Venäjän Cross-Border Verkkokauppa FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin
Flying Lynx Oy on uudenlainen palveluntarjoaja, joka tarjoaa kokonaisvaltaisia sähköisiä myyntikanavaratkaisuja kansainväliseen verkkokauppaan, mukaan lukien tarvittava teknologia, sähköinen markkinointi, asiakaspalvelu sekä maksujen ja tilausten hallinta. Ihmiset Flying Lynxin takana: Jouni Tolvanen, Osakas Verkkokaupan ratkaisujen toteutus. Projektijohtaja atflow Oy, tukenaan 20 IT-osaajan tiimi. Pekka Rönkkönen, Osakas Taustahallinnan ratkaisujen toteutus. Toimitusjohtaja atflow Oy, tukenaan 20 IT-osaajan tiimi. Mika Tonder, Osakas Sähköinen markkinointi eri kohdemaissa. Markkinointijohtaja Mediakolmio Oy, tukenaan 40 markkinoinnin osaajan tiimi. Teemu Hakolahti, Osakas ja hallituksen pj Markkinoinnin suunnittelu ja toteutus. KV palveluiden johtaja Mediakolmio Oy, tukenaan 40 markkinoinnin osaajan tiimi. Marko Kangaskolkka, Osakas ja toimitusjohtaja Päivittäisten operatiivisten toimintojen suunnittelu ja toteutus, uusien kohdemarkkinoiden toimintojen kehittäminen.
VENÄJÄN VERKKOKAUPAN NYKYTILA http://www.ewdn.com/e-commerce/insights.pdf 2017, Flying Lynx Oy/Marko Kangaskolkka
VENÄJÄN VERKKOKAUPAN NYKYTILA Brent öljyn hinta - Venäläisten kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut Venäjän huonon taloudellisen tilanteen ja ruplan heikon kurssin vuoksi. - Kulutus, myös verkkokaupassa, kohdistuu enemmän tuotteisiin joita tarvitaan jokapäiväisessä elämässä. - Venäläiset myös matkustavat vähemmän ulkomaille ja käyttävät aiempaa enemmän varoja aktiviteetteihin kotimaassa. Euro / Rupla kurssi - 2016 eniten kasvaneet kategoriat: - Urheiluvälineet ja muu vapaa-aika - Lemmikkituotteet - Lastentarvikkeet - Elintarvikkeet - Vaatteet ja kengät 2017, Flying Lynx Oy/Marko Kangaskolkka
ERI VENÄJÄN KAUPAN MUOTOJEN VERTAILU MYYNTI YRITYKSELLE VENÄJÄLLÄ TUOTTEIDEN PAIKALLISEEN JAKELUUN - Tuontisertifiointi tuotteille vaaditaan suurimmalle osalle tuotteista - Kansainväliset kauppasopimukset vaaditaan - Tuontitulli ( 0-17 %) & ALV (18 %) maksettava Venäjän maahantuonnin yhteydessä - Vaatii oman tytäryhtiön tai partnerin Venäjällä - Tietyt kategoriat kauppapakotteiden alla VERKKOKAUPPA SUOMESTA VENÄLÄISELLE KULUTTAJALLE + Tuontisertifiointia ei vaadita + Kansainvälisiä kauppasopimuksia ei vaadita + Ostot vapaita Venäjän tuontitulleista ja ALV:stä 1000 euroon per henkilö per kuukausi asti + Tytäryhtiötä tai partneria Venäjällä ei tarvita + Pakotteet ei ulotu kuluttajien tekemiin ostoihin 2017, Flying Lynx Oy/Marko Kangaskolkka
VEROVAPAUDEN VAIKUTUS KULUTTAJAN KOKONAISHINTAAN Puutarhavälineet ( Venäjän tulli 11%, ALV 18% - yhteensä 29% ) Verkkokauppa Suomesta Venäjälle (ALV 0% myynti) Myyntihinta 75 Toimitus 15 Kokonaiskulu 90 B2B tuonti Venäjälle maan sisäiseen verkkokauppaan Myyntihinta 60 Tulli + ALV = 18 => Varastoarvo 78 Myyjän komissio 50% => Myyntihinta 117 Toimitus 5 Kokonaiskulu 122 Polkupyörä ( Venäjän tulli 16%, ALV 18% - yhteensä 34%) Verkkokauppa Suomesta Venäjälle (ALV 0% myynti) Myyntihinta 250 Toimitus 50 Kokonaiskulu 300 B2B tuonti Venäjälle maan sisäiseen verkkokauppaan Myyntihinta 200 Tulli + ALV = 68 => Varastoarvo 268 Myyjän komissio 50% => Myyntihinta 402 Toimitus 25 Kokonaiskulu 427 Polkupyörien EU tuontitulli on 14 % 2017, Flying Lynx Oy/Marko Kangaskolkka
LOKALISOINNIN MERKITYS VENÄJÄN VERKKOKAUPASSA Englanninkielinen verkkokauppa. Max 20 % of ostajista osaa hyvin englannin kieltä. 8 miljoonaa potentiaalista asiakasta Ei venäläisiä maksutapoja. Max 50 % of potentiaalisista asiakkaista omaa kansainvälisen luottokortin. 4 miljoonaa potentiaalista ostajaa 40 miljoonaa verkko-ostajaa Venäjällä Venäjänkielinen verkkokauppa. Venäläiset maksutavat integroituna. http://www.ewdn.com/ecommerce/insights.pdf 40 miljoonaa potentiaalista asiakasta 40 miljoonaa potentiaalista ostajaa 2017, Flying Lynx Oy/Marko Kangaskolkka
SÄHKÖINEN MARKKINOINTI VENÄJÄLLÄ Ansaittu näkyvyys Maksettu näkyvyys Oma näkyvyys Yrityksen oma näkyvyys saavutetaan lokalisoidulla verkkosivustolla ja sosiaalisen median avulla. Yrityksen brändi venäläisiin kuluttajiin päin luodaan oman näkyvyyden avulla. Maksettu näkyvyys toteutetaan markkinoinnilla hakukoneissa, maksetuilla foorumeilla, sosiaalisen median ryhmissä, video blogeilla, artikkeleilla, etc. Ansaittu näkyvyys tarkoittaa keskusteluja yrityksen tuotteissa eri foorumeissa, tuotteiden arviointeja ja suosituksia eri kanavissa. Digitaalinen markkinaosuus 2017, Flying Lynx Oy/Marko Kangaskolkka
Yandex.Market - LISÄNÄKYVYYS VENÄJÄLLÄ https://market.yandex.ru/ Yandex.Market on Venäjän suurin markkinapaikka - Noin 21 miljoonaa kuukausittaista kävijää - Yandexin hakukone suosii Yandex.Marketia - Ohjaa liikenteen kauppiaan kauppaan (CPC) tai asiakas voi ostaa tuotteen markkinapaikasta (CPA) - Kauppiaalla on eri tapoja tuoda omia tuotteita esille markkinapaikan sisällä maksua vastaan
Yandex.Market - LISÄNÄKYVYYS VENÄJÄLLÄ
Yandex.Market - LISÄNÄKYVYYS VENÄJÄLLÄ Tuotteiden promoaminen Yandex.Marketin sisällä:
Yandex.Market - LISÄNÄKYVYYS VENÄJÄLLÄ Palvelun hinnoittelumallit CPC (cost per click) - Kauppias maksaa jokaisesta klikistä joka tulee kauppiaan verkkopalveluun Yandex.Marketin kautta - Kauppiaan verkkopalvelu oltava venäjänkielinen - Kauppiaan verkkopalvelussa tuotteiden hinnat oltava ruplissa ja maksaminen ruplissa - Toimitus oltava Venäjälle ja toimituskulu pitää olla etukäteen ilmoitettu Yandex.Marketille - Minimibid 0,004 usd CPA (cost per action) - Kauppias maksaa Yandex.Marketille komissiota toteuteneista kaupoista - Kauppiaan verkkopalvelu oltava venäjänkielinen - Kauppiaan verkkopalvelussa tuotteiden hinnat oltava ruplissa ja maksaminen ruplissa - Toimitus oltava Venäjälle ja toimituskulu pitää olla etukäteen ilmoitettu Yandex.Marketille - Yandex.Marketin komissio ( 5 10 % )
Case - POLKUPYÖRÄT
Venäjä Klinikka FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin
VENÄJÄ KLINIKKA / LÄHTÖTILANNE JA TAVOITTEET Yhden ecom Growth -kasvuohjelman kv-klinikan teema on Venäjän verkkokauppa. Venäjä -klinikka työskentelyssä kasvatetaan yritysten tietoutta: Venäjän verkkokauppamarkkinoista yleisellä tasolla sekä siihen liittyvistä määräyksistä Myynnin ja markkinoinnin tavoista ja välineistä, pääpaino Yandex.Market -kauppapaikassa Ratkaista esim asiakaspalveluun sekä tuotteiden maksamiseen ja toimittamiseen liittyviä haasteita Venäjä -klinikka toteutetaan workshop työskentelynä, jonka aikana: Tuotteet saadaan myyntiin venäläisille kuluttajille Toteutetaan markkinoinnin toimia venäläisiin kuluttajiin päin Saadaan konkreettisia omia kokemuksia tuotteiden myynnistä venäläisille kuluttajille Tehdään markkinaan tutustumismatka Pietariin Klinikan pohjalta yrityksillä on valmius toimia markkinoilla itsenäisesti.
VENÄJÄ KLINIKKA / TOTEUTUS 1. Workshop ( 3,5 h ) / Venäjä verkkokaupan perustaminen ( Vk 10 ) Venäjälle lokalisoidun verkkokaupan perustaminen Yandex.Market myyntikanavan hyödyntäminen myyntien kasvattamiseksi Kotitehtävä: Yrityksien omiin tuotteisiin liittyvä Venäjän markkinatutkimus 2. Workshop ( 3,5 h ) / Venäjän sähköinen markkinointi ( Vk 14 ) Venäläinen internet- ja kulutuskäyttäytyminen Brändin rakentamisen portaat Venäjällä Sähköinen markkinointi Venäjällä Kaupankäynnin kasvattaminen (konversio-optimointi) Venäjällä Kotitehtävä: Yrityksen oma Venäjän markkinointisuunnitelma
VENÄJÄ KLINIKKA / TOTEUTUS Tutusmismatka Pietariin ( Vk 18 ) Vierailu Yandexin tiloissa Vierailut eri Pietarin kauppakeskuksissa Mahdolliset yritystapaamiset perustuen yritysten toiveisiin 3. Workshop ( 3,5 h ) / Toimintojen käynnistäminen ( Vk 21 ) Asiakaspalvelun merkitys luottamuksen luomisessa Toimitukset, verot ja tullimääräykset Suositusten / arviointien hyödyntäminen luottamuksen luomisessa Kotitehtävä: Yrityksen omien tuotteiden myyntien aloittaminen 4. Workshop ( 3,5 h ) / Tulosten pitchaus ( Vk 36 ) Tarkastellaan yritysten saavuttamia tuloksia Määritellään yrityskohtaiset kehitystoimenpiteet myynnin kasvattamiseksi
YES WE CAN! ДА МЫ МОЖЕМ!