2014: Impakti ja internet. Petri Parvinen, Ph.D. Professor of Sales Management Aalto School of Economics, Finland

Transkriptio

1 2014: Impakti ja internet Petri Parvinen, Ph.D. Professor of Sales Management Aalto School of Economics, Finland

2 Osallistamisessa tärkeintä on impaktin tuntu Organizing around impact (2014) 1. Impakti edellä toimiminen houkuttelee asiakkaita, työntekijöitä, rahoittajia ja yhteistyökumppaneita siinä missä raha/taloudellinen menestys edellä meneminen aiheuttaa allergisia reaktioita ja edellyttää työntämistä. 2. Impaktin suuruutta helppo hahmottaa, suuren impakti tarkoittaa lähes aina automaattisesti myös merkittävää liiketoimintaa. 3. Impakti johtaa nopeasti hyöty- ja arvoperusteisiin liiketoimintamalleihin 4. Impaktiin keskittyminen ehkäisee teknologia- ja muiden substanssiosaajien itsekeskeisen käpertymisen omaan substanssiinsa impakti edellyttää, että käyttöönotto, käyttö ja muutos todella tapahtuvat. 5. Impakti innostaa työntekijöitä ja johtaa todelliseen paneutumiseen vs. mä oon vaan töissä täällä. 6. Impaktin vuoksi yksilöt ovat valmiita uhraamaan vapaa-ajan tuntejaan ja/tai kompromisseihin kokonais-/tuntiansioissa, mikä ruokkii kilpailukykyä.

3 Metsän impakti? Liikevaihto Liikevoitto Työpaikat Oma metsä Viihtyminen Jalostusarvo Maksetut verot Kasvu Suomen kansallisvaranto Ostetut palvelut 3

4 Alihankkijamyynnin trendit 2014 Arvontuotannosta yhä suurempi osa suunnittelussa, toimitus- ja täydennyslogistiikassa, asiakaspalvelussa ja after sales-tuessa vrt. tuotannossa. Tuotteiden elinkaaret lyhenevät, asiakkaat käyvät kärsimättömämmiksi (odotukset ja elinkaaret). Transaktiokustannusten ja partnereiden hallinta avainasemassa kun vaaditaan konsortiomyyntiä Saatko jengin kokoon 15min palaveriin huomiseksi? Near-shoring voimakkaassa nousussa, ja myös sen tukiaiset Outsourcingin ml. nettihuutokauppojen riskit (l. transaktiokustannukset, poliittinen riski, regulaatio) ovat osoittautuneet yllättävän suuriksi SOURCE: Stanford Global Supply Chain Management Forum

5 Lisäarvon keskittyminen designiin ja järjestämisvastuuseen lisääntyy? Managed services eli jatkuva operointipalvelu on vahvassa nousussa, koska se on ratkaisu transaktiokustannuksiin pyörittämiseen, käynnistämiseen, muutoksiin, lisäyksiin ja laajentumiseen Käyttö yleisintä asiakasrajapinnan hallinnassa asiakaskokemuksen parantamiseksi, yleisempää kuin toimittajien, logistiikan tai talouden (87% vs. 68%, 49%, 41%) 96% hyötynyt Pääoman vapautuminen niukasti tärkeämpää kuin kustannussäästöt (45% vs. 42%) Gillai & Yu, 2013b: B2B Managed Services Business Value and Adoption Trends

6 Teollinen internet alkaa operoiduista palveluista: käyttö lisääntyy ja yksikkökustannus laskee Rakenteistettu sähköinen viestintä Sähköinen tilausten käsittely Tavarantoimitusten kirjaus Sähköinen laskutus Gillai & Yu, 2013a: B2B Integration Business Value and Adoption Trends

7 B2B e-myynnissä kirittävää? Pienyritysten etumatka: parhailla 30+% asiakkaista sähköisessä kanssakäymisessä (vs. 0,4% parhaat suuret) 2017: puolet e-kaupoista mobiililla Forrester: 50% vähittäiskaupan ostopäätöksistä digivaikutettuja Wal-Mart 2015: puolet online-ostoksista haetaan liikkeestä Toimituskulut edelleen tärkein syy ostoskorin hylkäämiseen Puolet ebayn toimituksista ilman toimituskuluja ebay julkaissut jo globaalin kokonaistoimitushintalaskurin ja piggy back rider -toiminnon, jolla voi hypätä kimppaan Kuluttajien odotukset kasvavat jopa eksponentiaalisesti 90% tuotteista toimitetaan 2pv:ssä globaalisti 2015 lopussa Enabling Electronic Commerce: Social, Local, Mobile IPC, Stanford Graduate School of Business Symposium

8 END OF SOLUTION SELLING? GOTTA KEEP EM EDUCATED 1,400 B2B customers: Nearly 60% of a typical purchasing decision researching solutions, ranking options, setting requirements, benchmarking pricing, and so on was completed before even having a conversation with any supplier.

9 Digitaalinen tilanne on erilainen Checklist: Value added of human-tohuman vs. personification vs. human touch Immersion = driver of success Immediacy the greatest challenge Hybrid work descriptions

10

11

12 Petri Parvinen