OULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN LIIKUNTAPALVELUIDEN

OULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN LIIKUNTAPALVELUIDEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2015

Tiivistelmä Tutkimuksen toimeksiantajana oli Oulun kaupungin liikuntapalvelut ja vastaukset analysoi Trapesti Oy. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää muuan muassa, miten tyytyväisiä ohjattujen liikuntapalveluiden asiakkaat olivat ohjaustuntiin, liikuntapaikan sijaintiin sekä itse liikuntapaikan eri ominaisuuksiin. Aineisto kerättiin huhti toukokuun 2015 aikana. Kyselyyn saatiin yhteensä 635 vastausta. Vastaajista 446 oli naisia (70 %), 167 miehiä (26 %) ja 22 vastaajaa ei kertonut sukupuoltaan. Suurin kyselyyn vastanneiden ryhmä oli yli 65-vuotiaat naiset. Saman sisältöinen tutkimus on tehty vuonna 2011 ja 2013 Trapesti Oy:n toimesta. Oulun kaupungin liikuntapalveluiden asiakastyytyväisyyttä on tutkittu hieman erityyppisesti myös vuosina 2007 ja 2009. Vuonna 2013 mukaan otettiin uusia liikuntapaikkoja. Haukiputaan, Kiimingin, Oulun, Oulunsalon ja Yli-Iin kunnat muodostivat uuden kunnan, Oulun, vuoden 2013 alusta ja kysely päätettiin laajentaa koskemaan myös joitain liikuntapaikkoja entisten naapurikuntien alueella. Vuonna 2015 mukana oli pienempi joukko liikuntapaikkoja, mutta tuloksista voidaan osallistuneiden paikkojen kohdalla päätellä, että tyytyväisyys ohjattuihin liikuntapalveluihin, niiden saavutettavuuteen ja tiloihin ei ole laskenut.

Sisällysluettelo Kuvioluettelo... 1 1 Perustietoja vastaajista... 3 2 Tyytyväisyys liikunnanohjaustuntiin... 6 3 Tyytyväisyys muihin asioihin... 8 3.1 Ohjattu ryhmä...11 3.2 Kulkuyhteydet...12 3.3 Liikuntapaikka...16 4 Tyytyväisyys ohjaajan työskentelyyn...21 5 Syyt liikunnan ohjaukseen osallistumiselle...23 6 Kunnon ja motivaation kehitys...24 7 Avoimet kysymykset...26 8 Johtopäätökset...27 Kuvioluettelo Kuvio 1: Mies- ja naisvastaajien ikäjakaumat. miehet n=167, naiset n=446.... 3 Kuvio 2: Kodin etäisyys liikuntapaikasta, n=635.... 4 Kuvio 3: Kodin etäisyys liikuntapaikasta liikuntapaikoittain, n=635.... 5 Kuvio 4: Vastaajien tyytyväisyys liikunnanohjaustuntiin, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön... 7 Kuvio 5: Kaikkien vastaajien tyytyväisyys muihin liikuntapaikkaan ja ryhmiin liittyviin asioihin, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön... 8 Kuvio 6: Naisten tyytyväisyys muihin liikuntapaikkaan ja ryhmiin liittyviin asioihin, n=446, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön... 9 Kuvio 7: Miesten tyytyväisyys muihin liikuntapaikkaan ja ryhmiin liittyviin asioihin, n=167, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön...10 Kuvio 8: Kaikkien vastaajien tyytyväisyys ohjatun ryhmän ajankohtaan, paikkaan ja hintaan, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....11 1

Kuvio 9: Miesten ja naisten tyytyväisyys ohjatun ryhmän ajankohtaan, paikkaan ja hintaan. Vastaajista miehiä oli 167 ja naisia 446, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....12 Kuvio 10: Vastaajien tyytyväisyys liikuntapaikan pysäköintitiloihin liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....13 Kuvio 11: Vastaajien tyytyväisyys liikuntapaikan saavutettavuuteen julkisilla kulkuneuvoilla liikuntapaikoittain, n=635, 1= erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....14 Kuvio 12: Vastaajien tyytyväisyys liikuntapaikan saavutettavuuteen jalan/pyörällä liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....15 Kuvio 13: Vastaajien tyytyväisyys puku- ja pesutilojen riittävyyteen liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....16 Kuvio 14: Vastaajien tyytyväisyys puku- ja pesutilojen kuntoon liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....17 Kuvio 15: Vastaajien tyytyväisyys liikuntalaitteiden/-välineiden kuntoon liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....18 Kuvio 16: Vastaajien tyytyväisyys liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuuteen liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....19 Kuvio 17: Vastaajien tyytyväisyys olosuhteiden esteettömyyteen liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....20 Kuvio 18: Yhteenveto kaikkien vastaajien tyytyväisyydestä ohjaajan työskentelyyn, innostavuuteen ja palvelualttiuteen,n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....21 Kuvio 19: Yhteenveto miesten ja naisten tyytyväisyydestä ohjaajan työskentelyyn, miehet n=167, naiset n=447, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön....22 Kuvio 20: Syyt liikunnan ohjaukseen osallistumiselle prosentteina kaikista vastaajista, n=635...23 Kuvio 21: Kunnon kehitys vastaajan oman arvion mukaan, eriteltynä sukupuolittain, n=613....24 Kuvio 22: Liikuntamotivaation kehittyminen vastaajan oman arvion mukaan, sukupuolittain eriteltynä, n=613. 25 Kuvio 23: Vastaajien mielipide tiedonsaannin riittävyydestä, n=613....26 2

1 Perustietoja vastaajista Kyselyyn vastasi 635 ohjattujen liikuntapalveluiden käyttäjää. Vastaajista 446 (70 %) oli naisia, 167 miehiä (26 %) ja 22 vastaajaa (3 %) jätti ilmoittamatta sukupuolensa. Vastaava jakauma on ollut nähtävissä aiempinakin vuosina, jolloin kysely on toteutettu, sillä vuonna 2013 vastaajista 73 % oli naisia ja 25 % miehiä (yhteensä 683 vastaajaa). Samalla kaavalla tutkimus suoritettiin myös vuonna 2011 ja silloinkin sukupuolijakauma oli tasainen, vastaajia oli tuolloin 562. Tutkimus on suoritettu myös vuosina 2007 ja 2009, mutta näinä vuosina kysely on toteutettu hieman erityyppisesti ja toteutuksesta johtuen sukupuolijakauma oli tasainen 1. Viimeisimmän tutkimuksen nojalla voidaan päätellä, että ohjattujen liikuntapalveluiden käyttäjistä suurin osa on naisia tai vaihtoehtoisesti miehet ovat haluttomampia vastaamaan kyselyyn. Lisäksi liikuntapalveluita kyselyn perusteella käyttävät eniten yli 29-vuotiaat ja suurimpana ryhmänä yli 65-vuotiaat. Todettakoon kuitenkin, että tuloksia voi vinouttaa ajankohta, jolloin kyselylomaketta on liikuntapaikassa jaettu ja jolloin ohjattuja liikuntatunteja perinteisesti järjestetään, sillä oletettavasti työssäkäyntiaikana kello 8 16 käyttäjissä on eniten jo eläkkeelle siirtyneitä oululaisia. Miesten ja naisten ikäjakaumat Miehet, n=167 2 16 68 77 4 Naiset, n=446 6 21 204 206 9 Naiset, n=446 Miehet, n=167 13-18 v. 6 2 19-28 v. 21 16 29-64 v. 204 68 65 v. tai yli 206 77 Ei vastausta 9 4 Kuvio 1: Mies- ja naisvastaajien ikäjakaumat. miehet n=167, naiset n=446. Perustieto-osiossa vastaajilta kysyttiin sukupuolen lisäksi ikää ja kodin etäisyyttä liikuntapaikasta (katso kuvio 2). Samassa osiossa kysyttiin vielä tiedot ohjaustunnista, jolle vastaaja oli osallistunut ja onko vastaaja 1 Tutkimus toteutettiin haastatteluina, jolloin vastaajiksi pyrittiin saamaan tasapuolisesti sekä miehiä että naisia. 3

osallistunut aikaisempina vuosina ohjattuun liikuntaryhmään. Jälkimmäiseen kysymykseen jätti vastaamatta jopa 25 % kaikista vastaajista (162 vastaajaa). Kuitenkin 52 % kaikista vastaajista (331 vastaajaa) kertoi käyneensä ohjatuilla liikuntatunneilla jo aiempina vuosina ja 22 % (142 vastaajaa) ilmoitti aloittaneensa kuluneen kauden aikana. Vastaajista 49 % asui 1-5 kilometrin päässä liikuntapaikasta. Toiseksi suurin ryhmä (26 %) vastaajista asui 6-10 kilometrin päässä. Kysymykseen jätti vastaamatta 7 % kyselyyn osallistuneista liikkujista. Kodin etäisyys liikuntapaikasta Miehet, n=167 10 10 86 41 20 Naiset, n=446 34 30 188 127 67 Naiset, n=446 Miehet, n=167 Ei vastausta 34 10 alle 1 km 30 10 1-5 km 188 86 6-10 km 127 41 yli 10 km 67 20 Kuvio 2: Kodin etäisyys liikuntapaikasta, n=635. 4

Seuraavasta kuviosta (kuvio 3) nähdään, mihin kyselyyn osallistuneista liikuntapaikoista tullaan läheltä ja mihin osallistujat ovat tulleet kauempaa. Kuviosta voidaan päätellä, että sellaiset liikuntapaikat, joissa on mahdollista uida, houkuttelevat asiakkaita myös yli 10 kilometrin säteeltä. Kodin etäisyys liikuntapaikasta liikuntapaikoittain Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. 2 3 8 7 1 Jatuli 11 3 39 34 23 Palolaitos 4 2 20 7 4 Raatin uimahalli 15 16 78 34 14 Oulun uimahalli 20 16 134 92 48 Kiimingin Oulun uimahalli Raatin uimahalli Palolaitos Jatuli terveyskeskuksen hyvinvointikeskukse n ks. Ei vastausta 20 15 4 11 2 alle 1 km 16 16 2 3 3 1-5 km 134 78 20 39 8 6-10 km 92 34 7 34 7 yli 10 km 48 14 4 23 1 Kuvio 3: Kodin etäisyys liikuntapaikasta liikuntapaikoittain, n=635. 5

2 Tyytyväisyys liikunnanohjaustuntiin Lomakkeen seuraavassa osiossa kysyttiin vastaajien tyytyväisyyttä koskien osallistumaansa liikunnanohjaustuntiin. Arvioitavina asioina oli muun muassa ryhmän koko, tunnin kuormittavuus ja sisältö, ohjauksen riittävyys ja musiikin käyttö tunnilla. Lisäksi kysyttiin vastasiko tunti liikkujan odotuksia. Kaikki kysymykset arvioitiin asteikolla 1 4, jossa 1=erittäin tyytyväinen ja 4=erittäin tyytymätön. Lomakkeessa oli myös mahdollisuus en osaa sanoa vastaukselle. Kuvioihin 4 ja 5 on laskettu vastausten 1 4 keskiarvo, johon ei ole otettu mukaan en osaa sanoa -vaihtoehtoa. Kaikista vastaajista 593 eli 93 %, oli sitä mieltä, että tunti vastasi odotuksia (erittäin tai melko tyytyväinen). Melko tyytymättömiä oli vain 10 vastaaja (1,6 %) ja erittäin tyytymättömiä 3 vastaajaa. Vastauksen keskiarvoksi saatiin naisten osalta 1,32 ja miesten osalta 1,40. Kun lukuja verrataan vuoteen 2013, on naisten osalta vastauksen keskiarvo noussut ja miesten kohdalla laskenut hieman (2013 ka=1,35). Ohjaustunnin sisältöön oli tyytyväisiä tai melko tyytyväisiä 90 % vastaajista. Tässä vertailu vuoteen 2013 kertoo, että naisten osalta tyytyväisyys oli pysynyt samana (2015 ka=1,44; 2013 ka=1,44) ja miesten osalta hieman laskenut (2015 ka=1,55; 2013 ka=1,48). Myös liikunnanohjauksen riittävyys sai kiitosta, sillä 87 % kaikista vastaajista oli erittäin tai melko tyytyväisiä ohjaukseen. Edelliseen tutkimukseen verrattuna miesten tyytyväisyys ohjauksen riittävyyteen laskenut hieman (2015 ka=1,50; 2013 ka=1,41), mutta naisten kohdalla on tapahtunut muutos parempaan suuntaan (2015 ka=1,38; 2013 ka=1,40). Opetusryhmän koko koettiin sopivaksi suurimmassa osassa vastauksista (82 % vastaajista erittäin tai melko tyytyväisiä). Joidenkin vesijumppien kohdalla vastaajat olivat kritisoineet ryhmien kokoa, sillä vastausten mukaan tunnilla oli ollut yli 100 ihmistä altaassa yhtä aikaa. 6

