VIP Softphone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305
sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP Softphonen asentamiseksi tietokoneellesi. lla olevat yksinkertaiset vaiheet tarvitsee käydä läpi vain yhden kerran: VIP-sivustolle kirjautuminen ensimmäisen kerran 1 Mene osoitteeseen https://vip.sonera.com ja klikkaa Tilaa uusi salasana. 2 Kirjoita käyttäjätunnuksesi, joka on sähköpostiosoitteesi. Paina sen jälkeen Tilaa uusi salasana. 3 Saat kertakäyttöisen varmenteen tekstiviestinä. Syötä saamasi kertakäyttövarmenne ja paina OK. 4 Syötä omavalintainen salasana, toista se ja paina Vaihda salasana. 5 Kirjaudu VIP-sivustolle sähköpostiosoitteellasi ja uudella salasanallasi. VIP Softphonen asentaminen 1 Kirjaudu VIP-sivustolle osoitteessa https://vip.sonera.com 2 Valitse vasemman reunan valikosta Sovellukset. 3 Vieritä alas kohtaan VIP Softphone. 4 Klikkaa linkkiä Lataa VIP Softphone ja seuraa ruudulla annettuja ohjeita. 5 Kun asennus on valmis, tee seuraavat asetukset: Palvelimen osoite https://vip.sonera.com Käyttäjätunnus: sähköpostiosoitteesi, salasana: salasanasi. 6 Sonera VIP Softphone 2
VIP Softphonen käyttö Kontaktit C Kontaktit-näkymä on VIP Softphonen päänäkymä, josta näet yhteystiedoissasi olevien henkilöiden puhelinnumerot, läsnäolotiedot jne. Yhteystietojen yhteydessä näet vaihtoehtoiset yhteydenottotavat: tekstiviesti, pikaviesti ja puhelu. Kontaktitietojen lisääminen Lisää uusi kontaktitieto (nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen jne.) painamalla Lisää kontakti -painikkeella. Haku yrityksen yhteystiedoista Päänäkymässä näet henkilökohtaiset yhteystietosi, mutta voit myös etsiä yhteystietoja kaikkien työtovereidesi joukosta kirjoittamalla hakukenttään nimen, osaston, nimikkeen tms. ktiviteettitiedot Voit valita aktiviteettitiedoksi Tavoitettavissa, Varattu, Tapaamisessa, Lounaalla jne. Voit myös valita, kuinka kauan aktiviteettitieto on voimassa. ktiviteettitiedon muuttaminen Klikkaa voimassa olevaa aktiviteettitietoasi. Uusi ikkuna avautuu. Valitse aktiviteettitieto. Valitsemalla Määritä aktiviteetti ja sen päättymisaika voit syöttää loppumisajan aktiviteettitiedollesi. Huomautuksen lisääminen Jos haluat liittää aktiviteettitietoosi lisätietoja, voit lisätä huomautuksen (esim. "Työmatkalla Turussa"). Valitse C Lisää huomautus ja kirjoita viesti tekstikenttään. Kun olet valmis, paina Enter Sonera VIP Softphone 3
Soittaminen, vastaaminen ja puhelun lopettaminen Soittaminen manuaalisesti Voit soittaa manuaalisesti syöttämällä puhelinnumeron hakukenttään ja painamalla Enter. Soittaminen yhteystiedoissa olevalle henkilölle Valitse yhteystiedoista se henkilö, jolle haluat soittaa, ja paina sen jälkeen Soita-painiketta. Soittajan numeron näytön valitseminen Voit valita esimerkiksi, että henkilölle, jolle soitat, näkyy yrityksesi vaihteen numero, jos se sopii sinulle paremmin kuin oman puhelinnumerosi näyttäminen. Voit valita, että soittajan numerona näkyy kiinteä puhelinnumerosi, matkapuhelinnumerosi tai vaihteen numero tai että soittajan numeroa ei näytetä. Mene Palvelut-valikkoon, valitse Rooli ja tee valintasi. Ulkoisen ohjelman avaaminen puhelun aikana Voit avata ulkoisen ohjelman (kuten Finder, mikäli sellainen on sinulle asennettu) puhelun aikana Käynnistä sovellus F painiketta painamalla. Soittopyynnön lähettäminen Voit lähettää kontaktillesi käynnissä olevaan puheluun liittyvän viestin, esim. soittopyynnön, puhelun aikana. Lähetä tätä puhelua koskeva sähköpostiviesti G - tai Lähetä tätä puhelua koskeva tekstiviesti H -painiketta painamalla. Puhelun lopettaminen Lopeta tai hylkää puhelu painamalla Lopeta puhelu I G H Vastaaminen Voit vastata puheluun painamalla Vastaa puheluun -painiketta. C Hälytysäänen mykistäminen Voit mykistää puhelun hälytysäänen painamalla Mykistä hälyttäjä -painiketta. C Puhelun pito ja puhelunsiirto Laita puhelu pitoon painamalla ktivoi siirto-painiketta. D Sen jälkeen voit siirtää puhelun valitsemalla yhteystiedoista henkilön, jolle haluat puhelun siirtää, ja painamalla Siirrä tänne. E Voit myös siirtää puhelun takaisin itsellesi painamalla Puhelut-näkymässä Puhelu pidosta -painiketta. D I C F E Sonera VIP Softphone 4
Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen VIP Mobile -sovelluksen avulla voit chattailla työtovereidesi kanssa ja lähettää tekstiviestejä. Chattailu Valitse henkilö yhteystiedoista ja paina loita keskustelu. Erillinen chatti-ikkuna aukeaa. Kirjoita viesti ja paina Lähetä. C Tekstiviestin lähettäminen Valitse henkilö yhteystiedoista paina Lähetä SMS. C Valitse sen jälkeen numero, johon haluat lähettää viestin, ja numero, josta haluat lähettää viestin (jos valittavissa on eri numeroita). Kirjoita viesti ja paina Lähetä. D D Sonera VIP Softphone 5
Puhelun vastaanottaminen siakaspalvelija-ryhmiin VIP Softphonella voit helposti kirjautua sisään siakaspalvelija-ryhmään tai ulos siakaspalvelija-ryhmästä. Valitse Puhelunvälittäjän-näkymä VIP Softphonessa Valitse Näytä-valikosta Puhelunvälittäjän tai siakaspalvelijan -näkymä. ktivoi haluamasi siakaspalvelu- tai Vaihde-ryhmä painamalla sen ryhmän painiketta, johon haluat kirjautua sisään tai josta haluat kirjautua ulos. Saat lisättyä jonopainikkeet myös perusnäkymään Windows: Työkalut > setukset > Lisää > Näytä jonon tiedot vakionäkymässä. Mac: VIP Softphone > setukset > Lisää > Näytä jonon tiedot vakionäkymässä. Sisäänkirjautuminen siakaspalvelu-ryhmään ja uloskirjautuminen siakaspalvelu-ryhmästä Valitse ryhmä, johon haluat kirjautua sisään. siakaspalvelu-ryhmien, joihin olet kirjautuneena sisään, painikkeet näkyvät erivärisinä. Lisätietoja osoitteesta: www.sonera.fi/vipohjeet Sonera VIP Softphone 6