ENNAKKOHARJOITTELUTEHTÄVÄT 2011 MARKKINOINTI

ENNAKKOHARJOITTELUTEHTÄVÄT 2011 MARKKINOINTI

Ennakkoharjoittelutehtävät 2011 / Markkinointi (1) 1. Nonprofit-organisaatioiden ominaisuudet 1) Nonprofit-organisaatioissa painotetaan yleensä. (s.14) 2) Kuinka monta sektoria yhteiskunnassa kirjan mukaan on? (s.15) 3) T / E : Julkisen sektorin osuus Suomen bruttokansantuotteesta on lähes puolet. (s.15) 4) T / E : Niin sanotun kolmannen sektorin toimintatapa on kaikkein epämuodollisin. (s.15) 5) T / E : Nonprofit-organisaatiot ovat sellaisia, että ne eivät tavoittele toiminnallaan voittoa. (s.16) 6) T / E: Nonprofit-organisaatioita on enemmän julkisella kuin yksityisellä sektorilla. (s.16) 7) Mitkä viisi seikkaa selittävät erityisesti yksityisen sektorin nonprofit-organisaatioiden laajuutta eri maissa? (s.18) 1) 2) 3) 4) 5) 8) Angloamerikkalaisessa hyvinvointimallissa valtion rooli on kuin esimerkiksi Pohjoismaissa. (s.19) 9) T / E : Jos nonprofit-organisaatio tuottaa ylijäämää, se yleensä jaetaan omistajille. (s.20) 10) Kirjan mukaan nonprofit-organisaatiolla on kahdenlaisia tavoitteita. Mitkä nämä ovat? (s.20) 1) 2) 11) Nonprofit-organisaatioiden päärahoitusmalleja on kolme. Mitkä nämä rahoitusmallit ovat? (s.21-23) 1) 2) 3)

12) T / E : Nonprofit-organisaatioissa kysyntä vastaa yleensä tarjontaa, ja vapaaehtoistyön merkitys on suuri. (s.25) (2) 13) T / E : Myöskin nonprofit-organisaatioiden täytyy markkinoida itseään. (s.29) 14) Mitä tarkoitetaan ns. sisäisellä markkinoinnilla? (s.32) * * * * * * * 15) T / E : Jäsenmaksut ovat Luottomiehet ry:n tärkeä tulonlähde. (s.33) 16) T / E : Luottomiehet ry:llä on vain vähän palkattua henkilöstöä, sillä koko toiminta perustuu vapaaehtoisten aktiivisuuteen. (s.34) 17) Mikä on Luottomiehet ry:n tärkein yksittäinen koulutustilaisuus? (s.35) 18) Luottomiehet ry:n tärkeimpänä markkinointikeinona pidetään. (s.36) 2. Mitä on markkinointi? 19) Pääsykoekirjassa korostetaan sitä, että markkinointi on nimenomaan. (s.38) 20) Ns. vaikutuksen portaita on neljä. Mitkä nämä ovat? (s.40) 1) 2) 3) 4) 21) Kirjan mukaan markkinoinnin suunnittelun tulisi alkaa. (s.42) 22) Markkinointiin kuuluu lisäksi myös organisaation, ja kehittäminen. (s.43) 23) Mikä on kirjan mukaan keskeinen markkinoinnin käsite? (s.44) 24) Peter Druckerin mukaan yritystoiminnan tarkoituksena on (s.44)

25) Mitkä ovat nonprofit-organisaatioiden markkinoinnin kannalta keskeisimmät asiat? (s.46) (3) 26) T / E : Vaihdanta merkitsee tilannetta, jossa osapuolia on kaksi. (s.47) 27) T / E : Käsitys, jonka mukaan markkinointi on vapaaehtoista vaihdantaa, ei aina toteudu nonprofit-organisaatioiden markkinoinnissa. (s.48) 28) Mitä termi primäärinen kilpailu tarkoittaa? (s.51) 29) T / E : Sekundäärisessä kilpailussa organisaatioiden tehtävät, tuotteet ja palvelut eroavat toisistaan, mutta organisaatiot kuitenkin kilpailevat kohderyhmänsä rahoista, ajatuksista ja ajasta. (s.51) 30) T / E : Kirjassa todetaan, että markkinoinnin tarve liittyy erityisesti tilanteeseen, jossa kysyntä ylittää tarjonnan. (s.52) * * * * * * * 31) T / E : Punaisella Ristillä ja Punaisella Puolikuulla on yhteinen toiminta-ajatus. (s.55) 32) SPR:n avustustoiminnan varat otetaan SPR:n katastrofirahastosta, jonka tuotosta prosenttia tulee yksittäisiltä kansalaisilta. (s.55) 33) Suomen Punaisella Ristillä on lähes jäsentä. (s.56) 34) T / E : Ns. vapaaehtoistoiminnan kolmiossa otetaan huomioon järjestön tavoitteet ja voimavarat, paikalliset tarpeet ja vahvuudet sekä vapaaehtoisten tarpeet ja voimavarat. (s.56 57) 35) T / E : Useimmat SPR:n vapaaehtoisista ja myös jäsenistä ovat melko iäkkäitä. (s.58) 36) Vapaaehtoistyön organisoinnissa ja vapaaehtoisten sitouttamisessa tärkeää on ja. (s.60) 37) T / E : Ns. VIVA-tunnusluvun mukaan jokainen SPR:n vapaaehtoistoimintaan suunnattu euro tuottaa vapaaehtoistyöpanosta 10 euron verran. (s.61)

3. Mitä on asiakaslähtöisyys? (4) 38) Mitkä ovat kirjassa mainitut viisi markkinoinnin ajattelumallia? (s.63) 1) 2) 3) 4) 5) 39) T / E : Kun panostetaan tuotteen tai palvelun laatuun, on kyseessä tuotelähtöinen ajattelu. (s.64) 40) Myyntilähtöisessä ajattelussa painottuu erityisesti rooli. (s.64) 41) T / E : Markkinoinnin ajattelumalleista on nykyään keskeisimmässä asemassa yhteiskuntalähtöinen ajattelu. (s.64) 42) T / E : Asiakaslähtöisyydessä ei pyritä niinkään sopeuttamaan kysyntää tarjontaan kuin tarjontaa kysyntään. (s.65) 43) Asiakaslähtöisen ajattelun asemasta voidaan myös käyttää termiä ajattelu. (s.66) 44) Asiakaslähtöisyydessä otetaan jo suunnitteluvaiheessa huomioon sekä että tarpeet. (s.67) 45) T / E : Organisaatiolähtöisyydessä ainoaksi ongelmaksi nähdään byrokratia. (s.68) 46) T / E : Asiakaslähtöisyydessä strategiat rakennetaan erilaisten kohderyhmien mukaan, ja tutkimuksilla on tärkeä rooli markkinoinnin suunnittelussa. (s.68) 47) Asiakaslähtöisyyttä tarvitaan organisaatiossa kolmella eri tasolla. Mitkä nämä tasot ovat? (s.73) 1) 2) 3) 48) T / E : Operatiivisella tasolla asiakaslähtöisyys tarkoittaa niiden periaatteiden ja keinojen pohtimista, joilla organisaation tuotteita ja palveluja tarjotaan eri kohderyhmille. (s.73) 49) Asiakaslähtöisyyden edellytyksiä kuvaa kaksi pääluokkaa. Mitkä nämä ovat? (s.75) 1) 2)

50) Mitkä neljä seikkaa kuuluvat Jaworskin ja Kohlin mukaan asiakaslähtöisyyden (5) organisationaalisiin edellytyksiin? (s.76) 1) 2) 3) 4) 51) Organisaation johdon osalta keskeisimmät asiakaslähtöisyyden edellytykset ovat ja. (s.76) 52) Riskinsietokykyä tarvitaan etenkin. (s.76) 53) Organisaation toiminnan järjestelmistä ovat erityisen tärkeitä ja. (s.77) 54) Mitkä ovat tiedon keräämisen keinot asiakaslähtöisen organisaation kuuntelujärjestelmässä? (s.78-79) 1) 2) 55) Mikäli asiakaslähtöisyyden asemasta käytetään käsitettä market orientation, niin huomiota kiinnitetään asiakkaiden ja organisaation tarpeiden lisäksi myös. (s.81) * * * * * * * 56) Wäinö Aaltosen museon kokoelmiin kuului vuonna 2003 yhteensä lähes teosta. (s.83) 57) T / E : Wäinö Aaltosen museo saa rahoituksensa suurelta osin yksityisiltä lahjoittajilta. (s.85) 58) T / E : Museo määrittelee erääksi sidosryhmäkseen kaikki turkulaiset, ei siis pelkästään potentiaaliset museossa kävijät. (s.86) 59) Markkinointi määritellään Wäinö Aaltosen museossa lähinnä. (s.88) 60) T / E : Wäinö Aaltosen museo pyrkii olemaan uudistaja ja edelläkävijä taidemuseoiden joukossa. (s.89) 4. Asiakaslähtöisyys julkisella sektorilla 61) Mitkä ovat julkisen sektorin erilaiset tehtävät Kiviniemen (1989) mukaan? (s.90) 1) 2) 3) 4)

