Nelli käyttäjän puheenvuoro

Transkriptio

1 Timo Leino Nelli käyttäjän puheenvuoro Kömpelö, hidas ja massiivinen 1

2 Timo Leino Akateeminen hapatus KTT, Tietojärjestelmätiede TuKKK:n lehtori, opetusta ja tutkimusta yli 20 v. Mielenkiinnon kohteita IT-palvelujen johtaminen, tietohallintostrategia Itsenäiskäytön johtaminen, käyttäjien kehittäminen Päätöstukijärjestelmät Yrityspelit Suhde Nelliin = Artikkelihaku tutkimuksen ja opetuksen tarpeisiin Sopivia papereita määrätystä aihepiiristä Määrätty paperi, johon joku muu on viitannut Hälytykset harkinnassa, laiskuus estänyt 2

3 Tietotekniikan laadun arvioinnista Poimintoja tutkimuksista UIS-malli ja sen johdannaiset (User Information Satisfaction, Bailey Pearson 1983) Käyttäjän tyytyväisyys on merkki järjestelmien ja palvelujen korkeasta laadusta => mitkä ovat tyytyväisyyden osatekijät Järjestelmän laatu riippuu mm. seuraavista: Tulostietojen oikeellisuus Tulostietojen kattavuus Tulostietojen esitysmuoto Helppokäyttöisyys Tukipalvelujen (neuvonta, ohjeistus yms.) laatu Käyttäjän käyttötaito 3

4 TAM-malli ja sen johdannaiset (Technology Acceptance Model, Davis 1989) Käyttäjä käyttää järjestelmää, jos kokee sen hyödylliseksi ja helpoksi Helppokäyttöisyys on välttämätön, mutta ei riittävä ehto Hyödyllisyys on välttämätön ja joskus jopa riittävä ehto 4

5 Nellin laatu UIS-mallin valossa Kriteeri Tulostietojen oikeellisuus ja kattavuus Timon arvio Erinomainen 5 Tulostietojen esitysmuoto Helppokäyttöisyys Tukipalvelujen laatu Käyttötaito Yleensä hyvä, mutta joskus vaikea löytää sopivassa muodossa Huomattavasti parantamisen varaa: sotkuinen käyttöliittymä TSE: Erinomainen Timolla hyvä, mutta rajoittunut

6 Nellin laatu TAM-mallin valossa Kriteeri Hyödyllisyys Helppokäyttöisyys Timon arvio Ei liene epäselvyyttä; ei vain hyödyllinen vaan välttämätön Välineen vaatimukset ja käyttäjien taidot eivät ehkä ole tasapainossa Nelli vaatii kohtalaisen (liian?) paljon koulutusta 6

7 Nellin käyttöliittymän ongelma Nelli on laaja, käyttäjän tarve on suppea Heikko lenkki Rajoittuneempi Pikku-Nelli voisi riittää useimmille? Oikopolkujen rakentaminen helpommaksi; Oma-Nelli hyvä avaus personoidun käyttötavan rakentamiseen, mutta Onko työn helpottaminen sen avulla liian vaikeaa? Tutkija tietää, että siitä olisi hyötyä, mutta kokee sen hankalaksi 7 Task Technology Fit, Goodhue Thompson 1995

8 Esimerkki Kui? Pikahaku Pikahaulla haetaan tietoa valmiista aineistoryhmistä, joissa kussakin voi olla useita eri tietokantoja. Monihaku Monihaulla voit hakea tietoa monesta tietokannasta yhtä aikaa. Erona pikahakuun on se, että voit vapaasti valita hakuun haluamasi tietokannat. Monihakua voit myös tarkentaa pidemmälle kuin pikahakua. 8

9 Esimerkki 2 Pikahaku agility JA IT infrastructure => 5 napsautusta ja hyvä pdf-artikkeli ruudulla 9

10 Mitä tulee ensimmäisenä mieleen Nellistä? 10 Vastauksia (TSE, Johtamisen laitoksen tutkijoita) Kömpelö, hidas ja massivinen Sekava käyttöliittymä Pop-up -ikkuna -helvetti Välillä etänä oikeusongelmia Kerroksellinen monimutkaisuus: monta ikkunaa ja monivaiheinen haku ennen kuin löytää Hallitsematon tietovarasto Erilaisilla hakusanoilla toteutettu haku tuottaa hyvin kirjavia tuloksia, soveliaan materiaalin löytäminen hankalaa Haku vain tieteellisiin lähteisiin puuttuu Miten Oma-Nelliä käytetään helposti? Miten pääsee Nellin ohi suoraan Pro-Questiin tms.? Alihyödynnetty, monia mahdollisuuksia Olen Nelli-Neitiin hyvin tyytyväinen Lehtivalinta on hyvä toiminto Helppokäyttöinen ja kattava elektroninen journaltietokanta Ei koettu helpoksi Tiedon laatu Osaaminen Tyytyväinen, osaava käyttäjä

11 Johtopäätöksiä? Käyttöliittymää voisi kehittää vielä helpommaksi ja selvemmäksi (helppo sanoa, vaikea tehdä) Ohjeistusta voi aina parantaa Koulutusta aina vaan enemmän ja enemmän Lyhyitä tietoiskuja, hyödyllisiä niksejä Hyötyjä painotettava Aloittelijoille suppea koulutus keskeisistä asioista liian paljon detaljeja tappaa innostuksen Viidakkorumpu on tehokas motivoija Nelli on välttämätön ja aika mukavakin työkalu jokaiselle opettajalle ja tutkijalle kiitos siitä! 11