Kinnulan kunta Tarjous: KINNULAN KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN ULKOISTAMINEN Suomen Terveystalo Oy

Kinnulan kunta Tarjous: KINNULAN KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN ULKOISTAMINEN Suomen Terveystalo Oy

Sosiaali- ja terveysjohtaja Kirsi Alonen-Kinnunen Viite: Hankintailmoituksenne HILMA-portaalissa, osallistumishakemusvaihe liitteineen, neuvottelumenettelyn yhteydessä antamanne lisätiedot ja tarkennukset, tarjouspyyntönne liitteineen sekä lisäkysymyksiin annetut vastaukset. TARJOUS KINNULAN KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN ULKOISTAMISESTA Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja tarjoamme Kinnulan kunnan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita tuottavan kumppanin valintaa koskevassa hankinnassa 1.10.2017-30.9.2032 väliselle ajalle tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Toivomme tarjouksemme miellyttävän teitä ja johtavan yhteistyöhön kanssamme.

1 Suomen Terveystalo Oy:n tarjous Kinnulan kunnan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita tuottavan kumppanin valintaa koskien Suomen Terveystalon yritysesittely Suomen Terveystalo Oy on Suomen johtava yksityinen terveyspalveluyritys. Asiakkaitamme ovat yksityishenkilöt, yritykset ja yhteisöt, vakuutusyhtiöt ja julkinen sektori. Tarjoamme eri puolilla Suomea monipuolisia SoTE-, työterveys-, sairaanhoito- ja tutkimuspalveluja yli 70 paikkakunnalla ja 170 toimipaikassa, joista 18 on lääkärikeskus-sairaaloita. Terveystalo on toimialan suurimpia työllistäjiä ja 15 suurimman työnantajan joukossa koko Suomessa. Terveystalo työllistää lähes 7.000 terveydenhuollon ammattilaista, joista suurin osa on lääkäreitä. Terveystalo haluaa olla laaja-alaisesti mukana kehittämässä suomalaista sosiaali- ja terveydenhuoltoa ja tukemassa suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan säilyttämistä. Vahvan ja sitoutuneen omistajamme taloudelliset ja strategiset resurssit varmistavat menestystämme. Panostamme joustavaan ja ystävälliseen asiakaspalveluun. Osaavat ja välittävät ammattilaisemme ovat yksi strategisista menestystekijöistämme. Suomen Terveystalon historia Terveystalo on viidessätoista vuodessa kasvanut Suomen johtavaksi terveydenhuoltoalan toimijaksi. Neljästä yksityisen lääkärikeskuksen yhteenliittymästä on lyhyessä ajassa kasvanut koko maan kattava terveydenhuoltopalveluja tarjoava konserni, jolla on merkittävä asema suomalaisen sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisessä. Terveystalo on toimialalla nuori yritys. Se on muodostunut lukuisten yrityskauppojen seurauksena, mutta henkilöstöllämme on pitkä ja laaja ammatillinen osaaminen ja kokemus. Nyt Terveystalossa työskentelee lähes 7.000 terveydenhuollon ammattilaista. Potilaskäyntejä on 4 miljoonaa vuodessa. Työterveysasiakkaita Terveystalolla on 16 000, joissa on yli 520 000 huollettavaa.

Suomen Terveystalon strategia Olemme määritelleet yrityksemme strategian seuraavan kuuden kohdan kautta: 1. Vahvin asiakaskokemus - Asiakaskokemus rakentuu jokaisessa kohtaamisessa potilaan koko hoidon ajan. 900 000 asiakasta valitsee Terveystalon vuosittain. Asiakkaan kuunteleminen ja tarpeiden ymmärtäminen ovat meille yhtä merkityksellisiä kuin hoidon korkea laatu. 2. Vahvimmat asiakassuhteet Tarjoamme asiakkaillemme Suomen monipuolisimmat terveys- ja hyvinvointipalvelut ja kattavimman palveluverkoston. Asiakaskokemus ohjaa toimintaamme. Vastaamme asiakkaidemme tarpeisiin ja hyödynnämme ainutlaatuista potilastietokantaamme terveystiedon tuottamiseen. Tuotamme asiakkaillemme arvoa muun muassa parantamalla hoidon vaikuttavuutta ja laatua sekä tarjoamalla työkaluja palveluiden johtamiseen tiedolla ja terveyden ylläpitämiseen. 3. Halutuin työpaikka osaajille Annamme terveysalan osaajille parhaat eväät ammatilliseen kehittymiseen ja kouluttautumiseen ja tarjoamme näköalapaikan suomalaisen terveydenhuollon kehittämiseen. Henkilöstön tyytyväisyys näkyy asiakkaillemme parempana hoitona sekä palvelukokemuksena. 4. Paikallisesti laadukkain ja valtakunnallisesti tehokkain Palvelemme asiakkaita yksilöllisesti ja paikallisesti. Meillä on maan laajin toimipaikkaverkosto, mikä varmistaa palveluiden hyvän saatavuuden. Valtakunnallisuutemme ansiosta meillä on mahdollisuus kehittää digitaalisia palveluita ja kustannustehokkaita sekä lääketieteellisesti vaikuttavia hoitoprosesseja. Asiakkaille tämä näkyy toimitusvarmuutena ja korkeana sekä yhtenäisenä laatuna toimipaikasta riippumatta.

5. Mitattua vaikuttavuutta Olemme edelläkävijä hoidon laadun ja vaikuttavuuden mittaamisessa ja tulosten julkaisemisessa. Lääketieteellinen laatu ja hoidon vaikuttavuus ovat kilpailuetuja, joiden avulla voimme saavuttaa muutkin tavoitteet. 6. Vastuullinen yhteiskunnallinen uudistaja Haluamme olla laaja-alaisesti kehittämässä suomalaista terveydenhuoltoa ja edistämässä suomalaisten hyvinvointia. Pyrimme lisäämään toimialan avoimuutta ja potilaslähtöisyyttä sekä tuomaan uusia ratkaisuja terveydenhuollon haasteisiin. Suomen Terveystalo Oy:n keskeisiä tunnuslukuja Avainluku 2015 2014 2013 Liikevaihto, MEUR 317,0 300,9 302,6 Liikevaihdon kasvu, % 5,4-0,6 12,6 Liikevoitto MEUR 34,8 23,4 24,3 Oman pääoman tuotto, % 98,2 57,3 56,2 Omavaraisuusaste, % 12,1 10,6 23,9 Taseen loppusumma, MEUR 298,5 322,2 281 Terveystalon yritysvastuun periaatteet Terveystalon yritysvastuu perustuu toimintamme läpinäkyvyyteen, asiakaslähtöisiin ja laadukkaisiin palveluihin sekä lakien ja säädösten tinkimättömään noudattamiseen. Terveystalon toimintaa ohjaavat yrityksen arvot osaaminen ja välittäminen, terveydenhuoltoalan yhteiset periaatteet ja ohjeet sekä yhtiön omat eettiset periaatteet. Terveystalo on 50 muun Terveyspalvelualan Liiton jäsenen kanssa sitoutunut noudattamaan vastuullisen liiketoiminnan periaatteita ja terveydenhuollon korkeita eettisiä vaatimuksia. Vastuullisen liiketoiminnan periaatteet tuovat näkyväksi sen työn, mitä korkean laadun sekä avoimen ja vastuullisen toimintatavan eteen tehdään joka päivä. Asiakkaille tämä näkyy potilasturvallisuudesta, henkilöstön osaamisesta ja terveyden edistämisestä huolehtimisena. Taloudellinen vastuu Terveystalo-konsernin kaikki yhtiöt ovat kirjoilla Suomessa ja maksavat kaikki verot Suomeen. Sen toiminnalla on merkittävä vaikutus Suomen kansantalouteen ja verotuloihin.

Vuonna 2015 Terveystalon verojalanjälki kasvoi 75,7 miljoonaan euroon. Siitä verojen osuus oli 14,5 miljoonaa euroa, henkilöstöön liittyviä veroluonteisia maksuja oli 27,4 miljoonaa euroa ja työntekijöiden ennakonpidätyksiä yli 33,8 miljoonaa euroa. Maksetuista veroista suurin osa oli arvonlisäveroja, jotka ovat terveydenhuollossa merkittävä tekijä, sillä yksityisillä terveyspalveluyrityksillä ei ole arvonlisävähennysoikeutta. Arvonlisäveron lisäksi on maksettu kiinteistö-, varainsiirto- ja tuloveroa. Lähes 6 800 suomalaisen työllistämisen kautta välillinen vaikutuksemme valtion verotuloihin on suuri. Ennakonpidätysten lisäksi vuonna 2015 lakisääteiset eläkemaksut olivat yli 21 miljoonaa ja muut henkilöstösivukulut 6 miljoonaa euroa.

2 Terveystalon julkisen sektorin palvelut Terveystalon julkisen sektorin palvelut on yksi Terveystalon valitsemista strategisista painopistealueista. Julkisen sektorin liiketoimintamme on merkittävää alkaen laajoista strategisista kumppanuuksista, jotka toteutuvat yhteisyritys- tai sopimusulkoistusmallilla, päätyen sopimusyhteistyöhön, jossa voimme täydentää julkisen toimijan omaa palvelutuotantoa operatiivisesti sitä hyvin täydentävillä palveluratkaisuilla diagnostiikassa, vastaanottopalveluissa ja sairaalapalveluissa. Tähän koko maan kattava lähes 200 toimipaikan verkostomme luo erinomaiset mahdollisuudet. Julkisen sektorin liiketoiminnastamme vastaa liiketoimintajohtaja, joka on Terveystalon strategisen johtoryhmän jäsen. Hän vastaa julkisen sektorin liiketoiminnan strategiasta, liiketoimintasuunnitelmasta, liiketoiminnan tuloksesta, palveluiden kehittämisestä ja asiakkuuksista. Kumppanuus on julkisen sektorin palveluidemme kehittämisen painopiste. Haluamme toteuttaa avointa ja läpinäkyvää kumppanuutta kaikissa palveluissamme, joissa asiakkaan tahtotilasta riippuen otamme joko isomman tai pienemmän kokonaisvastuun palveluista. Kehitämme yhteistyötä ja innovoimme uusia palveluita jatkuvan kehittämisen toimintamallimme (JAKE) mukaisesti. Laadun ja vaikuttavuuden kehittäminen ovat yhtiömme strategian mukaisesti tärkeässä asemassa julkisen sektorin liiketoiminnan toteuttamisessa. Luomme lisäarvoa tuomalla Terveystalon valmiita ratkaisuita ja konsepteja asiakkaidemme hyödynnettäväksi. Toimimme auditoidun laatujärjestelmämme mukaisesti ja tuomme laatujärjestelmämme mukaiset toimintatavat osaksi kumppanuuksiamme ja niiden kehittämistä. Palvelumme julkiselle sektorille kattavat: Sosiaali- ja terveyspalveluiden kokonaisulkoistukset Perusterveydenhuollon yksiköiden ulkoistukset Erikoissairaanhoidon toimintojen ja yksiköiden ulkoistukset Perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon palvelut Työterveyspalvelut Diagnostiikka- ja seulontapalvelut Julkisen sektorin asiakkaitamme ovat muun muassa Rantasalmen kunta, EkSote, Varkauden kaupunki, Kirkkonummen kunta, HUS, Helsingin kaupunki, Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, Tampereen kehyskunnat, Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri, Oulun kaupunki, Porin kaupunki, Varsinais-Suomen sairaanhoitopiiri, Sastamalan kaupunki, Kangasalan kunta, Länsi-Pohjan sairaanhoitopiiri, Jyväskylän kaupunki, Pohjois-Karjalan sairaanhoitopiiri, Mäntyharjun kunta.

Ulkoistusmallimme kattaa sekä yhteisyritys- että ulkoistussopimusmallilla tapahtuvat kumppanuudet. Uudistuvassa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmässä ja valinnanvapausmallin tullessa vaiheittain käyttöön pidämme kumppanuuksien rakentamista kuntien, kuntayhtymien ja muiden julkisen sektorin toimijoiden kanssa ensiarvoisen tärkeänä. Rantasalmen kunnan kanssa SoTe- ulkoistukseen liittyvä kumppanuutemme käynnistyi vuoden 2015 alussa. Olemme toteuttaneet alusta asti kulttuurimme mukaista aitoa kumppanuutta, joka tuottanut Rantasalmen kunnalle seuraavat hyödyt: Merkittävän säästön kustannuksissa Kunnan talouden vakautumisen Lähipalveluiden tason paranemisen Palveluiden jatkuvan kehittämisen ja uusien palvelumallien käyttöönoton nopeasti Erikoissairaanhoidon toimintamallin merkittävän uudistamisen lähipalvelumallilla Erikoissairaanhoidon kustannusten pienenemisen - 14,6 % kahdessa vuodessa verrattuna vuoteen 2014 Sosiaali- ja terveyspalveluiden tiiviimmän integraation Terveystalon palveluksessa Rantasalmella olevan henkilökunnan määrän kasvun Kunnan imagon paranemisen Yrityksille tarjottavien työterveyspalveluiden tason noston Korkean asiakastyytyväisyyden Kinnulan kunnan tavoitteet SoTe- palveluiden ulkoistamiselle ovat seuraavat: laadukkaan, kustannustehokkaan ja tarkoituksenmukaisen sotepalvelutuotannon jatkuminen Kinnulan kunnassa palvelutuotannon kustannuksen parempi ennakoitavuus paikallisten palvelujen, työpaikkojen ja elinvoiman säilyttäminen kiinteää hintatasoa vuodelle 2018 ja siitä eteenpäin Kinnulan kunnan palveluiden kiinteä hinnoittelumme olemme rakentaneet tavalla, jolla pystymme takaamaan palveluiden korkean laatutason, korkean asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden sekä palveluiden jatkuvan kehittämisen. Palveluiden korkea laatu on Terveystalolle strategisesti keskeinen tavoite. Olemme johtava toimija Suomessa sosiaali- ja terveyspalveluiden laadun kehittämisessä ja johtamisessa. Tarjoukseemme liitetyt laatukuvaukset kuvaavat toimintamallin, jolla Kinnulassa tuotamme terveyden edistämiseen keskittyviä, laadukkaita sekä vaikuttavia SoTe- palveluita. Panostamme henkilöstön siirtoon liittyvään prosessiin tavalla, joka takaa henkilöstön tyytyväisyyden ja viihtyvyyden uuden työnantajan

