Toimittajan Osaamisen Kehittäminen Supplier development in SME network learning strategies for competitive advantage Vesa Kilpi & Harri Lorentz 12/5/2014
TUTKIMUKSEN TAUSTAA Teema: Tutkimuksessa tarkastellaan toimittajan osaamisen kehittämistä. Tarkastelussa on tilaajan ja toimittajan suhdeverkostossa tapahtuva oppiminen ja osaamisen kehittäminen. Tutkimuskysymys: Millaisia toimittajan kehittämisen malleja on verkostomaisessa liiketoiminnassa? Onko oppiminen suoraviivaista tiedon siirtoa, jatkuvaa parannusta vai uusien toimintatapojen etsimistä? Kohde: Kohteena on ostajan ja toimittajan suhde erilaisten yritysten kannalta. Kukin yritys on oma tapauksensa omine toimittajineen ja asiakkaineen. Jotkin haastatellut yritykset tekevät yhteistyötä mutta myös nämä vastauksen käsiteltiin itsenäisinä O-T suhteen kuvauksina Aikataulu: Haastattelut tehtiin 10/2013 1/2014 aikana TuKKK Hankintaosaaminen kasvin tukena projektin osana.
MALLI JA TOIMINTAYMPÄRISTÖ Service logic Network Toimittajan osaamisen kehittäminen tavoitteena kilpailukyvyn parantaminen and relationship Oppimisen käytännöt tilaaja-toimittaja suhteessa Supplier development Competitive advantage Toimintaympäristö - Säännöt ja työnjako Supplier Learning Rules and - Toimittajan kyvykkyydet Capabilities Division of labor - Palvelulogiikka, palvelullistamminen
AIKAISEMMIN SANOTTUA Osaamisen kehittäminen verkostossa ei ole nolla-summa-peli mutta tulevia hyötyjä kannata ennakolta ulosmitata. Erottautumisen strategian valinnut yritys panostaa toimittajakehitykseen enemmän kuin kustannuksilla kilpaileva. Organisaatioiden välinen oppiminen on keskeinen tekijä erottautumiseen strategiassa Edellytys oppimisen prosessisien toiminnalle on hankintatoimen (PSM) osaava toimittajasuhteen hallinta ja toimittajayhteistyö Palvelun toteutus voi epäonnistua hyvistä aikeista huolimatta jos toimittajaverkoston sekä oman organisaation kehitykseen ei panosteta. Kun kilpailuetua rakennetaan verkostossa yhteisiin normeihin perustuva luottamus toimitusketjussa antaa paremman tuloksen kuin kustannuspohjainen riskinhallinta Veal & Mouzas (2010) Cousins (2005) Mellat-Parast, (2013) Fischer et al., (2012) Cadden et al (2013)
16 yrityshaastattelua TULOKSIA 1/4 Kysymyksillä tutkittiin toimintatapojen muutoksiin johtaneita tilanteita tilaajan ja toimittajan (T-T) yhteistyössä. Erilaiset odotukset/vaatimukset tilaajatoimittajasuhteelle Neljä erilaista käytännön oppimisen mallia Tavoitteiden ja oppimisen vertailu
TULOKSIA 2/4, VAIKUTTIMET Buyer Integrator A (Spatial) E1 (Selection) E2 (Contract) N (Selection) Supplier Flexibility Foreseeability Quality Efficiency B (Volume) C (Behavior) H Quality L (Contract) (Time) D (Temporal) F Quality I (Reciprocity) (Comp) K (Temporal) M (Adaptability) G (Volume) O (Volume) J (Cost) Eniten T-T suhteessa haetaan joustavuutta Toimittajat arvostavat ennustettavuutta ja tiedonsaantia Luotettava laatu ja kustannustehokkuus ovat perusasioita ja edellytyksiä toimintaa kehittävälle yhteistyölle
TULOKSIA 3/4 NELJÄ STRATEGIAA Process Example Case Learning strategy Claim Solving Quality issue B F C Reactive Contract Forecast sharing G J K L N E1 O Exploitation New product Roadmap I D A H Exploration New process Adapting to needs Development of product and process same time E2 (* M Expansive Reactive Toimittajaa ohjataan esimerkiksi laatupalautteen avulla Exploitation Nykyisen tiedon hyväksikäyttöä esimerkiksi vuosisopimusehdoissa Exploration Kehityshankkeet ja tuotekehityksen tiekartat jaetaan Expansive Osaamisen ja täysin uuden toimintatavan samanaikainen kehittäminen yhdessä
TULOKSIA 4/4 OPPIMISTA SUHTEESSA Learning Strategy Relationship driver Efficiency Quality Flexibility Foreseeability React F B C Exploit J L K N E1 G O Explore H A E2 D I Expansive M Laatu- ja tehokkuus perusvaatimuksia, joilla kuitenkaan ei uutta kilpailuetua saada Exploit/Flexibility: Nykyisen osaamistason joustava soveltaminen Expansive/Foreseeability: Radikaali toiminnan kehittäminen vaatii verkostolta yhteistä näkemystä tulevasta, toiminnan laatua ja luottamusta.
YHTEENVETO Kilpailukyvyn kehittämien on oppimisprosessi Oppiminen on enemmän kuin tiedon siirtoa organisaatioiden välillä Oppimisen kehän avulla voidaan ymmärtää nykyisiä tapoja luoda uusia toimintatapoja Laatu, sekä tilaajan ja toimittajan toiminnassa saa aikaan luottamusta Luottamus tuottavampaa kehitystyössä kuin pelkkä kustannusten kuritus Rajoitteet on syytä ymmärtää - oma osaaminen, tekniikka, aika Kehittämisen ja oppimisen tulos on enemmän kuin nolla-summa pelissä, jossa toisen voitto on toisen tappio
LISÄTIETOJA vesa.kilpi@utu.fi 0400-968726