Ostotoiminta ja toimitusketjunhallinta

L u e n t o Ostotoiminta ja toimitusketjunhallinta Luennon sisältö Ostamisen perusteet Jakelu ja toimitusketjunhallinta

Ostaminen ja jakelu linkkejä ulkomaailmaan Markkinat Yrityksen tuotanto Ostotoiminta raaka-aineiden, komponenttien ja palveluiden hankinta, toimittajasuhteiden hoito ja hallinta Varastointi ja materiaalin hallinta raaka-aineet, WIP, valmisteet, tarvikkeet ja niiden siirtäminen, kapasiteetin suunnittelu Jakelu tavaran ja palveluiden siirtoja saantijärjestelyt jakeluketjussa, varastot Tietovirta Materiaali- / tuotevirta Rahavirta TUTA 17 Luento 20 2

Ostamisen perusteet

Perinteinen ajatus ostajan työstä edelleen voimissaan!

Ostaminen ei ole senttien pyörittämistä... Materiaaliostot / myynti Kaikki ostot / myynti Öljy 76 % 80 % Puu 62 % 66 % Kuljetus 61 % 65 % Ruoka 59 % 62 % Kankaat 59 % 63 % Perusmetalli 58 % 62 % Paperi 54 % 59 % Vaatteet 51 % 53 % Kone 50 % 54 % Sähkö 49 % 53 % Muovi 48 % 53 % Huonekalu 46 % 49 % Metalli 45 % 49 % Kemikaalit 44 % 49 % Tietokone 42 % 47 % Juoma 40 % 42 % Kirjapaino 40 % 44 % TUTA 17 Luento 20 9

Ostajan tiedettävä mihin kaikki kadonnut!

Ostotoiminta on kaikkea mistä tulee lasku! - ostot, leasing, vuokraus - Raaka-aineet Puolivalmiit tuotteet ja komponentit MRO-tarvikkeet (maintenance, repair and operating materials) esim. huolto- ja siivousvälineet, vara-osat, toimistotarvikkeet... Investointihyödykkeet hankinnat joista tehdään poistoja (esim. koneet, rakennukset, IT) Palvelut ulkopuolisten toimittamia sopimuspohjaisia aktiviteetteja (kertaluonteisista hankinnoista ulkoistettuihin prosesseihin) Jälleenmyyntihyödykkeet vähittäis- ja erikoiskaupassa myytävät tavarat Muut (esim. myyntimiesten kulutilien menot) TUTA 17 Luento 20 11

Hankinnat jakautuvat melko tasan! TUTA 17 Luento 20 12

Yrityksillä monia syitä ostaa ulkopuolelta Halutaan keskittyä ydinosaamiseen kukaan ei voi tehdä kaikkea itse Pyritään lisäämään kokonaistehokkuutta ostettava mistä halvimmalla saa kokonaispalvelu paranee kun ammattilainen hoitaa tuotannon globalisoituminen pakottaa Yritetään parantaa joustavuutta mm. ulkopuolisen kapasiteetin sopeuttaminen helpompaa Vähennetään investointeja ja jaetaan riskiä esim. kapasiteetin laajentamistilanteissa Kohdemarkkinoiden erityispiirteet pakottavat esim. kauppapoliittiset rajoitteet TUTA 17 Luento 20 13

Tom Peters Amerikan ostajille You are the Rock Stars of the B2B Age! TUTA 17 Luento 20 14

Reality-ohjelma antaa vielä odottaa itseään...

Ostotoiminnassa kaksi erilaista puolta Strateginen puoli Sourcing Hankintatoiminta Taktinen puoli Purchasing Procurement Ostotoiminta Vendor Partneri Supplier Toimittaja TUTA 17 Luento 20 16

Oston strateginen puoli korostumassa Miksi Kuinka hyvin Mitä Kuinka paljon ja milloin Ostopäätös Kuka Miten Millä perusteilla Keneltä TUTA 17 Luento 20 17

