Monimuotoiset työyhteisöt. Perehdyttäminen monimuotoisissa työyhteisöissä

Transkriptio

1 Monimuotoiset työyhteisöt Perehdyttäminen monimuotoisissa työyhteisöissä

2 Hanna Ojamo N-Clean Oy, palvelujohtaja pääkaupunkiseutu Amiedu, puhtausalan kouluttaja, monipuoliset kouluttajan tehtävät SOL palvelut Oy, palveluesimies, palveluohjaaja, palveluvastaava Ammatillinen opettaja, AmO Näyttötutkintomestari, NTM Johtamisen erikoisammattitutkinto Luottamustoimet 2019: Uudenmaan puhtausala ry, hallituksen jäsen Tutkintomestarit ry, hallituksen jäsen, varapuheenjohtaja

3 Monimuotoisuus työelämässä Monimuotoisuus on erilaisuutta, jota määrittää esimerkiksi ikä, sukupuoli, vammaisuus, terveydentila, etninen alkuperä, kansalaisuus, uskonto, kieli, vakaumus sekä seksuaalinen suuntautuneisuus jne. Monimuotoisuutta tulee vaalia ja kaikkia työyhteisön jäseniä tulee kohdella samanarvoisesti. Ketään ei saa saattaa erilaisuuden vuoksi eriarvoiseen asemaan tai muutoin syrjiä Jokaisella työntekijällä on oma elämäntarinansa ja kokemuksensa, joka parhaimmillaan hyödynnettynä edistää koko organisaation sekä työyhteisön luovuutta ja ongelmanratkaisukykyä. Yksilön onnistumisella on suoranaiset vaikutukset yrityksen liiketoiminnan edistämiseen Erilaisuus on voimavara Henkilöstön ja asiakaskunnan monimuotoisuuden ymmärtäminen ja hyödyntäminen on etu sekä työnantajalle, että koko työyhteisölle

4 Perehdytys alkaa jo rekrytointivaiheessa Käytettäessä mahdollisimman monipuolisia rekrytointikanavia, työnantaja tavoittaa suuremman joukon erilaisia työnhakijaryhmiä, netti ja erilaiset sovellukset ovat tätä päivää ja tavoittavat suurimman osan hakijoista Työnantajan sekä työtehtävän kuvaus, työtehtävän edellytykset ja vaatimukset on hyvä kirjata selkeästi työpaikkailmoitukseen, kannattaa muistaa mainita miksi hakijan tulisi valita juuri kyseisen työnantajan tarjoama avoinna oleva työpaikka Arvioi aina haastattelutilanteessa hakijaa hänen osaamisensa perusteella Älä koskaan tee johtopäätöksiä henkilön iän, etnisen taustan, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen tai vammaisuuden perusteella Mitkään edellä mainituista ominaisuuksista eivät vaikuta henkilön osaamiseen tai työssä suoriutumiseen (mahdolliset fyysiset rajoitteet huomioitava tietyissä työtehtävissä)

5 Työsopimusta solmittaessa perehdytetään Yrityksen ja organisaation taustatiedot Työehtosopimuksen velvoitteet sekä palkkauksen ja työsuhteeseen liittyvät asiat Työsuojeluun- ja työturvallisuuteen liittyvät asiat, kuten työlainsäädäntö, työnantajan ja työntekijän velvollisuudet ja vastuut, työterveyshuolto ja työkykyä ylläpitävä toiminta Tiedot työsuojeluorganisaatiosta ja työterveydenhuollosta (työterveydenhuollon laajuus) Työpaikan säännöt ja toimintatavat, esimerkiksi työvuoroihin liittyvät järjestelyt ja tauot Poissaoloihin liittyvät menettelytavat ja hyväksyttävät poissaolon syyt ( huomioitava yrityskohtaiset käytännöt) Lomakäytänteet Työntekijän oikeudet ja velvollisuudet

6 Työyhteisö valmistautuu Työyhteisö on syytä perehdyttää vastaanottamaan uusi työkaveri/työkaverit Työyhteisössä voi olla nimettyjä perehdyttäjiä, heidän kanssaan on ennakkoon aina sovittu uusien tulokkaiden perehdytyksestä Mentorointi perehdytysjakson loputtua on tärkeää, joten on tärkeää muistaa, että perehdyttäjät sitoutuvat tehtäväänsä myös varsinaisen perehdytyksen jälkeenkin Perehdyttäjää ja mentoria valitessa täytyy muistaa ottaa huomioon: Oma kiinnostus ja sisäinen halu toimia perehdyttäjänä Siivoustekninen osaaminen konseptiosaaminen Asiakaskohteen ja palvelusopimuksen tunteminen

7 Työn perehdytyksen suunnittelu ja valmistelu Suunnitteleminen ja valmistautuminen säästävät toteuttamiseen tarvittavaa aikaa Tavoitteet: mitä perehdytettävän tulee oppia? Kenelle: millaisia ominaisuuksia henkilöllä on, osaaminen? Miksi, mitä ja miten perehdytetään? Miten varmistat oppimisen? Perehdytettävä on aina perehdytystilanteen keskeisin henkilö!

8 Tavoitteet perehdytyksen suunnittelun avuksi Valmistautuminen aseta tavoite, arvioi osaaminen, kuvaa tehtävä Opetus näytä, perustele, kertaa ohjeet, vinkit Pohdinta pyydä kertomaan työ, arvioi, ohjaa, syntyy sisäinen malli Kokeilu anna kokeilla, arvioi taitoja, rohkaise ja kannusta, syntyy taidot ja tiedot palaute anna rakentava palaute, rohkaise kysymään, kannusta Yhdessä näistä syntyy työtaitojen opettamisen vaiheet

9 Hyvä huomioida opastus- ja ohjaustilanteissa Kontaktin ja luottamuksen syntyminen on tärkeää Ohjattavan lähtötason ja oppimisvalmiuksien huomioiminen On puhuttava selkeästi Asioiden esittäminen tarvittaessa eri tavoin tai sanoin Opastusmateriaalien helppolukuisuus Sanattoman viestinnän merkitys Käytännön läheisyys Väärinkäsitysten tai ymmärrysten purkaminen

10 Huomioi, että: Kuuntelet tavallista tarkemmin Äännä selvästi Puhu riittävän hitaasti Käytä tavallisia sanoja Toista tarvittaessa sama asia eri tavoin sanoin Etene aina johdonmukaisesti Puhu vain sen hetkisestä työsuorituksesta Havainnollista mahdollisuuksien mukaan Tarkista, että tulit ymmärretyksi Kirjoitettu teksti tulee olla selkeää ja helppolukuista, jossa kuvat on hyvä olla tukena

11 Perehdytyksen keskeisimmät asiat Keskeistä työhön perehdyttämisessä on, että työntekijä tietää omaan työhönsä kohdistuvat odotukset: ymmärtää oman vastuunsa koko työyhteisön toiminnassa sisäistää työhönsä liittyvät turvallisuusohjeet oppii työtehtävänsä ja toimii työohjeiden mukaisesti toimii työyhteisössä tasavertaisena ja tuottavana tiimin jäsenenä

12 Hyvä muistaa Työsuhteen alussa on myös syytä painottaa suomalaisissa työyhteisöissä arvostettuja periaatteita. Näitä ovat esimerkiksi täsmällisyys, oma-aloitteisuus, matala hierarkia ja välitön viestintä. Työyhteisöön ja työhön perehdyttämisen tavoitteena on, että uusi työntekijä pystyy itsenäiseen työskentelyyn. Työntekijä tulee perehdyttää uusiin tehtäviinsä myös silloin, kun hän vaihtaa työpaikalla tehtävästä toiseen.

13 Onnistunut monikulttuurinen perehdytys Onnistuneessa monikulttuurisessa perehdytyksessä avataan toisille omaa kulttuuria opitaan toisista kulttuureista opitaan uusia tapoja tarkastella omaa kulttuuria Opitaan kommunikoimaan uusilla tavoilla, joille on ominaista moninäkökulmaisuus ja erilaisten tulkintojen tunnistaminen. Rakennetaan uudenlaista monikulttuurisuutta, jossa ei vain opita hyväksymään kulttuurien eroja, vaan luodaan yhdessä uudenlaista kulttuuria.

14 Palautteen antaminen Anna palautetta mahdollisimman reaaliaikaisesti Kerro ensin aina missä työntekijä on onnistunut hyvin Kerron sen jälkeen kerro miten toimintaa tai työtapoja olisi hyvä kehittää Anna palaute tekemisestä tai käyttäytymisestä, älä henkilöstä Keskity tiettyyn tilanteeseen tai tapahtumaan, älä yleistä Anna palaute kehittymistä varten Anna kehittävä palaute henkilökohtaisesti kahden kesken ja pyri antamaan positiivinen palaute kaikkien kuullen Ole aina oikeudenmukainen

15 Huolellisen perehdytyksen hyödyt Virheet vähenevät, samoin niiden korjaamiseen käytetty aika Poissaolot ja vaihtuvuus vähenevät Aloittavan työntekijän motivaatio kasvaa Turvallisuusriskit vähenevät: aloittelijalta puuttuu turvallisen työskentelyn tiedot ja taidot Hyvin perehdytetty henkilö kykenee itsenäiseen ja tuottavaan työntekoon Kustannuksia säästyy: hyvä laatu maksaa perehdytyksen hinnan, huono laatu virheineen puutteellisen perehdytyksen vuoksi maksaa aina enemmän Yritys- ja työnantaja mielikuvan kirkastuminen (puskaradio ja asiakkaat)

16 Voimavara vai haaste Monikulttuurinen työyhteisö on toisaalta voimavara, toisaalta haaste. Aika usein hankauksien taustalla on kielestä tai erilaisista toimintatavoista aiheutuvia väärinymmärryksiä. Perehdytys ja jatkuva dialogi ovat ensiarvoisen tärkeitä. Mitkä asiat koet voimavarana? Mitkä asiat koet haasteena?

17 Monimuotoinen ja suvaitsevainen työyhteisö Monipuolinen, toimiva organisaatio on monivärinen, myös sateenkaarenvärinen, se on monikerroksinen ja vivahteikas cocktail. Osat toimivat erikseenkin, mutta yhdessä ne ovat kerrassaan elämys. Naiset ja miehet, nuoret ja kokeneet, terveet ja vammaiset, savolaiset ja maahanmuuttajat sekä ekstrovertit ja introvertit luovat yhdessä suvaitsevaisemman huomisen.

18 KIITOS! Lähteet: