Palvelumallin tilannekatsaus
|
|
- Ahti Leo Koskinen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Palvelumallin tilannekatsaus Keskustan palvelualueen kehittämissuunnitelma Digitalisaation tilannekatsaus Kaupunginhallituksen suunnittelukokous Lännen alueen osalta työ käynnissä - Lasten ja nuorten palvelut lanula 3/2016 Luonnos tulevaisuuden hyvinvointikeskukset ja lähitorit Keskisen alueen toimenpideesitykset kh suko 2/ Lasten ja nuorten palvelut lanula 1/2016 Koillisen alueen päätökset tehty Käynnissä hyvinvointikeskuksen toteuttamisprojekti - Lasten ja nuorten palvelut lanula 6/2015 Etelän alueen työ käynnistyy 3/2016 Kaakon alueen osalta työ osin käynnissä (Ikäystävällinen Hervanta hanke), kaikilta osin käynnistyy 2/2016 2
2 Palvelumallityö /2015 1/2016 2/2016 3/2016 4/2016 5/2016 6/2016 7/2016 8/2016 9/ / / /2016 Kh ja khsuko 2015 Khsuko Khsuko, palvelut 5/2016 8/2016 Khsuko syksy/2016 Koillisen esitys khsuko Linnainmaan hyvinvointikeskus kh Kämmenniemen palvelut khsuko Palvelumallin tilannekatsaus ja keskustan toimenpiteet Digitalisoinnin tilannekatsaus Lännen toimenpiteet Koillisen toimeenpano, käynnistyminen Etelän toimenpiteet Linnainmaan hyvinvointikeskuksen 1.vaiheen hankesuunnitelma kh Tesoman hyvinvointikeskuksen toteutusmalli Kaakon toimenpiteet 3 Keskustan palvelualue 4
3 Keskustan palvelualueen palveluverkko 5 Keskustan palvelualue: väestösuunnite vuosille Väestö ikäryhmittäin n Lasten määrän kasvu n
4 Yhdessä tekeminen valmistelussa TEKEMISEN TAPA kesäkuu heinäkuu elokuu syyskuu lokakuu marraskuu joulukuu tammikuu helmikuu Päätöksenteko kh suko Ohjaus- ja seurantaryhmä 3.6. nimetään työryhmä Monialaisen työryhmän kokoukset (n=40) Osallistaminen Osallistaminen lasten ja nuorten palveluissa Muu aineiston keruu /Tamk Vanhusneuvosto työpaja Avoin tilaisuus henkilöstölle/ sidosryhmille sekä kuntalaisille Galleria Bertell (30+10) Sähköinen kysely otakantaa.fi (86) Toimijoiden haastattelut syyskuussa (14) työpaja Maahanmuuttajaneuvoston avoin tilaisuus kaikille Monitoimi -talo (35) Asiantuntijoiden ideariihi Tamk (30) Lasten parlamentin alueelliset toimikunnat (25) ja nuoret (Monitoimitalo) (15) lokakuussa Henkilöstö (30) Huoltajat (9) Asiantuntijat Keskustan palvelualueen lasten ja nuorten palvelujen selvitys, Lanula Yhdessä tekeminen valmistelussa Kuntalaiset Kuntalaisille on tärkeää palveluiden saatavuus, saavutettavuus, toimivuus ja laatu. Asiakkaan ääni saadaan kuuluviin mm. asiakasraatien kautta. Kaupungin toivotaan toimivan yhdistysten ja yritysten toiminnan mahdollistaja, toiminnan tukijana ja tilojen käytön helpottajana. Toimijoiden keskinäinen yhteistyö ja kumppanuus koetaan tärkeäksi, minkä lisäksi myös mainontaa ja markkinointia voidaan tehdä yhdessä. Resursointi ja talouskysymykset askarruttavat sekä yhteistyöhön että tilojen käyttöön liittyvissä asioissa. Kulttuuri-, harrastus- ja liikuntamahdollisuuksia toivottiin lisää esimerkiksi eri-ikäisten kohtaamispaikkojen ja yhdessä tekemisen mahdollistamiseksi. Liikuntamahdollisuudet on turvattava kaikille, ei vain kilpaurheilijoille. Tilojen ja alueiden monikäyttöisyyteen ja eri-ikäisten toiminnan aktivoimiseen niissä on panostettava. Palvelujen saavutettavuus eri kulkumuodoin ja esteettömästi tulee varmistaa. 3. sektori yritykset Kaikkien palvelujen suunnittelu, ml. viheralueet ja liikuntapalvelut tulee tehdä eri hallintokuntien yhteistyönä ja varmistaa, että täydennysrakentamisessa jää riittävästi viheralueita ja palveluita. Sähköisissä palveluissa on huolehdittava palvelujen helppokäyttöisyydestä, mutta samalla on varmistettava tarpeenmukaisten palvelujen saaminen myös henkilökohtaisesti. Keskustan alueella asukkaiden osallistuminen kuntalaistilaisuuksiin oli varsin niukkaa. Kaupunki 8
5 Keskustan alueen erityispiirteet - Väestö alueella: yli henkilöä, 28 % Tampereen väestöstä (Tilastokeskus) - Väestömäärän kehitys alueella pysyy Tampereen väestösuunnitekauden ( ) alussa jotakuinkin ennallaan. Selvää kasvua on itäisessä keskustassa (Ranta-Tampella) ja Kalevassa. Itäisen keskustan väestömäärät kasvavat 2020-luvulla. Muita selvästi kasvavia alueita ovat Kaleva ja läntinen keskusta (Eteläpuisto) vuotiaat ovat keskittyneet keskustan lähistölle ja alueille, joissa on paljon kerrostaloasutusta ja opiskelija-asuntoja. - Yli 75-vuotiaita asuu suhteellisesti eniten Lapinniemessä, jossa sijaitsee Koukkuniemen vanhainkoti. Myös Osmonmäki, Amuri ja Tammela ovat ikäihmisten suosiossa. - Alueelle sijoittuu kaupallisten palveluiden lisäksi koko kaupunkia ja laajempaa aluetta palvelevia koulutus-, kulttuuri-, sosiaali-, terveys- ja vapaa-ajanpalveluita. Osa palveluista on ns. keskitettyjä palveluja. - Alueelle ei muodostu yhtä keskitettyä hyvinvointikeskustyyppistä keskittymää, alueella on jo voimakkaita palvelukeskittymiä, jotka mahdollistavat yhdessä tekemisen toistensa kanssa. Syntymässä Kotitorin kaltaisia asiakasryhmittäisiä keskittymiä kuten Perheiden talo ja uusi Nuorten talo, mikä erottaa alueen muista alueista. - Alueelle on ominaista sekoittunut rakenne: samassa korttelissa tai rakennuksessa on monenlaisia työpaikkoja, palveluita, kauppoja ja asumista. 9 Toimenpide-esitykset Toimenpide 1: Tammelaan muodostetaan lähitori (ent. Tammelakeskus) ja perheiden talo Perheiden talon toiminnat tulevat lähitorille vaiheittain vuodesta 2016 lähtien. 1. vaihe syksyllä 2016 palveluohjaus vertaisryhmätoiminnan koordinointi vaihtuvat palvelut (mm. perheoikeudelliset palvelut, neuvolakioski) avoin varhaiskasvatus, ryhmätoiminta ja kolmannen sektorin toiminta 2. vaihe vuonna 2017, kun tilat mahdollistavat toiminnan Tammelan, Tampellan ja Pellervon neuvoloiden toiminta siirtyy lähitorille jolloin luovutaan ulkopuolisista vuokratiloista. Lähitorilla on mm. neuvontaa ja ohjausta, kahvila sekä vapaaehtoistoimintaa. Tammelan lähitori mahdollistaa myös eri sukupolvien välisen vuorovaikutuksen perheiden talon sijoittuessa sinne. Lisäksi siellä jatketaan ikäihmisille suunnattua toimintaa kuten ryhmä- ja harrastetoimintaa. Kiinteistössä jatkaa yhä edelleen toimintaansa terveysasema. 10
6 Suunnitelma perheiden talosta Kolmas sektori - MLL (mm. perhekummitoiminta) - srk (perhekerho) - vertaisryhmät Ryhmätoimintaa - avoin varhaiskasvatus - liikunta - kulttuuri - neuvolan ryhmät - käsikynkkä Kumppanuustalo Artteli 11 Palvelutarpeen arviointi - sosiaalityö - perheneuvola - varhaiskasvatus - KEINU tiimi - väkivaltatyö Kioskitoimintaa - palveluja aikataulutetusti ajanvarauksella ja ilman Opetusklinikka - Tilapäinen lastenhoito yhteistyössä Tredun kanssa Perheiden talo Tammelan lähitori Digitaalinen perheiden talo asiakas/ perhe Kohtaamispaikka - eri-ikäisille kuntalaisille - kuntalaisten omaehtoiseen toimintaan - ammattilaisille - valvottuihin tapaamisiin ja siirtoihin Neuvontaa ja tietoa - tietopalvelua - sähköistä asiointia ja siinä avustamista - asiakasohjausta - palveluohjausta Lähitorit Keskitetty neuvonta Hyvinvointikeskukset Toimenpide-esitykset Toimenpide 2: Nuorten talon uusi toimintamalli Keskitetty, monialainen palvelupiste alle 30-vuotiaille. Palvelupisteeseen muotoillaan toimintamalli, joka tarjoaa nuorelle monialaisesti tietoa, neuvontaa, ohjausta ja tukea, eri hallinnonalojen peruspalveluja ja joka toimii osana laajaa yhteistyöverkostoa. Tamperelainen Ohjaamo-malli. Toimintamalliin sisältyy myös alueille jalkautuva työ sekä sähköisten palveluiden hyödyntäminen. 12
