Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta 16.4.2013 Harri Lakkala
Harri Lakkala DI, yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija ja konsultti Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003 Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa Laaja kokemus yhteisöllisten toimintatapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja konsultoinnista Nokian Innovaatiopalkinto -05, Nokian Laatupalkinto -08
Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä työkaluja ja toimintatapoja omien asiakkaidensa, partnerien ja työntekijöiden kanssa.
Sosiaalinen media = Facebook = Täyttä ajanhukkaa CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3756546525/
Sosiaalinen media Toimintatapa + Palvelut Ole avoin Osallistu ja osallista Keskustele Jaa sisältöjä
Nykytilanne Kuluttajapuolella (B2C) Sosiaalisen median merkitys jo selkeä Mainonta kasvaa lähinnä verkossa ja mobiilikanavissa Teollisuudessa (B2B) Edelläkävijät ja isot yritykset liikkeellä Hyviä esimerkkejä kaivataan edelleen
Yhteisöllisten toimintatapojen ja sosiaalisen median hyödyntämisalueet Asiakkaat Yritys Työntekijät Partnerit
Näkyvyystasot Internet (julkinen) Avoin / Suljettu / Salainen Ekstranet (partnerit) Avoin / Suljettu / Salainen Intranet (sisäinen) Avoin / Suljettu / Salainen
Ulkoinen hyödyntäminen
Markkinatiedon kerääminen Sähköposti Markkinatutkimus vs. Twitter Blogit Foorumit Videot Mikroblogit
Sosiaalisen median seuranta Mitä tuotteistamme ja liiketoimintaalueestamme puhutaan? Ketkä ovat mielipidevaikuttajia? Mitkä ovat nousevia trendejä? Työkaluja some-seurantaan: Google Alerts, Whitevector, Meltwater Buzz, Radian6 Mitä teemme seurantadatalle?
Innovointi asiakkaiden kanssa
Procter & Gamble Connect + Develop
Dell IdeaStorm - crowdsourcing ideas
Bombardier YouRail: - Yli 4000 suunnitelmaehdotusta ja 26 000 arviointia - 1. palkinto 2.000, 2. palkinto 1.500, 3. palkinto 1.000
Asiakasyhteisöt
Chesapeake Light Craft Yhteisö verkossa
Novita Suljettu asiakasyhteisö
Sehän hoituu otona
Omat kanavat vai mennäänkö sinne missä ihmiset ovat?
Pikavalmistus ja yhteisöllisyyden nousu 3D-tulostimet ovat kasvattaneet suosiotaan Samalla malleja halutaan jakaa muiden kanssa entistä vapaammin Yhteisöjä mm. CrabCAD, Thingiverse, Tinkercad.com ja Sketchup
GrabCAD CAD-suunnittelua verkosta
Sisäinen hyödyntäminen
Sähköpostista verkkotyökaluihin Sähköposti Verkkotyökalut Tieto + keskust.
Toimintatapavaiheet Kommunikointi sähköposti + pikaviestit + blogit, mikroblogit Sisällöntuotanto paikalliset tiedostot + dokumentinhallintajärj. + wikit Koordinointi fyysiset kokoukset + + verkkokokoukset verkkoprosessit Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Perinteinen Digitaalinen Yhteisöllinen
Kommunikointi sähköposti + pikaviestit + blogit, mikroblogit Sisällöntuotanto paikalliset tiedostot + dokumentinhallintajärj. + wikit Koordinointi fyysiset kokoukset + + verkkokokoukset onlineprosessit Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Perinteinen Digitaalinen Yhteisöllinen Yhteisöllinen ja avoin toimintatapa
Rinnakkaisprojektit Kaikki yrityksen työntekijät Projektitiimi Projekti Projektin ohjausryhmä Projektipäällikkö Kehitysvastaavat Sidosryhmät Yritys
Projektiblogi Projektiwiki/työtila Aktiviteettivirta Avoin mikroblogiviestintä Projekti Sidosryhmät Yritys
Fastems Wikit sisäisenä työkaluna
Normet-SKS Mikroblogiviestintä
Tuottavuuskehitys Prosessien automatisointi Yhteistyö ja osallistuminen Perinteiset IT-järjestelmät Yhteisölliset työkalut ja toimintatavat Ref: The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work - muokattu
CC: http://www.flickr.com/photos/toasty/1540997910/ 20-25% parannuspotentiaali tietotyön tuottavuudessa - McKinsey 2012
Todellinen ongelma Toimintatavat 80% ja kulttuuri 20% Työkalut
Liikkeelle tavoitteista Organisaation tavoitteet Sosiaalisen median strategia Sosiaalisen median työkalut
Kiitos! www.intosome.fi Harri Lakkala harri.lakkala@intosome.fi +358 45 260 3884