4.4.2016
Kotitori-malli lyhyesti KOTITORI-PISTE, Maaliskuu 2015: Toiminta alkoi syyskuussa 2009 Kehitettiin Tekes-hankkeena v. 2006-2009 Kotitorin uusi sopimuskausi alkoi 1.9.2015 Hankinta toteutettu neuvottelumenettelyllä Palveluintegraattoritoimijat : Mawell Care Oy ja Nordic healthcare group (NHG) Miksi Kotitori-palveluintegraattori? ikärakenteen muutos kotona asuminen asiakaslähtöisyys valinnan mahdollisuus tuottavuus monituottajuus 12.10.2015 n.130 861 267 99% n.50 10 puhelua käyntiä yksityisesti hankittua palvelua kuukaudessa e-mail -yhteydenottoa yleisen neuvonnan ratkaistu heti -osuus palveluntuottajan verkosto
Kotitori-kokonaisuuden osat
Kotitori-mallin toimijat ja roolit
Mitä Kotitori maksaa? Palveluintegraattorimallin toteutuneet hankintahinnat 2014 Kustannuserä Hankintahinta, v. 2014 Hankintatapa Integraattoripalvelu 886 771 Kiinteä vuosihinta Kotihoidon tukipalvelut 828 487 Käytön mukaan yhteensä Tammelan alueen kotihoito 3 525 511 Kiinteä vuosihinta SLA-palkkio 223 569 Määräytyy tulosten perust. Yhteensä 5 464 338 Kaupunki maksaa Kotitori-pisteen tilavuokran 12.10.2015
Kotihoidon hintavertailu Kotihoidon keskimääräinen hinta v. 2013: Palveluntuottaja / asiakas / kk Hinnoitteluperuste Kaupungin oma kotihoito Kotitorin väestövastuualue 985,09 / asiakkuus 928,47 Väestövastuualue, Oman tuotannon hinnat tilipäätöshintoja sis. mm. vyörytykset Kotitorin väestövastuualueen hinnat sopimushintoja (ei sis. alv) 12.10.2015
Kotitori-mallin toteutuminen Kotitori-palvelupisteen tulokset 2015 Palveluun pääsy koetaan nopeaksi ja puhelunkeskustelut ystävällisiksi Palvelupisteen koetaan korvaavan yhteydenottoja muihin palveluihin Asiakastyytyväisyys korkealla tasolla: 4,4 (asteikolla 1 5) Laatu- ja vaikuttavuustulokset kotihoidon väestövastuualueella 2012 Palveluasumiseen siirtymiä 17 % vähemmän Erikoissairaanhoidon kustannukset 16 % alhaisemmat Lyhytaikaista vuodeosastokäyttöä 3,5 % enemmän Kuolleisuus 9 % alhaisempi Asiakastyytyväisyys hieman koko kaupungin kokonaiskeskiarvon alapuolella * verrattuna Tampereen muihin alueisiin keskimäärin Kotitori-mallin suurin hyöty tulee tuottavuuden ja vaikuttavuuden hyödyistä Yhteistyö integraattoritoimijan kanssa toimivaa 12.10.2015
Kotitorin ohjaus eri palveluihin vuonna 2013 17 % 12 % Ei lainkaan palveluiden piiriin 11 % 27 % Julkisten palveluiden piiriin 20 % 13 % Sekä yksityisten että julkisten palveluiden piiriin Yksityisten palveluiden piiriin Muu palvelu (esim. vapaaehtoistoiminta) Ei muutoksia palvelusisältöön (vanha asiakas)
X.X.2012 Matti Meikäläinen
X.X.2012 Matti Meikäläinen
Kokemuksia Kotitorista Kotitorista saatu yksi kontaktipiste ikäihmisille Hyvä kumppani, joka on sitoutunut kehittämiseen Kotitori-mallin myötä säästynyt rahaa Lisännyt väestövastuualueella itse ostettavien palvelujen määrää, mikä keventänyt kaupungin kuormaa palveluiden järjestämisen osalta Palveluntuottajien verkoston kokoaminen ja ylläpito luonut ja huoltanut markkinoita Haasteena luoda riittävät kannustimet vaikka kyseessä onkin ollut tulosperusteinen hankinta
Miten Kotitoria kehitetään Painopistettä siirretään entistä enemmän ennaltaehkäisevään työhön ja omaehtoisten palvelujen vahvistamiseen Alueellisten lähitorien kehittäminen ja toiminnan koordinointi palveluintegraattorille Sähköistä asiointia ja neuvontaa vahvistetaan Digitalisoitumiseen vastaaminen hyvinvointiteknologialainaamon/vuokraamon avulla - Laitetorilla mahdollisuus tutustua laitteisiin, saada tietoa laitteista sekä lainata niitä Omahoidon mahdollisuuksien huomioiminen ja vahvistaminen
Miten Kotitoria kehitetään Ohjauksen ja neuvonnan laajentaminen mahdollista kaikenikäisten neuvontaan Kehittämistyöpanoksen kohdentaminen laajemmin kotona asumiseen