7 Nuorten talon uusi toimintamalli Nykyisin nuorten talo tarjoaa ensivaiheen ohjaus- ja neuvontapalveluja. Palvelussa voi hoitaa asumiseen, toimeentuloon, koulutukseen, työhönhakuun ja muuhun elämänhallintaan liittyviä asioita. Nuorten taloon jalkautuu työntekijöitä eri palveluista. Talo on auki 8 tuntia viikossa, eikä siellä ole omaa henkilöstöä. Palveluja tarjoavat mm. Etsivä työ ja Ylilyönti, Sosiaalityö, Työ- ja elinkeinopalvelut, Työllisyydenhoidon palveluyksikkö, Mielenterveyspalvelut, Päihdepalvelut, Nepsy-ohjaus, Kela, Tikaspaja (TREDU), Rikosseuraamuslaitos, Velkaneuvonta, Oppilaitokset ja Perheiden tuki. Nuorten palvelut ovat hajautuneet moneen yksikköön Tampereella. Palveluita on syytä keskittää, jotta nuori löytäisi tarvitsemansa avun. Nuorten talon tilat ovat käyneet kasvaneisiin asiakasmääriin nähden liian ahtaiksi, eikä se nykymuodossaan pysty auttamaan kaikkia apua tarvitsevia. Uudeksi tilaksi tarkastellaan vaihtoehtoa, jossa nuorten talo tulisi Tullinkulman työterveysaseman nykyisiin tiloihin toiminnan siirtyessä Ratinaan vuonna xxx. Lisäksi on tehtävä kiireellisiä tilaratkaisuja Ohjaamon ja nuorten asumisneuvonnan työntekijöille. Uuden tilan löydyttyä nykyisistä toimipisteistä vapautuu tiloja. Selvitys vapautuvista tiloista on kesken
8 Toimenpide-esitykset Toimenpide 3: Luodaan yhteistyömalli Tipotien sosiaali- ja terveysaseman, Tredun Santalahdentien pisteen, Peurankallion lähitorin ja pääkirjasto Metson välille luodaan yhteistyömalli ja jalkautetaan se organisaatioissa lisätään eri toimijoiden tuottamien palveluiden tuntemusta tunnistetaan yhteisiä asiakasryhmiä ja mahdollistetaan asiakastarvelähtöisten palvelujen yhteistuotanto ja yhteismarkkinointi tehostetaan tilojen käyttöä Santalahdentien toimipisteeseen muodostuu tulevaisuudessa hyvinvointialojen kampus (sote-ala, matkailu-, ravitsemus- ja talousala, hius- ja kauneudenhoitoala, maahanmuuttajakoulutus) Toimenpide 4: Kevään 2016 aikana luodaan toimintamalli muun muassa keskitetyissä palveluissa (esim. sosiaalityö) työskentelevien työntekijöiden jalkautumiseksi hyvinvointikeskuksiin, lähitoreille ja muualle ihmisten pariin. 15 Toimenpide-esitykset Toimenpide 5: Vanhasta kirjastotalosta muodostuu kulttuuripalvelujen ja järjestöjen talo Lastenkulttuurikeskus Rulla, kansainvälinen toimintakeskus (ml. maahanmuuttajayhdistykset), maahanmuuttajainfo ja Pispalan sottiisi/suomen nuorisoseurojen liitto, kulttuuripalvelujen hallinto Mahdollistaa luopumisen ulkopuolisista vuokratiloista: Finlaysonin alueella sijaitsevista Lastenkulttuurikeskus Rullan tiloista, kulttuuri- ja nuorisopalvelujen hallinnon Puutarhakadulla sijaitsevista Tampereen Palvelukiinteistöjen tiloista, Maahanmuuttajainfo Mainion Tuomiokirkonkadulla olevista tiloista sekä Kansainvälisen toimintakeskuksen Suvantokadulla sijaitsevista tiloista. Tarveselvitys kaupunginhallitukseen
9 Toimenpide-esitykset Toimenpide 6: Kauppiin muodostetaan opetushyvinvointikeskus Tavoitteena on luoda alueelle tulevaisuuden moniammatillinen hyvinvointikeskus, jossa terveydenhoitoon liittyy keskeisinä osa-alueina opetus sekä tutkimus- ja kehittämistoiminta. Moniammatillinen hyvinvointikeskusmalli, jossa uutta olisi esimerkiksi liikuntaterveysajattelu ja Kaupin virkistys- ja liikunta-alueiden hyödyntäminen toiminnassa. Kehittää yhteistyötä perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon välillä. Peruspalveluiden tekeminen ja opettaminen kytketään yhteen, mikä mahdollistaa hyvinvointialan opetuksen työelämäyhteyksien kehittämisen, innovaatiotoiminnan ja tuotekehityksen. Käytännön esimerkki Tampere3 oppilaitosyhteistyöstä. Kaupin opetushyvinvointikeskuksella on vaikutuksia nykyiseen palveluverkkoon; vaikutuksen laajuus riippuu yksikön mitoituksesta ja alueen liikenneolosuhteiden kehityksestä ja täsmentyy jatkosuunnittelun aikana. Valmistelutyö käynnissä useiden tahojen yhteistyönä, tavoitteena määritellä tilatarpeet vuoden 2017 alkuun mennessä. Toteutus mahdollisesti Suomen Yliopistokiinteistöt Oy:n rakennushankkeena. Valmistunee noin vuonna Toimenpide-esitykset Toimenpide 7: Suun terveydenhoito keskitetään Tipotielle, Tammelaan ja mahdollisesti Tullinkulmaan. Tullinkulman osalta selvitetään, mahtuuko sinne Liisanpuiston ja Aleksanterin hammashoitoloiden toiminnot. Lisäksi toiminta jatkuu Suupolissa (Biokatu 6) ja Koukkuniemessä. Toimenpide 8: Kalevaan muodostetaan tulevaisuudessa lähitori Kehittyvä alue, jonne on tulossa lisää asutusta (Uusikylä-Hakametsä). Vapaa-ajan vieton solmukohta (Hakametsän halli, Areena, oppilaitoksia). Kalevan lähitorin olisi hyvä sijaita lähellä suunniteltua joukkoliikenteen vaihtopaikkaa. 18
10 Muiden palvelualueiden tilannekatsaus 19 Tilannekatsaus koillisen palvelualue Linnainmaan hyvinvointikeskuksen toimintamalli ja -kulttuuri Työkaluja yhteiseen, Kämmenniemen lähitorin kanssa toteutettavaan toimintamalliin työstetään yhdessä henkilöstön, järjestöjen ja alueen muiden toimijoiden kanssa Yhteinen neuvonta ja viestintä: suunnitelmana toteuttaa neuvonta työparina, joista toinen on päätoiminen ja toinen vaihtuva. Rakenteilla portaali, joka mm. kokoaa alueen palvelut, tapahtumat, keskustelut (+some), vapaaehtoistoimijat. Lisäksi mm. reaaliaikainen yksilö- ja ryhmächat. Yhteinen toiminnan vuosikello rakennetaan yhdessä Koillisen eri palvelutuottajien kanssa. Yhteinen johtamismalli ja osittain yhteinen budjetti: Testataan Iso Omena -palvelutorin johtamismallia, määritellään 2017 budjetin yhteiset osat. Tuotantoyksiköt sopineet yhdessä vuoden 2016 yhteisten kustannusten jako-osuudet. Kirjasto, nuorisopalvelut ja neuvola aloittaneet yhteisten työ- ja aukioloaikojen määrittelyn Digipalveluissa tunnistettu terveyspalveluiden teemat, joissa nopeasti käyttöönotettavat etähoitomahdollisuudet otetaan käyttöön. Alueella pyritään toteuttamaan etähoidon digiloikkia pidemmällä aikavälillä erityisesti hallituksen kärkihankkeen ODA:n avulla. Digipalveluiden käyttöönotossa TAMK-yhteistyö. ICT-yritysten protolaitteiden ja sovellusten käytettävyyden testausalue idean määrittely aloitettu 20
11 Tilannekatsaus koillisen palvelualue Linnainmaan hyvinvointikeskuksen toimintamalli ja -kulttuuri Henkilöstö: Tuotantoyksiköt (kirjasto, nuorisopalvelut ja neuvolapalvelut) valinneet Koillisen hyvinvointikeskuksen henkilöstön korostaen uudenlaista toimintakulttuuria, ensimmäinen kokoontuminen sekä vierailu Espoon vastaavissa monipalvelupisteissä maaliskuussa, lounasruokailumahdollisuus järjestetään alueelle todennäköisesti Prismakeskukseen Voimian Linnasalin lopettaessa alueella toimintansa. Tilat:Muutostyöt Prisman puoleisessa hyvinvointikeskuksessa ovat aikataulussa (käyttöönotto 8/2016), määritellään yhteinen hinnoitteluperiaate ulos vuokrattavien tilojen osalta, vuokrattavia tiloja tarjotaan aktiivisesti eri toimijoille, Linnainmaan terveysaseman hankesuunnitelma työn alla (valmis 2017) nykyisenä pääasiallisena viestintäkanavana, jatkossa myös Tampere-lehti ja Vilkku Järjestäytyminen ja toiminta alhaalta ylöspäin: Alueen vastuuesimiehistä koostuva Koillisen toimintamalliryhmä (2 x kk), alueen ammattilaisista koostuva etähoito- ja etäneuvolaverkosto (1 x kk), avoin tapahtuma- ja neuvontaverkosto (1 x kk), palvelumallin ohjaus- ja seurantaryhmä, projektipäällikkö (80%). Yhteistyötä palvelumallin muiden alueiden kanssa. Muuta: 2 opinnäytetyötä alueen etähoidosta ja viestinnästä suunnitteilla, Pirkanmaan Osuuskauppakin kokee yhteistyön merkittävänä uudenlaisena avauksena. 21 Tilannekatsaus lännen palvelualue Lännen palvelualueen kehittämissuunnitelma käsitellään kaupunginhallituksen suunnittelukokouksessa toukokuussa Lasten ja nuorten palvelujen osalta kehittämissuunnitelma käsitellään lasten ja nuorten palvelujen lautakunnassa maaliskuussa Lännen palveluista järjestettiin asukasilta Lielahtikeskuksessa. Osallistujia oli noin Tilaisuudessa nousi esiin seuraavia asioita: Palvelujen saavutettavuus ja liikenne Länsi-Tampereen poikittaisliikenteen kehittäminen sekä kevyen liikenteen edelleen kehittäminen nousivat esiin. Linjamuutoksiin saatiin paljon palautetta. Liikunta- ja virkistysmahdollisuudet Toivottiin ulkoilureittejä rannoille, perhepuistoja, viheralueita, kuntoiluvälineitä ulkoalueille, sisäliikuntahalleja eri tarkoituksiin ja harrastusmahdollisuuksia. Lielahden, Hyhkyn, Kaarilan alueen palvelut Palveluihin oltiin melko tyytyväisiä. Lielahtikeskukseen kaivattiin neuvontapalveluita. Turvattava riittävät peruspalvelut myös tulevaisuudessa alueen kasvaessa. Tesoman palvelut Osana OmaTesoma hanketta tehtävä hyvinvointikeskus sekä Tesomalle suunniteltavan alueportaalin sisältö keskusteluttivat asukkaita. 22
12 Tilannekatsaus kaakon ja etelän palvelualueet Kaakon palvelualueen osalta palvelumallityö on osittain jo käynnissä. Yhteistyö käynnistettiin aluetoimijaverkoston perustamisella loppuvuodesta Lisäksi viime vuoden puolella Hervannan alueen osalta tehtiin yhteistyötä asukkaiden ja eri toimijoiden kanssa liittyen Tampereen vanhuspalveluyhdistys ry:n koordinoimaan Ikäystävällinen Hervanta hankkeeseen. Koko alueen osalta työ käynnistyy alkuvuodesta Etelän palvelumallityö käynnistyy maaliskuussa. 23 Hyvinvointipalvelujen digitalisointi Tilannekatsaus Kaupunginhallituksen suunnittelukokous 24
13 Hyvinvointipalvelujen digitalisaation visio Tampereen kaupunki on kartoittanut aktiivisesti digitalisaation mahdollisuuksia osana palvelumallityötä ja halusi määrittää tulevaisuuden tahtotilan digitalisaation hyödyntämiselle ja sen mahdollistamalle toiminnan muutokselle (Digitalisaation visio). Millaisia muutoksia digitalisaation avulla tavoitellaan pyritäänkö asioita tekemään täysin uudella tavalla vai nykyisiä toimintamalleja päivittämällä? Vision pääasiallisena toteutustapana oli kolmen työpajan kokonaisuus, jotka järjestettiin 4.3., ja Työpajojen osallistujat koostuivat laajasti mm. Tampereen kaupungin tilaaja- ja tuottajaorganisaatioiden sekä tietohallinnon edustajista. Työn tulokset linjausehdotuksineen esiteltiin kaupunginhallituksen suunnittelukokoukselle toukokuussa Visiotyön materiaali ja SUKO:n linjauksia on hyödynnetty kehittämisen ohjaamisessa syksystä alkaen. Hyvinvointipalvelujen digitalisaation toteutusperiaatteet (SUKO ) 1) Tampere siirtää investointien ja käyttötalouden painopistettä seinistä digitalisaation hyödyntämiseen Palveluiden ja toimintatapojen muutoksessa painotetaan uudenlaisia digitalisaation mahdollistamia asioita perinteisten kiinteään omaisuuteen panostamisen sijasta. Kasvava ICT:n hyödyntäminen mahdollistaa toiminnan tehostamisen mm. automaation ja henkilöstökulujen alentamisen mm. eläköitymisen kautta. 2) Tampere kokeilee uusia toimintatapoja rohkeasti paikallistasolla Uusia toimintatapojen kokeillaan hallituilla riskeillä hyödyntäen kaikkia tarvittavia sidosryhmiä (kuntalaiset, yritykset, yhteisöt). Onnistumisten ja epäonnistumisten kautta opitaan uutta. 3) Tampere toteuttaa isot toimintatapojen uudistukset kansallisen yhteistyön avulla Tampere osallistuu kansalliseen kehittämiseen sekä edelläkävijänä että ottamalla käyttöön muiden kehittämiä ratkaisuja. 4) Tampere uudistaa osaamistaan tukemaan digitalisaation hyödyntämistä uudessa toimintamallissa Henkilöstön koulutuksen painopistettä siirretään tukemaan digitalisaation vaatimaa osaamista. 26
14 Esimerkkejä vuoden 2015 kokeiluista Vuoden 2015 aikana on tehty sähköisten palveluiden kokeiluja pienillä asiakasryhmillä. Saadun kokemuksen perusteella on ollut tarkoitus joko hylätä ko. aihio tai aloittaa laajemman pilotoinnin ja kehittämisen suunnittelu. Vuoden 2015 aikana on ollut käynnissä neljä tällaista kokeilua. Ne ovat liittyneet automaattiseen lääkeannosteluun, astma- ja verenpainepotilaiden etämittauksiin, etävalmennukseen (nuorten työllistämispalvelussa, liikuntapalveluissa ja aikuisneuvonnassa) ja kotikuntoutuksen etäpalveluihin Evondos automaattinen lääkeannostelupalvelu ja etähoitojärjestelmä, 6 kk koekäyttö Kotihoidossa (20 laitetta) Elisa etämittaus (astma ja verenpaine) 6 kk koekäyttö terveysasemilla vastaanottotoiminnassa Movendos mcoach etävalmennustyökalu 6 kk koekäyttö maks. 150 lisenssiä Yöpartion kotikäyntien korvaaminen teknologian avulla Kokeiluja on tarkoitus jatkaa ja rakentaa Kehittämisyksikön toimesta toimintatapoja, jolla kokeiluiden määrää voidaan hallitusti ja tavoitteellisesti nostaa. 27 Kokeilut jatkuvat ja laajenevat vuonna 2016 Hyvinvointipalveluiden digitalisaation vision ohjaamana vuoden 2016 aikana haetaan jatkuvasti uusia asiakastarpeita ratkaisevia toimintamalleja ja näitä tukevia teknisiä ratkaisuja. Konkreettisina koekäyttöinä jatkuu osa vuonna 2015 aloitetuista kohteista ja uusia kohteita käynnistetään. Esimerkkejä käynnissä olevista koekäytöistä: Movendos mcoach etävalmennustyökalu on käytössä nuorten työllistämispalvelut liikuntapalvelut aikuisneuvonta psykologipalvelut lisätietoja palvelusta: Elisa Etämittaus vastaanottotoiminnassa Tipotiellä ja Oriveden terveysasemalla. 4 pef-astmamittaria 4 verenpainemittaria lisätietoja palvelusta: hp?lang=fi 28
15 Suunniteltuja kokeiluja ja koekäyttöjä Suunnitteilla olevia tulevia koekäyttöjä: Vivago DOMI kotihoidon yöpartiotoiminnassa turvapuhelinratkaisu sekä hyvinvointikellon antama aktiivisuustieto (mm. uni-valverytmi) ammattilaisten käytössä lisätietoa palvelusta: Yepzon paikannin tehostettu palveluasuminen, kehitysvammaisten avopalvelut, kotihoito lisätietoa palvelusta: Robotiikka terveydenhuollon rutiinitehtävissä: Maaliskuussa työpaja, jossa etsitään pilotointikohdetta robotiikan soveltamiselle rutiininomaisiin, nykytilanteessa manuaalisesti tehtäviin kirjallisiin töihin (esim. tietojen siirtäminen järjestelmästä toiseen). Sähköinen allekirjoitus Vuoden 2016 aikana tavoitteena sähköistä allekirjoistusta vuonna 2015 tehdyn esiselvityksen pohjalta esim. asumispalveluiden palvelu- ja hoitosuunnitelmien allekirjoituksissa. Hoidon vaikuttavuuden seuranta 15D-elämänlaatumittarilla (Terveystasku). Tavoitteena saada suurista potilasmassoista muuttujakohtaista tietoa subjektiivisesti koetusta hoidon vaikuttavuudesta tietyin välein toistetuilla kyselyillä, joka toteutetaan sähköisellä ratkaisulla. Idea on suunnitteluvaiheessa. Ihotautilääkärin videokonsultaatio (PadDoc) Palvelussa lääkäri voi sanella lähetteen erikoislääkärille sekä ottaa potilaskuvat diagnoosia varten Lähete kuvineen siirretään pilvipalveluun ja ohjataan palvelua käyttävien erikoislääkäreiden työjonoon. Erikoislääkäri poimii lähetteen työjonosta, kuuntelee sen, katsoo kuvat ja antaa diagnoosin sekä hoito-ohjeet kirjallisena erikoislääkärin konsultaatiovastauksena, joka lähetetään takaisin konsultoivalle lääkärille salattuna sähköpostina PDF-tiedostona, joka skannataan Tampereen potilastietojärjestelmään. Sukupuolitautien etätestaus Tavoitteina on testata opiskelijaterveydenhuollossa mahdollisuutta testata sukupuolitautien tartuntoja hyödyntäen sähköistä palvelua näytteiden lähettämisessä ja tuloksien saamisessa. Tesoma - Hyvinvointia digitaalisilla ratkaisuilla -ideakilpailu Tampereen kaupunki haastaa organisaatiot ja kaupunkilaiset kehittämään digitaalisia ratkaisuja, jotka motivoivat ja kannustavat kaupunkilaisia oman terveyden, hyvinvoinnin ja omahoidon edistämiseen. Hyvinvointia digitaalisilla ratkaisuilla -ideakilpailu on käynnissä , ja sen voittajat julkistetaan alkuvuodesta Kilpailussa on oma sarja sekä kaupunkilaisille että organisaatioille. Tampereen kaupungin tavoitteena on, että vuonna 2025 kaupungin tuottamista hyvinvointipalveluista 75 % on digitalisoitu. Tavoitteena on myös vahvistaa kuntalaisille tarjottavia ennaltaehkäiseviä ja matalan kynnyksen palveluja. 30
16 Koillinen alue Digitaalisten palveluiden käyttöönottoa ja teknologian kokeilualusta Maantieteellisesti ja väestörakenteen osalta optimaalinen alue sähköisten palveluiden käyttöönotolle Alueen työntekijöistä, tuotantojohdosta ja tietohallinnon asiantuntijoista koostuva Koillisen etähoitoverkosto määrittelee tarkemmat käyttöönotettavat sähköisten palveluratkaisut huomioiden alueen asukkaiden toiveet sekä nopeasti käyttöönotettavat teknologiat ja sovellukset TAMK tukee sähköisten palveluiden käyttöönottoa työntekijöiden arjessa Alue voi toimia erilaisten tuotekehitysvaiheessa olevien laitteiden ja sovellusten (käyttöönoton) testaus- ja kokeilualustana (living lab) tarjoten yrityksille ja tutkimusyhteisöille testaajat alueen asukkaista ja palveluntuottajista 31 ALUSTAVAT AIHIOT Etähoitopalvelut: Kotisairaanhoito-lääkäri Neuvolan digipalvelut: Etävastaanotto Lähitorilla (terveydenhoitaja lääkäri), live chat-palvelut, alueellinen äitiyshuollon sähköinen palvelu (PSHP) Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden etälähetys: Esim. Työväenopiston kurssin etälähetys Yhteisen neuvonnan live chat palvelu Kämmenniemen lähitorin digitalisointi (laitteet ja sovellukset) Yhteisten tilojen ajanvarauspalvelu: TIMMIllä liikkeelle, 6AIKA/Respa mahdollinen jatkossa Tampere mukana kansallisen digikehityksen kärjessä 32
17 Sote-tietojärjestelmäkokonaisuuden kansallinen vaatimusmäärittely (UNA) 33 Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut (ODA) 34
18 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP) 3 5 Tampereen kaupungin Digitaalisuuden visio Asuminen, Liikkuminen, Ympäristö, Konserni Hyvinvointipalveluiden digitalisaation vision määrittäminen palvelutoimijoiden yhteistyönä koettiin hyödylliseksi. Tulevaisuuden tahtotila digitalisaation hyödyntämiselle ja sen mahdollistamalle toiminnan muutokselle haluttiin määrittää myös muille kaupungin toimintakokonaisuuksille. Loka-joulukuussa 2015 laadittiin visio ja siihen liittyvät tavoitteet liikenteen, asumisen ja ympäristön, konsernin hallintopalveluiden ja viranomaispalveluiden osa-alueille. Tampereen kaupungin etenemistä digitalisaation hyödyntämisessä on tarkoitus käsitellä kokonaisuutena Tampereen kaupunginvaltuuston iltakoulussa kevään 2016 aikana. 36
19 Sähköisen asioinnin vauhdittamisen suunta oikea - Asiakasvolyymien kasvu %! Tampereella on tapahtunut merkittävä positiivinen muutos sähköisessä asioinnissa vuoden 2015 aikana. Tampereella oli sähköisessä asioinnissa suurten kaupunkien osalta suurin kasvuprosentti (122 %) ja 2. sija volyymeissa heti Helsingin jälkeen. Lähteet: Vetuma tunnistautuminen ja Väestörekisterikeskus 37 Lisätietoja palvelumallityöstä ja sen etenemisestä
Tampereen palvelumallityön tilannekatsaus ja keskustan palvelualueen kehittämiskohteet
Dnro TRE: 1109 /00.01.03/2016 12 Tampereen palvelumallityön tilannekatsaus ja keskustan palvelualueen kehittämiskohteet Lisätietoja valmistelusta: suunnittelupäällikkö Sisko Hiltunen, puh. 040 561 3305,
LisätiedotTampereen palvelumallityön tilannekatsaus Kaakon palvelualueen kehittämissuunnitelma Lännen palvelualueen kehittämissuunnitelma
Tampereen palvelumallityön tilannekatsaus Kaakon palvelualueen kehittämissuunnitelma Lännen palvelualueen kehittämissuunnitelma Palvelutarpeet Yhdistykset Asukkaat Yritykset Yhdessä tekeminen Tulevaisuuden
LisätiedotTampereen palvelumalli 2025
Tampereen palvelumalli 2025 Lännen aluetoimijaverkosto 28.1.2016 Suunnittelupäällikkö Sisko Hiltunen 1 2.2.2016 Mistä tulevaisuuden palvelumallissa on kyse? Tavoitteena on kuvata, miten palvelujen järjestämisessä
LisätiedotTulevaisuuden palvelumalli 2025, kaakon palvelualue (Kaukajärvi, Annala, Haihara, Hervanta, Hervantajärvi, Rusko, Lukonmäki, Vuores, Hallila)
Tulevaisuuden palvelumalli 2025, kaakon palvelualue (Kaukajärvi, Annala, Haihara, Hervanta, Hervantajärvi, Rusko, Lukonmäki, Vuores, Hallila) Kaukajärven asukastilaisuus 30.3.2016 Kehittämisjohtaja Kari
LisätiedotTulevaisuuden palvelumalli 2025 ja uusi nuorten talo
Tulevaisuuden palvelumalli 2025 ja uusi nuorten talo Tehdään yhdessä UUSI NUORTEN TALO päivä 1.4.2016 Kehittämisjohtaja Kari Hakari 1 1.4.2016 Tilaajaryhmä/Kehittämis- ja suunnittelupalvelut Muut sidosryhmät
LisätiedotTampereen tulevaisuuden palvelumalli linjattavat asiat. Kh suko 8.9.2014
Tampereen tulevaisuuden palvelumalli linjattavat asiat Luonnos monipalvelukeskuksista ja lähipalvelupisteistä 2 Palveluita saman katon alle vai kokonaan uusia palveluita? Tulevaisuuden Kirjasto Omena Espoon
LisätiedotTampereen palvelumalli vuoteen Koillisen palvelualueen palvelumalli
Tampereen palvelumalli vuoteen 2025 Koillisen palvelualueen palvelumalli Mistä tulevaisuuden palvelumallissa on kyse? Tavoitteena on kuvata, miten palvelujen järjestämisessä otetaan käyttöön uusia asiakaslähtöisiä
LisätiedotTampereen palvelumallityön tilannekatsaus sekä Kaakon ja Lännen palvelualueiden kehittämiskohteet
Tampereen palvelumallityön tilannekatsaus sekä Kaakon ja Lännen palvelualueiden kehittämiskohteet Lisätietoja valmistelusta: suunnittelupäällikkö Sisko Hiltunen, puh. 040 561 3305, etunimi.sukunimi@tampere.fi
LisätiedotKehittämisjohtaja Kari Hakari Etelän infotilaisuus Tilaajaryhmä/kehittämis- ja suunnittelupalvelut
Tulevaisuuden palvelumalli 2025 Etelän palvelualue Muotiala, Turtola, Nekala, Jokipohja, Taatala, Koivistonkylä, Veisu, Korkinmäki, Viinikka, Nirva, Vihioja, Multisilta, Lahdesjärvi, Sarankulma, Lakalaiva,
LisätiedotStrategiset painopisteet hyvinvoinnin palvelualueella. Kaupunginvaltuuston talous- ja strategiaseminaari Johtaja Taru Kuosmanen
Strategiset painopisteet hyvinvoinnin palvelualueella Kaupunginvaltuuston talous- ja strategiaseminaari 6.6.2016 Johtaja Taru Kuosmanen 1 Tampereen kaupungin organisaatio 1.6.2017 Kaupunginvaltuusto PORMESTARI
LisätiedotOhjaamon valtakunnalliset vähimmäisvaatimukset
Ohjaamon valtakunnalliset vähimmäisvaatimukset (määritellyt Kohtaamo-hanke) maria.kr.virtanen@tampere.fi Kohderyhmä ja aukioloajat Kohderyhmänä kaikki alle 30-vuotiaat nuoret Ohjaamo on matalalla kynnyksellä
LisätiedotMaakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila
Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari 7.9.2017 Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten
LisätiedotPerhekeskusalueet ja toiveet erityistason palvelujen palvelupisteiksi
Perhekeskusalueet ja toiveet erityistason palvelujen palvelupisteiksi Titta Pelttari LAPE-muutosagentti/projektipäällikkö Pirkanmaan liitto 26.4.2018 1 www.pirkanmaa2019.fi Palveluverkon suunnittelua ohjaavat
LisätiedotTampereen palvelumalli vuoteen 2025
Tampereen palvelumalli vuoteen 2025 Kämmenniemen palvelut ja palvelumallin tilannekatsaus Kaupunginhallituksen suunnittelukokous 26.10.2015 Johtaja Kari Hakari Koillisen alueen pohjoisen osan palvelujen
LisätiedotHyvinvoinnin palvelumalli hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
Hyvinvoinnin palvelumalli 2020 16.4.2013 hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto Hyvinvointipalveluiden talouden kokonaishaasteet Skenaariossa 1 menojen kasvuvauhti jatkuu vuoden 2012 mukaisena kantaoulun
LisätiedotValokuva: 2012 BLOM. Ikäystävällinen Hervanta
Valokuva: 2012 BLOM Ikäystävällinen Hervanta Vanhusneuvostopäivä Helsinki, 6.4.2016 Ikäystävällinen Hervannan palvelualue -projekti Ikäystävällisen kaupungin teemat, WHO Ympäristö ja julkiset rakennukset
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelujen uudistuminen Helsingissä. Juha Jolkkonen Toimialajohtaja Sosiaali- ja terveystoimiala Muistiseminaari 21.9.
Sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistuminen Helsingissä Juha Jolkkonen Toimialajohtaja Sosiaali- ja terveystoimiala Muistiseminaari 21.9.2018 Maailman toimivin kaupunki Toimivuus rakentuu tasa-arvolle,
LisätiedotHatanpää. Nekala Muotiala Koivistonkylä. Härmälä. Peltolammi. Multisilta
Tulevaisuuden palvelumalli 2025 Etelän palvelualue Muotiala, Turtola, Nekala, Jokipohja, Taatala, Koivistonkylä, Veisu, Korkinmäki, Viinikka, Nirva, Vihioja, Multisilta, Lahdesjärvi, Sarankulma, Lakalaiva,
LisätiedotIkäystävällinen Hervanta
Valokuva: 2012 BLOM Ikäystävällinen Hervanta Ympäristöministeriö Tampereen kaupunki Tampereen Kotilinnasäätiö Tampereen Vanhuspalveluyhdistys ry 24.3.2016 Ikäystävällinen Hervannan palvelualue -projekti
LisätiedotAsiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)
Muistio 3.5.2016 1 (5) Liite 1 Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) 1 Tausta ja tavoite Pääministeri Juha Sipilän hallitusohjelmaan on kirjattu
LisätiedotIkäneuvo hanke: Tilannekatsaus
Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus 24.3.2017 1 Ikäneuvon neuvonnan ja asiakasohjauksen rautalankamalli Asiakas tai omainen visualisoituna Maakunnallinen neuvontanumero neuvonnalle, ohjaukselle ja alustavalle
LisätiedotTesoman hyvinvointikeskus Markkinavuoropuhelu
1 Tesoman hyvinvointikeskus Markkinavuoropuhelu 11.6.2015 5 Tesoman hyvinvointikeskus Kehittämistyö kytkeytyy Tampereen kaupungin palvelumallin uudistamiseen ja sen osalta tehtyihin linjauksiin hyvinvointikeskuksista
LisätiedotIkäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihanke Lähtökohdat ja tavoitteet kärkihankkeelle
LisätiedotRohkeasti aikaansa edellä Jyväskylä. Digiagenda esitys. Syyskuu/2017
Rohkeasti aikaansa edellä Jyväskylä Digiagenda esitys Syyskuu/2017 18.9.2017 Mitä digitalisaatio ja digitalisointi on? Digitalisaatio on ennen kaikkea muutosjohtajuutta, jossa johdon osallistuminen ja
LisätiedotLinnainmaan hyvinvointikeskus Kaupunginhallitus Johtaja Kari Hakari
Tampereen palvelumalli vuoteen 2025 Linnainmaan hyvinvointikeskus Kaupunginhallitus 19.10.2015 Johtaja Kari Hakari Taustaa Kh suko 18.5.2015, 28 Kaupunginhallitus päätti, että Tampereen tulevaisuuden palvelumallityön
LisätiedotOulun palvelumalli 2020:
Oulun palvelumalli 2020: asiakaslähtöisyyttä, yhteisöllisyyttä ja monituottajuutta OSAAVA KUNTA tutkimuksen -SEMINAARI KUNTAPÄIVILLÄ 15.5.2013 Kehittämispäällikkö Maria Ala-Siuru Oulun palvelumalli 2020:
LisätiedotKoillisen aluetoimijaverkoston ratkaisuja tapahtumiin ja neuvontaan
Koillisen aluetoimijaverkoston ratkaisuja tapahtumiin ja neuvontaan Aluetoimijaverkoston tapaaminen 25.11.2015 1 11.12.2015 Hyvinvointikeskus Palvelukeskittymä, johon on koottu keskeisiä hyvinvointipalveluja
LisätiedotHelsingin sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat. Vanhusneuvoston kokous Johtava ylilääkäri Lars Rosengren
Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat Vanhusneuvoston kokous 17.2.2016 Johtava ylilääkäri Lars Rosengren Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat Sisältö Palvelujen uudistamisen tiekartta ja
LisätiedotYHTEINEN TAMPERE - UUSI OSALLISTUMINEN
YHTEINEN TAMPERE - UUSI OSALLISTUMINEN Kuntademokrativerkosto 24.11.2016 projektisuunnittelija Outi Nokkonen strategia- ja kehittämisyksikkö Tampereen kaupungin uusi toimintamalli Kuntalainen, yritys ja
LisätiedotPalvelutori uusi toimintatapa ikäihmisten palveluihin
Palvelutori uusi toimintatapa ikäihmisten palveluihin Valtuustosali 30.9.2014 Mari Patronen Palvelutori tuo asiakkaalle: Iäkkäiden ihmisten ja omaisten ohjaus- ja neuvonta Auttaa löytämään ratkaisut mielekkääseen
LisätiedotOulun Palvelumalli Sinikka Salo, apulaiskaupunginjohtaja Oulun kaupunki
Oulun Palvelumalli 2020 Sinikka Salo, apulaiskaupunginjohtaja Oulun kaupunki Kaupunkisuunnitteluseminaari18.10.2013 Kaupunkistrategia - Oulu2020 Rohkeasti uudistuva Skandinavian pohjoinen pääkaupunki Kilpailukykyisen
LisätiedotTESOMAN HYVINVOINTIKESKUS
TESOMAN HYVINVOINTIKESKUS HENKILÖSTÖN TYÖPAJA 26.8.2015 Työpajan tulokset AGENDA HENKILÖSTÖTYÖPAJA 15.00 Tervetuloa - Tavoitteet ja sisältö & aiemman työpajan tulokset 15.15 Asukkaiden palvelutarpeet:
LisätiedotAsiakkaan valinnanvapaus laajenee alkaen
Asiakkaan valinnanvapaus laajenee 1.1.2019 alkaen Uudet maakunnat alkavat vastata sosiaali ja terveyspalvelujen järjestämisestä alueensa asukkaille 1.1.2019. Asiakas voi valita palvelun julkisen, yksityisen
LisätiedotHopealuuppi. Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli
Hopealuuppi Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli 2016-2018 Etsivä Seniorityö Etsivää seniorityötä ei Suomessa ole määritelty, mutta sen määrittelyssä voidaan soveltaa etsivän nuorisotyön määritelmää
LisätiedotPalvelumallin tilannekatsaus Etelän palvelualueen kehittämissuunnitelma. Kaupunginhallituksen suunnittelukokous
Palvelumallin tilannekatsaus Etelän palvelualueen kehittämissuunnitelma Kaupunginhallituksen suunnittelukokous 10.10.2016 Palvelumallityön vaiheistus ja toteutus Palvelumalli projekti 2014-2016 Kehittämissuunnitelmat
LisätiedotPalvelumallin tilannekatsaus. Kaupungin johtoryhmä
Palvelumallin tilannekatsaus Kaupungin johtoryhmä 14.3.2017 Palvelumalli 2014-2016: työn lähtökohdat Palvelumalli 2014 2016: työn vaiheistus Projekti alkoi Projekti-suunnitelma kh 14.4.2014 Hyvinvointikeskus-
LisätiedotKumppanuus 2020 ohjelma ja Järjestöedustamo
Kumppanuus 2020 ohjelma ja Järjestöedustamo Kaupungin ja järjestöjen välisen yhteistyön kehittäminen 1 Hyvinvointipalvelut Strategia- ja kehittämisyksikkö: Johtamisjärjestelmän kuvaus / Toimintamallin
LisätiedotTerveys- ja hyvinvointikeskus - uusi tapa tarjota palveluja. Hyvinvointia ja terveyttä
Terveys- ja hyvinvointikeskus - uusi tapa tarjota palveluja Hyvinvointia ja terveyttä Terveys- ja hyvinvointikeskuksesta tarjotaan avosairaanhoidon terveysasemapalveluja psykiatria- ja päihdepalveluja
LisätiedotUuden soten kulmakivet
Mikä ihmeen SOTE? Uuden soten kulmakivet 1. Palvelut järjestää tulevaisuudessa 18 maakuntaa 2. Palvelut tarpeen mukaan 3. Valinnanvapaus 4. Kustannusten kasvun hillintä 5. Digitalisaatio VIDEO: Mikä SOTE?
LisätiedotTyövoima Palvelussuhdelajeittain %-jakautumat
Hallinto 2510 Hyvinvointitoimiala tammikuu 134,9 121,3-13,6 82,8 84,4 3,2 5,4 11,8 7,3 2,3 2,9 3,9 5,8 55,6 38,6 123,1 107,6 91,3 % 88,7 % helmikuu 133,9 118,8-15,1 82,3 83,4 3,9 5,5 11,1 7,6 2,6 3,6 8,1
LisätiedotIKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA
IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA Omenamäen palvelukeskus Tulliportinkatu 4 06100 Porvoo Puh 040 676 1414 www.porvoo.fi/ruori Ikäihmisten palveluohjaus yhdessä paikassa! Tervetuloa! TAUSTALLA VANHUSPALVELULAKI
LisätiedotMITÄ EVÄITÄ SAIMME YHDESSÄ TEKEMISESTÄ
MITÄ EVÄITÄ SAIMME YHDESSÄ TEKEMISESTÄ Iloa vanhemmuuteen hanke Tarja Tammekas, projektityöntekijä, suunnittelija, Kotkan kaupunki Pauliina Saarinen-den Hollander, projektityöntekijä, Lohjan kaupunki Mitä
LisätiedotYHTEINEN TAMPERE - UUSI OSALLISTUMINEN
YHTEINEN TAMPERE - UUSI OSALLISTUMINEN Kaupunginvaltuuston seminaari 6.6.2016 Kari Hakari kehittämisjohtaja Lähtökohtana kuntalaisen ja kunnan roolin muutos Kuntalaisen rooli Kumppani Asiakaslähtöinen
LisätiedotSalon kaupunki Organisaation uudistaminen 24.6.2013. johtava konsultti Jaakko Joensuu
Salon kaupunki Organisaation uudistaminen johtava konsultti Jaakko Joensuu Taustaa Kevään 2013 aikana Salossa on valmisteltu selviytymissuunnitelmaa, jossa tavoitellaan 33 miljoonan euron muutosta kaupungin
LisätiedotVastaanottopalvelut
Vastaanottopalvelut 2018 1 Tervetuloa! Vastaanottopalvelujen palvelulinjan päällikkö, johtava ylihammaslääkäri Eeva Torppa-Saarinen Vastaanottopalvelut käsittää Vastaanottotoiminnan palvelut Suun terveydenhuollon
LisätiedotKohti Ohjaamoa projekti 3.2. 31.10.2014
Kohti Ohjaamoa projekti 3.2. 31.10.2014 Projektin rahoitus ja toteuttajat Rahoitus ESR/ Keski-Suomen ELY-keskus Päätoteuttajana Jyväskylän ammattikorkeakoulun ammatillinen opettajakorkeakoulu (työaikaresurssi
LisätiedotParempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella
Parempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella Ismo Rautiainen, toimialajohtaja Kuntamarkkinat, Mikä ihmeen sosiaali- ja terveyspalvelujen integraatio 12.9.2019 Asiakasohjauksen kehittämisen peruskuva!
LisätiedotTurvallisuus osana ikäihmisten palveluiden kehittämistä. Kehitysjohtaja Merja Tepponen, TtT
Turvallisuus osana ikäihmisten palveluiden kehittämistä Kehitysjohtaja Merja Tepponen, TtT Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - kärkihankkeen tavoitteet Kärkihanke
LisätiedotMonialainen lapsiperheiden kanssa tehtävä työ Liedossa
Monialainen lapsiperheiden kanssa tehtävä työ Liedossa Ajoissa tuleva apu lisää hyvinvointia ja säästää rahaa! 22.8.2016 Härkätien sosiaali- ja terveyspalvelut, MR-Y/JA 2 22.8.2016 Mitä hyvää meillä on
LisätiedotSOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p
SOTE-palvelut, tilannekatsaus 11.10.2018 Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p. 040 685 4035 Johanna.patanen@popmaakunta.fi www.popmaakunta.fi www.facebook.com/popmaakunta Twitter:@POPmaakunta
LisätiedotPoSoTellen kohti tulevaisuutta
PoSoTellen kohti tulevaisuutta Sote-uudistuksen alueellisen valmistelun tilannekatsaus Leila Pekkanen PoSoTe hanke Toimitusjohtaja, Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä Mitä näkyy peruutuspeilissä? PoSoTe syksy
LisätiedotPalvelutarpeen kasvu ja talouden tasapainottaminen tilaajien näkemyksiä tasapainon edellytyksistä
Palvelutarpeen kasvu ja talouden tasapainottaminen tilaajien näkemyksiä tasapainon edellytyksistä Tampereen kaupunginvaltuuston talous- ja strategiaseminaari Tampere-talo 4.5.2015 Kari Hakari johtaja tilaajaryhmä
LisätiedotHelsingin sosiaali- ja terveysviraston ja Fiksu Kalasataman nopeat kokeilut Nopeiden kokeilujen kevään 2017 tarjouskierros
Helsingin sosiaali- ja terveysviraston ja Fiksu Kalasataman nopeat kokeilut Nopeiden kokeilujen kevään 2017 tarjouskierros 4.5.2017 Lars Rosengren Helsingin sosiaali- ja terveysvirasto Sosiaali- ja terveyspalvelut
LisätiedotSmart Health ja Digitaaliset sisällöt Matti Eskola
Smart Health ja Digitaaliset sisällöt Matti Eskola 02.06.2017 SRV/Studio Libeskind 2 Smart Health visio Euroopan mielenkiintoisin ja kilpailukykyisin terveysalan edelläkävijämarkkina ja alan toimijoiden
LisätiedotSote- ja maakuntauudistus. Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko
Sote ja maakuntauudistus Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko 12.5.2017 1 Uusi soterakenne 1.1.2019 2 Lähde:www.alueuudistus.fi Maakuntien tehtävät ja uusi soterakenne 1.1.2019 Valtakunnallinen lupa
LisätiedotPerusturvan palveluverkkoselvitys 2016
Perusturvan palveluverkkoselvitys 2016 Perusturvalautakunnan 28.1.2016 päätös Perusturvan palvelut Suurin osa perusturvan toimialan eli sosiaali- ja terveyden huollon palveluista ovat lakisääteisiä. Palvelut
LisätiedotKansallinen palveluarkkitehtuuri
Kansallinen palveluarkkitehtuuri 3.11.2015 Ohjelmapäällikkö Maria Nikkilä @VM_MariaNikkila Kärkihanke: Digitalisoidaan julkiset palvelut Toimenpide: Yhden luukun palvelumalli ja tiedonhallintalainsäädäntö
LisätiedotYhdessä eteenpäin! Elinikäisen ohjauksen kehittäminen Ohjaamossa.
Valtakunnalliseen kumppanuusfoorumiin Seminaari Ke. 26.11.2014, Hotel Arthur, Helsinki Klo 14.00-14.45 Yhdessä eteenpäin! Elinikäisen ohjauksen kehittäminen Ohjaamossa. Erityisasiantuntija Ari-Pekka Leminen,
LisätiedotTampereen kaupunki Tesoman hyvinvointikeskus IPT-päivät Mari Heikkilä ja Tanja Koivumäki, Tampereen kaupunki
Tampereen kaupunki Tesoman hyvinvointikeskus IPT-päivät 15.-16.3.2016 Mari Heikkilä ja Tanja Koivumäki, Tampereen kaupunki Tesoman hyvinvointikeskus Kaupunginhallitus päätti 7.3. Tesoman hyvinvointikeskuksen
LisätiedotKokemuksia Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilusta
Kokemuksia Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilusta 14.6.2017 Valinnanvapauskokeilun toteutus Jyväskylässä Kokeilu käynnistyi Jyväskylässä 20.2.2017 Kaksi palvelutuottajaa hyväksytty (Mehiläinen Oma
LisätiedotToimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä. Sirkka Karhula Selvityshenkilö 23.5.
Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä Sirkka Karhula Selvityshenkilö Toimintakyky ja arjensujuvuuspalvelukokonaisuuden asiakkaat Vanhukset Vammaiset
Lisätiedotterveyspalveluiden tarpeen arviointi
Ikääntyneen asiakkaan suun terveyspalveluiden tarpeen arviointi Helppiseniorissa osana moniammatillista palvelutarpeen arviointia Parasta aikaa tapahtuma Julia Koskinen, hammashoitaja, terveydenedistäjä
LisätiedotTerveys ja sosiaalinen turvallisuus - palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita
Terveys ja sosiaalinen turvallisuus - palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Ulla Kuittu selvityshenkilö Organisaatiotoimikunta 7.2.2011 Valmistelun lähtökohtia edistetään terveyttä ja
LisätiedotNuorten talo. Käyttäjädemokratiatyöryhmän kokous 25.3.2014. Titta Pelttari
Nuorten talo Käyttäjädemokratiatyöryhmän kokous 25.3.2014 Titta Pelttari Nuorten talo Matalan kynnyksen asiointipiste Nuorten talo avattiin 1.10.2013. Nuorten talolla tarjotaan 16-29-vuotiaille tamperelaisille
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 Etunimi Sukunimi Tavoitteet Asiakas keskiössä Vaikuttavat ja toimintakykyä ylläpitävät toimintatavat ovat käytössä ja asiakkaiden
LisätiedotSIUN VALINNANVAPAUS- SiVa-hanke
SIUN VALINNANVAPAUS- SiVa-hanke Hankehenkilöstön työkokous 15.3.2018 Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä SiVa-hankkeen tavoitteena on Tehostaa palveluohjausta ja päätöksentekoa
LisätiedotKemin kaupunkistrategian 2030 valmistelu Kuntalaisten osallistaminen Yhteenveto kyselyjen tuloksista
Kemin kaupunkistrategian 2030 valmistelu Kuntalaisten osallistaminen Yhteenveto kyselyjen tuloksista 24.10.2017 Kuntalaisten osallistaminen KYSELYT INNODUEL-SOVELLUKSELLA: Lukiolaiset: Millaisessa Kemissä
LisätiedotMISSÄ MENNÄÄN OHJAAMOISSA
MISSÄ MENNÄÄN OHJAAMOISSA Tuija Kautto Kohtaamo Lahti 23.9.2015 MITEN SELVITETTY Ohjaamokierros 2015 Projektisuunnittelijat kiertäneet Suomea Kaikkia Ohjaamoja ei ole vielä tavattu Tapahtumat, esimerkiksi
LisätiedotTAMPEREEN KAUPUNKI. Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2015
Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2015 Toiminta-ajatus Avopalvelut edistävät, tukevat ja hoitavat tamperelaisten terveyttä, psyykkistä hyvinvointia ja sosiaalista turvallisuutta sekä valmiuksia sujuvaan
LisätiedotAsiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste
Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste Sosiaalityö Lähtötilanne Omaishoidon tuki T3 Veteraanipalvelut PTH Sairaala Klinikat Kotihoidon alue 1 SKY Kotihoidon alue 3 SAS Kotihoidon alue 4 Vammaispalvelut
LisätiedotLasten ja perheiden hyvinvointiloikka
Lasten ja perheiden hyvinvointiloikka Lasten ja perheiden hyvinvointiloikka on kuuden lapsi- ja perhejärjestön (Ensi- ja turvakotien liitto, Lastensuojelun Keskusliitto, Mannerheimin Lastensuojeluliitto,
LisätiedotRIKOSTAUSTAISTEN ASUNNOTTOMUUS -SEMINAARI KESKI-UUDENMAAN SOTE AIKUISSOSIAALITYÖN ESIMIES LARISSA FRANZ-KOIVISTO
RIKOSTAUSTAISTEN ASUNNOTTOMUUS -SEMINAARI 12.9. KESKI-UUDENMAAN SOTE AIKUISSOSIAALITYÖN ESIMIES LARISSA FRANZ-KOIVISTO KESKI-UUDENMAAN SOTE (KEUSOTE) Vapaaehtoinen kuntayhtymä 2017 Kuntayhtymässä ovat
LisätiedotPalvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke Kick off -päivät Tampere
Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke Kick off -päivät Tampere 5.- 6.2.2018 Vuokko Lehtimäki, hankepäällikkö, STM VN:n Kärkihankkeet Kokonaisuus 3, STM koordinaatio
LisätiedotPalvelumallin tilannekatsaus. Kh suko
Palvelumallin tilannekatsaus Kh suko 24.3.2017 Palvelumalli 2014-2016: työn lähtökohdat Palvelumalli 2014 2016: työn vaiheistus Projekti alkoi Projekti-suunnitelma kh 14.4.2014 Hyvinvointikeskus- ja lähitorimalli,
LisätiedotFuusio mahdollistajana sote-digitalisaation kehityksessä
Fuusio mahdollistajana sote-digitalisaation kehityksessä 19.9.2017 Johanna Andersson ja Jani Lavonen Kansallisten ja alueellisten palveluiden yhdistäminen Sähköinen asiointi Toimipaikan valinta Ajanvaraus
LisätiedotKuntakonsernin digitaalisen asiakaspalvelun kehittäminen Lempäälässä. Palvelumuotoilija Laura Humppi Digikuntakokeilun verkostotapaaminen 6.6.
Kuntakonsernin digitaalisen asiakaspalvelun kehittäminen Lempäälässä Palvelumuotoilija Laura Humppi Digikuntakokeilun verkostotapaaminen 6.6.2017 Sisältö Lempäälä, taustaa ja tarpeet asiakaspalvelun kehittämiselle
LisätiedotDigitaalisen agendan palveluverkolliset toimenpiteet LIITE L24
Digitaalisen agendan palveluverkolliset toimenpiteet LIITE L24 Digitaalisen agendan päämäärä: Oulu on (vuonna 2020 Euroopan) älykkäimmin ja vastuullisimmin digitalisaation mahdollisuuksia toiminnassaan
LisätiedotTAJUA MUT! -TOIMINTAMALLI LASTEN JA NUORTEN TUEKSI. Projektipäällikkö Riikka Puusniekka, Espoo Mieli 2015 päivät
TAJUA MUT! -TOIMINTAMALLI LASTEN JA NUORTEN TUEKSI Projektipäällikkö Riikka Puusniekka, Espoo Mieli 2015 päivät TOIMINTAMALLIN TAUSTAA Toimintamallin kehittäminen alkoi Rotterdamissa, Hollannissa vuonna
LisätiedotIkäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö
Ikäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö Työryhmä: Anneli Saarinen, pj. Sirkka Eväsoja, Lapua, Mirva Ämmälä, Seinäjoki, Helena Kahra-Smedlund, Isokyrö, Tarja palomäki, Jik, Eila Runsala, llky, Marita
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 150
14.12.2016 Sivu 1 / 1 4904/2016 06.01.00 150 Ison Omenan neuvolapoli: Espoon terveydenhoidon neuvolan ja HUS erikoissairaanhoidon Jorvin äitiyspoliklinikan yhteistyön kehittäminen, kokeilu ajalle 2.1.2017-31.12.2018
LisätiedotDigiohjelma
Digiohjelma 1 4.4.2017 Smart Tampere -ohjelma Tampereen seudun vetovoiman kehittäminen (ekosysteemit, sis. yritykset, oppilaitokset, kuntalaiset) Tampereen kaupungin toiminnan kehittäminen (ekosysteemien
LisätiedotMIKSI HYVINVOINTIASEMAA KEHITETÄÄN
RANTAKYLÄN HYVINVOINTIASEMA pilotti 2016 MIKSI HYVINVOINTIASEMAA KEHITETÄÄN - Joensuun palveluohjelmat ja hyvinvoinnin integroidun toimintamallin kuntakokeilu * asiakaslähtöiset ja moniammatilliset toimintamallit
LisätiedotKasvu, oppiminen, perheet
Kasvu, oppiminen, perheet Pirjo Tuosa, selvityshenkilö Uudistuksen lähtökohtia Jyväskylän kaupungissa toteutetaan palvelu- ja organisaatiouudistus vuoden 2013 alussa hallinnon ja palvelujen järjestämissopimuksen
LisätiedotIkäystävällinen Hervannan palvelualue -projekti
Valokuva: 2012 BLOM Ikäystävällinen Hervannan palvelualue -projekti Ympäristöministeriö Tampereen kaupunki Tampereen Kotilinnasäätiö Tampereen Vanhuspalveluyhdistys ry Vaihtoehtoja ikäihmisen asumiseen
LisätiedotArjen turvaa kunnissa
Arjen turvaa kunnissa Turvallisuusyhteistyön kehittäminen kunnissa Alueellinen sisäisen turvallisuuden yhteistyö Vaasa 25.9.2012 Marko Palmgren, projektipäällikkö Lapin aluehallintovirasto 1.10.2012 1
LisätiedotDiabeteksen ennaltaehkäisyä verkossa
Diabeteksen ennaltaehkäisyä verkossa Riikka Hirvasniemi, TtM, projektipäällikkö Anne Rajala, th, projektityöntekijä Kehittämistyön tausta KASTE- ohjelma Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointiohjelma 2007-2017
LisätiedotKOTIHOIDON TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT
KOTIHOIDON TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT KOTIIN VIETÄVÄT PALVELUT HYVINVOINTIALA 21.3.2019 SATU KARPPANEN NEUVOTTELEVA VIRKAMIES SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ RATKAISUJA HAASTEISIIN HAETTIIN SEURAAVILLA TEEMOILLA.
LisätiedotTampereen palvelumalli vuoteen 2025
Tampereen palvelumalli vuoteen 2025 Läntinen palvelualue; lasten ja nuorten palvelut 6.11.2015 Suunnittelupäällikkö Sisko Hiltunen Palvelumallityön kytkentä kaupunkistrategiaan Yhteinen Tampere näköalojen
LisätiedotAluelautakuntien järjestämistehtävä. Työseminaari Sirpa Salminen
Aluelautakuntien järjestämistehtävä Työseminaari 13.2.2013 Sirpa Salminen Palvelujen järjestäminen Aluelautakunta tilaajana vastaa palvelujen järjestämisestä, määrittelee määrän ja laadun, noudattaa valtuuston
LisätiedotAVAUS 2013 2015 Tuokioita Hyvinvoinnin tarjottimen kehittämisestä palvelumuotoilun keinoin. 10.9.2014/Anu Tuominen
AVAUS 2013 2015 Tuokioita Hyvinvoinnin tarjottimen kehittämisestä palvelumuotoilun keinoin 10.9.2014/Anu Tuominen AVAUS -hanke Kehittämisvaihe 2013 2015 Oulun kaupunki ja Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri
LisätiedotTampereen HyTe-malli
Tampereen HyTe-malli Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen Kuntalaisten hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen kaupunkitasoinen koordinaatio ja yhteistyö maakunnan ja muiden sidosryhmien kanssa. Yhdenvertaisuuden,
LisätiedotPÄIJÄT-HÄME: SIVISTYSTOIMEN JA SOTE- PALVELUIDEN YHTEISTYÖ
PÄIJÄT-HÄME: SIVISTYSTOIMEN JA SOTE- PALVELUIDEN YHTEISTYÖ TÄMÄN VUOKSI SISOTE 1. Palapeli nimeltä Lapsen elämä: - Lapsi päivähoidossa klo 7-17, missä ja miten klo 17-07? Ja lomat, viikonloput? - Lapsi
LisätiedotKohti maakunnallisia integroituja palvelukokonaisuuksia muutosagentin toimintamallia Eksotesta. Kehitysjohtaja Merja Tepponen, TtT
Kohti maakunnallisia integroituja palvelukokonaisuuksia muutosagentin toimintamallia Eksotesta Kehitysjohtaja Merja Tepponen, TtT Etelä Karjalan sosiaali ja terveydenhuollon ky, Eksote järjestää maakunnan
LisätiedotVäkivaltatyön osaamisen kehittäminen ja verkostointi LAPE:n perhekeskushankkeissa. THL:n toimintamallit, koordinaatio ja tuki
Väkivaltatyön osaamisen kehittäminen ja verkostointi LAPE:n perhekeskushankkeissa THL:n toimintamallit, koordinaatio ja tuki 28.8.2017 Martta October 1 28.8.2017 Esityksen nimi / Tekijä 2 Väkivallan ehkäisy
LisätiedotIKÄIHMISTEN PALVELUJEN LAUTAKUNNASSA KÄSITELLYT ASIAT AJALLA Sisällys
IKÄIHMISTEN PALVELUJEN LAUTAKUNNASSA KÄSITELLYT ASIAT AJALLA 5.9.2016 31.5.2017 Sisällys Ikäihmisten palvelujen lautakunta, kokous 27.9.2016... 1 Ikäihmisten palvelujen lautakunta, kokous 26.10.2016...
LisätiedotSaimaan rannalla. Mikkelin kaupungin osallisuussuunnitelma
Saimaan rannalla. Mikkelin kaupungin osallisuussuunnitelma 2019 2021 Miksi osallisuuden edistämiselle suunnitelma? Jotta kaikki mikkeliläiset voivat aidosti olla mukana kaupungin toiminnassa ja kehittämisessä
LisätiedotPerhekeskustoimintamallin kokonaisuus
Perhekeskustoimintamallin kokonaisuus Maakunnallisten perhekeskushankkeiden vastuuhenkilöt ja muut toimijat 27.3.2017 Marjaana Pelkonen, STM:n vastuuhenkilö 1 15.2.2017 Perhekeskustoimintamalli Lähipalvelujen
LisätiedotSuunnitelma ikääntyneen väestön hyvinvoinnin edistämiseksi ja tukemiseksi Sotesin toiminta-alueella
Suunnitelma ikääntyneen väestön hyvinvoinnin edistämiseksi ja tukemiseksi Sotesin toiminta-alueella Suunnitelma perustuu ns. Vanhuspalvelulain 5 : Kunnan on laadittava suunnitelma ja se on osa kaupungin/kunnan
LisätiedotAsiakasohjauksen tiekartta PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
Asiakasohjauksen tiekartta 2019-2020 Satunnaisesti palveluja tarvitsevien tuki Riskiryhmien tunnistaminen ja tuki Paljon palveluja tarvitsevien tuki PALVELUMALLIN KEHITTÄMISSUUNNITELMA -Strategia 2022
LisätiedotPalveluverkon suunnittelun näkökulma yhdyskuntarakenteen ja palveluverkon yhteensovittamiseen
Palveluverkon suunnittelun näkökulma yhdyskuntarakenteen ja palveluverkon yhteensovittamiseen Suunnittelupäällikkö Sisko Hiltunen Tampereen kaupunki, tilaajaryhmä 15.3.2011 Hyvinvointipalvelujen palveluverkon
Lisätiedot