Excellent Future - HENRY Foorumi VP HR Terhi Ahvonen

Transkriptio

1 Excellent Future - työhyvinvointiseerumia HENRY Foorumi LUMENE Oy VP HR Terhi Ahvonen 1

2 Päivän aiheet LUMENE Oy Excellent Future -kehittämishanke Henkilöstön palaute hankkeesta sekä muut mittarit Kysymyksiä & keskustelua 2

3 LUMENEn matka maailmalle Ensimmäiset LUMENE ihonhoitoja kosmetiikkatuotteet Suomen markkinoille lähtien markkinajohtaja kotimaassa LUMENE esitteli ensimmäisenä maailmassa arktisten marjojen siemenöljyä sisältävät tuotteet LUMENE Group: Lumene Oy, Farmos Oy ja Cutrin LUMENE brändi täyttää 40 vuotta! Noiro Oy perustettiin Orionin toimesta. Vitamin C-voide voitti 1. sijan Euroopan parhaana anti-age voiteena. The Secret of Nordic Nature: Suomi, USA, Venäjä, Pohjoismaat, Baltia, Chile Keskittyminen ihonhoitoon, värikosmetiikkaan ja 3 hiustenhoitoon = LUMENE ja CUTRIN

4 Missiomme Tuomme kauneutta ja elinvoimaa jokaiseen päivääsi pohjoisen luonnon tehoaineiden avulla. Visiomme LUMENE Oy:n tavoitteena on olla kokonaisvaltaisen kauneuden ja hyvinvoinnin huippuosaaja. Olemme jatkossakin ylivoimainen markkinajohtaja Suomessa ja rohkea haastaja muilla avainmarkkinoillamme, keskittyen pohjoisen luonnon tehoaineisiin perustuviin ihonhoito-, värikosmetiikka- ja 4 hiuskosmetiikkatuotteisiin.

5 Arvomme Asiakkaamme odotuksien ylittäminen Keskinäinen arvostus ja luottamus Tuloksellisuus Innovatiivisuus Vastuullisuus 5

6 LUMENE Oy Lumene ihonhoito ja värikosmetiikka Hiuskosmetiikka kampaajille ja kuluttajille 6

7 Avainmarkkinamme The World of Lumene today 7

8 Tunnuslukuja Yhtiön liikevaihto vuonna 2009 oli 78 miljoonaa euroa LUMENE Oy:n liikevaihdosta noin puolet tulee viennistä LUMENE Oy:ssä on noin 320 työntekijää (Suomi) Tytäryhtiöt (Venäjä ja USA) mukaan luettuna yrityksen henkilöstön määrä ä on noin 500 8

9 HR -tunnuslukuja Keski-ikä: 41.4 v (työntekijät 44.6 v) Naiset / miehet: 76 % / 24 % Vaihtuvuus: 7 % Sairauspoissaolot: 9.1 % (toimihenkilöt 3.0 %) HR: 2 FTE (Suomi) ja 3 FTE (Venäjä) 9

10 Excellent Future kehittämishanke 10

11 Excellent Future kehittämishanke: - Lähtötilanne v lopussa ja hankkeen tavoitteet - Hankkeen vaiheet, kuvaus workshopeista ja prosessisimulaatioista - Mitä hankkeen aikana on saatu aikaan - Esimerkkejä mittareista - Henkilöstön edustajien, johdon ja HR:n kommentteja hankkeesta - Hankkeen jatko 11

12 Haasteita 2008 lopussa Yksi yritys, kaksi tuotemerkkiä, kolme tuoteryhmää, vähemmän tuoterivejä Uusi, matalampi organisaatio: konsernirakenne purettu, Farmos irtautunut, Lumenen ja Cutrinin toiminnot yhdistetty Uusia esimiehiä, uusia tiiminjäseniä Uusi, kuluttajalähtöinen toimintamalli otettiin käytäntöön 12 12

13 Kehityshankkeen tavoitteet Kehityshankkeen ensisijaisena tarkoituksena oli Lumenen toimintamallin muuttaminen tuotekeskeisestä kuluttajalähtöiseksi. Hankkeen tavoitteina oli: Edistää uuden kuluttaja- ja palvelupainotteisen strategian käytäntöön panoa Kehittää työn organisointia Selkeyttää työprosesseja ja työnkuvia Madaltaa aitoja osastojen ja tiimien i välillä ja parantaa sisäistä yhteistyötä ja ilmapiiriä Antaa valmiuksia ja taitoja parempaan p kommunikaatioon sekä esimies- ja alaistaitojen oppimiseen Toimia kustannustehokkaasti kehityshankkeessa 13 13

14 1.vaihe Toimintatapojen muuttaminen 2.vaihe Taitojen lisääminen 3.Vaihe Opitun hyödyntäminen MUUTOS VIESTINTÄ TAITOJEN LISÄÄMINEN Osallistujat: -Koko LUMENE Oy:n henkilöstö Tilaisuudet: - Workshopit/työpalaverit -osastoittain -tiimeittäin -poikkiorganisatorisesti - Areenatilaisuudet - Kuukausi-infot - Prosessisimulaatiot Osallistujat: -mm. LUMENE Oy:n myynti, esimiehet, johtoryhmä Tilaisuudet: - Uuden ydinprosessin esittelytilaisuudet - Valmennusohjelma uusille esimiehille - Esiintymis- ja vaikuttamistaitovalmennus - Kuukausi-infot - Esimieskahvit - Kuntoutusryhmät Osallistujat: - Koko LUMENE Oy:n henkilöstö sekä käsinpoimitut ryhmät Tilaisuudet/teemat: - Excellent Leader valmennus uusille esimiehille - Esimieskahvit - Kuukausi-infot - Kuntoutusryhmät - Konsulenttien myyntivalmennus - Työhyvinvointi-kortti pilotti J Jalat maassa eteenpäin Tammikuu-kesäkuu 2009 Elokuu-joulukuu 2009 Tammikuu > 14 14

15 Workshopien/työpalavereiden p sisällöt Workshopeissa/työpalavereissa käsiteltiin mm. seuraavia aiheita, joiden painotus vaihteli ryhmän tarpeiden mukaan: Osaston/tiimin tavoitteiden määritys ja keinot tavoitteiden saavuttamiseksi Odotusten ja lupausten määrittely oman ja muiden osaston/tiimin jäsenille Henkilökohtaiset kehityslupaukset Motivaatiotekijöiden kartoitus Toiminnan tehokkuuden parantaminen, toiminnan priorisointi Mihin keskitymme - mitä emme tee Yhdessä tekemisen tärkeys 15 15

16 Prosessisimulaatiot Tarve tarkastella ja kehittää toimintaa poikkiorganisatorisesti, yli osastojen ja tiimien i rajapintojen j Päätettiin arvioida Lumenen ydinprosessien toimintaa asiakkaiden näkökulmasta prosessisimulaation avulla. Simuloitiin viimeisin iso lanseeraus Excellent Future -voide tuoteideasta kuluttajalle. Simulaatio toteutettiin ensin Suomessa ja sitten Venäjällä Lumenen kaupallisen prosessin simulointi i lisäsi i ja konkretisoi k i osallistujien ymmärrystä koko prosessin todellisesta toiminnasta. Lisäksi esille nousi runsaasti suuria ja pieniä kehityskohteita

17 Mitä on saatu aikaiseksi ja millä mitattu Vuoden 2009 tuloskunto parani Strategiset tavoitteet ovat jalkautuneet ryhmiin ja ryhmien tavoitteet ovat tulleet konkreettisiksi Tulos- ja kustannustietoisuus lisääntynyt koko organisaatiossa Ryhmien välinen yhteistyö on tehostunut Ryhmien sisäinen työnjako on selkiintynyt Yksilöiden työroolit ovat kirkastuneet Lumenen yleinen ilmapiiri on parantunut Työtyytyväisyystutkimus tehtiin lokakuussa 2009, vastausprosentti oli yli 80 ja tulokset erittäin hyvät (edell. mittaus tehty syksyllä 2007) 17 17

