Ohjausverkosto asiakkaan etu

Transkriptio

1 Ohjausverkosto asiakkaan etu Yhteistyön avaimet ohjauksessa seminaari TAKK-Tampereen Valtatie 15, 3.krs. Tutkijatohtori Seija Nykänen, Koulutuksen tutkimuslaitos, Jyväskylän yliopisto

2 2 Taustalla kolme ohjaustutkimusta v CHANCES hanke, ohjauksen verkostot v Ohjauspalveluiden verkostoiden johtaminen v Ohjaus ja työelämätaitojen kehittäminen korkea-asteella

3 3 Julkishallinnon palveluverkosto Oma verkostotutkimuksen kohteensa esim. USA:ssa Agranoff, McCuire, O Toole Jr. ( luvulle jatkuvaa tutkimusta) Systeemin ja verkoston välimaastossa Toiminta vertikaalista ja horisontaalista Hierarkinen toiminta muutoksessa heterarkiseksi (Kontopoulos 1993; Gronn 2008; Nykänen 2010) Poikkeaa tuotanto- ja sosiaalisista verkostoista

4 Julkisten palveluiden verkostot (mukaillen Jackson & Stainsby 2000; Valkokari 2009; Nykänen 2010; Torvinen 2011) 4 Hierarkiat: Yrityksen kontrolloima liiketoiminta, Julkisen hallinnon perinteinen johtamis- ja toimintatapa Kontrolloidut suhteet Auktoriteetti Tiedon ja vallan kulku ylhäältä alas Verkostot/ hierarkkiat Verkostot: Yhtymät, Sosiaaliset verkostot Kumppanuudet Verkostot/ heterakkiat Yhteiset tavoitteet Yhteinen näkemys Vuorovaikutus Luottamus Toiminnot rakentuvat toistensa varaan Tieto kulkee vastavuoroisesti toiminnan tasolta toiselle Markkinat: Markkinaehtoiset liiketoimintasuhteet Markkinat Kilpailusuhteet Taloudelliset arvot Hintakilpailu

5 Verkostoituminen 5 Ikiaikainen ihmisten tapa hankkia ruokaa! Jo keräily- ja metsästyskulttuurin organisoitumis- ja yhteistoimintatapa Nyt monimutkaisista yhteiskunnan, talouden ja työelämän muutoksista lähtevä ihmisten elämän, toiminnan ja tiedontarpeen muutos Koulutusjärjestelmän muutokset Koulutusta, työtä ja työllistymistä koskevan koodiston tulkinnan tarpeet Yhteiskunnan, työelämän ja kansalaisten tavoitteet

6 Moniammatillinen ja -hallinnollinen ohjauksellinen työote (Nykänen ym. 2007) Kukaan työntekijä, ei mikään ammattiryhmä eikä mikään organisaatio yksin pysty vastaamaan asiakkaan ohjauksellisiin palvelutarpeisiin. Ohjauksellisuus: tuki- ohjauspalvellut, kuratiivinen ja psykologinen työ sekä opiskelijahuollon palvelut Moniammatillinen ja -hallinnollinen työ voi olla organisaation sisäistä tai organisaatioiden välistä Verkostoituminen on trendi Erilaisen tiedon yhdistäminen keskiössä (Karjalainen, Heikkinen, Huttunen & Saarnivaara 2006, 101) Uuden tiedon luomisen keskeinen edellytys on rajapinta, kohtaaminen oppimisen tilassa, jossa voidaan dialogissa luoda yhteinen, jaettu ymmärrys yhteistyön pohjaksi (Nonaka & Konno 1998; Tynjälä, Nikkanen, Volanen & Valkonen 2005, 31.)

7 7 Verkostoituminen ja moniammatillinen työ eivät ole synonyymeja (Nykänen 2010) Verkostoituminen on koordinointi, organisointi ja yhteistyömekanismi, joka on noussut markkinoiden ja hierarkioiden rinnalle (Jackson & Stainsby 2000; Nykänen 2010) Moniammatillinen työ on vuorovaikutteinen, tiedonmuodostusta ja ongelmanratkaisua muuttava tapa toimia esimerkiksi verkostossa (Nykänen 2010)

8 8 Moninaisuuden käsite (Nykänen 2010; Pyykkönen 2010) Moniasiantuntijuus: eri palvelun tuottajia ja asiakas itse mukana asiakkaan elämää koskevassa suunnittelussa, yhteistyössä, ongelman ratkaisussa, päätöksenteossa Moniammatillisuus: eri ammattien edustajien välinen yhteistyö (esim. ammatinopettaja, lehtori, opettaja, koulutuspäällikkö, opintosihteeri, opintoasiainpäällikkö) Monihallinnollisuus: eri hallinnonalojen välinen yhteissuunnittelu (ammattiopisto, työ- ja elinkeinopalvelut, KELAN: eroja hallinnonalojen lainsäädännössä ja toimintakulttuurissa.) Monialaisuus: eri koulutusalojen ja esim. työelämän edustajien välinen yhteistyö Monitasoisuus: päätöksenteon eri tasot (kansallinen, koulutuskonsernin, koulutusyksikön, laitoksen päätökset) Monialainen tiedon muodostus ja monitieteisyys

9 Asiakkaan opinpolku ja alueellinen palvelukonteksti (Nykänen 2008 ) Monihallinnollinen ja moniammatillinen yhteistyö Työelämä Asiakas: Oppiminen ja osallisuus Kohtaamisen ja tuentarpeet Elämänvaiheen ja -tilanteen huomioon Nuorisoottaminen ja Sosiaali- ja Terveysp. Koulu 1. Johtaja 2. toimija toimija vapaaaikap. Avi ja ELY Oppilaitos 1. Johtaja 2. toimija toimija KELA Poliisi Oppilaitos, kurssi, työpaja 1. Johtaja 2. toimija toimija Yhteisö: osallistuminen johtaminen suunnittelu koordinointi oppiminen Työ- ja elinkeino palvelut 1. Johtaja 2. toimija toimija Täydennyskoulutus Jatko-koulutus

10 Elinikäinen oppiminen ja ohjaus opinpolkukäsite Elinikäisen oppimisen tukemiseksi tarvitaan toimivat, asiakaslähtöiset, moraalisesti ja eettisesti korkeatasoisesti sekä systeemisesti tuotetut elinikäisen ohjauksen palvelut yksilön opinpolun eri vaiheisiin. Elinikäisten ohjauspalvelujen avulla kaikenikäiset kansalaiset voivat: määritellä valmiutensa, taitonsa ja kiinnostuksensa missä tahansa elämänvaiheessa, tehdä päätöksiä koulutuksestaan ja ammatillisesta suuntautumisestaan sekä hallita yksilöllistä kehityskaartaan oppimisessa, työssä ja muussa sellaisessa toiminnassa, jossa valmiuksia ja taitoja opitaan ja/tai käytetään (Euroopan unionin neuvosto 2004/2008; Ks. Fullan 2005).

11 Tuki- ja ohjauspalveluiden heterarkkinen organisointitapa (Nykänen 2010; Vuorinen, Kasurinen & Sampson 2006; Hakulinen &Kasurinen 2002; Kasurinen & Vuorinen 2003) Vertikaalinen päätöksenteon verkosto Monitasoinen päätöksenteko Aluekonteksti: toimintasuunnitelma Organisaation toimintasuunnitelma Säädökset: lait, asetukset, opetussuunnitelmien perusteet Alueellinen monialainen yhteistyö Organisaatioiden monihallinnollinen ja ammatillinen yhteistyö Tavoitteet, työn- ja vastuunjako Opiskelijalle näkymättömät palvelutekijät Opiskelijalle näkyvät palvelut Sisällöt Työmuodot ja menetelmät Palveluiden tuottaminen horisontaalisessa verkostossa Kansalaisen tarvitsemat tuki- ja ohjauspalvelut Horisontaalinen palveluverkosto tukena Aika: asiakkaiden suunnitelmat, opiskelu, ura- ja elämänsuunnittelu/

12 12 Heterarkkinen toiminta (Kontopoulos 1993; Gronn 2008; Nykänen 2010) Heterarkia käsitteenä purkaa ajatusta hierarkisesta toiminnan tavasta. Hetrarkiassa 1. Toiminnat rakentuvat toistensa varaan. Kaikkia toiminnan tasoja tarvitaan. 2. Tietoa tuotetaan kaikilla toiminnan tasoilla ja tieto kulkee monisuuntaisesti toiminnan tasolta toiselle. 3. Valta ja vastuut jalautuvat tasavertaisemmin kuin hierarkiassa

13 13 Palveluverkoston toimintasuunnat (Agranoff & McGuire 1998, 2001, 2003; Nykänen 2010) Vertikaalinen verkosto Vertikaalis-horisontaalinen verkosto Horisontaalinen verkosto

14 14 Vertikaalinen ohjauksen palveluverkosto (Nykänen 2010) Euroopan unionin taso: esim. liikkuvuus- ja tutkintojen vertailtavuus strategiat, kansainvälinen vuorovaikutus Kansallinen taso: esim. lainsäädäntö, politiikkaohjelmat, strategiatyö Alueellinen taso: esim. alueelliset strategiat, koulutuksen ennakointipäätökset, aloituspaikat, yhteistyöpäätökset, alueellisen yhteistyön koordinointi Organisaation taso: esim. toimintasuunnitelmat, ohjaussuunnitelmat, työn- ja vastuunjako, asiakaspalvelutehtävät

15 Vertikaalis-horisontaalinen ohjauksen palveluverkosto (Nykänen 2010) 15 Osa verkostotyössä mukana olevista työntekijöistä ja johtajista (esim. rehtori, koulutuspäällikkö, opintoasiainpäällikkö, johtaja, ohjauksen koordinaattori, johtavapsykologi tai lääkäri, rekrypalveluiden työntekijät ) osallistuu alueellisten suunnitteluryhmien työhön koordinoi myös oman organisaationsa sisäistä verkostoa työntekijöillä saattaa olla päivittäinen asiakastyö he liikkuvat verkoston eri tasoilla ja ovat keskeisessä asemassa asiakastyössä saamansa tiedon välittämisessä johtajille, hallintoon ja kehittämisstrategioihin (lähetin ja tulkin rooli)

16 16 Horisontaalinen palveluverkosto (Nykänen 2010) On lähellä asiakasta toimiva palveluverkosto Tunnistaa ja vastaa asiakkaiden palvelutarpeisiin organisoi ja kehittää palveluita Toimii organisaatioiden sisällä tai niiden rajapinnoilla osa horisontaalisista verkostosuhteista organisaatioiden rajapinnoilla perustuu työntekijöiden henkilökohtaisille suhteille, osasta yhteistyötä on sovittu organisaatioiden kesken. Molemmat ovat tarpeellisia. Verkosto perustuu aina ihmisten väliseen vuorovaikutukseen, oli yhteistyösuhteesta sitten olemassa sopimus tai ei

17 Ohjaus- ja tukipalveluiden verkoston rajapinnat ja arviointinäkökulmat ( Nykänen ym.2007; Tenhula 2007) Opiskelijan näkökulma Työntekijöiden näkökulma Palvelun saatavuus Osallisuus, oppiminen Organisaation näkökulma Verkostotyön arviointinäkökulmat Osaaminen ja oppiminen Moniammatillistuvan työn haasteet: rajojen ylittäminen ja siirtymät Jaksaminen Alueen näkökulma Suunnittelu Päätöksenteko Työn- ja vastuunjako Jaettu johtaminen Strategiatyö Yhteissuunnittelu Koordinointi, Oppivan, hyvinvoivan alueen tavoite