Vastaajien tyytyväisyys liikunnnanohjaustuntiin Liikunnanohjaus kokonaisuutena, ka=1,35 412 184 132 24 Musiikin käyttö tunnilla, ka=1,60 274 123 39 25 174 Opetusryhmän koko, ka=1,63 293 250 49 1033 Ohjaustunnin kuormittavuus, ka=1,55 316 242 327 38 Liikunnan ohjauksen riittävyys, ka=1,41 390 198 243 20 Ohjaustunnin sisältö, ka=1,46 358 240 154 18 Ohjaustunti vastasi odotuksiani, ka=1,34 427 186 103 9 Ohjaustunti vastasi odotuksiani, ka=1,34 Ohjaustunni n sisältö, ka=1,46 Liikunnan ohjauksen riittävyys, ka=1,41 Ohjaustunni n kuormittavu us, ka=1,55 Opetusryhm än koko, ka=1,63 Musiikin käyttö tunnilla, ka=1,60 Liikunnanoh jaus kokonaisuut ena, ka=1,35 Erittäin tyytväinen 427 358 390 316 293 274 412 Melko tyytyväinen 186 240 198 242 250 123 184 Melko tyytymätön 10 15 24 32 49 39 13 Erittäin tyytymätön 3 4 3 7 10 25 2 En osaa sanoa 9 18 20 38 33 174 24 Kuvio 4: Vastaajien tyytyväisyys liikunnanohjaustuntiin, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön Ohjaustunnin kuormittavuuteen oli erittäin tai melko tyytyväisiä 85 % kaikista vastaajista. Verrattuna vuoteen 2013 naisten tyytyväisyys kuormittavuuteen on noussut (2015 ka=1,54; 2013 ka=1,55) ja miesten kohdalla on hienoinen lasku (2015 ka=1,61; 2013 ka=1,59). Eniten hajontaa vastauksien välillä oli kysymyksessä Musiikin käyttö tunnilla. Tässä kohdassa moni oli jättänyt vastaamatta tai kirjoittanut kyselylomakkeen marginaaliin, että tunnilla ei ollut musiikkia. Musiikin puuttuminenkin aiheutti hajontaa, sillä monissa marginaaliin merkityissä vastauksissa puuttumista joko kiitettiin tai moitittiin. Kuitenkin suurin osa vastaajista oli musiikin käyttöön joko erittäin tai melko tyytyväisiä (naisista 62 % ja miehistä 64 %). 7

3 Tyytyväisyys muihin asioihin Kyselylomakkeen kolmannessa osiossa kysyttiin vastaajien mielipiteitä koskien ohjatun ryhmän hintaa, paikkaa ja ajankohtaa, sekä eri tilojen ja laitteiden kuntoa, soveltuvuutta ja riittävyyttä. Osiossa kysyttiin myös liikuntapaikan esteettömyydestä. Kuviossa 5 on koonti kaikkien vastaajien tyytyväisyydestä kaikkiin osaalueen kysymyksiin liittyen. Kuvioon on laskettu myös jokaisen kysymyksen vastauksien keskiarvo, johon ei ole otettu en osaa sanoa -vaihtoehtoa mukaan. Kaikki vastaajat, n=635 Olosuhteiden esteettömyys, ka=1,51 245 208 170 165 Liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuus, ka=1,61 200 240 181 176 Liikuntalaitteiden/-välineiden kunto, ka=1,73 178 245 45 3 164 Paikan saavutettavuus jalan/pyörällä, ka=1,33 352 124 144 141 Paikan saavutettavuus julkisilla, ka=1,78 164 146 45 16 263 Puku- ja pesutilojen kunto, ka=1,85 198 286 86 10 54 Puku- ja pesutilojen riittävyys, ka=1,80 234 261 84 14 41 Liikuntapaikan pysäköintitilat, ka=1,92 219 175 88 42 110 Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,36 407 177 201 30 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,27 460 134 10 30 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,41 384 187 244 36 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,41 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,27 Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,36 Liikuntapai kan pysäköintiti lat, ka=1,92 Puku- ja pesutilojen riittävyys, ka=1,80 Puku- ja pesutilojen kunto, ka=1,85 Paikan saavutetta vuus julkisilla, ka=1,78 Paikan saavutetta vuus jalan/pyörä llä, ka=1,33 Liikuntalait teiden/- välineiden kunto, ka=1,73 Liikuntalait teiden/- välineiden soveltuvuu Olosuhteid en esteettömy ys, ka=1,51 s, ka=1,61 Erittäin tyytväinen 384 460 407 219 234 198 164 352 178 200 245 Melko tyytyväinen 187 134 177 175 261 286 146 124 245 240 208 Melko tyytymätön 24 10 20 88 84 86 45 14 45 18 17 Erittäin tyytymätön 4 0 1 42 14 10 16 4 3 1 0 En osaa sanoa 36 30 30 110 41 54 263 141 164 176 165 Kuvio 5: Kaikkien vastaajien tyytyväisyys muihin liikuntapaikkaan ja ryhmiin liittyviin asioihin, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön 8

Seuraavassa kuviossa (kuvio 6) näkyy koonti naisten vastauksista kolmannen osion kysymyksiin. Mukaan on laskettu myös kaikkien naisten vastauksien keskiarvot jokaisen kysymyksen kohdalle (keskiarvo on laskettu pois lukien en osaa sanoa -vastaukset). Vuoden 2013 kyselyssä vastaukset olivat hyvin samansuuntaisia, vain pysäköintitiloihin ja puku- ja pesutilojen sekä liikuntalaitteiden/-välineiden kuntoon liittyen vastauksien keskiarvoissa on pientä laskua. Naiset, n=446 Olosuhteiden esteettömyys, ka=1,48 181 139 100 116 Liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuus, ka=1,59 139 159 111 136 Liikuntalaitteiden/-välineiden kunto, ka=1,73 122 164 30 3 127 Paikan saavutettavuus jalan/pyörällä, ka=1,30 261 76 94 96 Paikan saavutettavuus julkisilla, ka=1,75 120 99 28 13 186 Puku- ja pesutilojen kunto, ka=1,90 130 200 69 10 37 Puku- ja pesutilojen riittävyys, ka=1,85 155 183 68 13 27 Liikuntapaikan pysäköintitilat, ka=1,89 153 118 64 24 87 Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,32 305 107 141 19 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,24 341 79 60 19 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,38 279 125 142 26 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,38 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,24 Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,32 Liikuntapai kan pysäköintit ilat, ka=1,89 Puku- ja pesutilojen riittävyys, ka=1,85 Puku- ja pesutilojen kunto, ka=1,90 Paikan saavutetta vuus julkisilla, ka=1,75 Paikan saavutetta vuus jalan/pyör ällä, ka=1,30 Liikuntalait teiden/- välineiden kunto, ka=1,73 Liikuntalait teiden/- välineiden soveltuvuu s, ka=1,59 Olosuhteid en esteettöm yys, ka=1,48 Erittäin tyytväinen 279 341 305 153 155 130 120 261 122 139 181 Melko tyytyväinen 125 79 107 118 183 200 99 76 164 159 139 Melko tyytymätön 14 6 14 64 68 69 28 9 30 11 10 Erittäin tyytymätön 2 0 1 24 13 10 13 4 3 1 0 En osaa sanoa 26 19 19 87 27 37 186 96 127 136 116 Kuvio 6: Naisten tyytyväisyys muihin liikuntapaikkaan ja ryhmiin liittyviin asioihin, n=446, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön 9

Miesten kohdalla pientä laskua on melkein kaikilla osa-alueilla, mutta muutokset eivät ole suuria. Selkein muutos negatiiviseen suuntaan löytyy pysäköintitiloista kysyttäessä. Monissa avoimissa vastauksissa selitykseksi laskulle annettiin paikkojen aikarajoitteisuus ja ajan riittämättömyys. Ohjaustunnin hintaan oltiin tyytyväisempiä kuin vuonna 2013. Miehet, n=167 Olosuhteiden esteettömyys, ka=1,59 57 62 60 42 Liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuus, ka=1,63 56 75 50 31 Liikuntalaitteiden/-välineiden kunto, ka=1,70 53 73 12 0 29 Paikan saavutettavuus jalan/pyörällä, ka=1,38 84 43 30 37 Paikan saavutettavuus julkisilla, ka=1,84 39 42 13 3 69 Puku- ja pesutilojen kunto, ka=1,73 64 77 16 0 9 Puku- ja pesutilojen riittävyys, ka=1,66 75 67 13 1 10 Liikuntapaikan pysäköintitilat, ka=2,01 61 49 21 17 18 Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,46 90 63 50 9 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,35 106 49 30 9 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,49 94 54 9 2 8 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,49 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,35 Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,46 Liikuntapa ikan pysäköinti tilat, ka=2,01 Puku- ja pesutiloje n riittävyys, ka=1,66 Puku- ja pesutiloje n kunto, ka=1,73 Paikan saavutetta vuus julkisilla, ka=1,84 Paikan saavutetta vuus jalan/pyör ällä, ka=1,38 Liikuntalai tteiden/- välineiden kunto, ka=1,70 Liikuntalai tteiden/- välineiden soveltuvu us, ka=1,63 Olosuhtei den esteettöm yys, ka=1,59 Erittäin tyytväinen 94 106 90 61 75 64 39 84 53 56 57 Melko tyytyväinen 54 49 63 49 67 77 42 43 73 75 62 Melko tyytymätön 9 3 5 21 13 16 13 3 12 5 6 Erittäin tyytymätön 2 0 0 17 1 0 3 0 0 0 0 En osaa sanoa 8 9 9 18 10 9 69 37 29 31 42 Kuvio 7: Miesten tyytyväisyys muihin liikuntapaikkaan ja ryhmiin liittyviin asioihin, n=167, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön 10

3.1 Ohjattu ryhmä Tähän osioon on kerätty niiden kysymysten vastaukset, jotka koskevat liikuntapaikkaa, ryhmän hintaa tai ajankohtaa. Kaiken kaikkiaan vastaajia tässä osiossa on 635 kuviossa 8 ja 613 kuviossa 9, joista 446 oli naisia ja 167 miehiä (kuviosta 9 puuttuvat ne 22 vastaajaa, jotka eivät ilmoittaneet sukupuoltaan). Kuviosta 8 nähdään, että kaikista vastaajista 90 % tai yli ovat olleet joko erittäin tai melko tyytyväisiä ohjatun ryhmän ajankohtaan, paikkaan tai hintaan. Jokaisessa vastausvaihtoehdossa kuitenkin noin 5 % vastaajista ei ole osannut kertoa mielipidettään. Erittäin tyytymättömiä vastaajia oli vain yksittäisiä, joten ohjatun ryhmän ajankohtaan, paikkaan ja hintaan ollaan tyytyväisiä. Ohjattu ryhmä, kaikki vastaajat Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,36 407 177 201 30 Ohjatun ryhmän paikka, ka=1,27 460 134 10 30 Ohjatun ryhmän hinta, ka=1,41 384 187 244 36 Ohjatun ryhmän hinta, Ohjatun ryhmän paikka, Ohjatun ryhmän ajankohta, ka=1,41 ka=1,27 ka=1,36 Erittäin tyytväinen 384 460 407 Melko tyytyväinen 187 134 177 Melko tyytymätön 24 10 20 Erittäin tyytymätön 4 0 1 En osaa sanoa 36 30 30 Kuvio 8: Kaikkien vastaajien tyytyväisyys ohjatun ryhmän ajankohtaan, paikkaan ja hintaan, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 11

Hinta Paikka Ajankohta Kuviosta 9 voidaan nähdä, että 92 % sekä miehistä että naisista oli joko erittäin tai melko tyytyväisiä ohjatun ryhmän ajankohtaan. Samoin paikkaan oli erittäin tai melko tyytyväisiä 94 % naisista ja 92 % miehistä. Hintaan oli erittäin tai melko tyytyväisiä 91 % naisista ja 89 % miehistä. Ohjattu ryhmä, miehet tai naiset Mies, ka=1,46 90 63 50 9 Nainen, ka=1,32 305 107 141 19 Mies, ka=1,35 106 49 30 9 Nainen, ka=1,24 341 79 60 19 Mies, ka=1,49 94 54 9 2 8 Nainen, ka=1,38 279 125 142 26 Hinta Paikka Ajankohta Nainen, ka=1,38 Mies, ka=1,49 Nainen, ka=1,24 Mies, ka=1,35 Nainen, ka=1,32 Mies, ka=1,46 Erittäin tyytyväinen 279 94 341 106 305 90 Melko tyytyväinen 125 54 79 49 107 63 Melko tyytymätön 14 9 6 3 14 5 Erittäin tyytymätön 2 2 0 0 1 0 En osaa sanoa 26 8 19 9 19 9 Kuvio 9: Miesten ja naisten tyytyväisyys ohjatun ryhmän ajankohtaan, paikkaan ja hintaan. Vastaajista miehiä oli 167 ja naisia 446, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 3.2 Kulkuyhteydet Tässä osiossa käsitellään niitä kysymyksiä, jotka koskevat joko liikuntapaikan pysäköintitiloja tai paikan saavutettavuutta julkisilla kulkuneuvoilla tai kävellen/pyörällä. Mukana ovat kaikki 635 vastauslomaketta, mutta keskiarvot on laskettu ilman en osaa sanoa -vaihtoehtoa. 12