Ostostrategian keskeiset kysymykset Miksi ostetaan yrityksen fokus ja ydinosaaminen, ostajien osaaminen tuotevastuukysymykset ja tullimääräykset jne. Mitä ostetaan perinteinen make or buy ajattelu, neuvotteluvoima räätälöidyt vs. standardiratkaisut, ulkoistamisen rooli ja syvyys Kuka ostaa keskitetty vs. hajautettu organisointi, ostamisen ulkoistaminen ostajien osaamisen kehittäminen Keneltä ostetaan paikallinen, alueellinen, kotimaa, maanosa, kansainvälinen isot vs. pienet toimittajat, yksi vs. monta pientä toimittajaa yritysyhteistyön määrä, luonne ja kehityssuunnat TUTA 17 Luento 20 18

Ostostrategian keskeiset kysymykset Millä perusteilla ostetaan tasapainottelu hinnan, laadun, palvelun ja riskien välillä hinta vs. toiminnallisuus, etiikka ja vihreät arvot, osto vs. leasing Miten ostetaan pitkät vs. lyhyet sopimukset, neuvottelut vs. tarjouskilpailut tilausten avoimuus sekä riskien ja tiedonjakaminen järjestelmät ja prosessit, tietotekniikan kehittyminen Kuinka paljon ja milloin ostetaan pidettyjen varastojen määrä, rooli ja omistuskysymykset ostohinnan muodostuminen ja suojausmahdollisuudet Kuinka hyvin ostetaan sisäinen ja ulkoinen tehokkuus, mittarien kehittäminen TUTA 17 Luento 20 19

Väärät toimintatavat saatava kuriin!

Pitäisikö valmistaa itse vai ostaa? - make or buy -päätös - Vertikaalinen integraatio toimintatapana vähentynyt paljon puhuttu lisääntyneen kilpailun aiheuttamasta ostopakosta - keskittyminen, tuottavuus, joustavuus, asiakaspainotteisuus Päätöstä tehdessä huomioitava monia muuttujia nykyinen osaaminen ja osaamisen kehittämissuunnitelmat nimikkeen ennustettu kysyntä ja oma kapasiteettitilanne kustannukset, laatu, toimitusvarmuus ja joustavuus - ketkä kaikki edes pystyisivät ja haluaisivat tarjota tuotetta? ulkoiset, sisäiset ja henkilökohtaiset vaikuttavat voimat - riippumattomuuden merkitys, työllistäminen, yrityskoon pieneneminen Ostamista tukee fokusajattelu ja kustannukset tuotetta ei haluta / osata itse valmistaa - vältetään sitoutumista, ei haluta investoida teknologian kehittämiseen tuote helposti ostettavissa tehokkailta markkinoilta - ostaminen kustannuksiltaan halvempi vaihtoehto TUTA 17 Luento 20 21

Valmista vai osta -kustannuskäyrät Osta Kokonaiskustannukset Valmista Määrä Kassavirta valmista Kassavirta osta Kassa Kassa Aika Aika TUTA 17 Luento 20 22

Valmista vai osta esimerkki Yritys miettii kannattaako tuotteen käyttöohje tehdä yrityksen sisällä vai teettää työ ulkopuolisella henkilöllä. Topi Nikkari on ilmoittanut olevansa valmis tekemään ohjepaketit, mikäli yritys vuokraa hänelle vuodeksi tietokoneen ja printterin. Ennen päätöksentekoa yritys saa kilpailevan tarjouksen Taina Tehokkaalta. Vaihtoehtojen kustannukset ovat seuraavat: Yritys itse Topi Nikkari Taina Tehokas 2 / paketti 1,667 / paketti 25000 / vuosi Tietokone 2500 / vuosi Tulostin 750 / vuosi Mikä seuraavista vaihtoehdoista on oikein? 1) ohjepaketti kannattaa tehdä aina itse 2) Taina Tehokkaan tarjous hyväksytään vasta yli 14 000 kpl vuosivolyymilla 3) ostaminen ja tekeminen ovat yhtä kalliita 9 500 kpl vuosivolyymilla 4) Nikkarin tarjous voittaa vuosivolyymin ollessa 13 000 kpl 5) väitteistä enemmän kuin yksi pitää paikkansa TUTA 17 Luento 20 23

Valmista vai osta esimerkki 3,0 Tehokas Hinta per kappale 2,5 2,0 Nikkari Yritys 1,5 9750 13050 7000 8000 9000 10000 11000 12000 13000 14000 15000 Tuotantovolyymi Yritys itse Topi Nikkari Taina Tehokas Oikea vastaus vaihtoehto 4 Nikkarin tarjous 82,90 halvempi per vuosi kuin Tehokkaan TUTA 17 Luento 20 24

Organisoinnissa eri malleilla erilaiset edut Keskitetty hankinta Strateginen toimintafokus Lähellä ylintä johtoa ja päätöksentekijöitä Yhtenäiset ja tehokkaat toimintatavat ja -prosessit Suunnittelu- ja tutkimusresursseja Erikoistunut osaaminen Ostojen standardointi Hankinnan skaalaedut ja kokonaisnäkemys Yhteiset toimittajat Hajautettu hankinta Yksikön itsenäisyys Selvät vastuut ja tehtävät Yksinkertainen raportointi Kommunikointi ja yksilöllisten tarpeiden huomiointi yksikön sisällä helppoa Ostajalla laajempi työnkuva Paikallinen asiantuntemus Nopeat reagoimisajat Paikalliset toimittajat TUTA 17 Luento 20 25

Organisointi ei joko-tai -päätös!

Hybridirakenne yleisin organisointitapa - strateginen hankinta keskitetty, toteutus hajautettu - Ostaja valitsee toimittajat ja neuvottelee hinnat Tuotantolaitos tilaa intranetin verkkokatalogista hyväksytyltä toimittajalta (useita vaihtoehtoja) Tilaus hyväksytetään on-line Järjestelmä ilmoittaa tilauksesta toimittajalle; suora toimitus tilaajalle Vastaanoton syöttö 65 tuotantolaitoksen tilaukset keskitetty e-pohjaisella hybridiratkaisulla

Paras organisointi usein tilannekohtaista - case Turner Broadcasting - Toimistotavarat Painopalvelut Keskitetty hankinta 2 toimittajaa Hajautettu hankinta 100 toimittajaa

Kaikki ostokset eivät ole samanlaisia Mitä tuotetta asiakas on ostamassa? kuinka tärkeä kuinka helppo saada mikä on hintataso mitkä ovat volyymit Miten tuote ostetaan? mitä maksimoidaan sopimusten luonne hinnan määräytyminen yhteistyön muodot ostoalue ja -muoto Toimittajien valinta? mahdollisten toimittajien valinta ja vertailu päätösmuuttujien keskinäinen paino TUTA 17 Luento 20 29

Ostojen erilaisuus vaikuttaa ostoprosessiin TUTA 17 Luento 20 30

Ostoportfolio ostamisen apuvälineenä Yrityksellä erilaisia intressejä toimittajia kohtaan jotka tulee huomioida käytöksessä kehitelmä myynnin portfoliomallista (Peter Kraljic 1983) Kahden akselin nelikenttämalli; ostavan yrityksen suhteellinen ostovoima ja ostoriski (Suomi) ostovoimaa voidaan pitää suurena jos ostot yli 1% toimittajan myynnistä - akselina käytetään joskus myös kokonaisostoja, kokonaiskustannuksia... ostoriskiin liittyy mahdollisten tavarantoimittajien lukumäärä ja etäisyys - akselina käytetään joskus myös teknillistä monimutkaisuutta... Pohjalla kuluanalyysi ja toimittajakantatuntemus usein työntekijöillä varsin erilaiset käsitykset tuotteiden sijainnista miten valta jakautunut ostajan ja myyjän välillä Tuotteen sijainti matriisissa vaikuttaa ostostrategiaan selventää mihin ostajan tulisi käyttää suurin osa ajastaan! TUTA 17 Luento 20 31

Ostoportfolio ostamisen apuvälineenä Saatavuus Vaikea Helppo Pullonkaulatuotteet Varmista saatavuus (minimoi vaikutus operaatioille) Tavalliset tuotteet (C,D) Käsittele tehokkaasti (minimoi hankintakustannus) Strategiset tuotteet Kehitä yhteistyötä (maksimoi suorituskyky ) Volyymituotteet (A,B) Harkitse ostopolitiikkaa (minimoi materiaalikustannus) Alhainen Ostovolyymi Korkea TUTA 17 Luento 20 32

Ostoportfolio ostamisen apuvälineenä Yrityksellä erilaisia intressejä toimittajia kohtaan jotka tulee huomioida käytöksessä kehitelmä myynnin portfoliomallista (Peter Kraljic 1983) Kahden akselin nelikenttämalli; ostavan yrityksen suhteellinen ostovoima ja ostoriski (Suomi) ostovoimaa voidaan pitää suurena jos ostot yli 1% toimittajan myynnistä - akselina käytetään joskus myös kokonaisostoja, kokonaiskustannuksia... ostoriskiin liittyy mahdollisten tavarantoimittajien lukumäärä ja etäisyys - akselina käytetään joskus myös teknillistä monimutkaisuutta... Pohjalla kuluanalyysi ja toimittajakantatuntemus usein työntekijöillä varsin erilaiset käsitykset tuotteiden sijainnista miten valta jakautunut ostajan ja myyjän välillä Tuotteen sijainti matriisissa vaikuttaa ostostrategiaan selventää mihin ostajan tulisi käyttää suurin osa ajastaan! TUTA 17 Luento 20 33

Ostoportfolio ostamisen apuvälineenä - case Schneider - 200 20000 600 Saatavuus Vaikea Helppo Pullonkaulatuotteet Varmista saatavuus (minimoi vaikutus operaatioille) Ostovolyymi Nimikkeet Myyjien lkm. Tavalliset tuotteet (C,D) Käsittele tehokkaasti (minimoi hankintakustannus) Ostovolyymi Nimikkeet Myyjien lkm. Alhainen 10 milj. 4370 kpl 200 kpl 40 milj. 15000 kpl 350 kpl Ostovolyymi Strategiset tuotteet Kehitä yhteistyötä (maksimoi suorituskyky ) Ostovolyymi Nimikkeet Myyjien lkm. Volyymituotteet (A,B) Harkitse ostopolitiikkaa (minimoi materiaalikustannus) Ostovolyymi Nimikkeet Myyjien lkm. 80 milj. 250 kpl 17 kpl 70 milj. 380 kpl 33 kpl Korkea TUTA 17 Luento 20 34

Ostoportfolio ostamisen apuvälineenä - case Sikorsky Aircraft - 600 838 Saatavuus Vaikea Helppo Valut 16 Raakaaineet 106 Taokset 16 Kiinnittimet 97 Sähkö 115 Laakerit 21 Metallilevyt 40 Lentokoneelektroniikka 172 Nesteet 73 Komposiitti 34 Vaihteisto 21 Työstetyt osat 61 Sopimusvalmistajat 66 Alhainen Ostovolyymi Korkea Alle 25 per v. 25-50 per v. 50-100 per v. Yli 100 per v.

Ostoportfolio ostamisen apuvälineenä Yrityksellä erilaisia intressejä toimittajia kohtaan jotka tulee huomioida käytöksessä kehitelmä myynnin portfoliomallista (Peter Kraljic 1983) Kahden akselin nelikenttämalli; ostavan yrityksen suhteellinen ostovoima ja ostoriski (Suomi) ostovoimaa voidaan pitää suurena jos ostot yli 1% toimittajan myynnistä - akselina käytetään joskus myös kokonaisostoja, kokonaiskustannuksia... ostoriskiin liittyy mahdollisten tavarantoimittajien lukumäärä ja etäisyys - akselina käytetään joskus myös teknillistä monimutkaisuutta... Pohjalla kuluanalyysi ja toimittajakantatuntemus usein työntekijöillä varsin erilaiset käsitykset tuotteiden sijainnista miten valta jakautunut ostajan ja myyjän välillä Tuotteen sijainti matriisissa vaikuttaa ostostrategiaan selventää mihin ostajan tulisi käyttää suurin osa ajastaan! TUTA 17 Luento 20 36

