LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN Perehtyjä /pm Mentori / pm Huomiot, havainnot, kysymykset, kehittämisehdotukset yms. Perehtymissuunnitelman laatiminen Tavoitteet ja aikataulu Uusi laatuvastaava laatii oman perehtymissuunnitelmansa tarkistuslistan asiasisältöjen perusteella. Aikatauluun kirjataan tapaamiset mentorin kanssa ja myös alustava ajankohta loppukeskustelulle laatupäällikön kanssa. OSA-ALUEET: MATERIAALI: 1 Laadunvarmistustyö Suomen korkeakouluissa ja yliopistoissa Miksi laadunvarmistusjärjestelmät? Miten laatutyö on edennyt JY:ssa? Korkeakoulutuksen laadunvarmistus-työryhmän muistio (OPM 2004:6): http://www.minedu.fi/export/sites/default/opm/julkaisut/2004/liitt eet/opm_226_tr06.pdf?lang=fi Korkeakoulujen arviointineuvosto, KKA: http://www.kka.fi/ Korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmien auditointi (KKA): http://www.kka.fi/index.phtml?s=98 Laatusivut, laatutyön tausta ja tulevaisuus: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj/laatutyon-historia 1
2 Yliopiston laadunhallinnan lähtökohtien selvittäminen, laadunvarmistusjärjestelmän kokonaisuus Miten laadunhallinta ja laadunvarmistus asemoituvat suhteessa toisiinsa? Miten laadunhallinta ja strateginen toiminnanohjaus liittyvät toisiinsa? Laatusivut: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj Jyväskylän yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän kokonaisuus (KKA:n auditoinnin perusaineisto, osa ): rusaineisto/laadunvarmistusjarjestelman-kokonaisuus Yliopiston laatupolitiikka ja laatuvaatimukset Miksi tällaiset dokumentit on laadittu ja mikä niiden merkitys on? Laatusivut: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj/lvj/laatupolitiikka Laatupolitikka: https://www.jyu.fi/hallinto/strategia/politiikat/laatupolitiikka.pdf Laadunvarmistusjärjestelmän dokumentointi: Mitä tarkoittavat: STAK CAF Laatumatriisi Miten näitä on hyödynnetty ja sovellettu? STAK-kehä: http://fi.wikipedia.org/wiki/pdca https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/koulutus/muumateriaali/laatukeha/ CAF, Yhteinen arviointimalli: http://www.vm.fi/vm/fi/13_hallinnon_kehittaminen/03_palvelujen_ laatu/03_caf/index.jsp Laatusivut, CAF: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/laatukasikirjat https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/laatukasikirja/laa_jo/laa_laatujohta minen/laa_tot_laatujo/lkkkuva Laatumatriisi: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/laatukasikirjat/laatumatriisi 2
Yliopistotason laatukäsikirja Tarkastele toteutustapaa STAK, CAF ja laatumatriisi -näkökulmista Yliopistotason laatukäsikirja: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/laatukasikirja Laatusivut, laatukäsikirja-ohjeet: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/laatukasikirjat/laatukasikirj aohjeistus/2_sisaltokohdat 2 Laatutyön vastuut Yliopistotason toimijat: Laadunkehittämisryhmä, laatupäällikkö ja suunnittelija Tehtävät? Vastuut? Miten tukevat yksiköiden laatutyötä? Miten viestittävät? Henkilökunnan ja opiskelijoiden osallisuus laatutyöhön Laadunkehittämisryhmän www-sivut: https://www.jyu.fi/hallinto/tyoryhmat/laadunkehittamisryhma Laatusivut, laatutyön osalliset ja vastuut: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj/osalliset https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj/osalliset/vastuut Laatuvastaavan tehtävät 3 Yksikkösi laadunhallinnan lähtökohtien selvittäminen Laadunvarmistusjärjestelmän kokonaisuus yksikössäsi: Millainen kokonaisuus on? Millainen on sen kehityshistoria? 3
Yksikkösi laatukäsikirja: Mistä löytyy? Miten ylläpidetään? Laatusivut, yksiköiden laatukäsikirjat: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj/laatukasikirjat Laadunhallinnan edistäminen yksikössäsi: Miten laatutyö on organisoitu? Mitä ovat laatutyön johtamisen menettelyt? Mitä laatutyön johtamisen vastuista on sovittu? Miten laatuvastaava osallistuu? Laadunhallinta ja toiminnanohjaus: Millainen on yksikkösi toiminnanohjauksen prosessi? Miten laadunhallinta kytkeytyy toiminnanohjaukseen? Laatusivut, laadunhallinta ja toiminnanohjaus (KKA:n auditoinnin perusaineisto): rusaineisto/toiminnanohjaus-ja-laadunhallinta/view 4 Laatutyön ohjaus ja laadunvarmistuksen prosessit Laatutyön ohjaus: Miten yksiköiden laatutyötä ohjataan ja tuetaan? Laatuvastaavien verkosto: o o Miten toimii? Miten tukee työtäsi laatuvastaavana? Laatusivut, laatutyön ohjaus: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus 4
Hyvien käytänteiden jakaminen: Miten voit hyödyntää työssäsi laatuvastaavana: o Laatulistaa? o Kuukauden hyvää käytännettä? Miten voit edistää yksikkösi hyvien käytänteiden jakamista? Laatusivut, laatulista: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/avaus/ohjaus/laatulista Laatusivut, kuukauden hyvä käytänne: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/laatulista/ohjaus/hyva/kk Laadunhallinnan keskeiset prosessit: Auditointi Mitä tarkoittaa? Laatusivut, auditointi: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/auditointi https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/auditointi/sisaiset-auditoinnit Yliopistotason laatukäsikirja, laatutyön johtaminen, arviointi: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/laatukasikirja/laa_jo/laa_laatuj ohtaminen/laa_arv_laatujo Sisäinen auditointi Miten toteutetaan? Mitä tavoitteita? Mistä löytyy sisäisen auditoinnin menettelyohje? Ulkoinen auditointi KKA korostaa auditointien lähtökohtana kehittävää arviointia, miksi? KKA:n auditointiraportit: Sisäisen auditoinnin menettelyohje: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/laatukasikirja/laa_jo/laa_laatuj ohtaminen/laa_arv_laatujo/menettelyohje KKA, tavoitteet: http://www.kka.fi/index.phtml?s=100 KKA, raportit: http://www.kka.fi/index.phtml?s=103 Tutustu jonkin yliopiston KKA:n auditointiraporttiin. Vertaa raportissa esitettyä JY:n laadunvarmistusjärjestelmän kuvaukseen. 5
Johdon katselmus: Mikä johdon katselmus on ja miten se toteutetaan? Laatusivut, johdon katselmus: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/arviointi/lvj/toiminnanohjaus/johd on-katselmus https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/johdon-katselmus Yliopistotason laatukäsikirja, laatutyön johtaminen, arviointi: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/laatukasikirja/laa_jo/laa_laatujohta minen/laa_arv_laatujo/arviointi Prosessien mallintaminen: Millaisia ovat yksikkösi toiminnan prosessikuvaukset? Miten kuvaukset on toteutettu? Kenen vastuulla prosessien kuvaaminen on? Millainen rooli prosessikuvauksilla on laadunvarmistusjärjestelmässä? Laatusivut, prosessien mallintaminen: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/prosessien-mallintaminen 5 Laatuosaaminen Arvioi, mitä sellaista osaamista sinulla on, joka tukee laatuvastaavan tehtävässä toimimista. Arvioi, mitä osaamista tarvitsisit ja miten voit osaamistasi kartuttaa. Laatusivut, laatuosaamisympyrä: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/koulutus/muumateriaali/osaamisympyra/view Laatusivut, laatusanasto: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/ohjaus/koulutus/ohjaus/laatusanas toa Laatuakatemia, laadun historia: http://www.kotiposti.net/tuurala/laadun%20historia.htm SFS, ISO-9000, Laadunhallintajärjestelmän luominen: http://www.sfs.fi/iso9000/laadunhallinta/ 6
6 Laatutyön tulevaisuus Jyväskylän yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän auditointi, KKA:n auditointiraportti: JY:n auditointiraportti (KKA): Miten hyödyttää toiminnan kehittämistä Jyväskylän yliopistossa? Millaisia suunnitelmia JY:ssa laadunhallinnan kehittämiseksi on tehty? Laatusivut, laatutyön tausta ja tulevaisuus: https://www.jyu.fi/hallinto/laatu/lvj/laatutyon-historia SWOT-analyysi JY:n laadunvarmistusjärjestelmästä (KKA:n auditoinnin perusaineisto): rusaineisto/swot/view Keskeisimmät kehittämiskohteet ja käynnistetyt toimet (KKA:n auditoinnin perusaineisto): rusaineisto/keskeisimmat-kehittamiskohteet-ja-kaynnistetyttoimenpiteet/view Millainen asema laatutyöllä on yliopistolain muutoksen jälkeen? Millaisia laatutyön suunnitelma yksikössäsi on? JY:n vuoden 2009 laadunhallinnan toimintasuunnitelma (luonnos): https://www.jyu.fi/hallinto/tyoryhmat/laadunkehittamisryhma/koko usmuistiot/liitteet090121/liite1_090121 7