Tilanne- vs. sisältölähtöinen suunnittelu

Transkriptio

1 Tilanne- vs. sisältölähtöinen suunnittelu Katarina Segerståhl 2012 Tieto Corporation

2 Monikanavaisuus? TARVITSEMME MONIKANAVAISEN SOVELLUS- STRATEGIAN! HYVÄ ASKO! TOSI MYYVÄÄ!

3 Tilanteen mukaan Kännykät Kommunikointi Navigointi ja paikkatieto Akuutti tietotarve Tsekkailu ja ajan kulutus Julkiset näytöt Periferaalinen Ajankohtainen info Statustieto Vaikuttaminen Yhteinen/julkinen tila Tabletit Jaetut käyttötilanteet Seuraaminen (some) Lukeminen, selailu Lyhyet tekstit Ajan kulutus Demonstrointi PC / läppäri Pitemmät käyttöjaksot Monimutkaisemmat ja keskittymistä vaativat toiminnot Työ/koti, staattiset käyttötilanteet TV Uppoutuminen Selailu, video Jaetut käyttötilanteet Passiivinen vs. aktiivinen moodi

4 Monikanavainen käyttökokemus Yhdenmukaisuus Jatkumo Kompositio

5 Tapa, jolla palvelun toiminnot ja sisällöt on jaettu eri osasovelluksille ja laitteille Kompositio? Kokonaisuus, jonka eri osasovellukset ja käyttöliittymät muodostavat Kompositio on monikanavaisten palveluiden ominaisuus. Kompositiota voidaan suunnitella!

6 Tilanne- vs. sisältölähtöinen suunnittelu 2012 Tieto Corporation

7 Lähtökohtia kompositiolle 1 Kanavointi Sisältölähtöinen Palvelu pusketaan ulos mahdollisimman monesta kanavasta. Tavoitteena kattavuus. 2 Yhdistely Tilannelähtöinen Palvelu yhdistelee erilaisia kanavia toisiaan täydentävällä tavalla. Tavoitteena synergia.

8 Sisältölähtöinen kompositio keskeistä tavoittaa mahdollisimman paljon lukijoita mahd. monenlaisissa tilanteissa kattavuus Esimerkki:

9 Tilannelähtöinen kompositio tavoitteena tukea harjoittelun eri vaiheita ja tilanteita niihin parhaiten soveltuvilla osasovelluksilla kokonaisvaltaista tukea yhdistelemällä osasovelluksia. Wired magazine: Illustration: L-Dopa

10 Esimerkki: Hieman molempia mobiilin lokaatiopohjaisen toiminnallisuuden hyödyntäminen lisäarvoa liikkuviin käyttötilanteisiin

11 Tilannelähtöinen mobiilin kontaktointi- ja kameratoiminnallisuuden hyödyntäminen lisäarvoa kenttätilanteeseen. If mobiilisovellus Yhteys tiepalveluun Vahinkoilmoitus Dokumentointi paikan päällä

12 Ei toisiaan poissulkevia! Esimerkki: Tilanne- ja sisältölähtöisen komposition balanssi käyttöliittymät, laitteet tilanneoptimoituja, sisältöön kohdistuvat toiminnot jaettu eri kanavien kesken pohjaten käyttötilanteisiin sisällön kanavointi keskeistä

13 Kompositio ja käyttökokemus 2012 Tieto Corporation

14 Mitkä ovat onnistuneen yhdistelyn edellytykset?

15 Selkeällä roolijaolla lisäarvoa Roolijaolla määritetään, mikä tehtävä kullakin laitteella tai osasovelluksella on palvelupolun varrella. Toiminnallisuuden jakamisella voidaan yksinkertaistaa ja optimoida osasovelluksia. Osasovellukset voivat tukea toistensa käyttöä ja lieventää ongelmatilanteita. Osasovellusten alustakohtaiset (teknologiset) mahdollisuudet voidaan hyödyntää tehokkaammin. Wired magazine: Illustration: L-Dopa

16 Tieto TOP apps ja toimintojen jakaminen Täsmäappeja perustehtävien suorittamiseen Keskitytty liikkuviin käyttötilanteisiin Helpottaa ERP -järjestelmien käyttöä

17 Kerrostamalla joustavuutta Toiminta on muuttuvaa useampi käyttäjäprofiili voi olla yksi ja sama henkilö. Palvelu voi tukea useita käyttäjiä ja käyttöä muuttuvissa elämäntilanteissa, jos osasovellukset tarjoavat eritasoista tukea. Perustason tukea yhdellä osasovelluksella tuen laajentaminen toisen osasovelluksen avulla.

18 Yhdistelyä tulee tukea Monikanavaisuuden hyödyt eivät toteudu automaattisesti. Osasovellusten löytyminen on edellytys yhdistelylle. Palvelusuunnittelulla voidaan vahvistaa mentaalimallia, joka tukee osasovellusten yhdistelevää käyttöä.

19 Kohti toimivaa kompositiota Allokoi osasovelluksille ja laitteille selkeät roolit. 1 2 Hyödynnä ja huomioi eri kanavien erityisominaisuudet. Tue toiminnan eri tasoja ja 3 käyttäjärooleja osasovellusten 4 kerrostamisella. Vältä turhaa osasovellusten sisältöjen ja toimintojen päällekkäisyyttä Ohjaa käyttäjää monikanavaisella palvelupolulla!

20 Kiitos

21 Kiitos! 2012 Tieto Corporation