Palvelullistaminen ja ratkaisut

Transkriptio

1 Palvelullistaminen ja ratkaisut -tehokkuutta tuotantoketjun alkupäähän?, TkT Academy of Finland Postdoctoral Researcher Department of Industrial Engineering and Management Aalto University, School of Science Omavalvontaseminaari Helsinki Omavalvonnan tavoite Parantaa tuotettavan materiaalin ja prosessien laatua, oikeaaikaisuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta puuntuotantoketjun alkupäässä 1

2 Omavalvonnan tavoite Parantaa tuotettavan materiaalin ja prosessien laatua, oikeaaikaisuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta puuntuotantoketjun alkupäässä Raaka-aine Puuntuontantoketju Taloudellisuuden parantamistoimenpiteet Omavalvontamenetelmien ja säädösten tuntemus Omavalvonnan keinot Kriittisiä kohtia lopputuloksen kannalta? Toimenpiteiden asiantunteva suunnittelu Toimenpiteiden täytäntöönpano oikea-aikaisesti ja toteutus parhaita menetelmiä käyttäen Ajantasainen tieto metsän kunnosta Suunnitelmien säätäminen ja optimointi Hallinnan jatkuminen asiantuntevalla tasolla tuotantoketjun eri vaiheissa ja aikajanalla 2

3 9/23/2015 Toteutus Metsän omistaja tai ulkopuolinen metsän hoitaja/asiantuntija soveltaa omavalvonnan menetelmiä kohteena olevaan metsään Miltä metsäala näyttää ulkopuolisen silmin? Pieniä, paikallisia palveluntuottajia Viranomaiset ja asiantuntijaorganisaatiot Metsänomistajia hyvin monenlaisia, osaaminen ja ammattimaisuus vaihtelee Teollisuuden omistamat metsät: tehokkaat prosessit Yksityiset metsät: vaihtelevaa Perinteistä 3

4 Voisiko teollisuuden puolella kehittyneistä toimintatavoista hakea kehityssuuntia laadun ja tuottavuuden kehittämiseen tulevaisuudessa? Laatu: kehitystrendejä Ennustettavuus IoT Data Toimitusketjun optimointi Asiakaslähtöisyys Kokonaisratkaisut Asiakaskokemus Rajapinnat Laatujohtaminen 4

5 Palvelullistuminen The process by which a manufacturer changes its business model to provide a holistic solution to the customer, helping the customer to improve its competitiveness, rather than just engaging in a single transaction through the sale of a physical product. Aston Servitization Group Prosessi, jossa teollisuusyritys muuttaa liiketoimintamalliaan siten, että se yksittäisen tavaralähtöisen transaktion sijaan tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun asiakkaalle, auttaen asiakasta parantamaan kilpailukykyään. Palvelullistumisessa asiakkaan rooli yksinkertaistuu Image: Palveluntarjoajalla on kokonaisvastuu Palveluntarjoaja ottaa vastuulleen eri toiminnot, koordinoi alihankkijoita, hankkii järjestelmät ja tarvikkeet 5

6 Palvelullistumista tapahtuu myös palvelualoilla Yksittäisistä transaktioista tai kertaluotoisista projektipalveluista hankintakokonaisuuksiin ja kokonaisratkaisuihin, esim. IT-ala Asiantuntijapalvelut Rahoitus Avainroolissa tehostavissa ratkaisuissa on näkyvyys tuotantoketjun eri tasoille 6

7 Arvokonstellaatiot palvelullistuvassa toimitusketjussa Visibility-based service infusion (Holmström, Brax & Alarisku 2010) Holmström et al. SCM constellations framework: the basic logic Asset management demand chain Service purchasing Maintenance Asset use Business planning Solution design Resource positioning Service production Installed base management Service supply chain 7

8 Holmström et al. SCM constellations framework: the basic logic Asset management demand chain Service purchasing Maintenance Asset use Business planning Solution design Resource positioning Service production Installed base management Service supply chain Ratkaisussa pyritään vaikuttamaan koko toimitusketjuun edellyttää näkyvyyttä Näkyvyys Pääsy ajantasaiseen ja paikkansapitävään alkuperäiseen informaatioon (dataan) ei datasta tehtyihin johtopäätöksiin 8

9 Visibility-based value constellations in asset management PROVIDER S OFFER + Asset flexibility Asset reliability Service efficiency Order fulfillment -- Default c. Arms length after-sales Purchase orders Constellation I Collaborative service supply chain Asset locations and spare parts Constellation II Condition based maintenance as a service Asset use and condition Constellation III Visibility based asset management Business requirements -- REQUIRED VISIBILITY + 9

10 STAGES OF VALUE CREATION in provider s service promise Asset flexibility Asset reliability Service efficiency A) Resource positioning challenge Order fulfillment Default c. Arms length after-sales Department of Industrial Engineering and Management, Aalto SCI Omavalvontaseminaari, Helsinki Purchase orders B) Planning challenge Constellation I Collaborative service supply chain Asset locations and spare parts C) Feedback challenge Constellation II Condition based maintenance as a service Asset use and condition Constellation III Visibility based asset management REQUIRED VISIBILITY POINT in customer operations demand chain Business requirements Taipuisiko malli metsäalalle? 10

11 Teollisuus metsäala? Asennettu konekanta Metsä Elinkaari Elinkaari Installointi Istutus Tuotanto Kasvu Kunnossapito Hoito, harvennukset Varaosat Lannoitus Suunnittelu Suunnittelu Optimointi Optimointi Informaatio ja analyysi Mittaukset Kuka oikeastaan on asiakas? Down-stream Up-stream 11

12 Holmström et al. SCM constellations Kuva: metsalehti.fi, framework: the basic logic Metsänomistajan tietopaketti Asset management demand chain Service purchasing Maintenance Asset use Business planning Solution design Resource positioning Service production Installed base management Service supply chain Ratkaisussa pyritään vaikuttamaan koko toimitusketjuun edellyttää nakyvyyttä Palveluntuottajan tarjooma Joustavuus Luotettavuus Konstellaatio II Konstellaatio III Tehokkuus Konstellaatio I Tilaus-toimitus Transaktio ( käsivarren mitan päässä ) Yksittäispalvelut Tieto metsävarannoista Metsän kasvun seuranta ja suunnittelu Vaadittu näkyvyys Liiketoiminnan vaatimukset 12

13 Keskusteltavaksi Millaisia alkupään tuottajia tukevia palveluratkaisuja metsäalalla voitaisiin kehittää ja tarjota? Millaisia vaikutuksia ratkaisuilla voisi olla laadun ja tuottavuuden parantamisessa? Kentällä erilaisia toimijoita - mitkä toimijat voisivat toimia ratkaisutarjoajina? Mitä hyötyjä eri osapuolille olisi ratkaisutarjoomista? Isoimmat haasteet? Ansaintamalli? Kiitos! saara.brax@aalto.fi 13