62) T / E : Julkisen sektorin tulosvastuun ulottuvuuksia on viisi kappaletta. (s.92) (6) 63) Asiakkaaseen liittyvä tulosvastuu näkyy siinä, että asiakas ei ole pelkkä, vaan ja. (s.94) 64) T / E : Mitkä ovat valtion ja kunnan organisaatioiden kuusi vastuualuetta? (s.95) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 65) Miten asiakaslähtöisyyden kehittämistä julkisella sektorilla koskevat paineet kirjassa luokitellaan? (s.95-96) 1) 2) 3) 4) 66) Kirjassa julkisen sektorin palvelutyypit jaotellaan neljään lohkoon. Mitkä nämä ovat? (s.98) 1) 2) 3) 4) 67) T / E : Peruskoulu on hyvä esimerkki maksullisista palvelukontakteista. (s.99) 68) Kaikkein eniten paineita asiakaslähtöisyyden kehittämiseen on. (s.99) 69) Ongelmallisimpia asiakaslähtöisyyden kehittämisen kannalta ovat. (s.100) 70) T / E : Tielaitos mainitaan kirjassa esimerkkinä maksullisista etäispalveluista. (s.98 100) 71) T / E : Eräs organisaatioon liittyvä asiakaslähtöisyyden este on, että ei ole ollut kannusteita panostaa asiakaslähtöisyyteen. (s.101)

72) T / E : Eräs asiakaslähtöisyyden este julkisella sektorilla, joka liittyy asiakaskuntaan, on että asiakkaita ei voi segmentoida, koska mitään ryhmää ei voi jättää palvelujen ulkopuolelle. (s.102) (7) 73) Julkiselle sektorille on ominaista pyrkimys ja. (s.103) 74) Julkisella sektorilla asiakaslähtöisyyden voidaan katsoa olevan johdon sitoutumisen kannalta enintään katsottu vastuualue. (s.104) 75) Henkilöstön osalta asiakaslähtöisyyden kehittäminen tarkoittaa sitä, että asiat. (s.104) 76) Mitkä seikat ovat olleet julkisella sektorilla tärkeitä palkitsemisperusteina? (s.105 106) 1) 2) 3) 77) Merkittävä haaste julkisen sektorin organisaatioille on kannustamiseen liittyvän kehittäminen. (s.106) * ** * * * * 78) Kirjan mukaan TE-keskuksen toiminta jakautuu kolmeen pääalueeseen. Mitkä nämä alueet ovat? (s.108) 1) 2) 3) 79) Kirjassa todetaan, että vuonna 2003 tehdyn imagotutkimuksen mukaan suurin kehittämistarve TE-keskusten imagossa koski. (s.109) 80) Keskeistä uudessa TE-keskusten asiakaspalvelumallissa on. (s.109) 81) Mitkä ovat TE-keskusten asiakaspalvelumallin segmentit? (s.109) 1) 2) 3)

82) T / E : TE-keskusten tyypillisimpiä yritysasiakkaita ovat neuvonta-asiakkaat. (s.110) (8) 83) T / E : Kasvuasiakkaat ovat TE-keskusten suurimpia haasteita ja samalla avainasiakkaita. (s.111) 5. Markkinoinnin suunnittelun merkitys ja vaiheet 84) T / E : Suunnittelussa kirjallisen suunnitelman tekeminen on olennainen asia. (s.115) 85) Mikä on yksi keskeisimmistä suunnittelun eduista? (s.116) 86) Suunnittelu lähtee aina organisaation määrittämisestä. (s.117) 87) T / E : Missio vastaa kysymyksiin: miksi ollaan olemassa? ja mitä varten?. (s.118) 88) Suunnitelman on oltava resurssien osalta. (s.120) 89) T / E : Suunnitelman toteuttaminen on yleensä yhtä vaikeaa kuin suunnitelman tekeminen. (s.121) 90) Mitkä ovat suunnittelun osa-alueet yleisesti? (s.121) 1) 2) 3) 4) 91) T / E : Suunnittelun käynnistää joko ongelman havaitseminen tai tilanteen analysointi. (s.122) 92) T / E : Markkinoinnin suunnitteluprosessissa organisointi ja aikataulujen tekeminen tapahtuu jo prosessin alkuvaiheessa. (s.122 123) 93) T / E : Ns. SWOT-analyysissä analysoidaan toimintaympäristön uhat ja mahdollisuudet sekä oman organisaation heikkoudet ja vahvuudet. (s.123) 94) Suunnittelun tavoitteet voivat olla joko tai. (s.123) 95) T / E : Myös nonprofit-organisaatioilla voi olla taloudellisia tavoitteita. (s.124)

96) Mikä on tavoitteiden tärkein tehtävä? (s.124) (9) 97) T / E : Mitattavien asioiden tulisi olla kvantitatiivisia. (s.124) 98) Tavoitteiden asettamisen jälkeen tehdään markkinoinnin ja päätökset. (s.125) 99) T / E : Alustava resurssianalyysi tehdään jo suunnitteluprosessin alussa, tilanneanalyysiä tehtäessä. (s.125) 100) Mitkä ovat budjetoinnin neljä tärkeätä resurssiluokkaa? (s.125) 1) 2) 3) 4) 101) T / E : Suunnitteluprosessin viimeinen vaihe on organisointi ja aikataulujen tekeminen. (s.126) * * * * * * * 102) Mitkä olivat vuoden 2002 seurakuntavaalikampanjalle asetetut tavoitteet? (s.128) 1) 2) 3) 4) 103) Mikä oli seurakuntavaalikampanjan slogan vuonna 2002? (s.129) 104) Seurakuntavaalikampanjan päämediana käytettiin. (s.129) 105) T / E : Kampanjan vaikutuksien kannalta koettiin myönteiseksi se, että ehdokkaat ja valitsijayhdistykset kävivät melko vilkasta keskustelua. (s.131) 106) T / E : Kampanjasta huolimatta seurakuntavaalien ehdokasmäärä jäi edellisten vaalien tasolle. (s.131)

6. Markkinoinnin strategiset ja taktiset päätökset (10) 107) Mitkä tekijät muodostavat yleisen (ja myös markkinoinnin) suunnittelun kivijalan? (s.133) 1) 2) 3) 4) 108) Yritysten kilpailustrategiat voidaan Michael Porterin mukaan jakaa kolmeen vaihtoehtoon. Mitkä nämä ovat? (s.134) 1) 2) 3) 109) Mikä on markkinoinnin tärkein strateginen kysymys? (s.136) 110) Markkinoinnin arvoprosessi voidaan jakaa kahteen osaan. Mitkä nämä osat ovat? (s.137) 1) 2) 111) Strateginen markkinointi tarkoittaa. (s.137) 112) Taktinen markkinointi tarkoittaa ja. (s.137) 113) T / E : Markkinoinnin arvoprosessin toisessa vaiheessa on kyse siitä, miten kohderyhmälle viestitään tuotettavasta arvosta. (s.137) 114) Strategian tehtävänä on. (s.139) 115) Kun tehdään markkinoinnin strategisia päätöksiä, on pohdittavana kolme toisiinsa kytkeytyvää asiaa. Mitkä nämä ovat? (s.139) 1) 2) 3) 116) Mitä segmentoinnilla tarkoitetaan? (s.140) 117) T / E : Fokusoinnissa tehdään valinta siitä, mihin segmentoinnin kohderyhmiin keskitytään. (s.141)

118) Mitä tarkoitetaan positioinnilla? (s.142) (11) 119) Millainen positioinnilla tavoiteltavan aseman tulee olla? (s.142) 1) 2) 3) 120) Positiointi-käsitteen sijasta voidaan käyttää käsitettä tai. (s.142) 121) Positioinnin perustana on. (s.143) 122) T / E : Markkinoinnin strategisessa päätöksenteossa tehdään valinta siitä, kenelle tarjotaan ja mitä tarjotaan. (s.145) * * * * * * * 123) Kirjassa todetaan, että harvinaisista neuroottisista sairauksista käytetään nimitystä. (s.145) 124) T / E : MS-liiton rahoituksesta suurin tuottoerä eli kuntoutuskeskuksen kurssimaksutulot tulevat kunnilta ja Kelalta. (s.146) 125) MS-liiton toiminta-ajatuksessa mainitaan sairauksien hoidon lisäksi myös niihin liittyvä tutkimus. Tätä varten liitto on perustanut. (s.146) 126) T / E : Sairastuneet ovat nykyään MS-liiton asiakkaita, joita pidetään oman sairautensa asiantuntijoina. (s.146) 127) MS-tautia ja muita liiton edustamia sairauksia sairastaa Suomessa noin henkilöä. (s.147) 128) Mitkä ovat sairastuneiden ja heidän omaistensa ohella MS-liiton keskeiset kohderyhmät? (s.150-151) 1) 2) 3) 4) 5) 7. Markkinoinnin taktiset päätökset 129) Mitkä seikat ovat markkinoinnin taktisten päätösten perustana? (s.152) 1) 2) 3)

