virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus
Palveluiden digitalisointi virtu.fi on innovaatioympäristö, joka sisältää toimintatavan, tukirakenteen, laitteet ja sovellukset sähköisten palveluiden toteuttamiseksi. Virtu.fi-hanke tukee palveluidentuottajia innovaatioympäristön hyödyntämisessä ja sosiaali- ja terveyspalveluiden digitalisoinnissa Lapin alueella. Digitalisointi voi olla: olemassa olevan palvelun tehostamista olemassa olevan ehostamista kokonaan uuden palvelun luomista www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Palveluiden digitalisointi ja hyödynnettävät palvelumuodot virtu.fi on innovaatioympäristö, joka sisältää toimintatavan, laitteet ja sovellukset sekä tukirakenteen ammattilaisille sähköisten palveluiden toteuttamiseksi. Verkkoneuvonta ja -asiointi Sähköisillä lomakkeilla ja verkkoneuvonnalla laajennetaan kuntalaisten mahdollisuuksia asioida terveys- ja sosiaaliviranomaisten kanssa sekä parannetaan heidän tiedonsaantiaan. Laskurit ja mittarit Laskurit ja mittarit ovat kuntalaisen oman elämän hallintaan soveltuvia laskureita, mittareita ja itsearviointityökaluja, joiden avulla hän voi itse arvioida omaa elämäntilannettaan ja palveluntarvettaan. Sähköinen ajanvaraus Kuvapuhelinpalvelut Sähköisen ajanvarauksen avulla Reaaliaikainen yhteys ja tuki asiakas voi varata Internetissä asiakkaan kotiin tai Virtupalvelupisteeseen itselleen sopivimman palveluajankohdan sosiaali- ja terveyspalveluihin. www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu.fi ja sosiaalikollega.fi sivustoja on avattu yhteensä 394 413 kertaa vuonna 2015 Palveluita asiakkaille yhteensä 174 kpl Kirjautuneita käyttäjiä 4091 Ajanvarauksia 83 746 Linkki palveluun www.virtu.fi Palveluita ammattilaisille yhteensä 85 kpl Ammattilaiskäyttäjiä 1945 kpl Linkki palveluun www.virtu.fi/ammatt ilaiset
virtu.fi -palvelutarjotin kokoaa sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut Lapin kuntalaisten käyttöön mahdollistaa useiden järjestelmien käytön palvelutuotannossa www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu.fi tarjoaa virtu.fi kuntalaiselle kansalaisille useiden tuottajien palvelut - palveluiden esitystapa ja ohjeistus on yhtenäinen Lapin kunnat Kuntayhtymät Järjestöt Posken koordinoimat Valtio www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu.fi -palvelukokonaisuus Palvelut Kuntalaisille Palvelut ammattilaisille Oman kunnan neuvonta Yleinen neuvonta Erityisneuv onta Sähköinen ajanvaraus Laskurit Tiedonsiirtopalvelut Hyvinvoinnin mittarit Oma kansio Linkki toiseen verkkopalveluun Työpari-/ menetelmäpyyntö Kuvapuhelinpalvelut Verkkokonsultaatio Virtupalvelupisteet Kuvapuhelinkonsultaatio www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Verkkoneuvonta ja -asiointi Verkkoneuvonta ja -asiointi on tietoturvallinen tapa saada ohjausta ja neuvontaa ammattilaisilta. Sen kautta asiakas voi kysyä neuvoa, tietoa omista päätöksistä tai varata ajan. Asiakas kirjautuu palveluun käyttäen vahvaa tunnistautumista: Verkkopankkitunnuksia, puhelimeen saatavaa mobiilivarmennetta tai sirullista henkilökorttia www.virtu.fi Verkkoneuvonta sähköiset palvelut lappilaisille
Sähköinen ajanvaraus Sähköisen ajanvarauksen avulla kansalainen voi varata internetissä itselleen sopivimman palveluajankohdan sosiaali- ja terveyspalveluihin. Palvelun käyttö on tietoturvallista, mutta ei edellytä tunnistautumista. Ajanvarausjärjestelmä on käytössä useissa kunnissa ja kuntayhtymissä: Enontekiöllä, Inarissa, Kemissä, Keminmaassa, Kittilässä, Kolarissa, Muoniossa, Pellossa, Rovaniemellä, Simossa, Sodankylässä, Torniossa, Ylitorniolla ja Lapin ja Länsi-Pohjan sairaanhoitopiireissä. Poskessa on käytössä alueellinen ajanvaraus. Ajanvaraus oli vuonna 2015 käytössä 59 palvelussa ja ajanvarauksia tehtiin 80 052 kpl. www.virtu.fi Verkkoneuvonta sähköiset palvelut lappilaisille
Mittarit ja laskurit Oma tilannearvio Oma tilannearvio on oman tilanteen kartoitus, jonka avulla saa tietoa arjen sujumisesta ja pystyy parantamaan hyvinvointia. Käyttäjä voi seurata esim. päihteiden käyttöä, ihmissuhteita ja näiden vaikutusta mielialaan. Oma päiväkirja Oma päiväkirja on turvallinen ja luotettava, jonka suojauksesta virtu.fi -palvelu huolehtii. Sinne voi tallentaa ajatukset, tunteet ja kokemukset milloin ja missä vain. Arjen lukujärjestys Sähköinen lukujärjestys auttaa arjen asioiden suunnittelussa ja niiden toteuttamisessa. Helppokäyttöiseen lukujärjestykseen voi merkitä tehtäviä ja tapaamisia, joista saa muistutuksen puhelimeensa. www.virtu.fi Mittarit sähköiset ja laskurit palvelut lappilaisille
Kuntalaisen omien tietojen tallentaminen ja hyödyntämien tietoturvallisesti Asiointitilin kautta kuntalainen voi asioida kunnan työntekijöiden ja muiden sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa. Asiointitili on myös kuntalaisen henkilökohtainen tietojen tallennuspaikka sekä ympäristö erilaisten tietojen seurantaan. Asiointitili kokoaa kansalaisen sosiaali- ja terveyspalveluiden sähköisen asioinnin tiedot samaan paikkaan Verkkoneuvonnan kysymykset ja vastaukset sekä lähetetyt sähköiset lomakkeet tallentuvat asiointitilille Omien tiedostojen tallennus tietoturvalliseen Omakansio palveluun Omat mittauksien ja arviointien tallennus ja seuraaminen helppokäyttöisten ja selkeiden palvelunäkymien kautta Tietoja voidaan tallentaa eri palveluntuottajien järjestelmistä ja koostaa kuntalaiselle yhtenäiseksi näkymäksi. Tietoja voi jakaa tarvittaessa ammattilaisille. Asiointitilin omistaja pääsee lukemaan tallennetut tiedot joustavasti ajasta ja paikasta riippumatta kirjautumalla palveluun ja pääsee siirtymään samalla kirjautumisella mm. Kelaan ja OmaKantaan. www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Toimintatavat kuvapuhelinpalveluiden toteuttamiseksi asiakkaalle www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupiste - kaikkien kuntalaisten sähköisen asioinnin palvelupaikka Virtu -palvelupisteessä kuntalainen voi käyttää kuvapuhelinpalveluita ja muita Internet-palveluita sekä tulostaa, skannata ja kopioida asiakirjoja. Palvelupiste on helppokäyttöinen, siellä on hyvät käyttöohjeet. Käyttö on kuntalaiselle maksutonta ja tilan voi varata käyttöön etukäteen. Palvelupiste sopii yksilö- ja ryhmäpalveluihin. Esimerkkejä kuvapuhelinpalveluista: TE-palvelut Lapin ensi- ja turvakodin Rytmiryhmä Lapsiperheiden ja nuorten psykologi Vanhusneuvostojen kokoukset Esimerkkejä muista palveluista: laskujen maksaminen lomakkeiden tulostaminen todistusten kopiointi asiakirjojen skannaaminen www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupisteiden kunnat Enontekiö: kunnan virastotalo Enontekiö, Karesuvanto: koulu (avajaiset tulossa) Kemijärvi: kirjasto Kolari: kunnan virastotalo (avajaiset tulossa) Pello: kunnan virastotalo (avajaiset 14.3) Posio: kirjasto Ranua: kirjasto (avajaiset tulossa) Rovaniemi: Asukastupa Rovaniemi: Neuvokas Rovaniemi, Meltaus: koulu Rovaniemi, Sinettä: koulu Rovaniemi, Vanttauskoski: Siula Savukoski: kunnan virastotalo Sodankylä: kirjasto Utsjoki: kunnan virastotalo Ylitornio: kunnan virastotalo Valtion asiointipiste Pelkosenniemi: kunnan virastotalo www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille Tilanne 2/2016
Virtu-palvelupiste kehittämistoimet 2016 Virtu-palvelupiste toimintamallia, laitteistoja ja ohjelmistoja kehitettään yhteistyökumppaneilta tulevien tarpeiden mukaisesti Yhteensopivat kuvapuhelinohjelmat Arctic Communicator ohjelmisto on kuvapuhelinpalvelun perusohjelma, yhteys standardoituihin videoneuvottelujärjestelmiin Skype for Business -yhteensopiva Adobe Connect Pro yhteensopiva Virtuaalihuone-pilotti: testiyhteydet Lapin Te-palveluiden kanssa Muu pilototointi Asiointitila Kauppatorin asukastupa Uusi internet-aloitussivu Mittalaitteiden pilottikäyttö Pilotissa olevat mittalaitteet: verenpainemittari, vaaka, happisaturaatio, korvakuumemittari, tulossa Pef-mittari, etsinnässä verensokerimittari Mittaustuloksen voi näyttää kuvapuhelun aikana esim. hoitajalle Mittaustuloksen voi tallentaa virtuasiointitilin yhteyteen Tulevaisuudessa mittaukset pyritään saamaan OmaKannan omiin tietoihin www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-kotilisenssi Virtu-kotilisenssin avulla yhteydenpito tapahtuu joustavasti asiakkaan tarpeen mukaan. Kotilisenssi on tietoturvallinen kotikäyttöön tarkoitettu videoneuvotteluohjelma. Esimerkkejä pilotoinneista: Psykologin palveluissa Ikihyvä-ryhmässä Perhe- ja mielenterveysklinikan palveluissa LSHP:n neurologian poliklinikalla LSHP:n aikuispsykiatrian palveluissa www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-kotireppu Virtu-kotireppu mahdollistaa tiiviin yhteydenpidon ja tuen asiakkaan kotiin. Mahdollistaa kuvapuhelinyhteyden lisäksi muiden asioiden hoitamisen kuten laskun maksamisen tai sähköisen asioinnin kunnan palveluihin. Kotireppu sisältää tuen, laitteiston ja sovellukset kuvapuhelinpalvelun käyttämiseksi kotona. Esimerkkejä pilotoinneista: LSHP:n aikuispsykiatrian palveluissa LSHP:n nuorisopsykiatrian palveluissa Kunnan perhetyössä Lapin ensi- ja turvakodin miestyössä Päihdekuntoutuksessa www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Yhteystiedot: Maarit Pirttijärvi projektipäällikkö, virtu.fi - sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus/ Lapin toimintayksikkö Rovakatu 3, 96100 Rovaniemi gsm: 040-5440 524 videopuhelinnumero (AC) 700279004 maarit.pirttijarvi@poskelappi.fi www.sosiaalikollega.fi www.virtu.fi www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille