MITEN SELVIYDYN ASIANTUNTIJANA TYÖSSÄNI? Jouko Lönnqvist Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL/MIPO) HY/HUS/Psykiatrian klinikka

Transkriptio

1 MITEN SELVIYDYN ASIANTUNTIJANA TYÖSSÄNI? Jouko Lönnqvist Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL/MIPO) HY/HUS/Psykiatrian klinikka

2 Fig. 1. Diego Rivera's mural of factory workers at Ford's River Rouge assembly plant (detail) S. Bowles Science 320, (2008) Published by AAAS

3 Työhyvinvointi Työhyvinvointi tarkoittaa, että työntekijä ja työyhteisö työskentelevät osaavasti ja tuottavasti turvallisessa ja terveellisessä työssä, hyvin johdetussa organisaatiossa kokien työnsä mielekkääksi ja palkitsevaksi sekä elämänhallintaa tukevaksi Työhyvinvointi kuvaa työntekijän kokemusta Työhyvinvointi on yhteydessä johtamiseen Työhyvinvointi johtaa sekä yksilön että organisaation perustehtävän kannalta myönteisiin seuraamuksiin

4 Työkyvyn ja työhyvinvoinnin arviointi Työntekijä yksilönä (vahvuudet ja heikkoudet) Työ ja työolot (mahdollisuudet ja uhat) Työyhteisö (sosiaalinen tuki vs. kuormitus) Johtaminen (tavoitteet, voimavarat ja valta)

5 Työuupumus Terveys 2000 tutkimuksessa: Maslach Burnout Inventory Kolme dimensiota: (1) Exhaustion Kokonaisvaltainen väsymys, (2) Cynicism Kyyniseksi muuttunut asenne työhön (3) Lack of Professional Efficacy Heikentynyt ammatillinen itsetunto

6 VÄESTÖN PSYYKKINEN KUORMITTUNEISUUS SUOMESSA 1980 JA

7 YKSILÖ JA ORGANISAATIO Henkilökohtainen mielikuva organisaatiosta vs. ulkoinen todellisuus Jokainen meistä lähestyy yhteistä organisaatiota omista ennakkokäsityksistään, työkokemuksistaan ja asemastaan käsin Jokaiselle syntyy oma subjektiivinen organisaatio ( organization in my mind ) Toiminnan perustana tulisi olla yhteinen ja todellinen kuva organisaatiosta

8 Vaikeus ja jopa kyvyttömyys hahmottaa organisaatio oikein Harry Levinson (1968): Many of the difficulties encountered by organizations and their members derive from this lack of understanding, or, more probably, from a misunderstanding: we think we know what is meant, but on closer examination it turns out that we do not

9 PERUSTEHTÄVÄ Yleistavoite (missio), joka tekee organisaation olemassaolon oikeutetuksi Ihmisillä on usein missiosta poikkeava epävirallinen ja subjektiivinen uskomus siitä, mitä varten organisaatio on olemassa Tämä näkemys saattaa korvata hetkittäin perustehtävän tai kilpailla sen kanssa

10 IHMISTEN JOHTAMINEN LEADERSHIP Ihmisten johtaminen eli leadership on tehokkaan liikkeen aikaansaamista ihmisten avulla organisaation ja ryhmän jäsenten yhteisten intressien suuntaan

11 CLINICAL LEADERSHIP Olsen & Neal BMJ 2005; 330: Huono kliinisentyön johtaminen selittää huonoja hoitotuloksia

12 How Physicians Can Change the Future of Health Care Porter & Teisberg, JAMA 2007; 297: Ensisijainen tavoite on potilaan hoidosta saama hyöty Terveydenhuolto on organisoitava keskeisten lääketieteellisten ongelmien ympärille = prosessiorganisaatio Hoidon tuloksia (outcome) on mitattava On tavoiteltava huippupalvelulinjoja ja parempaa yhteistyötä sekä potilaiden suurempaa roolia hoidossa Markkinapohjainen ja läkärijohtoinen järjestelmä

13 HYVÄ JOHTAJA idealisoitu myönteinen tilanteen mukainen vaikuttava tehokas voimaannuttava resonoiva autenttinen

14 FOLLOW ME Johtajan haasteena on sitoutua ja saada muutkin sitoutumaan sellaisiin selkeisiin ja myönteisiin tavoitteisiin, jotka saadaan toteutumaan Myönteiset mielikuvat tulevaisuudesta Konkreettinen strategia niiden toteuttamiseksi Ammatillisesti taitava operatiivinen toiminta Hyvä yhteistyö ja ilmapiiri Ydinjoukko johtamisen tukena Usko ja luottamuus sekä valmentava ote (mentor, supervisor, couch)

15 Peter F. Drucker Organizations are no longer built on force but on trust

16 Johtajuuden patologia Esimies idealisaation kohteena Negatiivisten projektioiden kohteena oleminen Johtajan yksinäisyys ja epävarmuus Container-funktio, hallinnan tunne ja hyvinvointi Itsetunnon tasapainon säätely

17 ITSENSÄ JOHTAMINEN Voiko omista kokemuksista oppia ja tehdä yleistyksiä?

18 URA-ANKKURIT Edgar H Schein (1978): Career dynamics: Matching individual and organizational needs Ura-ankkurilla tarkoitetaan henkilön minäkäsitystä siitä, mihin hän pyrkii, mitä hän haluaa ja millaisia arvoja hänellä on

19 PERUSANKKURIT Erityisammattitaito (spesialisti) Yleisjohtaminen (liikkeenjohdollinen pätevyys) Autonomia ja riippumattomuus Turvallisuus ja stabiilisuus Palvelu tai toiminta tietyn asian hyväksi Aito haasteellisuus Elämäntyylin integroituminen Yrittäjyys Muut mahdolliset ura-ankkurit

20 Strategia-Ohjaus-Tekeminen Asiantuntijassa yhdistyvät luova osaaminen (idea) ja toteuttaminen (toiminta) Asiantuntijapalvelut ovat yleensä aineettomia palveluita: neuvoja ja ohjeita tai niistä syntyviä konkreettisia tuotteita Aineeton pääoma kävelee ulos organisaatiosta

21 ASIANTUNTIJUUS JA PALVELU Oman osaamisen vahvuudet ja heikkoudet (SW) Toimintaympäristön mahdollisuudet ja uhat (OT) Ydinosaaminen ja ylivoimainen osaaminen Kilpailu ja kumppanuus Laatu ja keskittyminen Osuus jalostus- ja palveluketjussa Palvelutuotannon järjestäminen Asiakkaan asema

22 ASIANTUNTIJAN TUKEMINEN KEHITYSKESKUSTELUT: Asiantuntijan omien kehitystarpeiden ja urakehityksen nostaminen organisaation tarpeiden ja haasteiden rinnalle TYÖSTÄ JA KOKEMUKSISTA OPPIMINEN: Learning by doing; Learning by experience TUKEMINEN: Mentorointi, työnohjaus ja konsultointi

23 JOHTAJA VASTOIN TAHTOAAN? Asiantuntija on usein myös johtaja halusi tai ei! Valta on jaettu etukäteen, mutta sitä jaetaan myös kaiken aikaa: virallinen ja epävirallinen organisaatio Asiantuntijaorganisaatiossa valta perustuu asiantuntijaosaamiseen (yhteiskunnan antama valtakirja), systeemiosaamiseen (oman tehtävän suhteuttaminen laajempaan järjestelmään), asemaan organisaatiossa (valta ja vastuu) sekä taitoon ja kykyyn johtaa asioita ja ihmisiä

24 KENELLÄ ON VALTA JOHTAA? Mikä on arvokasta? Poliittinen valinta (Arvot) Mihin suuntaan edetään? Luottamushenkilöiden ja ylimmän asiantuntijajohdon strateginen suunnittelu ja johtaminen (Visiot) Mitkä strategisesti tärkeät tavoitteet halutaan toteuttaa? Ylimmän johdon tehtävä (Strateginen johtaminen) Mitkä tavoitteet toteutetaan annetussa ajassa ja annetuilla voimavaroilla? Keskijohdon toimeenpano (Operatiivinen johtaminen) Miten hoidetaan yksittäinen asia? Asiantuntijoiden lähijohtaminen, moniammatillisen tiimin johtaminen ja itsensä johtaminen

25 ASIAT JÄRJESTYKSEEN: Kokonaisuuden hallinta ja keskittyminen oleelliseen 1. PERUSTEHTÄVÄ Mitä varten organisaatiomme on olemassa? 2. ARVOT Mitkä periaatteet ovat meille pysyvästi tärkeitä? 3. TULEVAISUUS Minkälaiseksi haluamme rakentaa yhteisen tulevaisuutemme? 4. STRAGISESTI TÄRKEÄT TAVOITTEET Minkä tavoitteiden toteuttamisella turvaamme organisaatiomme tulevaisuuden? 5. STRATEGISET HANKKEET Millä hankkeilla ja miten organisaatiomme tulevaisuus varmistetaan?

26 ASIAT JÄRJESTYKSEEN: Mahdollisuuksien ja voimavarojen yhdistäminen 6. TOIMINTAYMPÄRISTÖ Mitkä toimintaympäristön haasteet ja uhat ovat meidän kannaltamme keskeisiä? 7. ASIANTUNTIJUUS Mistä ja miten hankitaan organisaatiomme vahvistamiseen tarvittava tieto ja taito? 8. VOIMAVARAT Miten turvataan organisaatiollemme välttämättömien voimavarojen saaminen?

27 ASIAT JÄRJESTYKSEEN: Mahdollisuuksien ja voimavarojen yhdistäminen 6. TOIMINTAYMPÄRISTÖ Mitkä toimintaympäristön haasteet ja uhat ovat meidän kannaltamme keskeisiä? 7. ASIANTUNTIJUUS Mistä ja miten hankitaan organisaatiomme vahvistamiseen tarvittava tieto ja taito? 8. VOIMAVARAT Miten turvataan organisaatiollemme välttämättömien voimavarojen saaminen?

28 ASIAT JÄRJESTYKSEEN: Jatkuva muutos 9. PALAUTE JA ARVIOINTI Miten organisaatiomme voisi jatkuvasti parantaa toimintaansa? 10. KEHITYSHAASTEET Mitkä ovat organisaatiomme lähitulevaisuuden keskeiset uudet haasteet? 11. JAKSAMINEN JA UUDISTUMINEN Mikä saa johdon ja koko henkilöstön jaksamaan ja kehittymään tehtävissään?

29 MIHIN KESKITYN OMASSA JOHTAMISTYÖSSÄNI? Tavoitteet ja tuloksellisuus Toimintaympäristön jäsentäminen Yhteistyösuhteiden priorisointi Rajojen säätely Rakenteiden kehittäminen Osaaminen ja ydinprosessit Yhteistyö Kokonaisuuden hallinta Työhyvinvointi ja jaksaminen

30 Riskien hallinta ja epävarmuus asiantuntijaorganisaatiossa Riskinsieto: Asiantuntijaorganisaatio kehittyy vain riskejä ottamalla Riski: Satunnaisen tapahtuman tunnettu todennäköisyys Epävarmuus: Syntyy satunnaisista tapahtumista, joiden todennäköisyyttä ei tunneta

31 Miten epävarmuutta voidaan sietää? Strateginen ennakointi (Anticipation): Keräämällä uutta tietoa ja heikkoja signaaleja kehitystä voidaan ennakoida ja mallittaa Organisaation ketteryys (Agility): Kehittämällä organisaation yleistä joustavuutta ja nopeaa reagointia Epävarmuuden absorpointi (Absorption): Kehittämällä rakenteita ja varaamalla voimavaroja yllätysten varalta

32 ELÄMÄNVAIHEAJATTELU Mikä on se keskeinen tehtävä tai haaste, joka selittää nykyistä elämänvaihettani? Mikä on seuraava suuri haaste, johon minun tulee varautua? Miten jaksotan vaiheisiin koko elämäni? Mikä on elämäni tarkoitus työelämän jälkeen? Mitä ylipäätään toivon voivani jättää seuraaville sukupolville?

33 ELÄMÄNI PELIKENTÄT Mikä on työn osuus ja asema elämässäni suhteessa elämän muihin pelikenttiin? Mitkä inhimilliset tarpeet voivat tyydyttyä työssäni, mitkä taas eivät? Mitä muita tärkeitä viiteryhmiä minulla on kuin työyhteisöni? Varautuminen pahimpaan: Miten kompensoin vaikeudet työssäni jollakin elämäni muulla osa-alueella?

34 Kolme kysymystä esimiehelle Mitä teen? Määritä tehtävä ja sovi tavoitteet Miten teen? Ohjaa tehtävän mukaiseen roolin hallintaan Miksi teen? Auta tehtävän merkityksen yleisessä ja henkilökohtaisessa avautumisessa

35 Mikä motivoi ihmisiä ja auttaa heitä jaksamaan? 1. Selkeät ja henkilökohtaiset tavoitteet 2. Myönteiset tunteet ja yhteiset arvot 3. Usko ja luottamuus omiin sekä muiden kykyihin, osaamiseen ja moraaliin