SOPIMUS TULOSTUS- JA KOPIOINTIJÄRJESTELMÄN TOIMITTA- MISESTA



Samankaltaiset tiedostot
SOPIMUS [...] PALVELUSTA

SEUTUKESKUS OY HÄME POIKKEAMAT JULKISEN HALLINNON IT-HANKINTOJEN YLEISIIN SOPIMUSEHTOIHIN (JIT 2007)

Sopimuksen päiväys ja nro: (1) Toimittaja sitoutuu toimittamaan tilaajalle sopimuksessa yksilöidyt palvelut.

SOPIMUS IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Sosiaali- ja terveysjohtaja Juha Sandberg

SOPIMUSLUONNOS. Valkeakosken kaupunki jäljempänä Asiakas. Osoite PL Valkeakoski Y tunnus

Rakenta Oy Helsinki. Sergey Kovalev

Yritys jäljempänä Toimittaja. Porvoon kaupunki jäljempänä Asiakas. Osoite PL Porvoo Y-tunnus Asiakkaan yhteyshenkilö

Palvelusopimus. joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmään. liittymisestä

SOPIMUSLUONNOS TIETOLIIKENNEYHTEYKSISTÄ

NURMIJÄRVEN KUNNAN JA HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN SOPIMUS TEKSTINKÄSITTELYPALVELUISTA

Ennakkotyö on Toimittajan Tilaajalle tekemä, ennen Sopimuksen syntymistä, tehty työ.

IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA LUONNOS

TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 2 SOPIMUS ASIANTUNTIJA- PALVELUSTA 4433/ (7) Sopijaosapuolet X Oy (jäljempänä Toimittaja) PL Y-tunnus

Salassapitosopimus 2018

Yleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut

Liite 3. Puitesopimusmalli

VD/9119/ /2014

SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA

PUITESOPIMUS LÄHIJUNALIIKENTEEN KILPAILUTUSMATERIAALIEN KÄÄNNÖSPALVELUN HANKINNASTA

TÄMÄ KONSULTOINTISOPIMUS liitteineen ("Sopimus") on tehty seuraavien osapuolten välillä:

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)

Y-tunnus Yhteystiedot. Yhteystiedot

1 / 5. Tilaaja ja Toimittaja jäljempänä myös Osapuoli tai yhdessä Osapuolet

TASEPALVELUSOPIMUS (Balance Agreement) NRO XX [TASEVASTAAVA OY] sekä FINGRID OYJ

LIITE HANKINTASOPIMUS

Tutkimusyhteistyösopimus

TOIMITUSSOPIMUS KIVIKON PÄIVÄKODIN OPPIMISYMPÄRISTÖN KALUSTEISTA

HANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU

Helsingin käräjäoikeus TARJOUSPYYNTÖ / Liite 4 1 (6) Keskeiset sopimusehdot. pp.kk.2014

xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus Nimi,osoite, y-tunnus, tehtävä Nimi, osoite, y-tunnus, tehtävä

Evira ylläpitää luetteloa kalaterveyspalveluun kuuluvista laitoksista Eviran internetsivustolla.

Sopimus Nurmeksen kaupungin, Lieksan kaupungin, Juukan kunnan ja Valtimon kunnan kuntarakenneselvitys

VISUAALISEN KOMMUNIKAATION PALVELURATKAISU - Asiakaspalveluratkaisu

SOPIMUSLUONNOS LIITE 3 1(6) Dnro KULTTUURI 5665/2012

Sopijapuoli tarkoittaa Oikotietä ja Asiakasta, joka on tehnyt Oikotien kanssa sopimuksen Palvelusta.

SOPIMUS JUUPAJOEN ROTKON POLUSTON KUNNOSTUSSUUNNITELMAN HANKINNASTA

TAAJUUSOHJATUN KÄYTTÖ- JA HÄIRIÖRESERVIN TUNTIMARKKINASOPIMUS NRO XX RESERVITOIMITTAJA OY sekä FINGRID OYJ

HELSINGIN KAUPUNKI Rakennusvirasto

Tilaajan yhteyshenkilö:

KUUMA seutu liikelaitos (y tunnus ) Kauppakaari 1-3 C Kerava

JÄLLEENMYYNTISOPIMUS HELSINGIN KAUPUNGIN RAKENNUSVIRASTON PALVELUOSASTO INNOFACTOR OYJ

SOPIMUS TAVARAN X HANKINNASTA

PL 6000, Helsingin kaupunki. ja xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus

Tämä Sopimus koskee tämän sopimuksen ja sopimusasiakirjojen 2-6 mukaista tilintarkastuspalvelua

AUTOMAATTISEN TAAJUUDENHALLINTARESERVIN TUNTIMARKKINASOPIMUS NRO XX/2015 RESERVINHALTIJA OY sekä FINGRID OYJ

Tilauksen kohteena olevan tuotteen ja/tai palvelun toimitus. Asiakkaan antamien tietojen nojalla laadittu ehdotus hankinnan ehdoista.

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa

Tampereen liikenteen tilannekuva. Puitesopimus LUONNOS

NURMEKSEN KAUPUNKI OSTOLIIKENNESOPIMUS VANHUSTEN PÄIVÄKUNTOUTUSKULJETUKSET

(Muut kunnat tekevät hankinnasta oman sopimuksensa soveltaen tätä sopimusluonnospohjaa ja muuttavat kuntakohtaiset tiedot omia vastaaviksi)

LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5

JIT 2015: Erityisehtoja palveluista

Joukkoliikenteen aikataulusuunnitteluohjelmiston hankinta ja käyttöönotto sekä ylläpito- ja tukipalvelu ajalle (tavoite)

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX

SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMIALAN VARASTOPALVELUJEN TUOTANTOA KOSKEVA YHTEISTOIMINTASOPIMUS

HANKINTASOPIMUS, REITTI X (X URJALAN MATKA- HUOLTO X)

SOPIMUSLUONNOS H Ruotsinkielisten nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kilpailuttaminen

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT

Linnala Setlementti ry (Linnala)

[yksilöitynä käsiteltävät henkilötiedot ja käsittelyn kesto] [yksilöitynä henkilötietojen tyyppi ja rekisteröityjen ryhmät]

Yhteyshenkilö: Saila Machere, p ,

Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL KIRKKONUMMI /135//2009

Sopimus koskee Nurmijärven kunnan kouluterveydenhuollon tarvitsemia optikon ja silmälääkärin suorittamia näöntutkimuspalveluja.

TEHORESERVIN KÄYTTÖSOPIMUS NRO 2015-S-1119 FORTUM POWER AND HEAT OY sekä FINEXTRA OY

TAAJUUSOHJATUN KÄYTTÖ- JA HÄIRIÖRESERVIN TUNTIMARKKINASOPIMUS NRO XX RESERVINHALTIJA OY sekä FINGRID OYJ

JIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Könnintie 27 B, ILMAJOKI. Hankinta- ja taloussuunnittelija, p.

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Linnala Setlementti ry (Linnala)

STT:n yleiset sopimusehdot

Siilinjärven kunta. Leasingsopimus (limiitti) LC

SEMEL OY:N YLEISET EHDOT LAITTEIDEN, OHJELMISTOJEN JA PALVELUIDEN TOIMITUKSESTA

Palvelusopimus. Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä. Kemin kaupunki

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

TOIMITUSSOPIMUS TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 5 1 (15) TOIMITUSSOPIMUS XX.XX / / SOPIJAOSAPUOLET

Hankintasopimusluonnos

HANKINTASOPIMUS 4-VETOISESTA MAATALOUSTRAKTORISTA VARUSTEINEEN

Kiiruun koulukeskuksen ensikertainen kalustus

on oikeus lunastaa Vuokrauskohde omistukseensa. Normaalitapauksessa

KIINTEISTÖNHOIDON JA ISÄNNÖINNIN YLEISET SOPIMUSEHDOT 2000

Asiakassopimus. 8. syyskuuta TREX Tampere Region Exchange Oy (jäljempänä "TREX") Y-tunnus: Hermiankatu 6 A Tampere

1 (5) SOPIMUS Kansalaisen osallistumisympäristön kysely- ja lausumispalvelun konsulttityö

Liite 2 tarjouspyyntöön H098-16, HEL Sydämen ultraäänitutkimuslaitteet vaativaan kardiologiseen käyttöön

TEHORESERVIN KÄYTTÖSOPIMUS NRO 2 / FORTUM POWER AND HEAT OY sekä FINEXTRA OY

Punkalaitumen kunta ja. Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus. Valtori

Helsingin yliopiston kasvatustieteellinen tiedekunta (jäljempänä Helsingin yliopisto)


Helsingin kaupunki Hankintasopimusluonnos Liite1

Asiakas tarkoittaa KT Sales & Solutions Oy:n tuotteen/palvelun hankkinutta sopimusosapuolta.

KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN TUOTTAMISTA KOSKEVA SOPIMUS

TARRATEKSTIT KIINNITYKSINEEN VUOSILLE

SOPIMUSLUONNOS PUOLUE- JA VAALIRAHOITUSVALVONNAN TIETOJÄRJESTELMÄN JA SIIHEN LIITTYVÄN PALVELUN TOIMITTAMISESTA

(jäljempänä yhdessä 'Sopijapuolet' ja erikseen myos 'Sopijapuoli')

Käyttöehdot, videokoulutukset

Liikenne- ja viestintäministeriö (jäljempänä LVM)

Hankintasopimus (luonnos) Liite 4.

Sertifikaattitilisopimus biokaasusertifikaattijärjestelmän käyttö

Henkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä

SalesBooster Nopeuttaa myyntitulosten saavuttamista. Knowledge Investor Comset

PERHERYHMÄKOTI SOPIMUSLUONNOS

Transkriptio:

1/10 SOPIMUS TULOSTUS- JA KOPIOINTIJÄRJESTELMÄN TOIMITTA- MISESTA 1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: Jyväskylän yliopisto Y- tunnus: 0245894-7 Osoite: PL 35 40014 Jyväskylän yliopisto Tilaajan yhteyshenkilö: Ilpo Viitala, 0503130424, ilpo.viitala@jyu.fi Toimittaja: Y tunnus: Osoite: Toimittajan yhteyshenkilö: 2 SOPIMUKSEN KOHDE (1) Hankinta koostuu tulostuksenhallintaohjelmistosta, monitoimilaitteista, verkkotulostimista ja niiden huollosta ja ylläpidosta. Palvelun tarjoamisessa käytettävät laitteet ovat Toimittajan omaisuutta. Tilaaja tarjoaa tulostuksenhallintaohjelmistolle tarvittavat palvelinalustat ja verkkoyhteydet. Tilaajan puolelta vastuuyksikkönä on Jyväskylän yliopistopaino. Tulostuksenhallintaohjelmiston asennuksesta, päivityksistä, sekä ongelmanratkaisusta vastaa Toimittaja. (2) Sopijapuolet voivat sopimuskauden aikana sopia muutoksista palvelun sisältöön kohdassa Muutoshallinta kuvatuilla tavoilla. Toimittaja voi tilaajan siihen suostuessa korvata sopimuksen mukaiset tuotteet toisilla tuotteilla. Korvaavien tuotteiden on täytettävä sopimuksessa esitetyt vaatimukset ja niiden kapasiteetin, suorituskyvyn ja tietoturvan on oltava vähintään yhtä hyvät kuin alkuperäisten tuotteiden. (3) Sopimus ei anna yksinoikeutta Toimittajalle toimittaa Palvelua 3 PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO (1) Tarjoaja on todentanut kaikki tarjouspyynnössä vaaditut ja tarjouksessa luvatut toiminnallisuudet Jyväskylään rakentamassaan testiympäristössä ennen tämän sopimuksen allekirjoittamista. Näiden toiminnallisuuksien on toimittava koko sopimuskauden. (2) Tulostuksenhallintaohjelmisto ja 40 kappaletta monitoimilaitteita tulee olla asennettuna ja käyttökunnossa tilaajan määrittämissä paikoissa Jyväskylässä 1.12.2015 mennes-

2/10 sä. Kaikkien loppujen Jyväskylän monitoimilaitteiden ja verkkotulostimien tulee olla asennettuna ja käyttökunnossa 31.12.2015 mennessä. (3) Kokkolan yliopistokeskuksessa tulostuksenhallintaohjelmiston ja kaikkien laitteiden tulee olla asennettuna ja käyttökunnossa 1.12.2015. (4) Asennettuna ja käyttökunnossa tarkoittaa, että laitteiden toiminnallisuudet vastaavat testiympäristössä todettuja toiminnallisuuksia. 4 PALVELUN TOIMITTAMINEN (1) Palvelu toimitetaan suomen kielellä. (2) Huollon vasteaika tulee olla enintään neljä (4) tuntia ja kuntoonsaattamisaika enintään 10 tuntia (4 + 6 h) tuotantoaikana. [Ellei tarjoaja tarjoa lyhyempiä vasteaikoja tarjouksessaan]. Tuotantoaika on arkisin ma pe klo 8.00 16.00. (3) Toimittajan palveluorganisaatio ja palvelulle nimetyt avainhenkilöt on kuvattu liitteessä Toimittajan palveluorganisaatio ja palvelun yhteyshenkilöt. 5 TIETOTURVA JA TIETOSUOJA (1) Toimittajan on noudatettava viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetussa laissa (621/1999) tarkoitettua hyvää tiedonhallintatapaa. (2) Toimittajan on huolehdittava, että sen omistamat laitteet sekä sen hallinnassa olevat tilat on asianmukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan ja että suojaukseen ja tiedonvarmistukseen liittyviä menettelyjä noudatetaan. Tilaajan on huolehdittava vastaavin tavoin omista tiloistaan. (3) Toimittaja noudattaa henkilötietolain (523/1999) edellyttämää hyvää tietojen käsittelytapaa ja tietojen suojaamista koskevia säännöksiä sekä muuta tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. (4) Toimittaja huolehtii käsittelemiensä tietojen asianmukaisesta suojaamisesta laittoman tai tapaturmaisen häviämisen tai hävittämisen varalta. (5) Osapuolet ovat sopineet seuraavasta erityisestä tietoturvavaatimuksesta: Toimittajan on kyettävä osoittamaan, että monitoimilaitteen kiintolevylle ei jää JY:n dataa laitteen poistuessa. Mikäli toimittaja ei kykene tätä osoittamaan Tilaajan hyväksymällä tavalla, jää kiintolevy JY:lle.

3/10 6 OSAPUOLTEN VÄLINEN YHTEISTYÖ JA PALVELUN SEURANTA Palvelua varten perustetaan ohjausryhmä, joka kokoontuu minimissään 3 kertaa vuodessa. Kokoukset voidaan järjestää myös puhelin- tai videokokouksena. Ohjausryhmän tehtävä on valvoa palvelun toimivuutta. Kohdassa 1 nimetyt sopijapuolten yhteyshenkilöt kuuluvat ohjausryhmään. Tilaajan yhteyshenkilö toimii ohjausryhmän puheenjohtajana [Ohjausryhmän tehtävät, päätöksenteko ym. asiat sovitaan tarvittaessa tarkemmin sopimusneuvotteluissa]. 7 MUUTOSHALLINTA (1) Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön. (2) Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen sopijapuolen esittämän muutosehdotuksen. (3) Toimittajan tulee informoida tilaajalle ehdotettujen muutosten vaikutuksista palveluihin ja ilmoittaa aiheutuuko muutoksista toimittajalle lisätyötä, lisäkustannuksia, ja/tai muutoksia palvelun toimittamisen aikatauluun tai palvelutasoon. (4) Muutokset käsitellään ohjausryhmässä ja niistä sovitaan kirjallisesti. 8 KOULUTUS Toteutetaan liitteen Vähimmäisvaatimukset mukaisesti. 9 RAPORTOINTI (1) Toimittaja toimittaa tilaajalle ilman eri veloitusta Liitteessä Määrämuotoinen laskutusdata kuvatun raportin sekä lisäksi raportin huollon vaste- ja kuntoonsaattamisaikojen toteutumisesta sekä laitekohtaisista käyttömääristä. Raportit toimitetaan laskun yhteydessä tai tilaajan erikseen pyytäessä. 10 HINNAT JA MAKSUEHDOT (1) Toimittaja veloittaa palvelusta Liitteen Hinnat mukaiset hinnat ja veloitukset. (2) Palvelu maksetaan 3 kuukauden jaksoissa jälkikäteen. (3) Maksuehto on 30 pv netto. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Toimittajalla on oikeus laskuttaa kunakin kalenterivuonna 70 % vuoden 2015 arvioidusta vuosittaisesta kokonaistulostusmäärästä 11 500 000, vaikka todellinen tulostusmäärä olisikin tätä pienempi. Tasauslasku lähetetään tarvittaessa kerran vuodessa, alkaen vuodesta 2016 sekä

4/10 sopimuksen päättyessä sopimuksen päättymisvuoden voimassaolokuukausien määrään suhteutettuna. (4) Hinnat ovat voimassa kiinteinä kahden ensimmäisen sopimusvuoden ajan. Kahden vuoden jälkeen toimittaja voi esittää todelliseen kustannuskehitykseen perustuvaa, kuitenkin enintään 2% sopimusvuosi olevaa hinnankorotusta. Tilaaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä hinnankorotusesitystä. 11 IMMATERIAALIOIKEUDET (1)Tällä sopimuksella ei siirretä tai luovuteta mitään tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia tietokoneohjelmistoihin tai muuhun aineistoon. Asiakkaalla on oikeus käyttää toimittajan immateriaalioikeuksia palvelun sopimuksenmukaisen käytön edellyttämällä tavalla. (2)Toimittaja vastaa siitä, etteivät hänen toimittamansa tuotteet tai palvelut sopimuksenmukaisesti käytettyinä loukkaa Suomessa voimassa olevia kolmannen osapuolen patentti-, tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia. Mikäli tilaajaa vastaan esitetään tuotteen tai palvelun käyttöön perustuvia immateriaalioikeudellisia vaatimuksia, toimittaja on velvollinen vastaamaan vaatimuksiin tilaajan puolesta omalla kustannuksellaan. Toimittaja vastaa siitä, ettei tuotteeseen tai palveluun kohdistuvista immateriaalioikeuksia koskevista vaatimuksista tai velvoitteista aiheudu tilaajalle oikeudenkäyntikuluja eikä vahingonkorvaus- tai muita kolmannelle osapuolelle maksettavia kustannuksia tai muita vastuita kolmatta osapuolta kohtaan. Tilaajan on ilman aiheetonta viivytystä ilmoitettava toimittajalle kirjallisesti vaatimuksista saatuaan niistä tiedon. Tilaajan on annettava toimittajalle tarpeelliset tiedot ja muu asian menestyksellisen hoitamisen kannalta välttämätön apu. Tilaaja on oikeutettu ryhtymään kaikkiin vaatimukseen vastaamiseksi tarpeellisiin toimenpiteisiin siihen saakka, kun toimittaja nimeää tilaajaa tyydyttävän tahon hoitamaan asiaa. Tilaaja ei voi kieltäytyä hyväksymästä toimittajan nimeämää tahoa ilman perusteltua syytä. Mikäli sopijapuolet toteavat tai lainvoimaisella päätöksellä todetaan, että sopimuksen mukainen tuotteen tai palvelun käyttö loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, toimittaja hankkii kustannuksellaan tilaajalle oikeuden käyttää tuotetta tai palvelua jatkossakin sopimuksen mukaisesti. Vaihtoehtoisesti toimittaja voi toimittaa veloituksetta korvaavan tuotteen asennuksineen tai muuttaa tuotetta tai palvelua niin, ettei sen käyttö enää loukkaa kolmannen oikeuksia. (3) Mikäli palvelun osana toimitetaan kolmansien osapuolten ohjelmistoja, sovelletaan tällaiseen ohjelmistoon lähtökohtaisesti kolmannen osapuolen ohjelmistojen toimitus- ja lisenssiehtoja, ellei tästä sopimuksesta muuta johdu.

5/10 12 SALASSAPITO (1) Tilaaja noudattaa julkisyhteisönä viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetussa laissa (621/1999) sekä muussa lainsäädännössä olevia salassapitoa ja julkisuutta koskevia säännöksiä. (2) Sopijapuolet pitävät toisiltaan saamansa luottamukselliseksi merkityn tai muuten luottamukselliseksi tai liikesalaisuudeksi katsottavan aineiston salassa eivätkä käytä tietoja muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Sopijapuolet vastaavat, että kaikki heidän palveluksessaan olevat samoin kuin alihankkijat noudattavat tätä määräystä. Sopijapuolella on oikeus vaatia perustellusta syystä erillisen salassapitositoumuksen allekirjoittamista niiltä toisen sopijapuolen tai tämän alihankkijan palveluksessa olevilta, jotka sopimuksen toteuttavat. Tämä määräys on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen. (3) Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, joka on yleisesti saatavilla tai julkista tai jonka sopijapuoli on saanut laillisesti haltuunsa muuten kuin toiselta sopijapuolelta. (4) Jos sopimus päättyy tai purkautuu, sopijapuoli palauttaa tai toisen sopijapuolen suostumuksella hävittää toisen sopijapuolen luottamuksellisen aineiston. (5) Sopijapuolella on oikeus käyttää toimituksen yhteydessä hankkimaansa ammattitaitoa ja kokemusta. (6) Toimittajalla on oikeus käyttää palvelun toimittamista tilaajalle referenssinään. 13 REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELY Tilaaja lähettää Palvelua koskevat kirjalliset reklamaatiot mahdollisimman pian, viimeistään neljäntoista (14) päivän sisällä virheen tai poikkeaman havaittuaan liitteessä Toimittajan palveluorganisaatio ja palvelun yhteyshenkilöt mainitu(i)lle henkilö(i)lle. Toimittajan tulee kirjata saapuneet reklamaatiot. Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle reklamaation vastaanottaminen sekä samalla ilmoittaa Asiakkaalle, mihin toimenpiteisiin reklamaation johdosta on ryhdytty tai ryhdytään. Toimittajan ilmoituksen tulee tapahtua sovitun vasteajan puitteissa. 14 YMPÄRISTÖASIAT Toimittajan tulee noudattaa kaikkia sitä koskevia, kulloinkin voimassaolevia ympäristölainsäädännön, -päätösten, -lakien, -asetusten ja hallinnollisten määräysten asettamia vaatimuksia.

6/10 15 SOPIMUSSAKOT Viivästys käyttöönotossa Mikäli toimittaja viivästyy tulostuksenhallintaohjelmiston tai laitteiden asennuksessa ja käyttökuntoon saattamisessa, sitoutuu se maksamaan viivästyssakkoa 1 % vuoden kokonaislaskutuksesta (11,5 miljoonan sivun mukaan) jokaiselta alkavalta viivästysviikolta. Viivästyssakkoa peritään, kunnes laitteita on asennettu ja saatettu käyttökuntoon yllä olevat määrät ja/tai kunnes asennetut laitteiden toiminnallisuudet ovat testiympäristössä todetulla tasolla. Laite pois tuotantokäytöstä Mikäli yksittäinen laite (monitoimilaite tai verkkotulostin) on poissa tuotantokäytöstä arkisin ma-pe klo 8.00 16.00 välisenä aikana yli 12 tuntia kahden kuukauden tarkastelujakson aikana, korvaa laitetoimittaja asiakkaalle 100 euroa jokaiselta ylimenevältä tunnilta. Tuotantokäytössä oleminen tarkoittaa, että kaikki tarjouspyynnössä asetetut vähimmäisvaatimukset sekä tarjoajan tarjouksessaan erittelemät, testiympäristössä todennetut toiminnallisuudet toimivat. Myöhästyneet raportit Jos Toimittajan kohdan Raportointi mukaisia raportteja ei toimiteta 21 päivän kuluessa pyynnöstä, on tilaajalla oikeus sopimussakkoon, joka on määrältään yksi prosentti raportoitavien tapahtumien arvosta, kuitenkin enintään 1000 euroa/raportti. Oikeus sopimussakkoon edellyttää kuitenkin kirjallista huomautusta raportoinnin viivästymisestä ja sitä, että raporttia ei ole toimitettu viiden (5) päivän kuluessa huomautuksesta. Sopimussakkojen maksutapa Toimittaja vähentää mahdolliset korvaukset seuraavan asiakaslaskun yhteydessä. Jos Toimittaja ei edellä mainittua vähennystä tee, on Asiakkaalla oikeus valintansa mukaan laskuttaa korvaus tai vähentää se Toimittajalle tapahtuvista maksuista. 13 VAHINGONKORVAUS (1)Tilaajalla on oikeus saada korvaus kaikista niistä vahingoista, kuluista ja kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet tilaajalle toimittajan viivästyksestä, virheestä, laiminlyönnistä tai muusta sopimuksen mukaisen velvollisuuden täyttämättä jättämisestä, ellei viivästys, virhe tai laiminlyönti ole aiheutunut tilaajan tuottamuksesta tai ylivoimaisesta esteestä. Maksettavasta korvauksesta vähennetään sopimuksen mukaan toimittajan maksama sopimussakko. (2)Toimittajalla on kokonaisvastuu palvelun sopimuksenmukaisuudesta sekä käytettävien ohjelmistojen valinnasta ja toimivuudesta. Mikäli kolmannen osapuolen ohjelmiston lisenssiehto vapauttaa kyseisen osapuolen vastuusta, vastaa toimittaja rikkomuksesta