130) Markkinoinnin strategisissa päätöksissä tehdään valintoja niistä, joilla tavoiteltavana oleva asema voidaan saavuttaa kohderyhmässä. (s.152) 131) T / E : Taktiikassa kohdataan kysymykset kenelle? ja miten?. (s.152) 132) Taktiseen markkinointiin liittyvät päätökset koskevat ja. (s.152) 133) T / E : Palveluissa korostuu enemmän toiminnallinen kuin tekninen laatu. (s.153) 134) Ennen taktisten päätöksien tekemistä strategisen markkinoinnin päätöksissä tehdään. (s.154) 135) Arvon valinta tarkoittaa päätöksiä siitä, halutaan tarjota ja halutaan tarjota. (s.154) 136) Mission lisäksi tärkeitä suunnittelun lähtökohtia ovat ja. (s.155) 137) Tilanteessa, jossa tarjonta pysyy samana, mutta tavoitellaan uusia markkinoita tai uusia kohderyhmiä, suurimmat haasteet liittyvät siihen, miten ja miten. (s.159) 138) T / E : Sisäisen ja ulkoisen kuuntelun käyttöä suositellaan tuotekehittelyn keinoksi tilanteessa, jossa sekä kohderyhmä että tarjonta ovat uusia. (s.159) (12) 139) T / E : Tilanteessa, jossa sekä kohderyhmä että tarjonta ovat uusia, organisaation imagolla ja maineella ei juuri ole merkitystä. (s.160) 140) Ydintarjonta on tarjontaa, joka pohjautuu suoraan organisaation. (s.160) 141) T / E : Muodollinen tuote sisältää kaikkein eniten tarjonnan komponentteja. (s.161) 142) Mitä muodollinen tuote kuvaa? (s.162) 143) Laajennettu tuote sisältää niitä ratkaisuja, joiden avulla kohderyhmälle tarjotaan jotain tai palvelukokemusta palveluja. (s.162)

(13) 144) T / E : Organisaation erilaisuus saattaa ydintuotteen asemasta perustua myös organisaation muodolliseen tai laajennettuun tuotteeseen. (s.162) 145) Millaisia hintastrategioita kirjassa esitellään? (s.163) 1) 2) 3) 4) 5) 146) Millainen tarjonnan saamiseksi vaadittava uhraus voi yleisesti olla? (s.164) 1) 2) 3) 4) 5) 147) T / E : Mikäli nonprofit-organisaatiossa mietitään hinnan alentamista, taustalla on ajatus, että myös kustannuksia on pystytty tällöin leikkaamaan. (s.165) 148) T / E : Organisaatioiden on vaikea vaikuttaa siihen, mikä on niiden tarjontaan liittyvä psyykkinen tai sosiaalinen hinta. (s.166) 149) Markkinoinnin arvoprosessin viimeinen vaihe on. (s.166) 150) Mitkä seikat luetaan organisaation omaan viestintään? (s.167) 1) 2) 151) Ne viestinnän keinot, joihin organisaatio ei pysty itse suoraan vaikuttamaan, ovat sekä tiedotusvälineissä julkaistava viestintä eli. (s.167-168) 152) Mikä on organisaation hyvän ulkoisen viestinnän perustana? (s.168)

153) Miten markkinoinnin suunnitteluun liittyvät tavoitteet kirjassa luokitellaan? (s.169) (14) 1) 2) 3) 154) Millaisia ovat kognitiiviset tavoitteet? (s.169) 155) Mihin affektiivisilla vaikutuksilla pyritään? (s.169) 156) Mihin konatiiviset vaikutukset liittyvät? (s.169) 157) Markkinointiviestinnän toimintaympäristö- ja tilannelähtöisyys tarkoittaa viestinnän ja liittyvien seikkojen huomioon ottamista. (s.171) 158) Miten markkinointiviestinnän keinot kirjassa jaotellaan? (s.171) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 159) T / E : Henkilökohtaisessa myyntityössä kohderyhmän edustaja kohdataan kasvoista kasvoihin. (s.172) 160) Henkilökohtaisen vaikuttamisen vahvin ominaisuus on mahdollisuus. (s.172) 161) Mikä on suhdetoiminnan tavoite? (s.173)

162) Suhdetoiminta jaetaan yleensä kohderyhmiensä perusteella ja (15) suhdetoimintaan. (s.173) 163) T / E : Mediajulkisuudella tavoitellaan maksutonta aikaa ja tilaa organisaatiosta kertoville positiivisille uutisille ja jutuille. (s.174) 164) Julkisuuden positiivisin ja houkuttelevin ominaisuus on. (s.174) 165) Julkisuus on, kun organisaatio itse tuo ikävätkin asiat esille omatoimisesti. (s.176) 166) Mitkä ovat mainonnan kolme tehtävää? (s.176) 167) T / E : Mainonta voidaan jakaa kahteen pääluokkaan: mediamainontaan ja sähköiseen mainontaan. (s.176) 168) Mainonnan kaksi päätösaluetta ovat ja. (s.177) 169) Mitä tarkoitetaan käsitteellä median peitto? (s.177) 170) Menekinedistämisellä tarkoitetaan jonkin tai tarjoamista kohderyhmälle. (s.179) 171) T / E : Menekinedistämisessä saatavilla oleva etu tarjotaan rajatulla aikavälillä. (s.180) 172) T / E : Sponsorointia ei yleensä pidetä nonprofit-organisaatioiden markkinointiviestintäkeinona. (s.180) 173) Sponsorointi on jonkun yksilön, ryhmän, tilaisuuden tai muun toiminnan ja määriteltyihin markkinointiin liittyviin tarkoituksiin. (s.180) 174) T / E : Sponsorointi voidaan yleensä samaistaa hyväntekeväisyyteen. (s.180) * * * * * * * 175) Reilun kaupan järjestelmällä pyritään tukemaan. (s.182)

176) Mikä on Reilun kaupan edistämisyhdistyksen toiminnan keskeisin kohderyhmä? (s.182) (16) 177) T / E : Reilun kaupan edistämisyhdistyksellä voi olla sekä yhteisö- että henkilöjäseniä. (s.183) 178) Reilun kaupan merkkiä koskeva lisenssimaksu on keskimäärin prosenttia tuotteiden vähittäismyyntihinnoista. (s.183) 179) Tutkimusten mukaan Reilun kaupan kahvia ostetaan, eettisyyden ja edistämiseksi. (s.184) 180) Mitkä ovat Reilun kaupan edistämisyhdistyksen markkinoinnin kohderyhmät? (s.184) 1) 2) 3) 4) 181) Kuinka suuri osa kuluttajista on ilmaissut, että he ovat kiinnostuneita ostamaan Reilun kaupan tuotteita? (s.185) 182) T / E : Reilun kaupan viikko järjestetään kerran vuodessa. (s.187) 183) Reilun kaupan toiminnassa on kantava ajatus. (s.188) 8. Imagon ja maineen merkitys ja syntyminen 184) Jo edellä (luvussa 2) todettiin, että on kriittisin matkalla toiminnan aikaansaamiseen. (s.189) 185) T / E : Nonprofit-organisaatioille mielikuvilla ja organisaation imagolla on yhtä suuri merkitys kuin yrityksillekin. (s.189) 186) Mielikuvista puhuttaessa on tärkeää muistaa organisaation. (s.190) 187) Mielikuvaa ja pidetään yleensä toistensa synonyymeinä. (s.190) 188) Mistä skeema muodostuu? (s.191)

189) Miten määritellään organisaation persoonallisuus? (s.191) (17) 190) Suppeasti määriteltynä organisaation identiteetti koskee vain organisaation. (s.191) 191) Mistä organisaation maine muodostuu? (s.192) 192) T / E : Mainetta on vaikeampi muuttaa kuin imagoa. (s.192) 193) T / E : Imago vaikuttaa organisaation kaikkien sidosryhmien päätöksiin. (s.193) 194) Mikä on kirjan mukaan paras osoitus organisaation positiivisesta imagosta? (s.196) 195) Hyvän imagon perusta on se, millainen on omasta organisaatiostaan. (s.196) 196) Hyvän mielikuvan ja maineen merkitys voidaan kiteyttää kolmeen eri seikkaan. Mitkä nämä ovat? (s.197-198) 1) 2) 3) 197) Positiivinen mielikuva muuttaa hyvien viestien tulkinnat, kun taas huonot viestit saatetaan. (s.198) 198) Negatiivinen mielikuva saa hyvätkin uutiset tuntumaan, mutta huonot teot ja viestit tuntuvat tällöin. (s.198) 199) Mielikuvien vahvimpia synnyttäjiä ovat. (s.200) 200) T / E : Organisaatio ei voi itse päättää, mistä elementeistä sen imago syntyy. (s.201)