Liikuntapaikan pysäköintitilat Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=2,50 2 6 6 2 5 Palolaitos, n=37, ka=1,48 18 8 3 0 8 Jatuli, n=110, ka=1,54 57 30 10 1 12 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,44 81 34 6 3 33 Oulun uimahalli, n=310, ka=2,31 62 97 63 36 52 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=2,31 n=157, ka=1,44 ka=1,54 ka=1,48 ks. n=21, ka=2,50 ks., ka=2,50 Erittäin tyytyväinen 62 81 57 18 2 Melko tyytyväinen 97 34 30 8 6 Melko tyytymätön 63 6 10 3 6 Erittäin tyytymätön 36 3 1 0 2 En osaa sanoa 52 33 12 8 5 Kuvio 10: Vastaajien tyytyväisyys liikuntapaikan pysäköintitiloihin liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. Tyytyväisimpiä vastaajista liikuntapaikan pysäköintitiloihin olivat Jatulin ja Raatin uimahallin käyttäjät. Avoimissa kysymyksissä puutteiksi Oulun uimahallin (2011 ka=2,22; 2013 ka=2,05) ja palolaitoksen pysäköintitiloissa vastaajat mainitsivat aikarajoituksen. Vastaajien mielestä pysäköintiaika oli liian lyhyt. Huonoimman arvosanan saivat Kiimingin pysäköintitilat, sillä puolet vastanneista (lukuun ottamatta en osaa sanoa -vaihtoehtoa) oli joko hieman tai erittäin tyytymättömiä pysäköintitiloihin. 13

Liikuntapaikan saavutettavuus julkisella liikenteellä oli kysymys, johon iso osa vastaajista ei osannut ottaa kantaa. Tästä voidaan päätellä, että joko nämä vastaajat käyttävät omaa autoa tai kävelevät/pyöräilevät paikan päälle tai vaihtoehtoisesti julkisen liikenteen arvioiminen on hankalaa. Keskiarvolla mitattuna Raatin uimahallin ja palolaitoksen saavutettavuus oli parantunut hieman verrattuna vuoteen 2013, Oulun uimahallin saavutettavuus oli pysynyt samana ja Kiimingin ja Jatulin saavutettavuus huonontunut hieman. Paikan saavutettavuus julkisilla Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=2,00 4 7 4 0 6 Palolaitos, n=37, ka=1,58 14 7 2 1 13 Jatuli, n=110, ka=2,27 14 16 11 8 61 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,58 56 41 6 3 51 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,74 77 75 22 4 132 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,74 n=157, ka=1,58 ka=2,27 ka=1,58 ks. n=21, ka=2,00 ks., Erittäin tyytyväinen 77 56 14 14 4 Melko tyytyväinen 75 41 16 7 7 Melko tyytymätön 22 6 11 2 4 Erittäin tyytymätön 4 3 8 1 0 En osaa sanoa 132 51 61 13 6 Kuvio 11: Vastaajien tyytyväisyys liikuntapaikan saavutettavuuteen julkisilla kulkuneuvoilla liikuntapaikoittain, n=635, 1= erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 14

Yleisesti ottaen vastaajat ovat olleet joko erittäin tai melko tyytyväisiä liikuntapaikkojen saavutettavuuteen kävellen/pyörällä (katso kuvio 12). Kaikissa paikoissa 50 % tai yli kaikista vastanneista oli erittäin tyytyväinen liikuntapaikan saavutettavuuteen jalan/pyörällä. Paikan saavutettavuus jalan/pyörällä Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=1,86 5 6 3 0 7 Palolaitos, n=37, ka=1,13 27 4 0 6 Jatuli, n=110, ka=1,37 49 17 31 40 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,23 112 26 21 16 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,37 159 71 62 72 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,37 n=157, ka=1,23 ka=1,37 ka=1,13 ks. n=21, ka=1,86 ks., Erittäin tyytyväinen 159 112 49 27 5 Melko tyytyväinen 71 26 17 4 6 Melko tyytymätön 6 2 3 0 3 Erittäin tyytymätön 2 1 1 0 0 En osaa sanoa 72 16 40 6 7 Kuvio 12: Vastaajien tyytyväisyys liikuntapaikan saavutettavuuteen jalan/pyörällä liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 15

3.3 Liikuntapaikka Tähän osioon on koottu pesu- ja pukutilojen riittävyyteen ja kuntoon, liikuntalaitteiden/-välineiden kuntoon ja soveltuvuuteen sekä olosuhteiden esteettömyyteen liittyvien kysymysten vastauksia. Kuviosta 13 nähdään, että puku- ja pesutilat ovat asiakkaiden mielestä olleet enimmäkseen riittäviä. Tyytymättömimpiä ovat olleet Kiimingin asiakkaat, sillä hieman alle puolet vastaajista on ollut melko tyytymättömiä ja loput erittäin tai melko tyytyväisiä. Puku- ja pesutilojen riittävyys, kaikki vastaajat Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=2,35 2 9 9 0 1 Palolaitos, n=37, ka=1,70 12 15 3 0 7 Jatuli, n=110, ka=1,37 66 31 30 10 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,85 52 74 19 5 7 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,88 103 132 50 9 16 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,88 n=157, ka=1,85 ka=1,37 ka=1,70 ks. n=21, ka=2,35 ks., n=21, ka=2,35 Erittäin tyytyväinen 103 52 66 12 2 Melko tyytyväinen 132 74 31 15 9 Melko tyytymätön 50 19 3 3 9 Erittäin tyytymätön 9 5 0 0 0 En osaa sanoa 16 7 10 7 1 Kuvio 13: Vastaajien tyytyväisyys puku- ja pesutilojen riittävyyteen liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 16

Puku- ja pesutilojen kuntoon oltiin yleisesti ottaen tyytyväisiä, sillä kaikissa paikoissa yli 65 % asiakkaista ei löytänyt puku- ja pesutiloista huomautettavaa. Kaikista tyytyväisimpiä (vastaus erittäin tai melko tyytyväinen) olivat Raatin uimahallin (80 % vastaajista) käyttäjät. Käyttäjien antamien vastausten keskiarvo oli parantunut vuodesta 2013 Oulun uimahallin ja palolaitoksen kohdalla. Laskua oli tapahtunut Jatulin ja Kiimingin kohdalla. Pesu- ja pukutilojen kunto Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=1,94 5 9 4 0 3 Palolaitos, n=37, ka=1,87 10 15 6 0 6 Jatuli, n=110, ka=1,51 53 31 6 1 19 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,80 53 73 20 2 9 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,95 78 158 50 7 17 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,95 n=157, ka=1,80 ka=1,51 ka=1,87 ks. n=21, ka=1,94 ks., Erittäin tyytyväinen 78 53 53 10 5 Melko tyytyväinen 158 73 31 15 9 Melko tyytymätön 50 20 6 6 4 Erittäin tyytymätön 7 2 1 0 0 En osaa sanoa 17 9 19 6 3 Kuvio 14: Vastaajien tyytyväisyys puku- ja pesutilojen kuntoon liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 17

Kaikissa paikoissa yli 60 % vastaajista oli liikuntalaitteisiin ja -välineisiin joko erittäin tai melko tyytyväisiä, tässä oli kokonaisuudessaan huomattava parannus vuoteen 2013 verrattuna, sillä tuolloin tyytyväisiä oli kokonaisuudessaan vain noin 50 % vastaajista (katso kuvio 15). Liikuntalaitteiden/-välineiden kunto Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=1,57 11 8 2 0 Palolaitos, n=37, ka=1,90 10 13 7 0 7 Jatuli, n=110, ka=1,57 39 35 5 0 31 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,75 38 56 10 1 52 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,77 80 133 21 2 74 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,77 n=157, ka=1,75 ka=1,57 ka=1,90 ks. n=21, ka=1,57 ks., n=21, Erittäin tyytyväinen 80 38 39 10 11 Melko tyytyväinen 133 56 35 13 8 Melko tyytymätön 21 10 5 7 2 Erittäin tyytymätön 2 1 0 0 0 En osaa sanoa 74 52 31 7 0 Kuvio 15: Vastaajien tyytyväisyys liikuntalaitteiden/-välineiden kuntoon liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 18

Liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuuteen olivat erittäin tai melko tyytyväisiä yli 60 % vastaajista kaikissa paikoissa. Kaikista tyytyväisimpiä olivat Jatulin asiakkaat, mutta suurta hajontaa ei tässä vastausvaihtoehdossa ollut. Liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuus Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=1,71 8 11 2 0 Palolaitos, n=37, ka=1,52 14 15 0 8 Jatuli, n=110, ka=1,48 43 34 20 31 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,62 42 53 40 58 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,65 93 127 101 79 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,65 n=157, ka=1,62 ka=1,48 ka=1,52 ks. n=21, ka=1,71 ks., n=21, ka=1,71 Erittäin tyytyväinen 93 42 43 14 8 Melko tyytyväinen 127 53 34 15 11 Melko tyytymätön 10 4 2 0 2 Erittäin tyytymätön 1 0 0 0 0 En osaa sanoa 79 58 31 8 0 Kuvio 16: Vastaajien tyytyväisyys liikuntalaitteiden/-välineiden soveltuvuuteen liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 19

Olosuhteiden esteettömyydestä kysyttäessä vastaukset olivat suurimmaksi osaksi (lähes tai yli 70 % kaikista vastaajista kaikissa paikoissa) positiivisia, eli käyttäjät kokevat liikuntapaikan esteettömäksi ja ovat joko erittäin tai melko tyytyväisiä tai eivät osaa sanoa kantaansa muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta. Kiimingin hyvinvointikeskuksen kuntosalin esteettömyyteen oli tyytyväisiä 85 % kaikista vastaajista (katso kuvio 17). Olosuhteiden esteettömyys Kiimingin Kiimingin hyvinvointikeskuksen terveyskeskuksen ks. ks., n=21, ka=1,85 5 13 2 0 1 Palolaitos, n=37, ka=1,46 17 9 2 0 9 Jatuli, n=110, ka=1,47 43 33 20 32 Raatin uimahalli, n=157, ka=1,44 68 45 30 41 Oulun uimahalli, n=310, ka=1,54 112 108 80 82 Kiimingin Oulun uimahalli, Raatin uimahalli, Jatuli, n=110, Palolaitos, n=37, terveyskeskuksen hyvinvointikeskuksen n=310, ka=1,54 n=157, ka=1,44 ka=1,47 ka=1,46 ks. n=21, ka=1,85 ks., n=21, Erittäin tyytyväinen 112 68 43 17 5 Melko tyytyväinen 108 45 33 9 13 Melko tyytymätön 8 3 2 2 2 Erittäin tyytymätön 0 0 0 0 0 En osaa sanoa 82 41 32 9 1 Kuvio 17: Vastaajien tyytyväisyys olosuhteiden esteettömyyteen liikuntapaikoittain, n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 20

4 Tyytyväisyys ohjaajan työskentelyyn Tässä osiossa kysyttiin käyttäjien tyytyväisyyttä liikuntatunnin ohjaukseen. Arvioitavia ominaisuuksia olivat ohjaajan täsmällisyys, innostavuus, ammattitaito ja palvelualttius. Alla olevassa kuviossa (kuvio 18) on esitetty yhteenveto kaikkien vastaajien tyytyväisyydestä ohjaajan työskentelyyn. Taulukkoon on laskettu myös keskiarvot, joihin ei ole otettu mukaan en osaa sanoa -vastauksia. Ohjaajan työskentely, kaikki vastaajat Ohjaajan täsmällisyys, ka=1,22 488 114 101 22 Ohjaajan innostavuus, ka=1,30 445 151 142 23 Ohjaajan ammattitaito, ka=1,24 478 124 73 23 Ohjaajan palvelualttius, ka=1,24 477 129 81 20 Ohjaajan palvelualttius, ka=1,24 Ohjaajan ammattitaito, ka=1,24 Ohjaajan innostavuus, ka=1,30 Ohjaajan täsmällisyys, ka=1,22 Erittäin tyytyväinen 477 478 445 488 Melko tyytyväinen 129 124 151 114 Melko tyytymätön 8 7 14 10 Erittäin tyytymätön 1 3 2 1 En osaa sanoa 20 23 23 22 Kuvio 18: Yhteenveto kaikkien vastaajien tyytyväisyydestä ohjaajan työskentelyyn, innostavuuteen ja palvelualttiuteen,n=635, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. 21