palveluksessa sekä halun lähteä kehittämään palveluita yhdessä Kinnulan kunnan ja jatkossa maakunnan kanssa hyödyntäen Terveystalon valtakunnallisia resursseja. Terveystalon toimipisteverkosto on Kinnulan lähialueilla selkeästi vahvin kaikista alan toimijoista. Se merkitsee Kinnulalle hyvää ja muita parempaa laatutasoa, riittäviä resursseja ja osaamista sekä mahdollisuutta rakentaa erikoissairaanhoitoon toimintamalli Kinnulassa tuotettavien lähipalveluiden tueksi, joka tuottaa merkittävän lisäarvon nostamalla laatua, alentamalla kustannuksia sekä parantamalla palvelutasoa palveluiden integraatiota merkittävästi kehittämällä.

3 Kinnulan kunnalle tarjotun palvelun sisältö Palvelun sisältö on kaikilta osin tarjouspyynnön mukainen.

4 Tarjouksen voimassaolo Tarjouksemme on voimassa tarjouspyynnön mukaisesti 30.11.2017 asti tarjouspyyntönne mukaisesti. Lisätietoja Lisätietoja tarjouksesta antavat: Terveystalo, kaupallinen johtaja Pekka Manninen, p. 045 1065 651, pekka.manninen@terveystalo.com Pyydämme toimittamaan päätöksen seuraaviin osoitteisiin: Paperiversiona: Suomen Terveystalo Oy Julkisen sektorin palvelut Jaakonkatu 3, 3. krs 00100 Helsinki Sähköisenä versiona: jaakko.lappi@terveystalo.com, julkisetpalvelut@terveystalo.com

Vastaamme mielellämme kysymyksiinne ja toivotamme Teidät tervetulleeksi tutustumaan toimintaamme. Toimitamme haluamanne lisäselvitykset pyydettäessä. Helsingissä 15.05.2017 Kunnioittaen SUOMEN TERVEYSTALO OY Laura Räty Suomen Terveystalo Oy Liiketoimintajohtaja, julkiset palvelut

LIITTEET Seuraavat Suomen Terveystalo Oy:n soveltuvuuden arviointiin liittyvät dokumentit ovat liitteinä. Koska osa liitteistä sisältää yksityiskohtaista toimintaamme käsittelevää tietoa, pyydämme käsittelemään ne liikesalaisuutena. Liite 1 Vähimmäisvaatimukset Liite 2 Hintalomake LUOTTAMUKSELLINEN Liite 3 Laadun vertailuperusteet LUOTTAMUKSELLINEN Liite 4 Liike- ja ammattisalaisuuksia sisältävät liitteet Liite 5 Tarjoajan soveltuvuutta koskeva selvitys Liite 6 Palvelujen seuranta, mittaaminen ja raportointi LUOTTAMUKSELLINEN Liite 7 Haltuunottosuunnitelma LUOTTAMUKSELLINEN Liite 8 Palveluiden laadun ja vaikuttavuuden mittaaminen sekä johtaminen LUOTTAMUKSELLINEN Liite 9 Henkilöstöasiat LUOTTAMUKSELLINEN Liite 10 Hyvinvoinnin edistämisen toimenpiteet LUOTTAMUKSELLINEN Liite 11 Palvelujen seuranta, mittaaminen ja raportointi JULKINEN Liite 12 Haltuunottosuunnitelma JULKINEN Liite 13 Palveluiden laadun ja vaikuttavuuden mittaaminen sekä johtaminen JULKINEN Liite 14 Henkilöstöasiat JULKINEN Liite 15 Hyvinvoinnin edistämisen toimenpiteet JULKINEN