Tanja Laine, Helmi Seniorikoti. Janne Flyktman Appsolute Solutions Finland Oy. Harri Kuusela, Appsolute Solutions Finland Oy

Transkriptio

1 Tanja Laine, Helmi Seniorikoti Janne Flyktman Appsolute Solutions Finland Oy Harri Kuusela, Appsolute Solutions Finland Oy Tuula Löytty, Smart & Lean Jussi Mozo

2 Kokeilun menetelmä: Iteraatiokierros Lean Palvelumuoto Kokemus Tarpeet Hands in - kehitysversio Sidosryhmä raati Versio II Palaute Jatko

3 PROJEKTIAIKATAULUTUS: Hankkeen hyväksyminen, sopimusasiat Käynnistämiskokoukset, hankkeen läpikäynti Suunnittelu, tapaamiset, ongelmat Sovelluksen rakentaminen Testausvaihe 1 Palautteet, suunnittelu, muutokset Testausvaihe 2, tulosten arvionti Viestintä sisäinen ja ulkoinen Tulosten arvionti, kehitystyö, raportointi Asiakaskokemukset, henkilöstön kokemukset

4 Helmi Connect in action

5 Helmi Connect viestintäsovellus Seniorikodissa on 15 asuntoa ja monet asukkaat ovat yli 80-vuotiaita. He ovat törmänneet ongelmiin, jotka ovat seuraavan tyyppisiä: Lahti Aqua ilmoittaa vesi on poikki => hoitajat rientävät ilmoittamaan => ongelma on, että aika ei riitä, kun asiakas saattaa olla vessassa, tai pyörätuolilla ei ole nopeaa avata ovea => viimeiset asunnot saavat tiedon monesti liian myöhään Sähkökatkot => ilmoittaminen kestää liian pitkään Turha palohälytys => ilmoittaminen on työläs ja kestää pitkään! Palaute ruuista => yhdessä ruokalassa kysyttäessä, asukkaat ovat hyvin kilttejä, eivät sano rehellisesti vastausta ruuan laadusta! Talven tuomat liukkaudet=> tiedottaminen on hidasta Sovelluksen tarkoituksena oli tehdä kaksisuuntainen viestintäkanava auttamaan tiedottamista, aktivoimaan asukkaita, luoda turvallisuutta, antaa henkilökunnalle aikaa niille jotka sitä tarvitsevat. Tarkoitus oli myös testata kaksisuuntaista, eli asukas pystyy vastaamaan osallistuuko tilaisuuteen vai ei. Lisäksi viestintäkanava kertoo päivän ruuat, ohjelmat, tapahtumat. Päätelaite 1 Päätelaite 3 Keskuspääte Päätelaite 2 Päätelaite 4

6 MITÄ KOKEILUSTA HALUTAAN OPPIA? 1. Miten vanhus kokee digitaalisuuden? 2. Kuinka paljon sovellus tuo työaika säästöä? 3. Henkilökunnan suhtautuminen digitaalisuuteen? 4. Omaisten suhtautuminen, koetaanko sovellus turvallisuutena vai turhana? 5. Mitä palautteita sovellus voi tuoda työn laadun parantamiseen? 6. Mitä ongelmia voi tulla yhteydet, nopea tiedottaminen? 7. Onko sovellus käyttökelpoinen ja voiko sitä viedä eteenpäin? OPITTUA: Suhtautuminen muuttuu koko ajan, nykyään vanhukset joutuvat oppimaan digitaalisuutta ja suhtautuminen oli erittäin positiivista! Kierros 15 asunnossa kestää yli tunnin. Alussa koettiin, että vie työt. Kokeilun aikana se koettiin erinomaiseksi, ja aikaa voitiin antaa niille enemmän, jotka sitä tarvitsivat. Omaiset antoivat hyvän palautteen ja kun mietittiin nettiyhteyttä, se toi myös vanhuksille rahasäästöä, jokaisen ei tarvitse ottaa omaa nettiyhteyttä. Ruokapalaute on aitoa, vanhukset tyytyväisiä kun hoitajalla enemmän aikaa kuunnella vanhusta. Sovellus oli isotöinen ja nettiyhteys toi alussa haasteita. Myös kaksisuuntainen kanava toi omat haasteet. Kyllä, palaute ja toiminta erittäin hyvä. Sovellus on käyttökelpoinen ja jatkorahoitusta selvitetään.

7 KOKEILUN LOPPUARVIOINTI: Ongelmat projektissa: Kokeilun onnistuminen: Kokeilun työn arviointi: Jatkokehittäminen: Kaksisuuntaisuus toi omat haasteet Seniorikoti sijaitsee hieman syrjässä, nettiyhteys oli haastava saada hyväksi. Kokeilun tavoite saavutettiin erinomaisesti. Kaikki mitä haluttiin tehdä saatiin onnistuneesti tehtyä! Kokeilun aikataulu meni ison työtaakan takia tiukaksi, mutta kaikki ehdittiin tekemään ja nyt on jatkotyö meneillään. Palautteen kerääminen oli helppoa ja kehittäminen oli nopeaa hyvän alustan takia. Sovellus on tarpeellinen ja nyt myös henkilöstö ymmärsi, että se ei vie heidän töitään vaan antaa mahdollisuuden tehdä palvelua niille jotka sitä tarvitsevat. Turvallisuus, nopea informointi, asiakkaiden aktivoiminen ovat sovelluksen avainasiat. Nyt on selvää, että Helmi Connectille on kysyntää valtakunnallisesti. Jatkovaiheeseen on tarkoitus etsiä kumppaneita ja jatkorahoitusta.