7/10 suoraan tilaajalle eikä toimittaja voi vedota esimerkiksi käyttöasteen sopimuksenvastaisuus- tai loppukäyttäjien laskutusongelmissa kolmannen osapuolen ohjelmiston toimimattomuuteen. (3)Toimittaja vastaa toimittamiensa tuotteiden tuoteturvallisuudesta kulloinkin voimassa olevan tuotevastuuta koskevan lainsäädännön mukaisesti. Jos Tilaaja velvoitetaan korvaamaan kolmannelle henkilö-, esine- tai muita vahinkoja, joiden syynä on virheellinen tuote tai palvelu, laiminlyönti toimittajan suorituksessa tai muu toimittajan syyksi luettava seikka, on toimittaja velvollinen suorittamaan tilaajalle hyvityksenä näiden maksamaa korvausta ja vaateesta aiheutuvia muita kustannuksia vastaavan määrän. (4)Toimittajalla on oikeus saada vahingonkorvausta tilaajan sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Tilaaja ei korvaa sopimusrikkomuksensa aiheuttamia välillisiä vahinkoja. (5) Osapuolen vahingonkorvausvastuun enimmäismäärä toista osapuolta kohtaan on kuitenkin enintään sata tuhatta (100 000) euroa per sopimuksen voimassaolovuosi. Vahingonkorvausta on vaadittava 1 vuoden kuluessa siitä, kun sopijapuoli vahingon havaitsi tai hänen olisi se pitänyt havaita. Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset eivät koske tapausta, jossa vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. 14 YLIVOIMAINEN ESTE (1)Sopijapuoli ei ole vastuussa toiselle sopijapuolelle viivästyksestä tai sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin tämä johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, jonka seurauksia sopijapuoli ei voi kohtuudella voittaa ja joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden suorittamisen määräajassa. Tällaisia ovat sota, kapina, luonnonmullistus, yleinen energianjakelun keskeytyminen, tulipalo, valtion talousarvion tai valtioneuvoston asettama oleellinen rajoitus Tilaajan toiminnalle, lakko, saarto tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy. (2)Sopijapuolella on oikeus lykätä suoritustaan ylivoimaisen esteen aiheuttaman viivästyksen vuoksi. 15 SOPIMUSKAUSI Sopimus astuu voimaan kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet ja on voimassa toistaiseksi. Sopimuksen voi kuitenkin irtisanoa päättymään aikaisintaan 31.12.2020. Irtisanomisaika on 6 kuukautta.

