Viestinä ja avoimuus - Ajatuksia sisäilma-asioista viestimiseen Sisäilmapaja 2 Jyväskylä, Agora 25.11.2010 Viestintäpäällikkö Antti Laukkarinen Jyväskylän kaupungin sivistyspalvelut antti.laukkarinen@jkl.fi p. (014) 266 4011
Jyväskylän kaupungin sivistyspalvelut Vastaa kaupungin opetus-, kulttuuri-, liikunta- ja nuorisopalveluista Muun muassa: 51 perusopetuksen koulua, kansalaisopisto, 9 nuorisotilaa, 15 kirjastoa ja 3 kirjastoautoa, 3 museota, kaupunginteatteri, sinfoniaorkesteri, 450 hoidettavaa liikuntapaikkaa. Koululaisia ja opiskelijoita 15000, kansalaisopistossa 21 000 kurssilaista, Kirjastokäyntejä yli 800 000, lainoja yli 2 miljoonaa Liikuntapaikkakäyntejä yli 3 miljoonaa Museokäyntejä yli 70 000 Noin 1500 vakituista työntekijää Kaupungin Tilapalvelu saa pelkästään kouluilta vuosittain n. 25 yhteydenottoa sisäilmastoasioihin liittyen Sisäilmastoryhmä (tarkastusryhmä) käy n. 15 kohteessa vuodessa. Näissä kohteissa tehdään aina myös toimenpiteitä (sisäilmatutkimukset, ilmamäärien säätö, maton vaihto, villojen poisto ym.) Kohteiden vakavuusaste vaihtelee paljon.
Faktaa vai mutua?
Wiion viestinnän lait 1-5 1. Viestintä epäonnistuu aina, paitsi sattumalta. 2. Jos sanoma voidaan tulkita eri tavoin, niin se tulkitaan tavalla, josta on eniten vahinkoa. 3. On olemassa aina joku, joka tietää sinua itseäsi paremmin, mitä olet sanomallasi tarkoittanut. 4. Mitä enemmän viestitään, sitä huonommin viestintä onnistuu. 5. Joukkoviestinnässä ei ole tärkeää se, miten asiat ovat, vaan se, miten ne näyttävän olevan. Lähde: Wiion lait ja vähän muidenkin. Espoo: Weilin+Göös, 1978 Päräyttävästi sanottu jo 70-luvulla. Voiko näitä lakeja edes yrittää kumota?
Sisäilmaongelmasta viestimisen ratkaisun avaimet Tiloista vastaavan ja tiloissa toimijan mutkaton vuorovaikutus on kaiken A ja O. Ymmärrys mitä kaikkea eri ihmiset voivat tarkoittaa sisäilmaongelmilla -> Asiantuntija on pyydetty selvittämään mistä on kyse, etsi vastauksia. Kerro mitä teet, miksi ja millä aikataululla. Kerro mitä havaitset ja tulokset kertovat. Ensin henkilökunta, sitten tilojen käyttäjät, tarvittaessa tiedotus myös medialle.
Viisi ohjetta onnistumiseen Älä pelkää Haasteet on kohdattava, ongelmat myönnettävä Mieluummin aikaisin kuin liian myöhään Kerro mitä tiedät Mitä, missä, milloin Ole käytettävissä, jos tarvitaan asiantuntijaa Älä piiloudu ammattislangin taakse Kuulija kyllä tulkitsee 2 Acremoniumia, 5 Paecilomycesiä ja aktinobakteeripesäkkeen googlettamalla, jos et osaa sanoa asiaa kansantajuisesti. Kuuntele, niin opit asettumaan kuulijan rooliin
Tiedoterunko 1. xx koulussa sisäilmaongelmia - korjaustoimiin ryhdytään pikaisesti/ ongelmien syyt selvitetään pikaisesti/ tutkimukset aloitettu/korjaustoimet käynnistetään/korjaus käynnissä. 2. xx koulussa on havaittu sisäilmaongelmia ja niitä on selvitetty/ryhdytään selvittämään teknisten tutkimusten/sisäilmanäytteiden/käyttäjäkyselyiden avulla. Tutkimustulosten /alustavien arvioiden mukaan ongelmien taustalla on xx. 3. Tulosten arvioidaan valmistuvan x-kuussa/ Tulokset ovat valmistuneet, ja niissä ilmeni, että xxx 4. Koulussa tullaan tekemään seuraavat korjaustoimet: xx, xx ja xx. Korjaustyöt käynnistetään x-kuussa. Korjaukset pyritään tekemään niin, että koulutyölle aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa. Töiden/tutkimusten/selvitysten etenemisestä ja niiden mahdollisesta vaikutuksesta koulutyöhön tiedotetaan heti kun tarkempaa tietoa on saatavilla. 5. Jos rakennuksen sisäilman epäillään aiheuttavan terveyshaittoja lapselle, on huoltajan syytä olla yhteydessä kouluterveydenhoitajaan puh. xx. 6. Lisätietoja: xx Lähde: Kodin ja koulun välisen viestinnän opas vantaalaisille 1 9 -vuosiluokkien kouluille/ Terhi Unhola 2010
Esimerkki: Lohikoski Vaiheittain vuosina 2003-2008 remontoitu koulu siirtyi parakkeihin vajaa vuosi remontin jälkeen - Koko Lohikosken koulu joutuu pihaparakkeihin (Ksml 26.11.2008) - Lohikosken koulun sisäilmastotutkimukset jatkuvat - koko koulu väistötiloissa (Tiedote 9.4.2009) Parakeissakin on ongelmia - Ope-opiskelijat karttavat Lohikosken homekoulua (Ksml 22.9.2009) - Erityisopettaja ei pysty olemaan minuuttiakaan Lohikosken kouluparakeissa (Ksml syyskuu 2009) - Lohikosken koulun väistötilojen sisäilmatutkimusten tulokset 2.10.2009 (Tiedote 2.10.) Lohikosken koulun väistötiloina toimivien parakkien syyskuiset sisäilmatutkimukset julkistettiin perjantaina 2.10. Lohikosken koululla. Tutkimusten perusteella tutkituista väistötiloista ei löytynyt sisäilman terveysperusteisia raja-arvoja ylittäviä pitoisuuksia. Tutkimuksessa kuitenkin löydettiin sisäilman laatuun mahdollisesti vaikuttavia yksittäisiä rakennusmateriaaleista peräisin olevia yhdisteitä sekä konttien rakenteellisia tekijöitä... Remontti valmistuu kesällä 2010. Sisäilmatutkimukset jatkuvat - Uusitun Lohikosken koulun sisäilmasta pidetään huolta (Tiedote 10.8.2010) Lohikosken koulussa Jyväskylässä aloitetaan koulutyö keskiviikkona 11.8. lattiasta kattoon uusitussa koulussa useita vuosia kestäneen remontin ja parakkielämän jälkeen. Aikaisemmin sisäilmaongelmista kärsinyt koulu tuoksuu tai haisee, riippuen mielipiteestä, uudelta. Menneistä ongelmista viisastuneena koulun sisäilman laatua seurataan nyt pitkällä, vuoteen 2012 kestävällä tutkimuksella. Tutkimuksessa otetaan sisäilma- ja pölynäytteitä. Tutkittavia yhdisteitä ja mikrobeja on satoja. Lohikosken koulu www.jyvaskyla.fi/opetus/lohikoskenkoulu
Esimerkki: Luonetjärven koulu Luonetjärven koulu Tikkakoskella on murheellinen esimerkki siitä, kuinka sisäilmaongelmat jäävät piinaamaan vuosiksi. Koulussa oireiltiin pitkään, kunnes se päätettiin 2000-luvun alkupuolella purkaa ja uusi koulu valmistui vuonna 2005. Luonetjärvellä on todettu jälleen sisäilmaongelmia. Muutamissa tiloissa ilmeneviä ongelmia on korjailtu rakennuksen valmistumisen jälkeen, mutta kaikkia tiloja ei ole saatu täysin puhtaiksi. (Suur-Jyväskylän Lehti 29.9.2010) Lokakuussa koulun sivuille lisättiin www.jyvaskyla.fi/opetus/luonetjarvenkoulu asiasta tiedottava sivu. Tilapalvelu tiedotti 20.10.2010. koulun väelle, oppilaille ja vanhemmille, siitä mitä kaikkea on viime kuukausien aikana tehty. Keskisuomalainen uutisoi asiasta 4.11. Millainen oli juttu?
Keskisuomalainen 4.11.2010