Ohjeita käyttöönottoon ja jatkoa varten Päätelaitteen asennus Sähköposti Vartonenkin voisi liittyä. Tulisi vauhtia elämään. Laskutus Yhteystiedot
Tervetuloa nopean laajakaistan pariin! Onneksi olkoon, olet tehnyt hyvän valinnan muuttaessasi Vason asuntoon. Käytössäsi on DNA Palvelut, Lounais-Suomen dna Laajakaista Kiinteistö -liittymä, joka helpottaa arkeasi merkittävästi. Yhteys sisältyy käyttövastikkeeseen, joten voit surffailla huoletta niin paljon kuin haluat. Liittymää varten tarvitset ADSL-modeemin ja verkkokortilla varustetun Pentium-tasoisen tietokoneen. Ne hankittuasi matka kohti vauhdikkaampaa elämää voi alkaa! Hyvä tietää Liittymäsi sisältää 512/256 kbit/s laajakaistayhteyden lisäksi kattavia sisältöpalveluja, kuten sähköpostilaatikoita. Voit tilata ne asiakaspalvelustamme tai myymälöistämme. Jokainen asunto voi halutessaan ottaa käyttöönsä 100 Mt kotisivutilaa ja viisi sähköpostilaatikkoa. Pääset hallitsemaan laajakaistaasi dna internet -portaalissa, jossa esimerkiksi sähköpostilaatikoiden luominen on vaivatonta. Liittymään saa erilaisia maksullisia lisäpalveluja, kuten palomuuripalvelun, dna Nettiturvan ja Avaimet käteen -asennuksen. Nettisoitolla ilmaisia puheluita Voit myös tilata käyttöösi Nettisoitto-liittymän lisäpalveluna. Nettisoitto on puhelinliittymä, joka mahdollistaa esimerkiksi ilmaiset puhelut Vason muiden Nettisoitto-asiakkaiden kesken. Kysy lisää asiakaspalvelustamme, puh. 0800 398 313. Tarjoamme myös muita lisäpalveluja edullisesti. Esimerkiksi oman kodin kaistanopeutta voi kasvattaa (1024/256 kbit/s 3 /kk ja 2048/256 kbit/s 5 /kk). Puhelin ja laajakaista samassa johdossa Mikäli laajakaistan kanssa samassa johdossa on käytössä puhelinliittymä, kytke puhelinlaitteet analogisuodattimen taakse. Suodattimia voit ostaa myymälöistämme. Laita suodatin puhelinpistorasiaan ja kytke puhelinpistoke suodattimen päälle.
Asenna vaikka heti Voit kytkeä päätelaitteen jo ennen laajakaistasi avautumista. Jos olet vuokrannut tai ostanut päätelaitteen dna Marketista, saat sen mukana kaikki tarvittavat liittimet ja kaapelit. Päätelaitteen asennus 1. Kytke puhelinjohto päätelaitteen ADSLliittimestä (muita mahdollisuuksia ovat LINE/PHONE) analogisuodattimeen ja kytke suodatin puhelinpistorasiaan. analogisuodatin 2. Kytke verkkokaapeli päätelaitteen LAN (lähiverkko) -liittimestä tietokoneen verkkokorttiin. 3 2 1 3. Kytke virtajohto päätelaitteen virtaliittimestä sähköpistorasiaan. Kytke virta päätelaitteeseen ja käynnistä tietokone. Voit tilata päätelaitteen asennuspalvelun tai Avaimet käteen -asennuspaketin numerosta 0800 398 313. Päätelaite on kytketty oikein, jos LAN (lähiverkko)- ja virtavalot syttyvät. Kun modeemin ADSL-valo palaa, modeemi on saavuttanut yhteyden internetiin.
Kysymyksiä ja vastauksia Päätelaitteen valot kertovat onko yhteytesi toimintakunnossa. Normaalisti päätelaitteessa palaa virta-, LAN- ja ADSL-valot. Internet- ja Activity-valot vilkkuvat, jos tietokoneen ja verkkopäätteen välillä on liikennettä. Miksi... virtavalo ei pala? Tarkista onko johto kytketty toimivaan pistorasiaan ja onko päätelaitteen virta päällä. LAN-valo ei syty? Tarkista, että olet kytkenyt johdot oikein ja että sinulla on käytössäsi oikeanlaiset kaapelit. ADSL-valo ei syty? Tarkista linjakaapelin kytkentä ja varmista, että kaikki puhelimet on kytketty suodattimen taakse. Sammuta päätelaite ja käynnistä uudelleen hetken kuluttua. päätelaitteen valot palavat oikein, mutta tietokone ei mene verkkoon? Sammuta tietokone ja päätelaite. Käynnistä päätelaite hetken kuluttua ja odota kunnes ADSL-valo on jäänyt palamaan. Käynnistä tietokone. lankapuhelimesta kuuluu hurinaa? Kytke kaikki puhelinlaitteet (myös faksi) analogisuodattimen taakse. Vartonenkin voisi liittyä. Tulisi vauhtia elämään.
Sähköposti Sähköpostin käyttöönotto Laajakaistaasi sisältyy viisi sähköpostilaatikkoa, joista jokaiselle voit määritellä kuusi sähköpostiosoitetta. Sähköpostiosoitteen pääte on @vasoasukas.fi. Osoitteesta www.dnainternet.net löytyy sisällönhallintaportaali, josta voi tilata lisäpalveluja, uusia käyttäjätunnuksia tai vaihtaa salasanaa. Voit lukea sähköpostejasi myös muualla kuin kotonasi. Linkki sähköpostiisi löytyy www.dnainternet.net -sivulta. Kirjaudu omalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Voit lukea sähköpostiasi myös Outlook Expressin tai muun vastaavaan sähköpostiohjelman kautta, luomalla tilin dnainternet-sähköpostia varten. Tulevan postin palvelin: mail.dnainternet.net ja lähtevän postin palvelin: smtp.dnainternet.net Rajoitus Voit lähettää enintään 60 sähköpostiviestiä tunnissa. Rajoituksella vähennetään roskapostilähetysten aiheuttamaa ylikuormittumista ja viestiliikenteen hidastumista. Samalla rajoitetaan myös virusten saastuttamien roskapostien leviämistä.
Muuta tärkeää Kotisivut Laajakaistaasi sisältyy 100 Mt kotisivutilaa. Kotisivun osoite on muotoa www.dnainternet.net/tunnus. Lisätietoja kotisivun käyttöönotosta, sähköpostista ja internetistä saat osoitteesta www.dnainternet.net. Lisänopeudet Vason asuntoihin toimitettavan laajakaistan nopeus on 512/256 kbit/s. Voit halutessasi nostaa nopeudeksi 1024/256 kbit/s (3 /kk) tai 2048/256 kbit/s (5 /kk). Voit muuttaa laajakaistayhteytesi nopeutta helposti soittamalla numeroon 0800 398 313 tai poikkeamalla myymälässä. (Ilkanrinteen ja Asentajankadun taloyhtiöihin saatavilla 10 M/s 10 /kk ja 100 M/s 25 /kk). Laskutus Mikäli tilaat lisäpalveluja tai -nopeuksia, saat laskun kerran kuukaudessa. Voit myös tehdä maksuttoman suoraveloitussopimuksen pankkisi kanssa.
Yhteystiedot Tekninen tuki auttaa sinua kaikissa dna internet -palveluihin liittyvissä teknisissä ongelmissa. Puhelin: 0600 305 030 (avoinna ma pe klo 9 22, la klo 10 16). Puhelun hinta pvm/mpm + 0,37 /min. (sis. alv. 22 %). DNA Palvelut, Lounais-Suomi Maksuton palvelunumero 0800 398 313 (ma pe klo 8 18) Kuluttajamyynti Laajakaista-asiat Kiinteistöliittymäasiat Asennuspalvelu asiakaspalvelu.lounais@dnaoy.fi Laskutusneuvonta 0800 398 313 (ma pe klo 8 18) laskutus.lounais@dnaoy.fi Vikailmoitukset 0800 398 313 Sivujen osoitteet: DNA Palvelut: Sähköposti: dnainternet: Kotisivu: www.dnaoy.fi www.dnainternet.net www.dnainternet.net dnainternet.net/tunnus Teknisiä tietoja Tulevan postin palvelin: mail.dnainternet.net Lähtevän postin palvelin: smtp.dnainternet.net VPI/VCI 0/100 Vartonenkin voisi liittyä. Tulisi vauhtia elämään.
RAUMA Kalliokatu 10, Prisman kauppakäytävä RAISIO Kirkkoväärtinkuja 1 ja Kauppakeskus Mylly, Prisman kassoja vastapäätä TURKU Kurjenmäenkatu 3 NAKKILA Satakunnantie 1 DNA Palvelut, Lounais-Suomi www.dnaoy.fi Kalliokatu 10, PL 76, 26101 RAUMA Telekatu 1, PL 60, 21201 RAISIO Kurjenmäenkatu 3, 20700 TURKU Satakunnantie 1, PL 7, 29251 NAKKILA