MIKSI HYVINVOINTIASEMAA KEHITETÄÄN

Transkriptio

1 RANTAKYLÄN HYVINVOINTIASEMA pilotti 2016

2 MIKSI HYVINVOINTIASEMAA KEHITETÄÄN - Joensuun palveluohjelmat ja hyvinvoinnin integroidun toimintamallin kuntakokeilu * asiakaslähtöiset ja moniammatilliset toimintamallit * yksilöllisiä palvelutarpeita koskevan tiedon käsittelyn kehittäminen - Sosiaali- ja terveys palvelujen integraatioon valmistautuminen - Asiakkaiden kokemukset palvelujen puutteista (Siun Sote)

3 ORGANISOITUMINEN Tuotannon neuvottelukunnan koordinoima kehittämishanke Yhteinen ohjausryhmä Nuorten palvelukeskuksen kanssa (TNK, sote, varko ja vapari) eri palvelualueiden sitoutuminen aseman kehittämiseen Toimeenpanotyöryhmä Sote-kehittäjät ja hankejohto Hyvinvointiasema-konseptin valmistelu Siun Sotelle

4 HYVINVOINTIASEMAN IDEA VISIO Oikeita palveluja oikeaan aikaan lähellä ihmistä Yhdistää sosiaali- ja terveyspalvelut toimivaksi lähipalvelukokonaisuudeksi Yhden luukun periaate, vastuun ottaminen asiakkaan hyvinvoinnin edistämisestä lähipalvelussa Vahvistaa asiakasprossin sujuvuutta lähi- ja yhteisten palvelujen välillä Paljon palveluita tarvitsevien asiakkaiden erityishuomiointi (integraatioasiakkaat n. 10 %)

5 IDEASTA TOTEUTUKSEEN Asiakasohjauksen ja palvelu/hoidon tarpeen arvioinnin kehittäminen ja yhteisesti laaditut suunnitelmat Palveluvalikon ja ajanvarauksettomien palvelujen lisääminen Perhekeskuksen kokoaminen Henkilöstön valmentaminen, tiimityöskentely 3. sektorin yhteistyö Ks. Toimintasuunnitelma!

6 Tammikuu-kesäkuu 2016 Hyvinvointiase man avajaiset Matalan kynnyksen hyvinvointiasema KAKE -hanke Yleisönosastokirjoitus Karjalaisessa Taikahanke valmistelu Siun Sote tapaaminen Palveluohjaus Vastaanottotoimintojen tiimityöskentely Aulaisäntä Hyvinvointineuvolan LaNuPe-aluetiimi Ajanvarauksettomat palvelut Päihdehoitajan vastaanotto tiimityöskentely Henkilöstöhaastattelut Asukasraati Kehittämispäivä Talomallin ja Hanke-esittelyt sotelautakunnassa, asiakasprosessin valmistelu sosiaalipalvelujen johtotiimissä ja johtofoorumissa Ohjausryhmän ja toimeenpanotyöryh män kokoukset, esimiestapaaminen

7 Heinä-joulukuu 2016 Hyvinvointiasemakonseptin valmistelu Liikuntaohjaus-kokeilu Siun Sote -yhteistyö Sosiaali- ja mielenterveyspalvelujen vahvistaminen Aulaemäntä Perhekeskuksen tiimi Päivystystoiminnan lisääminen Ohjausryhmän ja toimeenpanotyöry hmän kokoukset, esimiestapaamiset Integraatioasiakkaiden tiimi Ikäihmisten palveluohjaus Hanke-esittely P-K:n sosiaalijohtajien tapaamisessa Tilamuutokset Henkilöstökysely Kehittämispäivä Vammaispalvelujen yhteistyö

8 MITEN HYVINVOINTIASEMA EROAA TERVEYSKESKUKSESTA? Palveluohjaus Ennaltaehkäisevät palvelut Sosiaalipalvelut Tiimityöskentely Verkostotyö Asiakasprosessi (integraatioasiakkaat)

9 Verkoston konsultointi, jalkautuminen ja työparityöskentely VASTUUTYÖNTEKIJÄ Asiakasohjaus/ palveluohjaus (matala kynnys, 3.sektorin tiivis yhteys) Palvelu- ja hoidontarpeen arviointi (ammattihlö) Asiakassuunnitelma (monialainen) Yhteinen työskentely ja prosessin seuranta Arviointi ja suunnitelman päivitys ASIAKKAAN PROSESSI

10 HYVINVOINTIASEMA 2o20 ASIAKAS SÄHKÖINEN VÄYLÄ PUHELIN (yksi puh.nro!) HYVINVOINTIASEMA HENKILÖKOHTAI NEN ASIOINTI PALVELUOHJAUS YKSITYISET PALVELUNTUOTTAJ AT Terveydenhuollon vastaanottotoiminta Ennaltaehkäisevät palvelut, hyvinvointiohjaus Sosiaaliohjaus ja sosiaalityö PERHEKESKUS 3. SEKTORI Suunterveydenhuolto Mielenterveys- ja päihdepalvelut MONIALAINEN TIIMITYÖSKENTELY VERKOSTO Sote-palvelut Kunnan muut palvelut

11 ARVIOINTIA Asiakaskysely marraskuu (n=200) 2016 (n=31) Asiakas tyytyväinen viimeksi saamaansa palveluun 73 % 87 % Asiakas suosittelisi hyvinvointiaseman palveluita muille 68 % 85 %

12 Henkilöstökysely lokakuu 2016 Viihdyn työssäni asteikko vastaajat n= Voisin suositella hyvinvointiasemalla työskentelyä tuttavalleni asteikko vastaajat n=

13 MITTAREITA V käytössä yleistä toimintaa kuvaavia mittareita Toiminnan myötä todellisia tuloksia mittaavat menetelmät kehittyvät, esim. * integraatioasiakkaiden asiakaskäynnit * yhteisesti laaditut suunnitelmat * elämänlaatumittarin tulosten kehitys * ennaltaehkäisevien palvelujen vaikuttavuus

14 MISSÄ ONNISTUTTU - Ymmärryksen ja osaamisen lisääntyminen ihmisen moninaisista palvelutarpeista suhteessa palvelujen tämänhetkiseen tarjontaan - Tiedon kasvaminen sekä hyvinvointiaseman palvelutarjonnasta että sen ideologiasta asukkaiden ja ammattilaisten keskuudessa

15 MITÄ KEHITETTÄVÄÄ Johtaminen ja organisoituminen - Sektorikohtaisen työn vaatimukset suhteessa kehittämiseen - Kehittämis- ja johtamisrakenne Jatkuvuuden turvaaminen - Pitkäjännitteinen työskentely

16 TULEVAISUUS: HYVINVOINTIASEMA OSAKSI SIUN SOTEA Kehitettävästä rakenteesta toimintamalleiksi ja verkostoiksi, hyvinvointiasema alustana: * palveluohjaus * moniammatilliset tiimit (Lanupe aluetiimi ja integraatioasiakkaat) * verkostoituminen muiden palvelujen kanssa (kunnan palvelut, eri palvelusektorit) Kehittäminen Siun Soten palvelualueiden vastuulla Hyvinvointiaseman kehittämisestä vastaavat työntekijät terveysasemille, TOPA-ryhmä Kehittämisyksikkö tukena

17 KIITOS!