18 Ennen Excellent Futurea moni oli huolissaan omasta jaksamisestaan ja ehtimisestään. Kun yhdessä käytiin oman osaston työt ja lähiasiakkaiden tarpeet lävitse, saatiin selkeytetyksi kuka tekee, mitä ja koska. Vastaavasti yhdessä päätettiin mitä ei enää tehdä ja voisiko jonkin asian tekeminen jossain muualla olla järkevämpää. Koska tämä tehtiin yhdessä, sitoutuminen päätettyihin asioihin on ollut hyvä. Tö Työsuojeluvaltuutettu jl lt ttt Rij Raija Vesterinen 18

19 Excellent Future kehitysohjelma oli tosi tärkeä meille, sillä tällä hetkellä yhteishenki porukassa on paras minun aikanani eli kahdeksaan vuoteen ja YT:n jälkeen se oli huonoimmillaan. Tuntuu, että me työntekijät olemme päässeet lähemmäs yläkertaa eli Tapsa on nyt Tapsa eikä enää vain TJ. Kuukausi-infot ovat tärkeitä ja tuntuu, että porukka ymmärtää nyt, että töitä kannattaa tehdä, koska sillä me takaamme hommat itsellemme jatkossakin. Pakkauslinjalla jopa nauretaan nykyään! y Kuntoutusryhmät antoivat osallistujille kipinän pitää itsestään huolta ja tälle toiminnalle tarvitaan jatkoa. Pääluottamusmies Hanna Helistenkangas 19

20 Kaikkein tärkeintä oli, että kaikille tuli yhteinen kuva tulevaisuudesta ja että saatiin kaikki mukaan rakentamaan sitä yhdessä. Excellent Future kehityshanke h k toimi i hyvänä kanavana kertoa ajatuksia, ideoita ja näkemyksiä molempiin suuntiin. Jatkamme näillä samoilla linjoilla, mutta nyt pyrimme tekemään asioita vielä enemmän cross- functional moodissa. TJ Tapio Pajuharju 20

21 Onnistunut hanke yllättävän hyvä vastaanotto koko henkilöstön keskuudessa. Ehdottomasti oikea ajoitus. Hyvä hinta/laatusuhde. Puolet hankkeen kustannuksista katettiin TEKES in avustuksella. HR:n ajankäyttö oli haasteellista, koska kaikissa tilaisuuksissa on ollut ainakin toinen HR:stä paikalla - mutta satsaus kannatti. Luotettavat yhteistyökumppanit ovat kullanarvoisia eli kaikkea ei ehdi/osaa/kannata tehdä itse. Erittäin hyödyllinen oppimiskokemus i k myös HRtiimille. HR:n itsearviointi Palkitsevaa, koska tulokset olivat niin konkreettisia: Naurumittarilla mitattuna tulos hyvä, rutinamittari ollut vähemmällä käytöllä! 21

22 Miten jatkettiin ja jatketaan? Taitojen lisäämistä (esimiestaidot, esiintymis- ja vaikuttamistaidot, kansainvälinen osaaminen, myyntitaidot jne.) Työhyvinvointia tukevien toimenpiteiden jatkamista: kuntoutusryhmät, luennot ym. Edelleen tiivistä yhteistyötä Ilmarisen ja työterveyshuollon kanssa. Työhyvinvointi-kortti pilotti: työsuojelutoimikunta, luottamusmiehet, tuotannon johto ja HR osallistuivat pilottiin Nyt fokus tekemiseen ja sovittujen asioiden ja toimenpiteiden noudattamiseen 22 Perfecto Oy 22

23 23