8/10 16 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN JA AVUSTAMISVELVOLLISUUS (1) Toimittaja sitoutuu avustamaan tilaajaa palvelun tai sen osan päättyessä päättyvän palvelun siirtämisessä kolmannen osapuolen tai tilaajan itsensä hoidettavaksi. Osana avustamisvelvollisuutta toimittaja on velvollinen tilaajan pyynnöstä seuraaviin toimiin: (i) (ii) Toimittajan on jatkettava palvelujen toimittamista tilaajalle sopimuksen ehtojen mukaisesti tilaajan pyytämässä laajuudessa. Toimittajan on avustettava tilaajan pyytämässä laajuudessa siirron edellyttämien tehtävien suorittamisessa ja osallistuttava siihen toimittamalla tietoa, aineistoa, tukea, koulutusta ja konsultointia ja toimimalla yhteistyössä tilaajan ja tilaajan muiden palveluntuottajien kanssa. Tämä on tehtävä toimittajan yleisesti soveltamia korvauksia vastaan. (2) Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen sopimuksen päättymistä, kun sopimus on irtisanottu tai purettu päättyväksi tai kun tilaaja ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee sopimuksen alaisia palveluja. Velvollisuus jatkuu korkeintaan siihen asti, kun 3 kuukautta on kulunut sopimuksen päättymisestä. (3) Sopimuksen päätyttyä toimittaja sitoutuu noutamaan laitteet pois kuukauden kuluessa sopimuksen päättymisestä, ellei tilaaja pyydä toimittajaa jatkamaan palvelujen toimittamista yllämainitulla tavalla. 17 SOPIMUKSEN PURKAMINEN (1) Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus, mikäli toimittaja myöhästyy palvelun käyttöönotossa yli 30 päivää ja viivästyksen syy johtuu toimittajasta. Lisäksi tilaaja varaa oikeuden tehdä sopimuksen kilpailutuksessa toiseksi tulleen tarjoajan kanssa. (2) Mikäli sopimuskaudella koko laitekannan keskimääräinen käytettävyysaste tuotantoajasta (arkisin ma pe klo 8.00 16.00) on neljän (4) kuukauden tarkastelujaksolla vähemmän kuin 98% (koskee myös tulostuksenhallintaohjelmistoa), tilaajalla on oikeus purkaa tehty sopimus, ellei toimittaja ole parantanut palvelutasoaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. (3) Mikäli sopijapuoli olennaisesti rikkoo sopimusehtoja, eikä korjaa sopimusrikkomustaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tätä koskevan kirjallisen vaatimuksen saatuaan, on toisella sopijapuolella oikeus purkaa sopimus. Mikäli sopimuksen velvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä, on sopijapuolella oikeus purkaa sopimus, mikäli ylimääräisen esteen kesto on vähintään 2 kuukautta. Olennaisiksi sopimusrikkomuksiksi katsotaan esimerkiksi palvelun toteuttaminen vähimmäisvaatimukset alittavasti ja huollon vasteaikojen toistuva laiminlyönti.

9/10 (4) Purkamistilanteessa sopijapuolet ovat oikeutettuja sopimuksen purkamisesta aiheutuneista vahingoista, kuitenkin kohdassa Vahingonkorvaus mainitut vastuunrajoitukset huomioiden. 18 RIIDANRATKAISU JA SOVELLETTAVA LAKI Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan ko. sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli edellä mainitut neuvottelut eivät johda ratkaisuun 60 päivän kuluessa neuvottelupyynnön esittämisestä, sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa. 19 SOPIMUKSEN LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS (1) Tähän sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet: [Liitteet koostetaan tarjouspyynnön ja tarjouksen liitteistä] Vähimmäisvaatimukset kokonaistoimivuuden saavuttamiseksi Toimittajan toimittamat pakolliset kuvaukset Täydelliset tekniset spesifikaatiot laitteista Verkkokauppa Määrämuotoinen laskutusdata Laitteiden toiminnallisuus ja ominaisuudet Pisteytettävät laadulliset kysymykset Hintalomake Toimittajan palveluorganisaatio ja yhteyshenkilöt Alihankinta Hinnat

10/10 20 MUUT EHDOT (1) Lisäykset ja muutokset tähän sopimukseen on tehtävä kirjallisesti. Ellei muutosasiakirjassa toisin sovita, lisäykset ja muutokset tulevat voimaan, kun sopijapuolet ovat ne allekirjoituksellaan vahvistaneet. (2) Tämä sopimus on tehty kahtena (2) alkuperäiskappaleena, yksi (1) kummallekin sopijapuolelle. TILAAJA TOIMITTAJA Matti Manninen Rehtori Nimi Asema/nimike Nimi Asema/Nimike