Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat. Vanhusneuvoston kokous Johtava ylilääkäri Lars Rosengren

Transkriptio

1 Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat Vanhusneuvoston kokous Johtava ylilääkäri Lars Rosengren

2 Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat Sisältö Palvelujen uudistamisen tiekartta ja periaatteet Palveluja uudistetaan prosesseja kehittämällä Perhekeskus toimintamalli Monipuolinen palvelukeskus toimintamalli Terveys- ja hyvinvointikeskus toimintamalli

3 3

4 Palvelujen uudistaminen muuttaa toimintatapoja ja prosesseja Palveluverkko Palvelukonseptit Palvelujen uudistaminen Kehittämistyö edellyttää uutta johtamista ja toimintakulttuuria, kokeiluhenkeä sekä kokonaisvaltaista asiakastarpeiden tunnistamista! 4

5 5

6 6

7 Palvelukeskukset -pääasialliset asiakasryhmät Terveys- ja hyvinvointikeskukset Pääsääntöisesti aikuisväestö, (asiakkaat, jotka eivät tarvitse perhe-keskuksen ja / tai monipuolisen palvelukeskuksen palveluja) Osa palveluista lapsille ja ikääntyneille

8 Perhekeskus -toimintamalli

9 Perhekeskus kokoaa lapsiperheiden palvelut saman katon alle Erityinen tuki, kuten lastensuojelun palvelut, aikuisten päihde- ja mielenterveyspalvelut Varhaisen tuen palvelut, kuten lapsiperheiden kotipalvelu, lapsiperheiden perhetyö ja neuvolan psykologipalvelut, kasvatus- ja perheneuvonta, puhe-, fysio- ja toimintaterapia, aikuissosiaalityö Kaikille avoimet palvelut, kuten äitiys- ja lastenneuvolat ja perhevalmennus Perhekeskuksessa on moniammatillista osaamista lapsen ja vanhemmuuden tueksi Koordinoidut palvelut, ei päällekkäistä tekemistä Tuki tuodaan perheen luokse poislähettämisen sijaan Yhteinen osaaminen Lähde: mukaellen Family s house, University of Tromsö

10 Monipuolinen palvelukeskustoimintamalli

11 Nykyinen monipuolisen palvelukeskuksen toimintamalli

12 Monipuolisen palvelukeskuksen suunnittelun tavoitteita - kehittää kotona asumista tukevia palveluja ja tutkia mahdollisuuksia tarjota uusia palveluja palvelukeskuksissa, kuten ikääntyneiden avosairaanhoidon ja suun terveydenhuollon palveluja sekä mielenterveys- ja päihdepalveluja - vahvistaa muiden hallintokuntien, järjestöjen ja vapaaehtoisten roolia palvelujen tuottamisessa - suunnata osa palveluista myös alle 65-vuotiaille ja vammaisille (esim. lyhytaikaishoito) - kehittää monipuolisen palvelukeskuksen tulevaisuuden toimintamalli - suomalainen muistikylä - kehittää sähköisiä palveluja

13 Terveys- ja hyvinvointikeskus - toimintamalli

14 Terveys- ja hyvinvointikeskukseen tulevia palveluja Avosairaanhoidon terveysasemapalveluja Psykiatria- ja päihdepalveluja Nuorten ja aikuisten sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palveluja Aikuisten kuntoutuspalveluja Suun terveydenhuollon palveluja Ikääntyneiden palveluohjausta Tukipalveluja (esim. laboratoriopalveluja) Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskukseen tulee näiden lisäksi myös maahanmuuttoyksikön toimintaa

15 Mikä on keskeistä uudessa toimintamallissa? - Luodaan uusi palvelukonsepti perinteinen vastaanottopainotteisuus -> integroitu, ratkaisukeskeinen palvelukokonaisuus kevyempiä palveluja ja uudentyyppisiä vastaanottomalleja (esim. yhteisvastaanottoja ja ryhmävastaanottoja) - Suunnittelun lähtökohtana asiakkaan palvelutarpeet asiakkaan ympärille kootaan tarpeen mukainen palvelukokonaisuus - Huomioidaan erityisesti ne, joilla on tavallista enemmän palvelutarpeita tavoitteena tarjota palvelukokonaisuus yhdestä pisteestä luodaan asiakassegmenttien mukaisia palvelukokonaisuuksia - Kehitetään asiakkaaksitulon prosessia ja hoidon/palvelun tarpeen arviointia

16 Mikä mahdollistaa uuden toimintamallin käyttöönoton? - Tehostetut konsultaatioprosessit hyödynnetään moniammatillinen osaaminen - Uudenlainen kumppanuusyhteistyö tiiviimpi yhteistyö kolmannen sektorin, järjestöjen ja vapaaehtoistoiminnan kanssa osa asiakkaille tarjottavista palveluista yhteystyökumppaneiden tuottamia - Uudet tilaratkaisut back-office työskentely uudet konsultaatiomallit ja muuntojoustavat tilat mahdollistavat jatkuvan vastaanottotoiminnan aukiolo-aikana - earvopalvelut hyödynnetään kehitettäviä digitaalisia palveluja

17

18 Millä aikataululla edetään Kalasatamassa? Rakentaminen aloitettu heinäkuussa 2015 Rakennus valmistuu Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus aukeaa alkuvuodesta 2018

19 Kiitos! Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus