Lastensuojelun systeeminen toimintamalli Leena Mämmi-Laukka Oulunkaaren ky.
Lastensuojelu tarvitsee muutosta.. Kokonaisvaltaisen toimintakulttuurin uudistamisen tarve Keskeisimmät lastensuojelun sosiaalityön ongelmat tällä hetkellä: suuret asiakasmäärät, työntekijöiden jaksaminen, kuormittuminen, vaihtuvuus ja siirtyminen lastensuojelusta muihin tehtäviin, kustannusten kasvu sekä lastensuojelun ja lasta ja perhettä auttavien toimijoiden yhteistyön vaikeuksiin. Lastensuojelun sosiaalityötä leimaavat myös yksin tekemisen kulttuuri, työskentelyn alhainen intensiteetti ja ongelmakeskeisyys sekä työntekijöiden kannalta riittämätön tuki ja ohjaus. Lastensuojelun sosiaalityö joutuu edelleenkin sammuttamaan tulipaloja ja reagoimaan liian myöhään Asiakasnäkökulmana pirstaleinen palvelukenttä Vaikuttavuuden arviointi on heikko
Lastensuojelun muutos tarvitsee.. Helppoa saavutettavuutta, leimaamattomuutta, lähipalveluna olemista Monitoimijaista asiantuntijuutta, erityistason ja vaativan tason palveluiden tukea Vastuun jakamista Lastensuojelusta vastaavien organisaatioiden rakenteissa tapahtuvaa uudistusta -> SYSTEEMISYYTTÄ
Taustaa Hackneyn mallista Systeemisyyteen perustuvaa lastensuojelutyötä on tutkittu, dokumentoitu ja arvioitu Hackneyssa Iso Britanniassa Asiakasnäkökulma: koko perheen huomioiminen ilman pompottelua, perhe = systeemi Työntekijänäkökulma: tuki muilta työntekijöiltä ja esimiehiltä, vastuun jakaminen, reflektointi, vaikuttavuus, perheterapian asiantuntemus, perheen kanssa tiiviimpi työskentely Organisaationäkökulma: tehokkuus, joustavuus, resurssien oikein kohdentuminen, suunnitelmallisuus
Systeeminen malli Perustuu tiiviiseen tiimimalli työskentelyyn (6-8 hlöä) Tiimeissä viikoittain arvioidaan, suunnitellaan ja tehdään riskien arviointia perhe keskiössä Ei anneta tilaa ei kuulu minulle -asenteelle Erilaisten näkökulmien esiintuominen; hypoteesit, oletukset, juurisyiden löytäminen Tiimi on reflektiivinen työkalu, jossa tärkeää myös dokumentoida muutosta ja arvioida työn vaikuttavuutta Tiimissä luotetaan systeemiin siihen, että ratkaisu syntyy yhdessä reflektoimalla
Systeemisen tiimin toiminta Perhe mukana alusta saakka, toiminta on läpinäkyvää, arviointia ja suunnitelmia tehdään yhdessä perheen kanssa Tiimi on tietoinen perheen tilanteesta viikoittaisten tiimikokousten ja jatkuvan reflektion ansiosta Lapselle ja perheelle tämä merkitsee sitä, että paikalla on aina joku, joka tuntee perheen tilanteen. Kun asioita hoidetaan yhteisvastuullisesti, lapsen ja perheen auttamiseksi kertyy paras tieto ja kokemus. Tiimissä voidaan etsiä ja esittää perheelle rohkeammin erilaisia, uusiakin keinoja ja tapoja, joilla lapsen ja perheen hyvinvointia lisätään. -> Lisää palveluiden vaikuttavuutta ja parantaa perheiden palvelukokemuksia. Mahdolliset yhteistyökonfliktit eivät myöskään henkilöidy yhteen työntekijään
Oulunkaaren pilotti Tiimit (Ii-Simo, Utajärvi-Vaala, Pudasjärvi) Koulutukset tammi-helmikuussa Koulutuksissa korostuu systeeminen ajattelutapa, arvot, työmenetelmät ja -välineet, lapsikeskeinen työote, asiakkaita osallistava työskentelytapa Tuodaan tiimiin haastavimmat, tarttumapinnaltaan vaikeat, jaksamiseen vaikuttavat asiakkuudet Yhtäältä ylläpidetään Tuen polun mallia ja kehitetään perhekeskus mallia
Vanhempien työntekijä = lastensuojelun sos.ohjaaja / työikäisten sostt/sos.ohj. (kirjaamisvastuu) Johtava sostt = Perhe- ja sosiaalipalvelujohtaja Kutsutaan tarvittaessa Alussa mahdollisesti mukana tiiviisti Lapsen vastuu sostt = lapsen asioista vastaava sostt (kirjaamisvastuu) Omatyöntekijä = tarvittaessa perheen muu työntekijä (päihdetyöntekijä, mttyöntekijä) (kirjaamisvastuu) Konsultoiva sostt = pem Koordinaattori = Palveluohjaaja (On saatavilla, voi ohjata perustasolla, mahdollisesti valmistelee päätöksiä) Perheterapeutti (konsultoiva rooli)
Yleiset toimintaedellytykset Sosiaalihuoltolain mukaisten palveluiden toimiminen ja kohdentuminen oikein Varhaiskasvatuksen ja opetuspalveluiden toimiminen (oppilashuollollinen tuki, tehostettu, erityinen tuki) ja kohdentuminen oikein Koko peruspalvelukentän systeemisyys vrt. Tuen polku -> asiakkaat ohjautuvat lastensuojeluun oikeaan aikaan
Paikalliset toimintaedellytykset Paikallisten tarpeiden, osaamisen ja toimintaympäristön tunteminen Johdon ja henkilöstön sitoutuminen systeemisyyteen Henkilöstön osaamisen varmistaminen ja tarvittava koulutus Asiakkaiden palautteiden systemaattinen kerääminen, arviointi ja hyödyntäminen kehittämistyön tukena Kokonaisvaltaista toimintakulttuurin uudistusta ja uskoa muutokseen!