Ohjaajan palvelualttius Ohjaajan ammattitaito Ohjaajan innostavuus Ohjaajan täsmällisyys Alla olevassa kuviossa (kuvio 19) on esitetty yhteenveto kaikkien vastaajien tyytyväisyydestä ohjaajan työskentelyyn. Taulukkoon on laskettu myös keskiarvot, joihin ei ole otettu mukaan en osaa sanoa - vastauksia Ohjaajan työskentely, miehet tai naiset Mies, ka=1,31 116 42 405 Nainen, ka=1,19 355 69 61 15 Mies, ka=1,41 103 52 6 1 5 Nainen, ka=1,26 327 95 81 15 Mies, ka=1,30 117 42 21 5 Nainen, ka=1,22 345 78 52 16 Mies, ka= 1,29 118 43 20 4 Nainen, ka=1,22 345 80 61 14 Ohjaajan palvelualttius Ohjaajan ammattitaito Ohjaajan innostavuus Ohjaajan täsmällisyys Nainen, ka=1,22 Mies, ka= 1,29 Nainen, ka=1,22 Mies, ka=1,30 Nainen, ka=1,26 Mies, ka=1,41 Nainen, ka=1,19 Mies, ka=1,31 Erittäin tyytyväinen 345 118 345 117 327 103 355 116 Melko tyytyväinen 80 43 78 42 95 52 69 42 Melko tyytymätön 6 2 5 2 8 6 6 4 Erittäin tyytymätön 1 0 2 1 1 1 1 0 En osaa sanoa 14 4 16 5 15 5 15 5 Kuvio 19: Yhteenveto miesten ja naisten tyytyväisyydestä ohjaajan työskentelyyn, miehet n=167, naiset n=447, 1=erittäin tyytyväinen, 4=erittäin tyytymätön. Yhteenvetona voidaan sanoa, että sekä miehet että naiset ovat olleet joko erittäin tai melko tyytyväisiä ohjaajien työskentelyyn (vastaajista yli 90 % jokaisella osa-alueella). Miesten ja naisten vastaukset eivät suuresti eroa eri ominaisuuksia tarkasteltaessa. Taulukosta 1 näkee vastausten keskiarvojen erot vuosien 2011, 2013 ja 2015 välillä. 22

Taulukko 1: Tyytyväisyys ohjaajan työskentelyyn, eri ominaisuuksien vastausten keskiarvot vuosina 2011, 2013 ja 2015 Ohjaajan Ohjaajan Ohjaajan Ohjaajan täsmällisyys innostavuus ammattitaito palvelualttius Nainen Mies Nainen Mies Nainen Mies Nainen Mies 2011 1,22 1,35 1,32 1,43 1,28 1,34 1,24 1,30 2013 1,20 1,24 1,29 1,34 1,25 1,27 1,23 1,29 2015 1,19 1,31 1,26 1,41 1,22 1,30 1,22 1,29 5 Syyt liikunnan ohjaukseen osallistumiselle Käyttäjiltä kysyttiin syitä ohjaustunnille osallistumisesta. Vaihtoehdoista sai valita useammankin. Tärkeimmäksi syyksi nousi kaikkien vastaajien kohdalla kunto (68 % kaikista vastaajista). Terveydentila oli syy osallistumiselle 49 % vastauksista ja 21 % kertoi syyksi ajanviettotavan. 19 % merkitsi syyksi halun olla yhdessä muiden ihmisten kanssa. Tärkeimmiksi muiksi syiksi ohjaustunnille osallistumiselle nousivat lasten tuominen tunnille, vauvauintiin osallistuminen ja painonhallinta. Syyt liikunnan ohjaustunnille osallistumiselle 68% 49% Kunto % vastaajista 21% Terveydentila Ajanviettotapa 18% Halu olla yhdessä muiden ihmisten kanssa 10% Muu, mikä? 0% 20% 40% 60% 80% Kuvio 20: Syyt liikunnan ohjaukseen osallistumiselle prosentteina kaikista vastaajista, n=635 23

6 Kunnon ja motivaation kehitys Tässä osiossa kartoitettiin vastaajien kunnon ja motivaation kehittymistä ryhmässä olon vaikutuksesta. Lisäksi kysyttiin, kokevatko vastaajat saavansa riittävästi tietoa kaupungin ohjatuista liikuntapalveluista. Miehistä hieman yli 70 % ilmoitti kuntonsa parantuneen joko selvästi tai jonkin verran. Naisista 72 % ilmoitti kuntonsa parantuneen selvästi tai jonkin verran. Miehistä 17 % ja naisista 15 % katsoi kuntonsa pysyneen samana. Kunnon heikentymiselle annettiin molemmissa vastauksissa syyksi terveydentilan heikentyminen. Kunnon kehitys Nainen, n=446 144 180 70 2 50 Mies, n=167 53 65 29 0 20 Mies, n=167 Nainen, n=446 Parantunut selvästi 53 144 Parantunut jonkin verran 65 180 Pysynyt samana 29 70 Heikentynyt jonkin verran 0 2 En osaa sanoa 20 50 Kuvio 21: Kunnon kehitys vastaajan oman arvion mukaan, eriteltynä sukupuolittain, n=613. 24

Kuviossa 22 nähdään vastaajien arvio oman liikuntamotivaation kehittymisestä ohjatulle liikuntatunnille osallistumisen johdosta. Miehistä 71 % koki motivaationsa parantuneen joko selvästi tai jonkin verran ja naisista 70 %. Samana motivaatio oli pysynyt 17 % miehistä ja 20 % naisista. Liikuntamotivaation kehittyminen Nainen, n=446 184 128 91 1 42 Mies, n=167 59 61 30 0 17 Mies, n=167 Nainen, n=446 Parantunut selvästi 59 184 Parantunut jonkin verran 61 128 Pysynyt samana 30 91 Heikentynyt jonkin verran 0 1 En osaa sanoa 17 42 Kuvio 22: Liikuntamotivaation kehittyminen vastaajan oman arvion mukaan, sukupuolittain eriteltynä, n=613. 25

Tarpeeksi tietoa mielestään oli saanut miehistä 66 % ja naisista 72 %. Tietoa ei mielestään ollut saanut riittävästi 20 % miehistä ja 17 % naisista. Loput eivät osanneet sanoa. Tärkeimmiksi tiedonlähteiksi nousivat internet ja liikuntapaikka itsessään. Myös ystävät, sukulaiset, ohjaajat, fysioterapeutit, terveydenhuollon henkilökunta ja muut kävijät nousivat esille. Esitteet ja oppaat koettiin tarpeellisiksi ja hyviksi tiedonlähteiksi. Tähän kysymykseen oli kuitenkin moni jättänyt vastaamatta. Tarpeeksi tietoa Nainen, n=446 324 79 43 Mies, n=167 111 34 22 Mies, n=167 Nainen, n=446 Kyllä 111 324 Ei 34 79 En osaa sanoa 22 43 Kuvio 23: Vastaajien mielipide tiedonsaannin riittävyydestä, n=613. 7 Avoimet kysymykset Avoimissa vastauksissa kiiteltiin hyviä ja mukavia ohjaajia ja liikuntapaikkojen palvelualtista henkilökuntaa. Tunteja kuvailtiin aikaisempien vuosien tapaan mm. sanoilla rento, hyvä, positiivinen, motivoiva, innostava. Ryhmäliikunta koettiin mielekkääksi, virkistäväksi ja tuttu porukka mukavaksi. Ohjaajia kiiteltiin innostavuudesta ja ammattitaidosta, joskin äänenkäyttö sai edelleen moitteita joissain vastauksissa. Vesiliikuntaan osallistuneet olivat toivoneet vesijuoksijoille selkeämpiä ohjeita mm. rinnakkain juoksemiseen. Lisäksi toivottiin vesijuoksukurssia teemalla miten saan juoksusta kaiken irti. Musiikkia toivottiin edelleen mukaan tunneille, mutta musiikin puuttuminenkin oli saanut kiitosta. Kehityskohteiksi vastaajat olivat nimenneet äänentoiston. Tiloista löytyi puutteita suihkujen vedenpaineesta ja pysäköintialueiden aikarajoitukset saivat moitteita. Yksittäisiä kehityskohteita oli jokaisen liikuntapaikan 26

kohdalla. Kiitettävää löytyi myös jokaisesta liikuntapaikasta ja jokaisesta ohjatusta tunnista. Kehityskohteet, kiitokset ja terveiset löytyvät koottuina liitteestä 2: Avoimien kysymyksien vastaukset. Vastaajat ehdottivat myös uusia ohjattuja liikuntatunteja, mm. kahvakuulaharjoituksia. Myös nykyisten tuntien toivottiin jatkuvan ja ilta-aikoja toivottiin erityisesti vesiliikuntaan. Tarkemmin toiveet on eritelty liitteessä 2. Usein toistuvat palautteet ja toiveet on kirjattu vain kertaalleen. 8 Johtopäätökset Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että Oulun kaupunki on onnistunut ohjattujen liikuntatuntien tarjonnassaan erittäin hyvin, sillä kaikista vastanneista yli 90 % koki, että tunti vastasi heidän odotuksiaan ja ohjaustunti kokonaisuudessaan oli onnistunut. Ohjaajan ammattitaitoon, täsmällisyyteen, innostavuuteen ja palvelualttiuteen olivat joko melko tai erittäin tyytyväisiä niin ikään yli 90 % kaikista vastaajista. Kehityskohteeksi nousivat lähinnä liikuntapaikan fyysiset olosuhteet ja mahdollinen äänentoisto. Verrattaessa vastauksia ja niiden keskiarvoja vuosien 2011 ja 2013 tutkimuksiin, voidaan todeta, että ohjattujen liikuntaryhmien asiakkaat (sekä uudet, että jo useamman vuoden käyneet) ovat tyytyväisiä palveluun ja kokevat sen hyödylliseksi. 27

LIITE 1: Kyselylomake 28

29

Kaikista liikuntapaikoista LIITE 2: Avoimien kysymyksien vastaukset Millainen mielikuva teille jäi käyttämästänne ohjatusta ryhmästä? Mukava Rentouttava Innostava Paljon eläkeläisiä Mukava tunti, joskus liian samanlainen Musiikkia lisää! Mahtavat ohjaajat Erinomainen Tarpeeksi haastava Mukava porukka Kiva vakiporukka Hyvät ohjaajat Hienoa paikka ja reippaat ohjaajat Hyvä ryhmä Kivat ohjaajat Mukava virkistävä ryhmä Kiva tulla Vauhdikas Mukava Kiva porukka ++++ Aina mukava ohjaus Innostava Mukavaa Mahtavat ohjaajat Mukava tulla aina uudelleen Hyvä porukka! Mukava tulla Hyvä fiilis 30

Helppo tulla Missä asioissa on kehitettävää? Musiikkia mukaan liikuntaan, olisi kiva jumpata musiikin tahtiin Enemmän vaihtelua, kerrat liian samanlaisia Isompaa ääntä ohjaajalle! Enemmän ilta-aikoja ja jumppia Lisää musiikkia Sauna on kuivahko Uusia välineitä jumppiin Kunnon kohottamiseen hitaasti haastavammaksi muuttuva tunti Lisää musiikkia Parkkipaikat hankalia Lisää jumppavälineitä Pakkiaika pidemmäksi Raksilan kuntosalin laitteet Monipuolisuudessa Äänentoisto Musiikkia lisää Tehoa lisää Useammin viikossa Lisää tehoja! Samanlaisia tunteja lisää Missä asioissa on kiitettävää? Hyvät ohjaajat Tulee hyvä mieli! Innostavia ohjaajia Reipas vetäjä Monipuoliset jumpat 31

Viikko-ohjelma Paikan siisteys ja remontti Vaihtelevuus Kivat ohjaajat! Mukava porukka, helppo tulla tunnille ja tuttuja näkee Hyvät suihkut Ohjaaja ja ryhmä hyvä Liikuntapäivä ja -aika hyvät Motivointi Hyvä ohjaaja. Mukava tasakuntoinen ryhmä Kiva, että tällaista on Ohjaajille kiitos! Hyvät ohjaajat Jumpasta lähtiessä on aina hyvä mieli Innostavia ohjaajia Reippaan oloinen vetäjä Ohjaaja on hyvä Vaihtelevuus Ohjaus erinomaista Mahtavaa, että tällaista on Millaista liikunnan ohjauspalvelua tai ohjaustunteja haluaisitte lisää? Lisää hydrobic-tunteja Rankempaa vesijumppaa Viikonlopuksi jumppaa Kiitos! Samalla mallilla jatkakaa vaan! Uinnin opetus Kuntosaliohjausta Vesijuoksuopetusta, jotta saa kaiken irti Kahvakuulailua Samantyyppisiä tunteja, mutta useammin viikossa 32

Asahia lisää Venyttelyä ja tasapainonhallintaa Samaa vaan lisää Useammin viikossa Ilmoitukset vaikka Kalevaan tai Forumiin Tanssia Venyttelyä ja sen ohjausta Keppijumppaa Nykyistä Haluaisin samanlaisen tunnin 2xviikossa Toinen ryhmä/viikko Yksi ryhmä viikkoon lisää, kiitos! Samanlaisia lisää! Vastaavia lisää Voimaharjoittelun ohjausta 33