Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys Jaakko Hirvola

Transkriptio

1 Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys Jaakko Hirvola

2 Building a better working world EY:n toiminnan tarkoitus on rakentaa parempaa liike- ja työelämää ja paremmin toimivaa maailmaa. The better the question. The better the answer. The better the world works.

3 Syntyykö toiminnan kehittämisestä taloudellista hyötyä? The better the question. The better the answer. The better the world works.

4 Toiminnan kehittämisellä voidaan tavoitella monenlaisia (taloudellisia) hyötyjä Taloudellinen Operatiivinen Asiakas Henkilöstö Ulkoinen Myynti Liikevaihto Kulut Käyttöpääoma Kassavirta Pääomakulu Tuottavuus Tehokkuus Laatu Innovaatiot Brändi Maine Asiakaspalvelu Sitoutuneisuus Kyvykkyys Tietämys Yritysvastuu Säädöstenmukaisuus Page

5 Toiminnan kehittämisellä voidaan tavoitella monenlaisia (taloudellisia) hyötyjä Taloudellinen Operatiivinen Asiakas Henkilöstö Ulkoinen Myynti Liikevaihto Kulut Käyttöpääoma Kassavirta Pääomakulu Tuottavuus Tehokkuus Laatu Innovaatiot Brändi Maine Asiakaspalvelu Sitoutuneisuus Kyvykkyys Tietämys Yritysvastuu Säädöstenmukaisuus Hyötypotentiaali on useimmiten ilmeinen, mutta silti : 1. Taloudellista hyötytavoitetta ei osata asettaa 2. Hyödyn toteutumista ei osata mitata 3. Onnistumista ei ymmärretä varmistaa 4. Ulkopuolinen apu ei kelpaa Page

6 Kansantaloudellinen näkökulma? Mikä on yrityksen kululeikkauksen eli tulosparannuksen vaikutus Suomi Oy:n talouteen? Ulkomaiset investoinnit Suomeen ovat laskussa Kotimaisia tuotekehitysinvestointeja tuettava Start-upit kehittävät, suuryritykset leikkaavat? Kehittymätön konsultointimarkkina: koko suhteutettuna BKT:hen on luokkaa puolet Ruotsin tai Tanskan vastaavasta markkinasta miksi? Page

7 Syntyykö toiminnan varmentamisesta taloudellista hyötyä? The better the question. The better the answer. The better the world works.

8 Riskienhallinnan kolme puolustuslinjaa Strategiset riskit Operatiiviset riskit 1. puolustuslinja: Liiketoimintayksiköt ja tukitoiminnot 2. puolustuslinja: Riskienhallintatoiminnot 3. puolustuslinja: Riippumaton sisäinen ja ulkoinen tarkastus Taloudelliset riskit Vaatimustenmukaisuus Kontrollien operointi ja menettelyjen noudattaminen Kontrollien ja menettelyjen kehittäminen ja toimivuuden arviointi Riippumaton arviointi ja noudattamisen valvonta Page

9 Mihin riskeihin kannattaa keskittyä? Kriittinen > Z Merkittävä Y Z Kohtalainen X Y Alhainen < X Epätodennäköinen (<10%) Mahdollinen (10-50%) Todennäköinen (50-80%) Hyvin todennäköinen (>80%) Page

10 Paljonko kehityshankkeen varmistamiseen kannattaa investoida? Tutkimustuloksia isoista (IT-) muutoshankkeista: Alle 30% onnistuu Keskimäärin 27% budjetti- ja 55% aikatauluylitys Suurten hankkeiden haasteita Suomessa oma kokemus: Kansainväliset isot toimittajat ja monitoimittajaympäristö Riippuvuuksien hallinta Muutoksen johtaminen Tuloksia ei mitata Avainhenkilöillä ei kokemusta Page

11 Havaintoja kiinteistöjen ylläpito- ja käyttäjäpalvelujen kehittämisestä The better the question. The better the answer. The better the world works.

12 Kiinteistöjen ylläpito- ja käyttäjäpalvelujen muutoshankkeiden tuloksia Pohjoismaissa Kustannussäästöt 30% Konseptointi ja kilpailuttaminen 15% Sisäinen toiminnan optimointi 0% Lähde: EY Nordic FM Study Toimittajalähtöinen muutoshanke 24 Aika (kk) Page

13 Kokemuksia onnistuneesta toimitilahankkeesta: EY-talo Workplace Of The Future EY:n oma konsepti Ammattimaisesti johdettuna kahden vuoden projektina konseptin sovitus ja pilotointi, tilojen määrittely ja mitoitus, sisustus- ja kalusteratkaisut, palvelujen hankinta, muutto ja käyttöönotto. Keskeiset menestystekijät: Hyvä kokonaiskonsepti Henkilöstön sitouttaminen pilotoinnilla Osaava projektijohto Kilpailuttamisen ja ostamisen osaaminen Mittarit ja niiden seuranta Page

14 Kiitos!

15 Hot topic 1 Tietopäivät event 2.9. Tämä esitys kuultiin osana Inspectan 40v-juhlavuoden kunniaksi järjestettyä historiamme suurinta tieto-seminaaria , johon yhdistyi myös sertifiointiasiakkaiden perinteinen asiakaspäivä. Tilaisuuden teema oli ajankohtainen ja julkisuudessakin paljon keskustelua herättänyt kiinteistöjen, infran ja rakentamisen laatu. Aihetta käsiteltiin teknisistä, taloudellisista ja juridisista näkökulmista. Seminaaripuhujat nostivat esille julkiseen ja yksityiseen johtamiseen, rakentamiseen ja teknisen laadun parantamiseen liittyviä ajankohtaisia aiheita. Lisätietoa 1 Inpectasta: