Markkinointi automaation fiksusta hyödyntämisestä yrityksen kilpailukeino Hanna Vesenterä Marketing Director
Markkinoinnin automaatiolla lisää myyntiä sekä prosessit ja asiakaskokemus paremmaksi Modernin markkinoinnin hyödyntäminen on vahva kilpailukeino ja markkinoinninautomaatio auttaa toteutuksessa. Myyntirobotti, joka kommunikoi ja kerää informaatiota. Markkinoinnin automaatio avustaa tuottamaan kohtaamisia, jotka meille tuloksellisempia ja asiakkaillemme relevantteja. Automaatio auttaa meitä selvittämään milloin on oikea aika ja milloin liidi on kypsä myynnille lähetettäväksi.
Asiakaskohtaamiset
VAIHE ENNEN OSTAMISTA Tunnista asiakas ja aloita keskustelu OSTAMISVAIHE Auta valinnassa ja tarjoa ratkaisuja Huolehdi käyttökokemuksesta VAIHE OSTAMISEN JÄLKEEN Tule huomatuksi ja herätä mielenkiinto ASIAKKAAN MATKA Huolehdi asiakkuudesta Personoi ehdotukset ja laajenna asiakkaan tarjoomaa Analysoi dataa ja tunnista lisämyyntimahdollisuudet
1. Sisältöstrategia 2. Markkinointi infrastruktuuri 3. Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö 4. Automaatiopolut
Sisältöstrategia Ostajapersoonat Ääni ja viestit Sisältökartat
Sisältöstrategian tavoitteet Saavuttaa uusia kohderyhmiä ja vahvistaa suhdetta nykyisiin asiakkaisiin. Lisätä tunnettuutta. Avata monipuolista palvelutarjoamaa kiinnostavalla tavalla. Kasvattaa myyntiä. Yhtenäistää ääni eri kanavissa. Luoda reagoiva malli sisältömarkkinoinnille. Nostaa yritys alansa mielipidejohtajaksi.
Pääviestit ja kohderyhmät Mitä tuomme esiin / autamme ymmärtämään Xx Johtaja Xx Päällikkö Xx Johtaja Xx Asiantuntija Xx Johtaja Ymmärrämme, että vaatimukset työssäsi ovat muuttumassa. Kun ajattelemme kanssasi ja hoidamme asioita puolestasi, sinulle jää aikaa muuhun. Meiltä saat uutta tietoa, josta on hyötyä omassa työssäsi. x x (x) x x (x) x x x x x x x x Meidän kanssamme olet vahvempi ja visionäärisempi. x x x x x Kun hoidamme perustietotekniikkasi, voit nukkua yösi rauhassa. Näytämme yhteyden IT:n ja liiketoiminnan välillä, ja autamme sinua kertomaan siitä yrityksessäsi. x x x x x x x x x Paketoimme sinulle fiksuimman kokonaisuuden. x x x x x Meidän kanssamme viihdyt sekä opit, koska meillä on töissä kiinnostavia, luotettavia ja asiantuntevia ihmisiä. x x x x x
Esimerkki sisältökartasta Taso 1. Teema Työelämä: Haluamme olla mentorisi muuttuvassa työelämässä Konsepti: Tarina asiakkaan digitalisaatioprosessista. Henkilökuvaukset, gallupit Taso 2. Atea-> Rakennamme Suomea Tietotekniikalla Tarjottimet: Digitaalinen työpaikka. Konsepti: Asiakastarinat, refet Kiinnostuksen herättäminen Kiinnostuksen ylläpitäminen Taso 3. 0365 + Atean palvelut Konsepti: Tuote, palvelu markkinointi Liidit, myynti
Markkinointi-infra
Markkinointi-infra ja markkinoinnin automaatio Personoitu sisältö Ostaminen- Tilaus-toimitus Asiakkaan kiinnostuksen kohteet Nettisivut ERP VERKKOKA UPPA Ländärit E-mailit MARKKINOINNIN AUTOMAATIO Asiakaskontaktit Formit ASIAKASDATA JA LIIDIT Formit CRM xx.fi Some Kanavat
Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö Liidien pisteyttäminen ja digitaalinen jalanjälki
Liidien pisteytys ja digitaalinen jalanjälki Liidipisteytys Käytös ja kiinnostuksen kohteet Ostohistoria Demografiset tiedot Potentiaali
Digitaaliset polut Mittaaminen ja tulokset
Mittaaminen Email Name Total Sends Total Delivered Hard Bounce Rate Total Opens Open Rate Total Clickthroughs Clickthrough Rate Click To Open Rate Possible Email Forwards 2017-1-3 CMP 1 B 11900 10732 0,53 % 3077 28,67 % 195 1,82 % 8,70 % 109 2017-1-3 CMP 1 A 1378 1292 0,58 % 199 15,40 % 14 1,08 % 10,17 % 0 2017-1-3 NTR 1 100 100 0,00 % 146 146,00 % 18 18,00 % 25,00 % 4 2017-1-3 NTR 2 98 98 0,00 % 138 140,82 % 11 11,22 % 17,65 % 2 Total 13476 12222 0,53 % 3560 29,13 % 238 1,95 % 9,60 % 115 Landing Page Total Visits (by visitor) Total Page Views Total Visitors Average Page Time Total Form Submissions LP 2017-1-3 362 677 233 0:05:58 30 Liidit: 35 liidiä ja sovittua Workshoppia Oppot: ohjelma jatkuu Myynti: Ohjelma jatkuu