- Kotipalvelusta saat vastuutyöntekijän viimeistään viikon kuluttua palvelutoimintojen alettua. Halutessasi sinulla on oikeus vaihtaa tämä henkilö.

Transkriptio

1 Kotipalvelu Motalan kotipalvelun perusajatuksena on kaikkien ihmisten samanarvoisuus. Työn lähtökohtana on asiallinen suhtautuminen ja kunnioitus jokaisen yksilön tarpeisiin ja toivomuksiin sekä mahdollisuus itse valita, kuinka haluaa elämänsä elää. Kotipalvelun kaksi pääasiallista tavoitetta ovat palvelu ja hoiva. Erillisessä palvelutakuussa määritellään sisältö ja takuut kuhunkin toimenpiteeseen. Sinä, jolla on kotipalvelutoimintoja, voit ottaa omaisesi tai läheisesi mukaan esimerkiksi toimintasuunnitelman laadintaan tai seurantaan. Takaamme Takuu kaikille kotipalvelutoiminnoille Palvelutakuut - Kotipalvelusta saat vastuutyöntekijän viimeistään viikon kuluttua palvelutoimintojen alettua. Halutessasi sinulla on oikeus vaihtaa tämä henkilö. - Tapaamallasi henkilökunnalla on pätevyys työtehtäviinsä. - Tapaamallasi henkilökunnallla on tietämys sinun tuki- ja avuntarpeistasi jo ennen töiden alkamista luonasi. - Tapaamasi henkilökunta käyttää työvaatteita, henkilötunnusta ja näkyvillä olevaa nimikylttiä osoittaakseen kuuluvansa vanhustenhoitohenkilökuntaan. Saapuessaan he esittelevät itsensä. - Tullessaan henkilökunta aina soittaa tai koputtaa oveen, vaikka heillä onkin avain. Voidaan myös sopia, että henkilökunta avaa avaimellaan asuntosi oven. Silloin kun avaimia ei käytetä, niitä säilytetään lukitussa avainkaapissa kotipalvelun tiloissa.

2 - Henkilökunta pitää sovitut ajat. Yli puolen tunnin myöhästymisestä sinulle ilmoitetaan. - Tavoitat kotipalvelun henkilökunnan päivittäin sinulle ilmoitetusta puhelinnumerosta klo välisenä aikana. Jos et saa vastausta, niin voit jättää viestin ja he soittavat sinulle samana päivänä. - Sinua koskevat asiakirjat säilytetään turvallisesti, joten asiattomilla ei ole mahdollisuutta saada selville niiden sisältöä. - Kaikilla Motalan kunnan kotipalvelussa työskentelevillä on vaitiolovelvollisuus. Arvostustakuut - Henkilökohtainen suunnitelma tehdään kanssasi kahden viikon sisällä saatuasi apuun oikeuttavan päätöksen. Siinä keskustellaan, kuinka ja milloin haluat päätetyt toiminnat suoritetuiksi. Silloin tehdään myös toimintasuunnitelma. Sinun tarpeesi ja henkilökohtaiset toivomuksesi ovat vaikuttamassa siihen. - Kaksi kertaa vuodessa sinulle tarjotaan seurantakeskustelu, jossa sinulla on mahdollisuus kertoa, kuinka koet saamasi palvelun ja tai hoivan, ja mikä sinulle on tärkeää. Sinulle tarjoutuu myös mahdollisuus esittää erityisiä mielipiteitä tai valituksia, joiden seurauksena sinulle tarjotaan mahdollisuus uuteen seurantakeskusteluun. - Mukautamme saamasi avun sinun päivärutiinisiisi, ja kysymme kaiken aikaa, kuinka haluat saamasi avun suoritettavan.

3 Tätä tarvitsemme: Kotipalvelun tarvitsemiin asioihin vaikuttaa sinun avuntarpeesi ja palvelutakuuseen merkityt hoitotoimenpiteet. Asiakkaana maksat suoritetuista toimenpiteistä. Kaikkien toimenpiteiden kohdalla on tärkeää: - Että ilmoitat välittömästi kotipalvelulle, jos et ole kotona silloin, kun palvelutoimenpide on suunniteltu suoritettavaksi. Palvelutakuun seuranta Henkilökohtainen suunnitelma tehdään yhdessä kotipalvelun kanssa. Siinä käydään lävitse tarpeesi ja haluamasi toimenpiteet. Tästä tehdään toimintasuunnitelma, jota tarkastetaan säännöllisesti, vähintään kaksi kertaa vuodessa. Kaikki kotipalvelun palvelutakuut käydään lävitse vuosittain ja tuloksia käytetään toiminnan jatkuvaan parantamiseen. Kunnan toiminta palvelutakuusta poikkeavissa tapauksissa. Haluamme sinun ottavan yhteyttä meihin, jos palvelutakuut eivät mielestäsi toimi. Ensi kädessä voit ottaa yhteyttä sinun kotipalvelustasi vastaaviin henkilöihin. Voit myös ottaa yhteyttä toiminnan johtajaan tai tuoda julki mielipiteesi käyttämällä Dialog Motala. Lisätietoa löydät oikeanpuoleisesta sarakkeesta. Mielipiteesi ovat tärkeitä ja mikäli jokin virhe on tapahtunut, haluamme tiedon siitä mahdollisimman pian voidaksemme oikaista asian.

4 Lisää Motalan kunnan vanhustenhoidosta Toiminnasta määrää pääasiassa sosiaalipalvelulaki (SoL) sekä terveys- ja sairaanhoitolaki (HSL) ja niillä on näiden lakien säätämien toimenpiteiden toimeenpanovastuu. Vanhustenhoidon toimeenpanee sekä kunnan omajohtoinen yksikkö että kunnalta tehtäväksi saanut ulkoinen yritys. Vanhustenhoidon vastuualueet ovat pääasiassa tukitoimet kotona ja erityisasumisessa. Kotipalvelun yöaikaan suorittaa kunta omajohtoisesti. Kotipalvelu Motalan kotipalvelun perusajatuksena on kaikkien ihmisten samanarvoisuus. Työn lähtökohtana on asiallinen suhtautuminen ja kunnioitus jokaisen yksilön tarpeisiin, resursseihin ja toivomuksiin sekä arvostaa jokaisen henkilön kykyä itse valita, kuinka haluaa elämänsä elää. Siis henkilökunnan tulee kunnioittaa näiden ihmisten turvallisuutta, arvostusta, itsemääräämisoikeutta ja loukkaamattomuutta. Kotipalvelu voi auttaa kaikkia, jotka sairauden, fyysisen/psyykkisen toimintarajoitteisuuden ja sosiaalisten tai muiden syiden vuoksi tarvitsevat tukea ja apua jokapäiväiseen elämäänsä. Kotipalvelun toimenpiteiden täytyy helpottaa päivittäistä elämää ja mahdollistaa omassa kodissa asumisen. Toimenpiteet laaditaan yhdessä asiakkaan kanssa. Kaikilla kotipalvelun apua saavilla täytyy olla kotipalveluryhmässä toimiva vastuutyöntekijä. Tietyt kotipalvelun työvaiheet edellyttävät toisinaan kahta työntekijää. Toisinaan tarvitaan teknisiä apuvälineitä. Kotipalvelun henkilökunta ei valmista pääateriaa. Kotipalvelun pääasialliset palvelumuodot ovat palvelu ja hoiva.

5 Palvelu Palveluavustusta voit saada tarveharkinnan mukaisesti. Palvelu sisältää muun muassa siivouksen, pyykinkäsittelyn, ostokset, posti- ja pankkiasiat ja ruoan jakelun. Posti- ja pankkiasioittesi hoitaminen helpottuu käyttämällä posti- tai pankkisiirtoa. Toivomuksestasi voit saada valmiin (kylmän) ruoan toimitettuna asuntoosi, jos et itse pysty valmistamaan ruokaasi, etkä myöskään voi käydä päiväkeskusten ravintoloissa. Valitset itse ruoan ruokalistalta. Viikon tarve toimitetaan sinulle kerran viikossa. Huomioi, että asuntosi on myös kotipalveluhenkilökunnan työpaikka. Sillä on oikeus asettaa vaatimuksia työympäristöönsä. Tämä edellyttää sopivia työvälineitä, kuten esimerkiksi pölynimuri ja lattiamoppi ämpäreineen. Niiden on oltava hyvässä kunnossa. Maksu Palvelumaksun maksat kunnan vanhuksille ja toimintarajoitteisille henkilöille määrätyn taksan mukaisesti.