Päätöksentekoa. Case-harjoitus
|
|
- Pirkko Aho
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Päätöksentekoa Panu Moilanen Jyväskylän yliopisto 19. lokakuuta 2004 Case-harjoitus Muodostakaa kolmen hengen ryhmiä Oikein hyvästä syystä yksinkin voi tehdä Valitkaa oheisesta listasta itseänne kiinnostava case Tutustukaa caseen Valmistelkaa esitys ja pieni raportti, jossa Esittelette casen Vastaatte esitettyihin keskustelukysymyksiin Esitätte omia mielipiteitänne ja täydentävää informaatiota caseen liittyen. Valmistautukaa esittämään tuotoksenne marraskuun lopussa 1
2 Kahdenlaisia ostajia Päämäärätietoiset Päämäärä on jokin lopputulema tai pyrkimys, joka ohjaa yksilön toimintaa Tavoitteena päämäärän saavuttaminen mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Utilitarismi Kokemushakuiset Ostoksille lähdetään hankkimaan kokemuksia, virkistystä ja viihtymään. Tyydytettäviä tarpeita: esteettisen nautinnon tarve, ongelmanratkaisu, näyttäytyminen Shoppailu Kulutusorientoitunutta liikettä tilassa, jossa on mahdollista ostaa 2
3 Päämäärätietoisuus Päämäärätietoiset ostajat arvostavat Valikoiman laajuutta Saavutettavuutta ja mukavuutta Helppoa asiointia Hinnoittelun läpinäkyvyyttä Sosiaalisuuden puutetta Sopivaa personointia Vapaus Kontrollin tunne Kokemushakuisuus Kokemushakuisuuteen liittyvät Ilmapiiri Tuoksuja, ääniä, ihmisiä Sosiaalisuus Kanssakäyminen myyjien ja muiden ostoksilla olijoiden kanssa Impulssiostokset Löytöjen tekeminen Välitöntä mielihyvää Tuotteen saa heti mukaansa Varmuutta tuotteesta Tuotteen näkee ja sitä pääsee koskettelemaan ja koettamaan (esim. sovittamaan). 3
4 Eri ostajatyypit vs. verkkokauppa Päämäärätietoiset ostajat Verkkokauppa vastaa hyvin ostajien tarpeita Kokemushakuiset ostajat Verkkokauppa ei välttämättä vastaa ostajien tarpeita ostopaikkana Erilaisia ostoksia Ostoksia voidaan luokitella monien eri muuttujien suhteen Ostoksen monimutkaisuus Onko kyseessä monimutkainen vai rutiiniostos Ostopäätöksen merkitsevyys High-involvement -tuote - ostaja on valmis kohdistamaan huomattavasti aikaa ja vaivaa ostopäätöksen tekoon. Low-involvement tuote tuotteita ostetaan usein mahdollisimman vähällä vaivalla, koska ne eivät ole ostajan kannalta merkitseviä eivätkä vaikuta hänen elämäntyyliinsä Ostopäätöksen merkittävyys Millaisen taloudellisen uhrauksen ostos vaatii? Millaisia riskejä siihen liittyy? 4
5 Ostopäätös Mitä monimutkaisempi, merkitsevämpi tai merkittävämpi ostos on, sitä monimutkaisempi on myös ostopäätöksen tekoon johtava prosessi. Tiedon kerääminen ja vaihtoehtojen etsintä Vaihtoehtojen arviointi Ostoksen teko Tehdyn päätöksen arviointi Kun ostoprosessi monimutkaistuu, päätöstä ei usein enää tehdä yksin Yksilö vs. päätöksentekoyksikkö Asenne Asenne on päätöksentekoon käytettävää tietoa Learned disposition to respond in a consistently favorable or unfavorable manner with respect to a given object. (Fishbein-Ajzen, 1975) Asenne jäsentää ja yksinkertaistaa maailmaa Asenne on aina oppimisen tulos Muodostuvat jokapäiväisessä elämässä Ympäristö vaikuttaa voimakkaasti Oman ja muiden toiminnan seurauksien arviointi Koostuu kolmesta komponentista Kognitiivinen k. = Tiedot, uskomukset ja assosiaatiot asenteen kohteeseen liittyen. Affektiivinen k. = Kohteeseen liittyvät tunteet. brand evaluation Konatiivinen k. = Käyttäytymisaikeet kohteeseen liittyen 5
6 Asenteen muodostuminen Asenteen muodostumista on varsinkin aiemmin kuvattu usein moniattribuuttimalleilla, joista ehkä tunnetuin on Fishbeinin (1975) malli B i = P, että kohteella on ominaisuus i V i = Ominaisuuden i arvo (henkilön subj. arvio) Esimerkki (Karjaluoto, 2002) 6
7 Theory of reasoned action (Fishbein-Ajzen, 1975, cf. Arnould-Price-Zinkhan 2004) Theory of planned behaviour (Ajzen, 1988) Käyttäytymistä koskeva asenne (seuraukset/arvio) Subjektiivinen normi (miten muut ajattelevat ja halu mukautua) Intentio Käyttäytyminen Havaitut toimintamahdollisuudet 7
8 Technology acceptance model (Davis 1988, Bagozzi 1992) Malli, joka kuvaa, kuinka käyttäjät hyväksyvät ja ottavat käyttöön uuden teknologisen innovaation. Malli on TRA:n laajennus. Monet TRA:n asenteen kuvaamiseen käytetyistä muuttujista on korvattu teknologian hyväksymiseen liittyvillä muuttujilla Helppokäyttöisyys (perceived ease of use, EOU) The degree to which a person believes that using a particular system would be free from effort (Davis, 1988) Hyödyllisyys (perceived usefulness, PU) The degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance (Davis, 1989) Technology acceptance model (Davis 1988, Bagozzi 1992) Kustannys-hyöty - paradigma Hyödyllisyys (PU) Intentio käyttää Käyttäytyminen Helppokäyttöisyys (EOU) Minäpystyvyys Innovaatioiden omaksuminen 8
9 Päätöksen jälkeen Asiakas on joko tyytyväinen tai tyytymätön, tunteen voimakkuus vaihtelee Tyytyväinen asiakas on yritykselle erittäin hyödyllinen: hän todennäköisesti palaa hankkimaan jotain muuta, ja usein myös kertoo tyytyväisyydestään ystävilleen. Tyytymätön asiakas voi olla yritykselle erittäin vahingollinen: pahimmassa tapauksessa hän saattaa haluta mustamaalata yrityksen maineen. Asiakassuhteen jälkihoito on erittäin tärkeää ja verkkokaupankäynnissä se on jopa suhteellisen helppoa Yrityksellä on asiakkaan yhteystiedot Otetaan asiakkaaseen yhteyttä ja tiedustellaan, onko hän tyytyväinen sekä annetaan ohjeet siitä, kuinka menetellä, jos asiakas on tyytymätön. Kognitiivinen dissonanssi. Myyjän pitää toimillaan vähentää. 9
Kuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen. Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT
Kuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT 2 Miksi kuluttaja / käyttäjänäkökulma on mielenkiintoinen? Jokainen käyttäjä havainnoi teknologian
LisätiedotAvoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko
Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia Webinaari 24.5.2017 Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko 1 Keitä me olemme? Juho Putkonen @juhoputkonen linkedin.com/in/juhoputkonen Jarkko Anttiroiko
LisätiedotKäyttäytymiseen vaikuttaminen kampanjoinnin keinoin. Pasi Anteroinen
Käyttäytymiseen vaikuttaminen kampanjoinnin keinoin Pasi Anteroinen järjestöpäällikkö @pastoripastori Liikenneturva edistää liikenneturvallisuutta vaikuttamalla ihmisen käyttäytymiseen 2 Suomi matkalla
LisätiedotKaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto
Kaupan digimurros Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko ostovoimakehitys Kuluttajien
LisätiedotKun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö
KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se
LisätiedotKäyttäytymiseen vaikuttaminen kampanjoinnin ( ja viestinnän ) keinoin. Pasi Anteroinen
Käyttäytymiseen vaikuttaminen kampanjoinnin ( ja viestinnän ) keinoin Pasi Anteroinen järjestöpäällikkö @pastoripastori Liikenneturva edistää liikenneturvallisuutta vaikuttamalla ihmisen käyttäytymiseen
LisätiedotRatkaiseva asenne ratkaisee Voi hyvin työssä! / Hyvän mielen viikko Sirkku Lindstam Tmi Reipas Pena Voi hyvin työssä! S.
Ratkaiseva asenne ratkaisee Voi hyvin työssä! / Hyvän mielen viikko Sirkku Lindstam Tmi Reipas Pena 20.4.2017 Voi hyvin työssä! S. Lindstam 1 Sirkku Lindstam Ammattikoulutuksia: sh, diakonissa, sosionomi
LisätiedotRUOKAMATKAILU BRÄNDIN RAKENTAJANA Dr. Teemu Moilanen
RUOKAMATKAILU BRÄNDIN RAKENTAJANA 13.2.2019 Dr. Teemu Moilanen Kuka Teemu Moilanen?? Kauppatiet. tohtori. Head of R&D. Palveluliiketoiminnan yliopettaja Brändin rakentamisen menestystekijät Brändin rakentamisen
LisätiedotKulutuksen nykytrendit
Kulutuksen nykytrendit Terhi-Anna Wilska Keski-Uudenmaan elinkeinopäivä 28.10. 2014 Mitä kuluttamisessa on 2 tapahtumassa? Elintason nousu, välttämättömyyksien muuttuminen Digitalisaatio, teknologian jokapaikkaistuminen
LisätiedotOstaminen murroksessa
Ostaminen murroksessa - miten se näkyy myymälässä Research Insight Finland Janne Numminen Tutkimuksen tavoitteet 1 Luoda 2 muotokuva suomalaisesta päivittäistavaroiden ostajasta. Ymmärtää kuluttajan ja
LisätiedotB2b-ostaminen kuluttajistuu
B2b-ostaminen kuluttajistuu B2b-ostaminen kuluttajistuu Yritysostajat haluavat ostaa verkossa helposti ja maksaa vaivattomasti, selviää Enterpay Oy:n ja Lindorff Oy:n tekemästä b2b-ostamista kartoittaneesta
LisätiedotSEM1, työpaja 2 (12.10.2011)
SEM1, työpaja 2 (12.10.2011) Rakenneyhtälömallitus Mplus-ohjelmalla POLKUMALLIT Tarvittavat tiedostot voit ladata osoitteesta: http://users.utu.fi/eerlaa/mplus Esimerkki: Planned behavior Ajzen, I. (1985):
LisätiedotMonimutkainen käyttäjä. Käytettävyyden psykologia syksy 2004
Monimutkainen käyttäjä Käytettävyyden psykologia syksy 2004 Lähde: E.B. Goldstein () Sensation and perception 1980. Valokuva: R.C.James. Havaintokehä Ulkomaailmasta saatava tieto Muokkaa Valikoi Mielessä
LisätiedotHaasteiden ja ongelmien merkitys digitaalisen mobiilitelevision omaksumisprosessissa
Jussi Ojanen Haasteiden ja ongelmien merkitys digitaalisen mobiilitelevision omaksumisprosessissa Tietojärjestelmätieteen pro gradu tutkielma 26.2.2008 Jyväskylän yliopisto Tietojenkäsittelytieteiden laitos
LisätiedotLuottamuksen ja maineen rooli yhteisöjen rakentamisessa Jaana Diakite
Luottamuksen ja maineen rooli yhteisöjen rakentamisessa 23.10.2007 Jaana Diakite Sisältö Luottamus & maine ja niiden ero Luottamuksen synty ja rakentuminen Turvallisuus ja luottamus Luottamus- ja mainejärjestelmät
LisätiedotLuomu meillä ja muualla. Jaakko Nuutila
Luomu meillä ja muualla Jaakko Nuutila Kuka Jaakko Nuutila? Keittiömestari, lehtori, ETM Luomuliiton puheenjohtaja Väitöskirjantekijä Maanviljelijä Hotellinjohtaja Ison perheen isä Kuvat MTK Luennon sisältö
LisätiedotTervetuloa webinaariin! Esitysdiat ja tallennelinkit löytyvät kunkin webinaarin jälkeen osoitteesta
Tervetuloa webinaariin! Esitysdiat ja tallennelinkit löytyvät kunkin webinaarin jälkeen osoitteesta http://bit.ly/liitu-webinaarit UNIVERSITY OF JYVÄSKYLÄ Koettu liikunnallinen pätevyys ja liikuntamotivaatio
LisätiedotKAIKKIEN AIVOT KÄYTTÖÖN!
KAIKKIEN AIVOT KÄYTTÖÖN! Yhteiskehittäminen on jatkuvaa oppimista yhdessä Keski-Suomen Tulevaisuusfoorumi 17.5.2018 Vilma Mutka Katso ympärillesi! 1. High five! 2. Mikä innostaa sua nyt? 2 Vilma Mutka
LisätiedotDigitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi?
Digitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi? Myynnin Digiloikka, 11/5/2017 Tommi Laukkanen UEF // University of Eastern Finland Asiakkaan ostopäätösprosessi TARPEEN TUNNISTAMINEN INFORMAATION
LisätiedotTietojärjestelmän opastavan esittelyn vaikutus teknologian hyväksymiseen ja käyttöönottoon
Tietojärjestelmän opastavan esittelyn vaikutus teknologian hyväksymiseen ja käyttöönottoon Oulun Yliopisto Tietojenkäsittelytieteet Pro gradu-tutkielma Katri Loukusa 10.05.2017 1 Tiivistelmä Oulun Yliopisto
LisätiedotTIETOJÄRJESTELMÄN HYVÄKSYMINEN JA SIIHEN VAIKUTTAVAT TEKIJÄT
1 TIETOJÄRJESTELMÄN HYVÄKSYMINEN JA SIIHEN VAIKUTTAVAT TEKIJÄT Tietojärjestelmätiede Pro gradu -tutkielma Laatija Jarno Pihlava 10186 Ohjaaja KTT Jonna Järveläinen 21.4.2011 Turku 2 SISÄLLYS 1 JOHDANTO...
LisätiedotKULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN
KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,
LisätiedotMITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT
MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää
LisätiedotNelli käyttäjän puheenvuoro
Timo Leino 29.10.2008 Nelli käyttäjän puheenvuoro Kömpelö, hidas ja massiivinen 1 Timo Leino Akateeminen hapatus KTT, Tietojärjestelmätiede TuKKK:n lehtori, opetusta ja tutkimusta yli 20 v. Mielenkiinnon
Lisätiedot"Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa"
"Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa" Liiketoimintaa verkossa -seminaari 25.11.2010 Visa Palonen SOK / S-Verkkopalvelut Oy 1 Liiketoimintaa verkossa Suomen verkkokauppa 2010 Palvelut 5,444
LisätiedotVähittäiskaupan Tutkimussäätiön 2018 keräämän kuluttajakyselyaineiston esittely
Vähittäiskaupan Tutkimussäätiön 2018 keräämän kuluttajakyselyaineiston esittely Aineiston keruu 2018 Vähittäiskaupan tutkimussäätiön tehtävänä on edistää ja tukea vähittäiskauppaan liittyvää tutkimusta
LisätiedotPaikan imago ja siihen vaikuttaminen. Raija Komppula Matkailuliiketoiminnan professori Itä-Suomen yliopisto, Joensuu
Paikan imago ja siihen vaikuttaminen Raija Komppula Matkailuliiketoiminnan professori Itä-Suomen yliopisto, Joensuu Esityksen rakenne Mitä tarkoittaa imago ja paikan imago Miten imago syntyy Miten imago
LisätiedotElämä on 10 % sitä mitä sinulle tapahtuu ja 90 % sitä miten siihen reagoit
MINÄKUVA JA ASENNE Johdanto Elämä on 10 % sitä mitä sinulle tapahtuu ja 90 % sitä miten siihen reagoit O losuhteet vaihtelevat mutta kytkeytyvät meihin siinä, miten me niihin asennoidumme. Tässä jaksossa
LisätiedotMITEN MITATA DIGITAALISTA ASIAKASKOKEMUSTA?
MITEN MITATA DIGITAALISTA ASIAKASKOKEMUSTA? Mediataivas FreshUp seminaari Digitaalinen asiakaskokemus 26.5.2016 by Heikki Karjaluoto CE is the sum-totality of how customers engage with your company and
LisätiedotA n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j
Monikanavainen markkinointi A n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j Markkinoinnin karkkikauppa Mikä minun yritykselle sopii parhaiten Potentiaalisten asiakkaiden määrä Konversiohinta
LisätiedotCase: Ceestashop. Tarina verkkokaupasta, brändäyksestä ja monikanavaisuudesta
Case: Ceestashop Tarina verkkokaupasta, brändäyksestä ja monikanavaisuudesta Viinin ystävän verkkokauppa Ceesta-nimi tulee esperanton kielestä sanasta ceesto, joka tarkoittaa olla läsnä, be present. Tämän
LisätiedotTekijä. Vallivaara, Kreetta. Aika marraskuu 2014
Kasvatustieteiden tiedekunta Musiikkikasvatuksen koulutus Tekijä Tiivistelmä opinnäytetyöstä Vallivaara, Kreetta Työn nimi GarageBand-sovelluksen hyväksyminen erityiskoulun musiikinopetuksessa Pääaine
LisätiedotMa Tänään tutustumme sanomalehteen ja sen eri osastoihin.
Ma Tänään tutustumme sanomalehteen ja sen eri osastoihin. 3. 4. Mitä sanomalehteä luet? Etsi lehdestä seuraavat perustiedot: a) lehden nimi b) ilmestymisnumero c) irtonumeron hinta d) päätoimittaja e)
LisätiedotKiertotalouden kyvykkyysvaatimukset 2/2
Kiertotalouden kyvykkyysvaatimukset 2/2 Strateginen näkökulma ja kyvykkyyksien arviointimenetelmä Matti Majuri Pori 5.3.2019 Kyvykkyyksien kehittäminen MILLAISET ORGANISAATIOT ONNISTUVAT KYVYKKYYKSIEN
LisätiedotSisällys. Ratkaisumallien historia. Ratkaisumalli. Ratkaisumalli [2] Esimerkki: Composite [2] Esimerkki: Composite. Jaakko Vuolasto 25.1.
Sisällys Ratkaisumallien historia Jaakko Vuolasto 25.1.2001! Ratkaisumalli! Christopher Alexander! Ohjelmistotuotannosta arkkitehtuuriin! Henkilöhistoriaa! Ensimmäisiä käyttökokemuksia! Yhteenveto 25.1.2001
LisätiedotJohdanto palautettaviin harjoituksiin
Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdanto palautettaviin harjoituksiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Ohjeet case-työskentelyyn Mikä on case?
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet
Markkinoinnin perusteet Tarjooman jakelu Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Luvut 12-13 Luentopalaute Huomioita - Äänentoisto - Luentokalvot verkkoon edellisenä
LisätiedotTAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012
TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:
LisätiedotTNS 2014. Kuluttajan ehdot huomisen kaupalle
TNS 2014 Kuluttajan ehdot huomisen kaupalle Kuluttajan ehdot huomisen kaupalle Päivittäistavarakauppa murroksessa Hintako vain ratkaisee? Mitä asiakas odottaa? Kuka kilpailussa voittaa? TNS 2014 2 Kuluttajan
LisätiedotEettinen Johtaminen. To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela
Eettinen Johtaminen To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela ROHKEUS REALISMI TULOS VISIO ETIIKKA Sisältö Eettisyys ja yksilön perustarpeet Ohjaavat periaatteet Eettinen toiminta, tarkoitus ja
LisätiedotIHTE-1800 Ihminen ja tekniikka -seminaari. Ihmiskeskeisen teknologian teoriat ja lähestymistavat, 2 op. Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila 26.9.
IHTE-1800 Ihminen ja tekniikka -seminaari Ihmiskeskeisen teknologian teoriat ja lähestymistavat, 2 op Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila 26.9.2006 Luennon sisältö Miksi tämä seminaari pidetään? Mikä on teoria
Lisätiedot60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.
Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla
LisätiedotStrathclyde-prosessi
Strathclyde-prosessi (Materiaali pohjautuu Terry Williamsin luentokalvoihin The Catastrophic Project - an examination of some real-life project failures and an exposure of root causes. Project Management
LisätiedotMobiilien sisältöpalveluiden omaksumiseen vaikuttavat tekijät suurissa ikäluokissa 1
d i s c u s s i o n Jenni Niemelä-Nyrhinen Mobiilien sisältöpalveluiden omaksumiseen vaikuttavat tekijät suurissa ikäluokissa 1 Vanheneva väestö Maailman väestön ikärakenne on muuttumassa siten että ikääntyvien
Lisätiedot3G-PUHELINTEN JA MOBIILIPALVELUJEN KÄYTTÖÖNOTTO ERI INNOVAATTORIRYHMISSÄ
HELSINGIN KAUPPAKORKEAKOULU Liiketoiminnan teknologian laitos 3G-PUHELINTEN JA MOBIILIPALVELUJEN KÄYTTÖÖNOTTO ERI INNOVAATTORIRYHMISSÄ Tietojärjestelmätiede Pro Gradu tutkielma Pekka Hartikainen Syksy
LisätiedotACUMEN O2: Verkostot
ACUMEN O2: Verkostot OHJELMA MODUULI 4 sisältää: Lyhyt johdanto uranhallintataitojen viitekehykseen VERKOSTOT: työkaluja ja taitoja kouluttajille Partnerit: LUMSA, ELN, BEST, INNOV, MeathPartnership, SYNTHESIS,
LisätiedotVirtuaaliamk liikkuvuus Case Turun AMK Yhteyshenkilöpäivät 5.2.2008 - Juha Knuuttila
Virtuaaliamk liikkuvuus Case Turun AMK Yhteyshenkilöpäivät 5.2.2008 - Juha Knuuttila Liikkuvuus tavoite vai keino? Kokemuksia liikkuvuuden edistämisestä -2006 Kokemuksia liikkuvuuden edistämisestä 2007
LisätiedotCapacity Utilization
Capacity Utilization Tim Schöneberg 28th November Agenda Introduction Fixed and variable input ressources Technical capacity utilization Price based capacity utilization measure Long run and short run
LisätiedotEU FP7 EURATOM vuoden 2011 työohjelman valmistelu, mitä tiedetää. ään n? Reaktoriturvallisuus
EU FP7 EURATOM vuoden 2011 työohjelman valmistelu, mitä tiedetää ään n? Reaktoriturvallisuus Eija Karita Puska, VTT EURATOM in FP 7 (from FP7 factsheets www.ec.europa.eu/research) 2 Budget: 2.7 billion
LisätiedotTervetuloa Iggloilemaan
Tervetuloa Iggloilemaan Tervetuloa Igglon tarina - Mikko Ranin, toimitusjohtaja Kiinteistönvälitysmarkkinat Turussa - Matti Kasso, varatoimitusjohtaja, Igglo Oy Igglo-palvelun esittely - Tuire Iso-Kouvola,
LisätiedotVirtuaalitiimit ja Luottamuksen merkitys virtuaaliorganisaatioissa. Mari Mykkänen Hallman-Yhtiöt
Virtuaalitiimit ja Luottamuksen merkitys virtuaaliorganisaatioissa Mari Mykkänen Hallman-Yhtiöt 30.5.2007 Alustuksen sisältö Virtuaalitiimit, mitä ne ovat? Miksi hyödyntäisin yrityksessäni virtuaalitiimejä?
LisätiedotJuonneryhmätyöskentely klo Vetäjät:
Juonneryhmätyöskentely 31.8.2006 klo 13.30 17.00 Vetäjät: Aikataulu to 31.8. klo 13.30 17.00 Juonne- ja vertaisryhmien tavoite (10 min) Esittäytyminen (45 min) Vertaisryhmien muodostaminen (20 min) Kehittämishankkeiden
LisätiedotToimiston näkökulma: Kuumat puheenaiheet, debattia mm. teknologioista sekä dataan ja toimintaketjun läpinäkyvyyteen liittyvistä asioista
Toimiston näkökulma: Kuumat puheenaiheet, debattia mm. teknologioista sekä dataan ja toimintaketjun läpinäkyvyyteen liittyvistä asioista Jukka Sundquist, Klikkicom Oy Christopher Fernandez, Real Helsinki
LisätiedotKaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa
Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Antti Sippola Market-kaupan johtaja SOK Lahti 27.10.2004 Antti Sippola / SOK / 27.10.2004 / dia 0 Asiakkaiden keskeisimpiä odotuksia teollisuudelta
LisätiedotToimintamallit ja kansalliset suunnitelmat koulun arjeksi ja eloon! ITK-workshop , Aulanko
Toimintamallit ja kansalliset suunnitelmat koulun arjeksi ja eloon! ITK-workshop 21.4.2010, Aulanko 14:00 14:10 Workshopin avaus (Hämeenlinna, Aulanko) professori Marja Kankaanranta, OPTEK-hanke, Jyväskylän
LisätiedotOVATKO LIIDIT KIVEN ALLA?
OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? SISÄLTÖMARKKINOINTI HELPOTTAA LIIDIEN LAPIOINTIA Eroon kylmäsoitoista. Yritysten välisessä kaupassa hyvien liidien löytäminen on usein kovan työn takana. Joskus voi tuntua siltä,
LisätiedotBusiness paja. Pekka Kess,
Business paja Pekka Kess, 10.5.2017 1 9.5.2017 Osmo Kauppila & Pekka Kess / University of Oulu Liiketoimintamalli Liietoimintamalli Arvolupauksessa (value proposition) on kysymys siitä, kuinka asiakkaat
LisätiedotSuomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa
Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa
LisätiedotArvioijan vinkit onnistumiseen. Kansainvälisille markkinoille EU:n yritysrahoituksen avulla
Innovation Manager Arvioijan vinkit onnistumiseen Kansainvälisille markkinoille EU:n yritysrahoituksen avulla 18.4.2018 Jerri Laine Jerri.laine@innovation-manager.com +358 50 585 1858 www.innovation-manager.com
LisätiedotYhteiskunnallinen markkinointi lähestymistapana
Yhteiskunnallinen markkinointi lähestymistapana Kohti tuloksellista työtä -aamiaisseminaari 25.1.2016 Eeva Honkanummi, Kehittämisen tulosalue, Espoon sosiaali- ja terveystoimi 25.1.2016 Eeva Honkanummi,
LisätiedotMotivaatio? Ihminen ei ole joko-tai vaan sekä että (Lähde: Kirsi Lonka 2009)
Motivaatio? Motivaatio on mielen käyttövoimaa, joka suuntaa energiaamme meitä kiinnostaviin ja innostaviin asioihin Oppimisen ja hyvinvoinnin näkökulmasta sisäinen motivaatio on tärkein ihmistä eteenpäin
LisätiedotYrittäjien ja selvittäjien näkemykset yritysten suorituskyvystä
Yrittäjien ja selvittäjien näkemykset yritysten suorituskyvystä 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Seminaari Mikko Hakola Balanced Scorecard (BSC) Suorituskykymittaristo (nelikenttä) Taloudellinen näkökulma
LisätiedotMikä lähiruoassa koukuttaa? Lyhyet läheiset ketjut lähiruoka ja sosiaalinen pääoma -selvityksen tuloksia ja jakamistalouden malleja
Mikä lähiruoassa koukuttaa? Lyhyet läheiset ketjut lähiruoka ja sosiaalinen pääoma -selvityksen tuloksia ja jakamistalouden malleja 2.6.2017 Leena Erälinna leena.eralinna@utu.fi Sosiaalinen pääoma Ihmisten
LisätiedotAMMATILLISTEN OPETTAJIEN TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN OPETUSKÄYTÖN INTENTIONAALISUUTTA SELITTÄVÄT TEKIJÄT
AMMATILLISTEN OPETTAJIEN TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN OPETUSKÄYTÖN INTENTIONAALISUUTTA SELITTÄVÄT TEKIJÄT Marko Alamäki Pro gradu -tutkielma Kasvatustiede Kasvatustieteen laitos Joulukuu 2010 Ohjaaja:
LisätiedotAsiakasymmärryksellä tehoa tekemiseen. Suvi #tuloslove
Asiakasymmärryksellä tehoa tekemiseen Suvi Johansson @SuviJohansson #tuloslove 18.10.2017 Suvi Johansson Digitulkki, kasvuvauhdittaja, digitaalisen asiakaskokemuksen lähettiläs @SuviJohansson suvi.johansson@tulos.fi
LisätiedotVastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!
Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi
LisätiedotArkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä
Arkkitehtuuritietoisku eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Esikysymys Kuinka moni aikoo suunnitella projektityönsä arkkitehtuurin? Onko tämä arkkitehtuuria?
LisätiedotDIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL
H1 DIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL 22.2.2018 FASILITOIJA Markku Ikonen Digimarkkinoinnin asiantuntija, Morgan Digital Tradenomi (ylempi amk) 1999-2001 Uusmedia-alalla 2001-2013
LisätiedotLaaja-alainen käyttäytymisen ja tilanteiden analyysi
Laaja-alainen käyttäytymisen ja tilanteiden analyysi Mistä tietoa kerätään? Käyttäytyminen Liikakäyttäytyminen Käyttäytymispuute Myönteinen käyttäytyminen Tilanne Motivaatio Kehitys Biologiset muutokset
LisätiedotBRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ
BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?
LisätiedotJanne Aho. Teknologia-asenteen jäljillä. Maatalousyrittäjän myönteiseen teknologia-asenteeseen vaikuttavia tekijöitä
1 Janne Aho Teknologia-asenteen jäljillä Maatalousyrittäjän myönteiseen teknologia-asenteeseen vaikuttavia tekijöitä Opinnäytetyö Kevät 2010 Maa- ja metsätalouden yksikkö, Ilmajoki Maaseudun kehittämisen
LisätiedotGenbu Oy 2019,
Genbu Oy 2019, www.genbu.fi Ihminen kiertotaloudessa Antropologinen näkökulma Genbu Genbu on laadulliseen menetelmään erikoistunut tutkimus- ja konsultointiyhtiö. Olemme laadullisen tutkimuksen, ihmistieteiden
LisätiedotOpetuksen uudistajat I -juonne klo Vetäjä: Merja Ruotsalainen (OY)
Opetuksen uudistajat I -juonne 6.5.2004 klo 13.30 17.00 Vetäjä: Merja Ruotsalainen (OY) Aikataulu to klo 13.30 17.00 Juonne- ja vertaisryhmien tavoite (10 min) Esittäytyminen (30 min) Vertaisryhmien muodostaminen,
LisätiedotKaupan digimurros SKO-koulutuspäivät
Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät 15.4.2016 15.4.2016 / Karlos Kotkas, SOK Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko
LisätiedotAsiakaslähtöinen innovaatio Outi-Maaria Palo-oja
Asiakaslähtöinen innovaatio Outi-Maaria Palo-oja outi-maaria@palo-oja.fi Asiakaslähtöisyys Asiakas mukana prosesseissa (mm. Evans ym. 2008, Gibbert ym. 2002) Omien tarpeiden ja vaatimusten jakaminen Tuottaja-asiakas
LisätiedotOSAAMISKARTTA KUNSKAPSKARTAN
OSAAMISKARTTA KUNSKAPSKARTAN 24.10.2018 POHJANMAAN JÄRJESTÖPAJA PIA SÖDERHOLM JÄRJESTÖ 2.0 POHJANMAAN JÄRJESTÖT MUKANA MUUTOKSESSA ORGANISATION 2.0 ÖSTERBOTTENS FÖRENINGAR MED I FÖRÄNDRINGEN OSAAMISEEN
LisätiedotKäytettävyyslaatumallin rakentaminen web-sivustolle. Oulun yliopisto tietojenkäsittelytieteiden laitos pro gradu -suunnitelma Timo Laapotti 28.9.
Käytettävyyslaatumallin rakentaminen web-sivustolle Tapaus kirjoittajan ABC-kortti Oulun yliopisto tietojenkäsittelytieteiden laitos pro gradu -suunnitelma Timo Laapotti 28.9.2005 Kirjoittajan ABC-kortti
LisätiedotVirtuaalimoduulien pedagoginen tavoitteisto. Liisa Kyyrönen
Virtuaalimoduulien pedagoginen tavoitteisto Liisa Kyyrönen 8.12.2004 Miksi? Miksi tulevan opettajan kannattaa valita opiskelijan virtuaaliympäristö omaksi oppimisympäristökseen? Miten virtuaaliympäristön
LisätiedotURHEILIJAKSI KASVAMINEN JA LAJIN OPISKELU
URHEILIJAKSI KASVAMINEN JA LAJIN OPISKELU Suorituksen katsomisen ja videon rooli Teuvo Moilanen UKK-instituutti 17.1.2012 KEITÄ TE OLETTE? URHEILIJOITA VALMENTAJIA KORTIT ESIIN SEUROJEN TOIMIHENKILÖITÄ
LisätiedotHoitajan asenteen vaikutus eläinten hyvinvointiin. Tiina Kauppinen, Eläinten hyvinvointikeskus EHK
Hoitajan asenteen vaikutus eläinten hyvinvointiin Tiina Kauppinen, Eläinten hyvinvointikeskus EHK Eläimen hyvinvointi Biologinen toimivuus Luonnonmukaisuus Tunne hyvästä olosta Lisääntymismenestys? Korkea
LisätiedotSOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo
SIVU 1 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA 3. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite Osallistuja ymmärtää sosiaalisen median
LisätiedotVuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute
Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute 28.5.2013 Minna Lappalainen, TtM, TRO, työnohjaaja minna.lappalainen@apropoo.fi Tavoitteena: Erilaisten näkökulmien ja työvälineiden löytäminen arjen vuorovaikutustilanteisiin:
LisätiedotPuhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla. Suvi #tuloslove
Puhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla Suvi Johansson @SuviJohansson #tuloslove 04.12.2017 Suvi Johansson Digitulkki, kasvuvauhdittaja, digitaalisen asiakaskokemuksen lähettiläs @SuviJohansson
LisätiedotPalvelutorin onnistumisen edellytykset
Palvelutorin onnistumisen edellytykset Päijät-Häme 24.8.2015 Sisältö 1. Taustaa 2. Sitran Palvelutori lyhyesti 3. Palvelutorin onnistumisen edellytykset Päijät-Hämeessä 2015 KPMG Oy Ab, a Finnish limited
LisätiedotHeidi Härkönen Perhererapeutti Kouluttaja Johdon työnohjaaja
Heidi Härkönen Perhererapeutti Kouluttaja Johdon työnohjaaja Willian Glasser MD kehitti Valinnan teorian kliinisessä työssään. 1965 ensimmäisen kirja Reality Therapy; A New Approach To Psychiatry Käytännön
LisätiedotSuomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki
Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta
LisätiedotAsiakasmarkkinoinnin määritelmä
Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan
LisätiedotPUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta
PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun
LisätiedotPalaute oppimisessa ja ohjaamisessa
Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa Kirsi Viitanen Palautteen merkitys oppijalle Oppimisen edistäminen Osaamisen tunnistaminen Ongelmanratkaisun kehittäminen Ryhmässä toimiminen vuorovaikutustaidot Itsetuntemuksen
LisätiedotSTRATEGIAN JALKAUTUS Asukkaille ja henkilökunnalle
STRATEGIAN JALKAUTUS Asukkaille ja henkilökunnalle Jalkautusta ja erilaisia mahdollisuuksia sen toteuttamiseksi pohdittu strategiatyöryhmässä Jalkautuksen toteutus 2010 2011 Jalkautus työryhmille 2010
Lisätiedotarvioinnin kohde
KEMIA 8-lk Merkitys, arvot ja asenteet T2 Oppilas asettaa itselleen tavoitteita sekä työskentelee pitkäjänteisesti. Oppilas kuvaamaan omaa osaamistaan. T3 Oppilas ymmärtää alkuaineiden ja niistä muodostuvien
LisätiedotFinFamily PostgreSQL installation ( ) FinFamily PostgreSQL
FinFamily PostgreSQL 1 Sisällys / Contents FinFamily PostgreSQL... 1 1. Asenna PostgreSQL tietokanta / Install PostgreSQL database... 3 1.1. PostgreSQL tietokannasta / About the PostgreSQL database...
LisätiedotHankkeen toiminnot työsuunnitelman laatiminen
Hankkeen toiminnot työsuunnitelman laatiminen Hanketyöpaja LLP-ohjelman keskitettyjä hankkeita (Leonardo & Poikittaisohjelma) valmisteleville11.11.2011 Työsuunnitelma Vastaa kysymykseen mitä projektissa
LisätiedotSTRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle
STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.
LisätiedotTaru Holm TIETOJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO JA SEN HYVÄKSYMISEEN VAIKUTTAVAT TEKIJÄT
Taru Holm TIETOJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO JA SEN HYVÄKSYMISEEN VAIKUTTAVAT TEKIJÄT JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO TIETOJENKÄSITTELYTIETEIDEN LAITOS 2013 TIIVISTELMÄ Holm, Taru Tietojärjestelmän käyttöönotto ja sen
LisätiedotAsiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen
marko.viljanen@jm.eto.fi gsm 041-5340051 Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen Customer Experience Design 21.10.2014 Tunnistaminen, avaaminen ja kehittäminen Haluamme
LisätiedotASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä
Tärkeimpiä asioita luennon osallistujalle. M IELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä M ITÄ ON MIELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU? Mieleenpainuvan asiakaspalvelun
LisätiedotLingon & Blåbär. pähkinänkuoressa
Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä
LisätiedotDIGITAALISTEN PALVELUIDEN OMAKSUMINEN
DIGITAALISTEN PALVELUIDEN OMAKSUMINEN Sähköyhtiöiden digitaaliset palvelut ja ikäluokkanäkökulma Kerttuli Koivisto, Agora Center Digi0+ seminaari 0..06 Sähköyhtiöiden digitaaliset palvelut Perustiedot
LisätiedotArvot ja toiminnan identiteetti / luonne. Michael Rossing, kehittämis- ja viestintäpäällikkö 14.9.2015
Arvot ja toiminnan identiteetti / luonne Michael Rossing, kehittämis- ja viestintäpäällikkö 14.9.2015 Arvoprosessin selkäranka? Arvoprosessi on perinteisesti ennen kaikkea prosessi! Prosessilla on oltava
Lisätiedot