaldi ostolaskujen kierrätys

Fivaldi ostolaskujen kierrätys 29.5.2012. Fivaldi ostolaskujen kierrätys Fivaldi ostolaskujen kierrätys 1 Sisältö Fivaldi ostolaskujen kierrätys... 1 1. Yleistä... 3 2. Palvelunhallinta... 3 3. Perusasetukset... 5 4. Laskun tallentaminen... 8 5. Laskun käsittely... 13 6. Laskun

Lisätiedot

Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen

Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM 4.0 Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM kokonaisuus Täysi CRM toiminnallisuus ja joustavuus Vuorovaikutukset -Markkinointi Myynti -Asiakaspalvelu xrm -Prosessituki SOA -Joustava

Lisätiedot

Verkkokaupan integraatiot

Verkkokaupan integraatiot Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppaasiakkaillemme! 1 Verkkokaupan toimitustavat: Posti tarjoaa pääsääntöisesti seuraavia toimitustapoja käytettäväksi

Lisätiedot

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä.

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toiminnallisen määrittelyn tarina Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toimitusjohtajan pulma Tässä on toimitusjohtaja Roope, jonka tavoitteena on pyörittää Rengasmaster Oy:tä

Lisätiedot

1/6. LIITE 7 Palvelutaso

1/6. LIITE 7 Palvelutaso 1/6 LIITE 7 Palvelutaso 1. MÄÄRITELMÄT... 2 2. NEUVONTA... 2 3. VIRHEIDEN KORJAAMINEN... 3 4. KIIREELLISYYSLUOKAT VASTEAIKA... 3 5. ALUSTAN YLLÄPITO... 4 6. ALUSTAN KEHITTÄMINEN... 4 7. PALVELUVASTEAIKOJEN

Lisätiedot

Projektin tilannekatsaus

Projektin tilannekatsaus Kuntasektorin yhteinen KA Asianhallinnan viitearkkitehtuuri Projektin tilannekatsaus Heini Holopainen Kuntien Tiera Oy heini.holopainen@tiera.fi Sisältö» Taustaa Mitä tarkoitetaan viitearkkitehtuurilla

Lisätiedot

KArkisto2-hanke - kokemuksia earkiston pilotoinnista Kuopiossa ja InterSystemsin Ensemblestä KanTa-liityntäpisteenä

KArkisto2-hanke - kokemuksia earkiston pilotoinnista Kuopiossa ja InterSystemsin Ensemblestä KanTa-liityntäpisteenä KArkisto2-hanke - kokemuksia earkiston pilotoinnista Kuopiossa ja InterSystemsin Ensemblestä KanTa-liityntäpisteenä 7.5.2013 Mauri Kaatrasalo Heikki Koivulehto Julkaisuhistoria Versio Päivä Laatija(t)

Lisätiedot

KONTAKTIMATERIAALIEN VALMISTUKSEN TARKASTUS Liite tarkastuskertomukseen (EY-asetus 2023/2006, 1935/2004, 882/2004, Elintarvikelaki 23/2006)

KONTAKTIMATERIAALIEN VALMISTUKSEN TARKASTUS Liite tarkastuskertomukseen (EY-asetus 2023/2006, 1935/2004, 882/2004, Elintarvikelaki 23/2006) 1 (5) Tarkastuspvm: Läsnä: Valvova viranomainen: A. YRITYKSEN TIEDOT Yrityksen nimi Y-tunnus Käyntiosoite / postiosoite Postinumero Postitoimipaikka Lääni Toimijan nimi / yhteyshenkilö Puhelin Sähköposti

Lisätiedot

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskut Tampereen kaupunki siirtyi 1.1.2011 alkaen kokonaan verkkolaskujen vastaanottoon ja paperilaskujen käsittelystä luovutaan kaupungin

Lisätiedot

EU:hun saapuvan tavaran AREX-ilmoitusten varamenettelyohje

EU:hun saapuvan tavaran AREX-ilmoitusten varamenettelyohje AREX asiakasohje 7 Varamenettelyohje saapuva liikenne www.tulli.fi 27.3.2013 EU:hun saapuvan tavaran AREX-ilmoitusten varamenettelyohje 1 Soveltamisala Tätä ohjetta sovelletaan EU:hun saapuvasta tavarasta

Lisätiedot

Tiedonsiirrot Oodista Noppaan

Tiedonsiirrot Oodista Noppaan Noppa: noppa.aalto.fi WebOodi: oodi.aalto.fi Tiedonsiirrot Oodista Noppaan Versio 2.1 06/2011 Tämä ohje täydentää sekä Oodin että Noppa-kurssiportaalin normaaleja henkilökunnan ohjeita ja on tarkoitettu

Lisätiedot

Findikaattori - Indikaattoripalvelu. Harri Lehtinen

Findikaattori - Indikaattoripalvelu. Harri Lehtinen Findikaattori - Indikaattoripalvelu Harri Lehtinen Organisointi: Yhteisprojekti TK & VNK 1. Palveluun kuuluvien indikaattoreiden valinta ja tietotoimitusten varmistaminen 2. Palvelun teknisten ratkaisujen

Lisätiedot

Jakelun Kehittämisryhmän toiminta v. 2005. Jakelun Infopäivä 25.11.2004 Olli Kuusisto

Jakelun Kehittämisryhmän toiminta v. 2005. Jakelun Infopäivä 25.11.2004 Olli Kuusisto Jakelun Kehittämisryhmän toiminta v. 2005 Jakelun Infopäivä 25.11.2004 Olli Kuusisto Jakelun Kehittämisryhmä, taustaa Perustettu Sanomalehtien Liiton teknologiajaoston aloitteesta 1980-luvun puolivälissä

Lisätiedot

Lisäohje katsastusalan työtehtävistä

Lisäohje katsastusalan työtehtävistä Lisäohje katsastusalan työtehtävistä Ohje ATJ-oikeuksien hallintaan 16.11.2009 1.3 TALLENNUSPAIKKA: ATJ:/Järjestelmäkirjat/Muut yhteiset järjestelmät/sopimuskumppanihallinta/7 Käyttäjän ja käytön ohjeet

Lisätiedot

Uuden tilikarttaversion käyttöönotto

Uuden tilikarttaversion käyttöönotto Marraskuu 2013 1 (10) Uuden tilikarttaversion käyttöönotto Mallikannat ja -raportit Marraskuu 2013 2 (10) 1 Yleistä... 3 2 Uuden mallitilikartan ja raporttimallien käyttöönotto... 4 2.1 Käytössä olevan

Lisätiedot

Procountor laskutusliittymä

Procountor laskutusliittymä Päiväys: 25.3.2015 Laatinut: Riitta Kemppainen Tarkastanut: Matti Immonen Sisällysluettelo 1 Liittymän käyttötarkoitus... 3 1.1 Liittymän käyttötarkoitus... 3 1.2 Liittymän toimintaperiaate... 3 2 Liittymän

Lisätiedot

Museo 2015 järjestelmän pilotin aloitustyöpaja. Satu Savia 14.11.2013

Museo 2015 järjestelmän pilotin aloitustyöpaja. Satu Savia 14.11.2013 Museo 2015 järjestelmän pilotin aloitustyöpaja Satu Savia 14.11.2013 Päivän ohjelma 10.00-10.15 Kahvitarjoilu ja esittäytyminen 10.15-11.00 Pilotin tavoitteista ja aikataulusta, Satu Savia, projektipäällikkö

Lisätiedot

Tavaraliikenteen telematiikka-arkkitehtuuri Tavaraliikenteen TelemArk

Tavaraliikenteen telematiikka-arkkitehtuuri Tavaraliikenteen TelemArk Tavaraliikenteen telematiikka-arkkitehtuuri Tavaraliikenteen TelemArk FITS Hankealue 1: Palveluiden edellytykset Hankeryhmän kokous 24.1.2002 SysOpen Oyj ja Insinööritoimisto Logisma Oy 1 Hankeryhmän kokous

Lisätiedot

TERVETULOA! Järjestörallin kehittämismalli Koillis-Savosta hanke Tapahtuman järjestäminen / Asiakaspalvelu 23.2.2011 Tiina Kuosmanen

TERVETULOA! Järjestörallin kehittämismalli Koillis-Savosta hanke Tapahtuman järjestäminen / Asiakaspalvelu 23.2.2011 Tiina Kuosmanen TERVETULOA! Järjestörallin kehittämismalli Koillis-Savosta hanke Tapahtuman järjestäminen / Asiakaspalvelu 23.2.2011 Tiina Kuosmanen Asiakaspalvelu tapahtumassa Laatu Asiakkaan huomioiminen Kokonaisvaltainen

Lisätiedot

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 1 (6) DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 2 (6) CONTENTS 1. DOCUMENT MANAGER... 3 2. DOCUMENT MANAGER - KUVAUS... 3 2.1 Tuotteet... 4 2.1.1 Data Management... 4 2.1.2 ipost Letter...

Lisätiedot

VIESTINTÄ TAPAHTUMA SANOMA SANOMA PALAUTE. LÄHETTÄJÄ - ilmaisukyky - esitystapa - taustat (media/yksilö)

VIESTINTÄ TAPAHTUMA SANOMA SANOMA PALAUTE. LÄHETTÄJÄ - ilmaisukyky - esitystapa - taustat (media/yksilö) VIESTINTÄ TAPAHTUMA VUOROVAIKUTUS SANOMA YHTEINEN KOODISTO JA KIELI PALAUTE SANOMA LÄHETTÄJÄ - ilmaisukyky - esitystapa - taustat (media/yksilö) KANAVA - häiriöt - no-signal VASTAANOTTAJA - tulkinta -

Lisätiedot

Määrittelydokumentti NJC2. Helsinki 11.2.2004 Ohjelmistotuotantoprojekti HELSINGIN YLIOPISTO Tietojenkäsittelytieteen laitos

Määrittelydokumentti NJC2. Helsinki 11.2.2004 Ohjelmistotuotantoprojekti HELSINGIN YLIOPISTO Tietojenkäsittelytieteen laitos Määrittelydokumentti NJC2 Helsinki 11.2.2004 Ohjelmistotuotantoprojekti HELSINGIN YLIOPISTO Tietojenkäsittelytieteen laitos Kurssi 581260 Ohjelmistotuotantoprojekti ( ov) Projektiryhmä Eero Anttila Olli

Lisätiedot

Maksuturva- ja emaksut- palvelun integrointiohje

Maksuturva- ja emaksut- palvelun integrointiohje Maksuturva- ja emaksut- palvelun integrointiohje Versio 1.4 INTEGROINTIOHJE 2(9) Sisältö 1 INTEGROINTIMAHDOLLISUUDET... 3 2 INTEGROINTIRAJAPINNAT... 4 2.1 Yleistä... 4 2.2 MAKSUTURVA/EMAKSUT-TAPAHTUMAN

Lisätiedot

OHJ-3010 Ohjelmistotuotannon perusteet. Ohjelmistoprojektin hallinta

OHJ-3010 Ohjelmistotuotannon perusteet. Ohjelmistoprojektin hallinta OHJ-3010 Ohjelmistotuotannon perusteet Ohjelmistoprojektin hallinta 1 Sisältö Projektiorganisaatio ja sidosryhmät Ohjelmistoprojektin kulku Projektin suunnittelu Ositus Osallistujat Työmäärän arviointi

Lisätiedot

INTRASTATIN SANOMA-ASIAKKAIDEN TESTAUSOHJE

INTRASTATIN SANOMA-ASIAKKAIDEN TESTAUSOHJE ASIAKASOHJE INTRASTATIN SANOMA-ASIAKKAIDEN TESTAUSOHJE OPAS INTRASTATIN SANOMA-ASIAKKAAKSI HAKEUTUVALLE SISÄLLYSLUETTELO Intrastatin sanoma-asiakkaiden testausohje, versio 1.0 2(12) 1. TERMIEN MÄÄRITELMÄT...

Lisätiedot