(18) 201) Aulan ja Heinosen mukaan kaikki mielikuvaan vaikuttavat seikat voidaan nimetä. (s.202) 202) Mitkä ovat hyvän imagon kaksi elementtiä? (s.203) 1) 2) 203) Imagon kehittämisessä tulee lähteä liikkeelle organisaation. (s.204) 204) Imagon rakentamisprosessiin kuuluu viisi vaihetta. Mitkä nämä ovat? (s.205) 1) 2) 3) 4) 5) 205) Kun henkilöstöä sitoutetaan yhteiseen mielikuvatavoitteeseen, tarvitaan sekä että. (s.206) 206) T / E : Imagon kehittämiseen saattaa toisinaan riittää organisaation viestinnän kehittäminen. (s.207) * * * * * * * 207) T / E : Puolustusvoimat saa kaiken rahoituksensa valtion budjetista. (s.208) 208) Mikä oli puolustusvoimien työnantajakuvan parantamiseen vuonna 2001 tähtäävän kampanjan slogan? (s.209) 209) T / E : Puolustusvoimat ei saa sponsoroida, mutta se voi tehdä muunlaista markkinointiyhteistyötä. (s.211) 210) T / E : Kyseinen kampanja on kirjan mukaan ollut tuloksekas. (s.213)

9. Nonprofit-organisaatioiden ja yritysten välinen sponsorointiyhteistyö (19) 211) Kun yritys pohtii mahdollisia sponsorointikohteita, kaikkein olennaisinta on kohteen kyky täyttää sponsoroinnille asetetut. (s.218) 212) Kun mahdollista sponsorointisuhdetta pohditaan, tärkeää on myös arvojen ja periaatteiden. (s.221) 213) T / E : Sponsorointi ei ole hyväntekeväisyyttä. (s.222) 214) T / E : Sponsoroinnissa tuen julkisuus ei ole tärkeää. (s.223) 215) Kiinteä sponsorointisuhde ilmenee yleensä siten, että sponsori ja sponsoroinnin kohde tekevät. (s.227) 216) Sponsorointi on yritysten kannalta paljolti viestintää. (s.228) 217) Mitkä ovat keskeisimpiä sponsoroinnin arvioinnin kohteita? (s.230) * * * * * * * 218) Mitkä ovat Helsingin juhlaviikkojen arvot? (s.233) 1) 2) 3) 4) 5) 219) Helsingin juhlaviikoilla oli vuonna 2003 päättyneellä kaudella yhteensä pääsponsoria. (s.234) 220) T / E : Sponsorointimalli ja sopimukset ovat viisivuotisia. (s.235)

10. Toiminnallinen yhteistyö (20) 221) T / E : Sponsori on resurssoinnin lisäksi yleensä mukana myös sponsorointikohteen varsinaisessa toiminnassa. (s.240) 222) Käsite yhteistyö tarkoittaa. (s.241) 223) T / E : Alihankkijasuhteet ovat esimerkkejä operatiivisesta kumppanuudesta. (s.241) 224) T / E : Taktiselle kumppanuudelle on tyypillistä kilpailuttaminen. (s.241) 225) Taktisessa kumppanuudessa erityisen tärkeää on. (s.242) 226) Strateginen kumppanuus vaatii luottamuksen lisäksi kummaltakin osapuolelta. (s.242) 227) T / E : Yhteistyön motiivina voivat olla esimerkiksi yrityksen rekrytointitarpeet. (s.245) 228) T / E : Eräs toimivan yhteistyön edellytyksiä on jostain omasta luopuminen. (s.246) 229) Muutoksiin kuuluu usein. (s.248) 230) T / E : Yhteistyökumppanit eivät yhteistyön alettua voi enää olla kilpailijoita. (s.249) 231) T / E : Yhteistyössä lisäarvo kasvaa, kun siirrytään operatiivisesta kumppanuudesta kohti strategista kumppanuutta. (s.250) 232) T / E : Yhteistyö aiheuttaa aina lisäkustannuksia. (s.253) * * * * * * * 233) Pirkkalan terveyskeskuksen ja Koskiklinikan yhteistyön ehdoissa korostetaan. (s.255) 234) T / E : Yhteistyön ansioista tehokkuus on parantunut, vaikka hinnat ovat alentuneet. (s.258) 235) Mitkä ovat olleet yhteistyön vaikutukset Pirkkalan terveyskeskukselle? (s.258 259) 1) 2) 3)

11. Markkinoinnin eettisten ongelmien lähteet (21) 236) T / E : Markkinoinnin etiikassa organisaation omalla mielipiteellä on vain vähän merkitystä. (s.264) 237) Milloin markkinointi tuntuu tunkeilevalta? (s.266) 238) T / E : Organisaation tuotteet, palvelut tai toimintatavat ovat seikkoja, jotka aiheuttavat eniten keskustelua markkinoinnin eettisistä kysymyksistä. (s.270) 239) T / E : Mikäli ajatellaan, että hyvä seuraus aiheuttaa toiminnan, on kyse ns. seurausetiikasta. (s.272) 240) T / E : Niin sanotun velvollisuusetiikan mukaan pitää toimia oikein ja oikeudenmukaisesti. (s.272) 241) T / E : Kun tarkastellaan markkinointiviestinnän argumentteja, on syytä pohtia myös sitä, mitä voidaan jättää sanomatta. (s.275) 242) Millaisia vaikutuksia markkinointiviestinnän tehokeinoilla haetaan? (s.276) 243) T / E : Markkinoinnin eettiseen päätöksentekoon vaikuttaa kirjan mukaan viisi erilaista tekijää. (s.277) 244) Ns. sopimuspohjaisen valvonnan sääntöjen valvonta perustuu. (s.279) * * * * * * * 245) Tunnetuin osa Plan Suomi Säätiön toimintaa on. (279) 246) Mikä on Plan Suomi Säätiön varainhankinnan keskeisin toteuttamistapa? (s.280) 247) T / E : Kukin Plan Suomi Säätiön kummi vastaa yksin jonkun lapsen tai yhteisön tukemisesta. (s.281) 248) T / E : Tyypillinen Plan-kummiksi ryhtyvä henkilö on 25 45 vuotias nainen. (s.282) 249) T / E : Kummilapsesta kerrotaan kummille vain etunimet. (s.283)

12. Yhteiskunnallisen markkinoinnin periaatteet ja kysymykset (22) 250) Mitkä ovat yhteiskunnallista markkinointia koskevat näkökulmat, joita kirjassa tarkastellaan? (s.285) 1) 2) 251) T / E : Yhteiskunnallisella markkinoinnilla voidaan pyrkiä myös suoriin taloudellisiin vaikutuksiin. (s.285) 252) Miten yhteiskunnallinen markkinointi määritellään? (s.286) 253) Kansalaisten oikeudet ovat samalla valtion. (s.287) 254) T / E : Markkinoinnin avulla voidaan poistaa sosiaalinen riski. (s.289) 255) Yhteiskunnallinen markkinointi tavoittelee useimmiten muutosta. (s.291) 256) Muutoksen tavoitelluin ja samalla vaikeimmin saavutettavissa oleva taso on. (s.293 294) 257) T / E : Muutoksen helpoin ja samalla vähiten tavoiteltu taso on samaistuminen. (s.293 294) 258) Yhteiskunnalliseen markkinointiin liittyvien tavoitteiden vaativuus riippuu kirjan mukaan kolmesta eri tekijästä. Mitkä nämä tekijät ovat? (s. 294 295) 1) 2) 3) 259) Muutoksen onnistumiseen eniten vaikuttava seikka on. (s.295) 260) Pysyväisluonteinen sitoutuminen tarkoittaa sitä, että asia on ihmiselle tärkeä. (s.295)

261) T / E : Kampanjan toimenpiteet ovat sellaisia seikkoja, joihin markkinoija pystyy itse vaikuttamaan. (s.297) (23) 262) Yhteiskunnallisen markkinoinnin eettiset kysymykset voivat liittyvä markkinoinnin, kohderyhmiin tai. (s.298) 263) Kirjassa mainitaan kolme markkinointia koskevaa, eettistä ajattelutapaa. Mitkä nämä ovat? (s.300) 1) 2) 3) 264) Mikäli katsotaan, että yhteiskunta voi puuttua toimintaan, josta on haittaa yhteiskunnalle, on kyse. (s.300) 265) T / E : Yksilön oikeus tarkoittaa sitä, että jokaisella on tietyt oikeudet ja velvollisuudet. (s.300) * * * * * * * 266) T / E : Nuorille suunnatun, seksitauteja koskevan kampanjoinnin keskeiseksi välineeksi on muodostunut heille lähetettävä lehti. (s.302) 267) Välillisenä kohderyhmänä kampanjassa ovat myös. (s.304) 268) Mitä nuorille lähetettävä lehti pohjimmiltaan haluaa opettaa? (s.307)