18 Asiakkaan/opiskelijan näkökulma (Nykänen ym. 2007) Yhteistyö asiakkaan kanssa, asiakkaan elämäntilanteen kartoitus ja hyvinvoinnista huolehtiminen tavoitteiden saavuttamiseksi Tiedon tarve palveluista ja mahdollisuuksista Keskeyttämisen ehkäisy: mm. opintojen alkuvaiheen tuki- ja kynnyspalvellut ovat tärkeät (Jäppinen 2007) Syrjäytymisen ehkäisy (verkostoituminen monihallinnollisesti pysyvien yhteistyörakenteiden luominen) Seuranta

19 Opintojen keskeyttämisen vähentäminen (Jäppinen 2007) JOHTAMINEN JA ORGANISAATIO- RAKENNE OPETUS- SUUNNITELMATYÖ TOIMINTA- STRATEGIAT JA KEHITTÄMISTYÖ KOULUTUKSEN RAKENNE JA JÄRJESTÄMINEN OHJAUSTOIMINTA 1 Johtamisen tukiryhmät ja vastuualueet 4 Opetussuunnitelma Koko henkilöstön vastuunotto ja sitoutuminen 7 Suunnitelmien ja strategioiden toimivuus Yhtenäiset pedagogiset käytänteet 10 Rakenteet Keskeyttämisen vähentämisen ja opiskeluihin sitouttamisen kannalta myönteisiksi koetut rakenteet ja opetusjärjestelyt 13 Ohjauksen saatavuus, tarjonta ja organisointi Moniammatillinen työ 2 Johdon tukiryhmien verkosto ulottui koko organisaatioon 5 Opetusrakenteet Myönteiset opetusmenetelmät -ammatti- ja yhteisten opintojen järjestäminen ja valinnaiset opinnot 8 Arviointi- ja laatutyö Itsearviointi Opetuksen arviointi Laatukriteerit 11 Yhteistyön monitasoisuus Oppilaitostason yhteistyö Alueellinen yhteistyö Monihallinnollinen yhteistyö 14 Ohjauksen rooli ja sisältöjä Ohjauksen integroiminen muuhun toimintaan 3 Tilat ja oheistoiminnat 6 Opetuksen sisällölliset tekijöitä HOPS ja HOJKS Opintojen seuranta 9 Henkilöstön kehittäminen Täydennyskoulutus Pedagoginen yhteistyö Opettajien työelämäjaksot Perehdytys 12 Yhteiskunnallisia ja opiskelijatekijöitä Koulutuksesta informointi ja sen markkinointi Työelämän osaamistarpeiden vaikutus keskeyttämiseen Opiskelijoiden heterogeenisuus 15 Kehittäminen ja arviointi Ohjauksen suunnitelmallisuus Erityisopetuksen järjestäminen ja kehittäminen Ohjauksen laatutyö Vastuunotto

20 Moniasiantuntijuus Taso 1. Asiakkaalle näkyvät palvelut/ (Nykänen, Karjalianen, Vuorinen & Pöyliö 2007 ) Asiakas Tarjouma Moniammatillinen asiantuntija XXX Tarjouma Tulkinta Dialogi Monitulkintaisuuden sieto Ongelmanratkaisu Tarjouma Moniammatillinen asiantuntija YYY Oppimisen tila

21 Moniammatillinen yhteistyö oppimisen tilassa ( Nykänen 2010; Nykänen ym. 2007; Juutilainen 2003; Engeström 2004; Karjalainen, Heikkinen & Saarnivaara 2007; Kaikkonen 2004) Tietoon liittyvä vertaisuus Terminologia iedeperusta Kieli Olemassaolon vertaisuus Asenteet Sukupolvi Motivaatio Kulttuuri Organisaation X edustaja Moniammatillinen rajapinta, oppimisen tila: -keskustelufoorumi -resurssit -johtaminen: legitimointi Tarjouma Tarjouma Olemassaolon vertaisuus Asenteet Motivaatio Sukupolvi Kulttuuri Organisaation Y edustaja Tietoon liittyvä vertaisuus Terminologia Tiedeperusta Kieli Johtaminen Säädökset Toimintatavat Juridis-eettinen vertaisuus Tulkinta Dialogi Monitulkintaisuuden sieto Yhteinen käsikirjoitus Koordinointi Yhteistoiminta Yhteinen työ Johtaminen Säädökset Toimintatavat Juridis-eettinen vertaisuus

22 Tarjouma Tarjoumat ovat esineitä, asioita, tietoa, taitoa.. Käsitteitä ja kokemuksia, jotka avaavat toiselle ihmiselle toiminnan mahdollisuuksia. (Gibbson 1986; Vähämöttönen 1998) Tarjoumat ovat puhujan tarinoita hänestä itsestään, elämästään ja kokemuksestaan (Juutilainen 2003). Tarjoumien ilmaiseminen on oman hiljaisen tiedon imaisemista. Luottamuksellinen, avoin vuorovaikutus, pääsy toisen maailmaan voi syntyä kuuntelemalla ja yhdessä tulkitsemall atarjoumia, tarinoita ja niihin sisältyvää hiljaista tietoa.

23 Dialogisuuden syntymisen elementtejä (Nykänen 2010) Johtamisprosessit Oppimisprosessit Tuotokset Foorumien avaaminen; keskustelun edellytys Osallistumisresurssit Koordinointi Osallistuminen laajasti (tavoitteen kannalta oikeat tahot) Toimintalinjaukset Kuuntelu Kohtaaminen Keskustelu Tutustuminen Käsitteiden avaaminen Luottamus Rohkeus Sitoutuminen Ymmärrys Ongelmanratkaisutaitojen oppiminen Ratkaisuehdotukset Suunnitelmat Päätökset

24 Ohjauksen palvelujärjestelyiden yhteistyön, tiedonmuodostuksen ja johtamisen yhteydet (Nykänen 2010 Lallimoa ym. (2007), Collinia (2007) ja Wengeriä (1998) mukaillen ) 24 Ohjauksen yhteistyön taso Moniammatillinen yhteistyö, moniasiantuntijuus yhteistyö Interammatillinen yhteistyö: (eri tieteenalojen edustajien välinen yhteistyö) Transammatillinen yhteistyö: (käsitteiden, teorioiden ja lähestymistapojen muutos) Tiedonmuodostustapa Johtamisote Eri näkökulmien kokoaminen Hybridi tiedonmuodostus (näkökulmien fuusio) Trialoginen tiedonmuodostus (yhteisen kohteen muokkaaminen) Yhteistyö johtajien ja toimijoiden kesken Jaettu johtaminen Lähettien toiminta ja johtaminen yhteistyöverkostossa

25 Palveluiden tuottaminen organisaatioissa ja niiden rajapinnoilla, verkostossa (Nykänen ym. 2007) Organisaatio 1 Tieto, valtuutus Johtaja Tieto, valtuutu s Tieto, valtuutus Työntekijät Lähetti Tarjouma Tarjouma Tarjouma Moniammatillinen rajapinta, oppimisen tila Lähetti Organisaatio 2 Tieto ja valtuutus Johtaja Työntekijät Lähetti Organisaatio 3 Johtaja Tieto ja valtuutus Työntekijät

26 Työelämätaitojen kehittämisen mallit (Nykänen & Tynjälä 2011) Ulottuvuudet /dimensiot Rakenteet Koulutuksen ja työelämän yhteys Verkostoituminen Johtaminen Spesialistimalli Integroitumalli Verkostoituneen kulttuurin malli Keskitetty spesialisteille Huolehditaan yhdessä Upotettu rakenteisiin, perustehtävän määrittelyyn ja opetussuunnitelmaan Ohutta koulutuksen ja Perustuvat henkilösuhteille Laajat instituutioiden, työelämän välillä henkilöstöjen ja opiskelijoiden Opetussuunnitelmatyö jaettua, johtaminen ohutta Opettajat innovoivat yhdessä, johtajilta edellytyksiä työlle väliset verkostot. Laajaa, tietoista, jaettua, osallistavaa, strategiat ohjaavat Pedagoginen ulottuvuus Työelämätaidot opetussuunnitelmassa Asiantuntemuksen elementit Erilliset kurssit Teoreettinen, käytännöllinen ja itsesäätelytieto erillisiä Integroitu osassa opintoja tiiviisti substanssiopetukseen Teoreettinen, käytännöllinen ja itsesäätelytieto integroituvat Opetussuunnitelman keskiössä, Opetus, oppiminen ja ohjaus upottuneina toisiinsa Teoreettinen, käytännöllinen ja itsesäätelytieto fuusioituneet Opetuksen, oppimisen, ohjauksen ja opiskelijoiden hyvinvoinnin suhteet Näkökulma työelämätaitojen oppimiseen Koulutuksen eri toimintojen suhteet Opettajien, ohjaajien ja opiskelijoiden roolit Työelämätaitojen näkyväksi tekemisen tarve Oppiminen, opetus ja ohjaus erillisprosesseja. Selkeät, erilliset oppijan, opettajan ja ohjaajan roolit Teoria ja käytäntö eivät aina kohtaa opetuksen sisältöjen, kontekstien, siirtymien ja ajoituksen vuoksi Oppiminen, opetus ja ohjaus limittyvät toisiinsa Roolit limittyvät Oppiminen autenttisissa oppimisympäristöissä työelämässä Oppimisympäristöjen rajat lähenevät, opettajien ja opiskelijoiden, työelämän edustajien prosessien lähestyminen Opettaja myös oppija, oppija myös ohjaaja työelämähankkeissa

27 Monialaisten palveluiden johtamisen tavoitteet ja tarpeet (Nykänen 2010) I Rakenteiden johtaminen II Prosessien johtaminen III Henkilöstön johtaminen IV Asiakaspalvelun erityiskysymykset 1. Yhteistoiminta-alueen määrittely 2. Verkosto: verkoston rakentaminen, solmut 3. Toimintaedellytykset: raha, aika, tila/foorumi, asenne 4. Strateginen suunnittelu, kehittäminen 5. Yhteistyön organisointi (organisaation sis. ja väl.) 6. Tieto, tutkimus- ja kehittämistoiminta ja monisuuntainen viestintä 7. Toiminnan seuranta ja arviointi 8. Johtajan oma toiminta 9. Henkilöstön toiminta 10. Osaaminen, oppiminen ja koulutustarpeet 11. Asiakaspalvelu johtamisen kannalta 12. Palvelun saannin varmistaminen 13. Osallisuuden tukeminen

28 Rakenteiden johtaminen (Nykänen 2010) 1. Yhteistoiminta-alueen määrittely: maantieteellisesti, toiminnallisesti, kulttuurisesti, historiallisesti 2. Verkostoa muovataan organisaation sisäsäisenä ja organisaatioiden rajapinnoille ulottuvana verkostona. 3. Verkoston suunnat otetaan huomioon johtamisessa: verkostolla on vertikaalinen (päätöksenteko) ja horisontaalinen (toiminta, asiakaspalvelu, ja päätöksenteko) suunta 4. Toimintaedellytykset; taloudelliset, osaaminen, arvot, asenteet..

29 Rakenteiden johtaminen 2/ Verkostotyön toimintaedellytykset (Nykänen 2010) aineelliset edellytykset, kuten yhteistyöaika ja tila eli foorumi talous toiminnalliset edellytykset, kuten voimavarojen yhdistäminen yhteistyöhön tiedon tuottaminen yhdessä sekä henkiset edellytykset, kuten asenteet ja tuen tarpeet työssä, täydennyskoulutus ja työnohjaus

30 Ohjauksen palvelujärjestelyiden johtamisprosessit (Nykänen 2010) 1. strateginen suunnittelu 2. yhteistyö 3. tiedonmuodostus ja sen johtaminen 4. arviointi 5. seuranta

31 Organisaation sisäisen verkoston rakentaminen (Nykänen 2010) Nykytilan kartoitus, mielekkäiden verkostosuhteiden arviointi, ohjauspalveluiden järjestämisen vastuut ja sopimukset palveluiden näkyväksi tekeminen selkeyttää palveluista viestimistä oman organisaatio henkilöstölle ja lähettävän oppilaitoksen opiskelijoille, (vanhemmille), ohjaajille ja opettajille, muille palvelun tarjoajille ja työelämän edustajille Esimerkiksi sähköiset palvelukartat Systematisointia vaativia ohjaustehtäviä : esim. oppimisen arvioinnin kehittäminen, oppimisen tuen tarpeiden arviointi Koulutuksen uudet toimintamallit: henkilökohtaistaminen, osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen ohjausvälineitä Opintoja yksilöllistävien palveluiden katsotaan muuttavan opetusjärjestelyjä ja näkyvän opiskelijan opintoajassa. Yksilölliset opintosuunnitelmat muuttavat myös totuttuja käsityksiä oppimisympäristöstä.

32 Arviointi ja seuranta kohteita (Nykänen 2010) Ohjaussuunnitelma: Työn- ja vastuunjaon selkiinnyttäminen Opiskelijahuolto, ohjaus sekä kuratiivisten ja psykologipalveluiden synkronointi Alueen palveluihin tutustuminen, osallistuminen ja yhteistyö oppilaitoksen ulkopuolelle Nivelvaiheyhteistyö: palvelurakenteeseen tutustuminen, tiedonsiirron menetelmien kehittäminen Tiedonkulku työntekijöille, asiakkaille ja muille verkoston kumppaneille palveluista Työmenetelmät: varhainen tunnistaminen, puuttumisväylät, hyvien käytäntöjen jakaminen

33 Prosessien johtaminen: strateginen suunnittelu Moniammatillisen yhteistyön tarve hahmotetaan Yhteistyön tavoitteet hahmotetaan yhdessä Yhteistyökumppanit tunnistetaan Yhteistyöfoorumit Palveluita tarkastellaan alueellisena yhteistyöprosessina Verkostotyötä arvostetaan ja siihen varataan aikaa Eri toimijoiden väliset rajapinnat henkilökohtaisesti, ammatillisesti tai toiminnallisesti eivät ole selvärajaisia. Niistä pitäisi keskustella enemmän

34 Oetuksen, oppimisen, ohjauksen ja opiskelijan hyvinvoinnin suhteet työelämätaitoja kehitettäessä (Nykänen & Tynjälä 2011)

35 Yhteistoiminnallisen johtamisen malli ( Nykänen 2010)

36 Lähteet Nykänen, S Ohjauksen palvelujärjestelyjen toimijoiden käsitykset johtamisesta ohjausverkostossa - Matkalla verkostojohtamiseen? Jyväskylän yliopisto. Koulutuksen tutkimuslaitos. Nykänen, S., Karjalainen, M., Vuorinen. R & Pöyliö, L Ohjauksen alueellisen verkoston kehittäminen poikkihallinnollinen ja moniammatillinen yhteistyö voimavarana Nykänen, S. & Tynjälä, P. 2011a. Työelämätaitojen kehittämisen mallit korkeakoulutuksessa. Käsikirjoitus. Painossa. Kasurinen, H. &Launikari M CHANCES Opinto-ohjauksen kehittäminen nuorten syrjäytymisen ehkäisemiseksi

37 Kiitos mielenkiinnostanne! Seija Nykänen, tutkijatohtori Jyväskylän yliopisto Koulutuksen tutkimuslaitos p