UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

Samankaltaiset tiedostot
Elämä on 10 % sitä mitä sinulle tapahtuu ja 90 % sitä miten siihen reagoit

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko

OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN KÄÄNNÄ SIVUA

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, All rights reserved.

Copyright

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN

Selätä yrityskaupan haaste #1: löydä yrityksellesi ostaja. Kerava, Meri Varkoi-Anhava, Yrityspörssi.fi

markkinointistrategia

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Asiakkaita vuoden jokaiselle päivälle - sparraus

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

Mikä erottaa menestyvän yrityksen hyvästä? Mercuri International Oy Lauri Kurki

Erikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa. Erno Siltaniemi ED Training Oy

MENESTYMISEN EVÄÄT MESSUILLA

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.

Yritysmyynnin avaimet

PERSOONALLISUUSTYYPIT

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy

JS PARTNERS OY:N VALMENNUKSET

Mistä kannattaa aloittaa?

Miten ymmärrät Venäjää? Venäläinen busineskulttuuri, -tavat ja käytännöt

Yrityskokemuksia Saksan Myynnistä. 8 Vientiagentuuri Karppanen 8 Pilot Business Park 8 Lentokatu Oulunsalo 8

Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE

Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi

KULUTTAJAKYSELY SUOMALAISILLE SÄHKÖN PUHELINMYYNNISTÄ Marraskuu 2018

minä#yritys Yrittäjävalmennuksen työkirja Start

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa

Benjamin Franklin > Quotes > Quotable Quote

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

KULUTTAJAKYSELY SUOMALAISILLE SÄHKÖN PUHELINMYYNNISTÄ Marraskuu 2018

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää:

FACE TO FACE -SEMINAARI

Elämäntaitojen nelikenttä

LIIKETOIMINNAN KUNTOTESTI

VINKKEJÄ OPISKELUUN. Tampereen teknillinen lukio

4 ensimmäistä sähköpostiasi

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Taloustutka. Suomen helppokäyttöisin yritystietopalvelu

OHJE LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TÄYTTÄMISEEN

Suomen Ekonomien hallitukseen Hallitushaastattelut Taitavaksi haastattelijaksi

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

Sisällys. Johdanto... 13

MILLAINEN ON HYVÄ KIRJAKAUPAN MYYJÄ, Toimialapäivä 2015 SUOMALAINEN KIRJAKAUPPA Tuula Laaksalo

4 ASKELTA Laadukkaampiin liideihin. Myynnin ja markkinoinnin digitaalinen liitto B2B myynnissä. Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa.

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy Oma Yritys 2012

Reseptejä asiakassuhteisiin

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

HPE iquote Laadi tarjouksia nopeammin. Myy enemmän.

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!

Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

SOTKAMON KANSALAISOPISTON LAATUKÄSIKIRJA

YRITYSKAUPPA. Selvitä ensimmäisenä mitä olet myymässä tai ostamassa?

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

Just duunit. Kevät 2015

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

Perusmyyjästä supermyyjäksi

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA?

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka

Miten muut ovat pulman ratkaisseet?

Haaga-Helia/IltaTiko ict2tcd005: Ohjelmiston suunnittelutaito 1/7 Anne Benson. Tällä opintojaksolla käytämme VS:n kolmen kokonaisuuden luomiseen:

5 vinkkiä perintäkumppanin valintaan

ASIAKASPALVELU. Yritystoiminta Pauliina Stranius

BUUKKAUSPALVELUIDEN OSTAJALLE

Somettaminen käyntiin Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!

Miten valitsen sopivan tilitoimiston? suomentilitoimistot.fi

Ostoprosessi eri roolien silmin

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!

Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3

Näin suunnittelet ja rakennat oman verkkokurssin. Työkirja. TiiaKonttinen

Sosiaaliset suhteet - ohje

LISÄÄ TOIMINNAN VETOVOIMAISUUTTA JA JÄSENMÄÄRÄN KASVUA ESIMERKKINÄ PARTIOLAISET. Ilona Turunen / Zonta International Piiri 20 ry 7.10.

6 avainta. sähköpostikaaoksen kesyttämiseksi MINNA KOIVISTO

OP-eTraderin käyttöopas

Vinkkejä yrityksen löydettävyyden ja hakukonenäkyvyyden parantamiseen. Jukka Kumpusalo Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus.

NÄIN TEEN LOISTAVAN ESITTEEN

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet

Valmentajalisenssi. Käyttöohjeet

PALVELU ON KÄYTETTÄVISSÄ, OLKAA HYVÄ!

Toimituksen laskuttaminen erissä

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

Transkriptio:

HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia on sinulle paras ja toimivin, vastausta voit pohtia tämän jakson aikana. Mieti miten voisit, tai olet jo lisännyt luovuuden avulla myyntiäsi? Riippumatta siitä mitä myyt, olet asiakkaiden hankkimisbisneksessä, jossa markkinointi auttaa sinua saamalla ihmisiä kiinnostumaan yrityksestäsi tai tuotteistasi. Miten pystyt tekemään heistä uusia asiakkaita! Tässä jaksossa: Olet mukana asiakkaiden hankkimisbisneksessä Mikä on kustannustehokkainta uusien asiakkaiden hankkimisessa Myyntitehokkuus on kiinni valitsemastasi roolista Keskustelun voi avata useammalla tavalla Uusasiakashankinnassa 80/20 sääntö tehostaa ajankäyttöäsi

UUSASIAKASHANKINTA 1 Mistä syystä myyjä epäonnistuu myyntityössä? Tietotasosta = heikko tuotetuntemus Taitotasosta = kokemattomuus Asenteesta = väärä myynti-identiteetti Vaikuttamiskyvystä = heikot vuorovaikutustaidot Luottamuksesta = sen puutteesta Minäkuvasta ja omasta käyttäytymisestä Syitä on monia mutta lyhyesti sanottuna; liian pienestä myynnistä 2 Aktiviteettitavoitteet mittaavat myyntityön tavoitteellisuutta Uusien asiakkaiden määrä tietyn ajan kuluessa Puhelujen määrä asiakkaille Tapaamiset Esittelyt Tarjoukset Tehdyt kaupat Kaikkia näitä voi käyttää mittareina ja vertailukohta voi olla omat suoritukset aiemmin tai kollegojen suoritukset tässä ajassa. Oma suhdelukusi määrää tasosi tällä hetkellä ja jos se heikkenee, myyntisi laskee tai jos se kasvaa, kasvaa myyntisikin.

3 Myyntituloksissa huipun ja keskiverron välillä on suuri ero joka syntyy myyntistrategioista joita on oppinut ja sisäistänyt Yksi tällainen strategia on luovuus, jota käyttämällä säästää aikaa ja luovuuden avulla saa suurimmat parannukset aikaan tuloksissa Toinen on henkisen kapasiteetin kasvattaminen neuvottelu ja painetilanteissa Kolmas strategia liittyy siihen minkä arvoinen olet asiakkaan silmissä, tällöin keskityt täysillä asiakkaaseen, et siihen saatko kauppaa vai et. Ole tarjoamasi hyödyn arvoinen Neljäs strategia on ottaa huomioon tunteet, ne ovat aina asiakkaan päätösten takana. Voimakas tunne myyntikeskustelussa perustuu asiakkaan pelkoon siksi vain järkisyyt eivät riitä perusteluiksesi. Viides strategia liittyy tunteeseen siitä, että asiakas kokee yhteistyön aloittamisen kanssasi turvalliseksi. Sinä olet OK ja hän on OK 4 Keskustelun avaus, on se sitten puhelimessa tai kasvotusten, merkitsee ensivaikutelman luomisessa paljon valitse tilanteeseen sopiva strategia Opettele ja harjoittele useita keskustelun avauksia ja aina kun kuulet uuden mielestäsi hyvän, laita se visusti muistiin Mitä myyt ratkaisee millaisia ovat asiakkaasi. Mahdollisia asiakkaita on kaikkialla, kaikki vain eivät ole sinun asiakkaitasi juuri tällä hetkellä

5 Uusasiakashankinnan avainkysymys kuuluu: Mistä seuraava tilaukseni tulee? Mitkä keinot voit ottaa käyttöön auttaaksesi tässä itseäsi? Nopeus ole nopeampi kuin kilpailijasi Pyri luomaan pitkäaikaisia asiakassuhteita kustannustehokkaasti koska uusien asiakkaiden hankkiminen on kallista Mieti miten saat asiakkaasi ostamaan uudestaan Tärkeämpi kuin ensimmäinen tilaus on se seuraava Helpoin tapa lisätä myyntiään on tyytyväiset nykyiset asiakkaat Muista pyytää suosituksia ja vinkkejä aina ja kaikkialla missä liikut Palkitse liidit ja vinkit antaneita vastavuoroisesti Ole kiinnostunut kaikesta siitä mitä ympärilläsi tapahtuu Muista suositusten kultainen ketju Käytä 80/20 sääntöä asiakashankinnassasi Pidä prospektilistallasi vähintään 101 kontaktoitavaa sillä se pitää sinut kiireisenä, positiivisena ja energisempänä, etkä masennu niin helposti jos et heti onnistu

Harjoitustehtävät 1. Olet varmaan joskus kohdannut myyjän jonka asenne ei ollut paras mahdollinen, miten kuvailisit tilannetta ostajana? 1. 2. Miten voit nostaa omaa arvoasi asiakkaan silmissä? 3. Miten mittaat omaa viikoittaista tekemistäsi?

4. Kerro kolme strategiaa joiden avulla olet saanut uusia asiakkaita? 5. Mieti kolme lausetta keskustelun avaamiseksi uuden potentiaalisen asiakkaan kanssa? Jos sinulla ei ole 101 prospektin listaa olemassa, käytä siihen muutama tunti aikaa ja laadi se tämän jälkeen välittömästi.