Erilaisilla tuotteilla erilainen ohjaus Saatavuus Vaikea Helppo Pullonkaulatuotteet saatavuuden varmistaminen varmuusvarastojen pito varasuunnitelman laatiminen suhteiden rakentaminen toimittajien jatkuva seuranta korvaavien tuotteiden etsintä Tavalliset tuotteet (C,D) tuotteiden standardoiminen rutiinien kehittäminen tarjousten vertailu puitesopimukset automaattitilaukset Alhainen Ostovolyymi Strategiset tuotteet tarkat tarve-ennusteet perusteellinen mark.tutkimus yhteistyön kehittäminen pitkäaikaiset ostosopimukset make/buy - ja riskianalyysit mahdolliset varmuusvarastot Volyymituotteet (A,B) ostovoiman hyödyntäminen tavarantoimittajien valinta tavoitehinnoittelu neuvottelutaktiikat sopimus/spot-ostojen suhde kuljetusten suunnittelu Korkea TUTA 17 Luento 20 37

Nimikkeen positioon voi yrittää vaikuttaa! Pullonkaula Strategiset ostokortti kapasiteettisopimus Pullonkaula Strategiset strateginen partneri spesifikaatioiden löysentäminen ja yhteishankinta tuotteiden yksinkertaistaminen ja toimittajan kehittäminen Tavalliset Volyymi Tavalliset Volyymi Pullonkaula Strategiset Pullonkaula Strategiset strateginen partneri hoitopartneri yhteishankinta Tavalliset Volyymi Tavalliset Volyymi TUTA 17 Luento 20 38

Ostoportfoliota on myös kritisoitu Portfolion operationalisoinnissa ongelmia mitkä muuttujat oikeastaan tulisi olla akseleilla? - akselien mittaaminen varsin mutu -pohjaista; helppo/vaikea jne. miten tuotteiden väliset riippuvuudet pystytään huomioimaan? Huomioi huonosti verkostojen olemassa olon toimittajan näkökanta unohdettu oikeastaan kokonaan mallissa yksinkertaistaa myyjän ja ostajan välistä suhdetta liikaa (valtafokus) - portfolio ei suoranaisesti edesauta pysyvät kilpailuedun luomista Suositusohjeita pidetään liian suoraviivaisia yritysmaailman monimutkaisuutta ei voi tiivistää kahteen akseliin perusmuoto ei ohjeista miten nykyisiä valtasuhteita muutetaan Kriitikoiden tausta pääasiassa käsitteellinenj yritykset tyytyväisiä ja käyttö korreloi oston kehitystason kanssa TUTA 17 Luento 20 39

Aina yritys ei voi itse määritellä ohjausta Toimittajan maantieteellinen focus Globaali Alueellinen Paikallinen Kuningastoimittaja Ainoa (vain yksi tarjolla) Yksi (valitaan useasta yksi) Monta Toimittajien määrä TUTA 17 Luento 20 40

Toimittajapäätökset hyvin monimuotoisia Valintapäätös Palvelumuuttujat toimitusten ajoitus ja kunto tekninen tuki ongelmien ratkaisu Myyntimuuttujat myyntihenkilöstön tietotaso yhteydenottojen määrä palvelun toimivuus Yritysmuuttujat yrityksen koko ja talous asiakaskanta ja laajuus kapasiteetti ja sijainti tutkimusosaaminen johdon kyvykkyys Tuotemuuttujat laatu, ominaisuudet luotettavuus hinta, takuu pakkaaminen Tärkein! jne. TUTA 17 Luento 20 41

Piilokustannukset muistettava hankinnassa Ostohinta Luotettavuus Jalostus Tarkastus Varastointi Kuljetus Laatu Valvonta Tilaus Käsittely Valinta Hallinto Suunnittelu Pääoma Osto TUTA 17 Luento 20 42

Oston elinkaarikustannukset - total cost of ownership - Toimintafilosofia, joka painottaa päätöksenteossa oston kokonaiskustannuksia huomioidaan ostohinnan lisäksi ostotapahtumaa edeltävät, aikaiset ja jälkeiset kustannuskomponentit kannattaa esim. ostaa korkeammalla hinnalla parempaa laatua Sopii hyvin toimittajavalintaan ja -arviointiin auttaa ymmärtämään todelliset kustannukset ja säästöpotentiaalin - mahdollisuus suurempiin säästöihin kuin vain neuvottelemalla palkitsee toimittajan hyvästä toiminnasta ja kehityksestä Käyttökelpoinen tiukoissa tilanteissa ostotapahtumaan liittyvät kustannukset korkeat ja/tai pitkäaikaiset toimittajavaihtoehtoihin liittyvissä kustannuksissa suuria eroja toimittajan kanssa jatkuvia ongelmia jne. TUTA 17 Luento 20 43

Elinkaarikustannukset ovat usein korkeita - Kodak ja ohjelmoitava ohjausyksikkö - Elinkaarikustannukset Ostohinta 100 % Ostakulut 100 % Suunnittelu 75 % Asennus 100 % Komissio 12 % Osat ja palvelu 15 % Huolto 50 % Koulutus 5 % Alasajo 10 % TOTAL 467 % TUTA 17 Luento 20 44

Elinkaarikustannuksen käytännön ongelmat Ajattelufilosofian pitää muuttua pois ostohinnasta pilottiprojektit todettu hyödyllisiksi Kustannusinformaatiota huonosti tarjolla vaatii hyvää toimintopohjaista kustannuslaskentaa - esim. mikä on myöhästyneen toimituksen taloudellinen arvo? tietojärjestelmät helpottaneet hieman tilannetta Monimutkainen toteutus? epävarmuutta mistä aloitetaan ja mihin hankintoihin sovelletaan tarvitaanko useampia laskentamalleja? TUTA 17 Luento 20 45

Ostotoiminnan viimeaikaisia kehitystrendejä Ostamisen strateginen rooli korostunut kilpailuedun lähde (kustannukset, nopeus, laatu, joustavuus) Hankinnan rooli yrityksen sisällä laajentunut esim. voimakas yhteys tuotekehityksen kanssa Toimittajasuhteissa murroskausi meneillään ostot keskittyvät pienemmälle määrälle globaaleja toimittajia - pitkäaikaisten sopimusten merkitys kasvanut tuotekehitysyhteistyötä viedään entistä pidemmälle yritysten toimintojen ulkoistamistrendi jatkuu - osa yhteistyöstä partnership-pohjalta, osa markkinaehtoisia Oston mittareita kehitetään ja alihankkijoiden minimisuoritustasoa nostetaan sisäistä ja ulkoista tehokkuutta pyritään nostamaan TUTA 17 Luento 20 46

Myyntihinnan paras laskea 5% vuodessa!

Analyysiä ja yhteistyötä

Jakelu ja toimitusketjunhallinta

Mistä jakelussa on kysymys? Jakelukanava TUTA 17 Luento 20 50

Miten helppoa asiat ennen olivatkaan! TUTA 17 Luento 20 51

Miten jakelukanava tuottaa lisäarvoa? Logistiikasta huolehtiminen Palvelu/ huoltopalvelut Saatavuuden varmistaminen Informaation jakaminen Yrityksen jakelukanava Valikoiman tarjoaminen Tuotteen räätälöinti Laadun takaaminen Eräkoon muuttaminen TUTA 17 Luento 20 52

Kanavasuunnittelun pääkysymykset Yritys Tuote Asiakas Tavoiteltavat asiakassegmentit? Yksittäisen segmentin vaatimat kanavatehtävät? Jakelukanava D Jakelukanava C Jakelukanava B Jakelukanava A Ketkä ovat mukana kanavassa Kuka vastaa mistäkin tehtävästä Ei ole vain yhtä kanavaa eikä yhtä yleistä ratkaisumallia TUTA 17 Luento 20 53

Miten hoitaisit näiden tuotteiden jakelun? Tuotevalikoima Asiakkaat Ostotapa/-tarve Nykyiset kanavat Uudet kanavat? TUTA 17 Luento 20 54

Moni yritys kuitenkin pohtii suorajakeluaj TUTA 17 Luento 20 55

Toimitusketjut nykyään monimutkaisia Toimitusketju on raaka-aineiden ja loppuasiakkaan välille muodostuva verkko olennaista informaation, rahan, materiaalin ja palveluiden hallinta Hankinta Tuotanto Jakelu TUTA 17 Luento 20 56

Toimitusketjun toimijoilla erilainen arki Supply chain is a connected series of activities, which is concerned with planning, coordinating and controlling materials, parts and finished goods from supplier to customer. It is concerned with two distinct flows (material and information) through the organization. TUTA 17 Luento 20 57

Toiminnan moniportaisuus tuottaa ongelmia - case kysynnän piiskavaikutus - 3M (teippitoimittaja) Tukkukauppa Äiti ja isä (asiakas) P&G (valmistaja) Vähittäiskauppa Vauvat (loppukäyttäjä) TUTA 17 Luento 20 58

Toiminnan moniportaisuus tuottaa ongelmia - case kysynnän piiskavaikutus - Tilausten varianssi kasvaa siirryttäessä ketjussa taaksepäin TUTA 17 Luento 20 59

Tätä johto luonnollisesti haluaisi... Tilauskoko Tuotantosuunnitelma Asiakaskysyntä Aika TUTA 17 Luento 20 60

mutta tätä saa! Tuotantosuunnitelma Tilauskoko Asiakaskysyntä Aika TUTA 17 Luento 20 61

Piiskavaikutuksen syitä ja ratkaisukeinoja Piiskavaikutuksen taustalla useita eri syitä kysyntäennusteiden moniportainen käsittely ja vääristyminen tilauseräkokopolitiikat ja tilausten vakioajoitukset hinnanvaihtelut (esim. kampanjat, volyymialennukset) säännöstely ja niukkuuspelaaminen (esim. ylitilaaminen) Tietovinoutumiin voi yrittää vaikuttaa vähentämällä peräkkäisiä ennusteita ja varmuusvarastoja - esim. todellisen kysyntätiedon nopea jakaminen (esim. POS) - esim. VMI-varastohallinta, suoramyynti, toimitusaikojen lyhentäminen tilauseräkokopolitiikkojen hajottaminen ja monipuolistaminen - esim. kuukausikiintiöt, pienemmän toimituserät / osakuormat hinnanvaihteluiden minimointi (väärien kannusteiden poisto) - esim. every day low prices -hinnoittelu, ostosopimukset tarjonta- ja kysyntätiedon jakaminen, allokaatio historiallisen myynnin perusteella, palautusoikeuksien kohtuullistaminen TUTA 17 Luento 20 62

Varastointi yksi tieto-ongelmien seuraus Asiakas Varastoista yli 50% on helposti tukku- ja vähittäisportaissa TUTA 17 Luento 20 63

Moni tekijä vaikuttaa toimitusketjuihin - case tuotteen elinkaari - F F F F F F Volyymi F F Maturity (multi-level, service oriented network) more than one plant regional (national) warehouses local warehouses high number of customers (a few served directly from plants) Saturation (efficiency oriented network) plants regional (national) warehouses local (if any) warehouses high volume of customers with some direct deliveries from plants F F Development Stage single plant few customers Growth Stage more than one plant first field facilities (warehouses) more customers Decline (selectivity) fewer plants few DC s or Valueadded logisticscenters lower number of customers (focus on volume buyers) TUTA 17 Luento 20 64

Moni tekijä vaikuttaa toimitusketjuihin - case puhelimien elinkaaren kehittyminen - TUTA 17 Luento 20 65

Moni tekijä vaikuttaa toimitusketjuihin - case valmistajan tuettava myyjän strategiaa - DG nykyään tuotteen toiseksi merkittävin jakelukanava! TUTA 17 Luento 20 66

Imagination is more important than knowledge

Jakelussa etsitään uusia ratkaisuja! TUTA 17 Luento 20 68

Toimitusketjuissa etsitään uusia ratkaisuja! TUTA 17 Luento 20 71

Best and brightest people should be assigned to SCM John Case, Harvard Management Update, April 2002