WWW.KOUVOLA.FI -OPAS. Sisältö



Samankaltaiset tiedostot
Uudet sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta.

Pikaohje Suomi.fin käyttöön

WILMAN KÄYTTÖOHJE TYÖPAIKKAOHJAAJILLE LAHDEN DIAKONIAN INSTITUUTTI

Wilman pikaopas huoltajille

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset

KYMP Webmail -palvelu

Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM

SISÄLLYS KIRJAUTUMINEN... 2 YLEISESITTELY... 2 JÄSENHALLINTAAN LIITTYVIÄ RAPORTTEJA... 3 RAPORTTI MAKSAMATTOMISTA JÄSENISTÄ... 4 RAPORTIT...

Tilastokeskus.fi väylä luotettavaan tilastotietoon

Nettikaupan uudistukset

Vaasan kaupungin nuorten kesätyöt haetaan Kuntarekry.fi työnhakuportaalin kautta.

WILMAN KÄYTTÖOHJE TYÖPAIKKAOHJAAJILLE Lahden diakonian instituutti

opiskelijan ohje - kirjautuminen

Museokartta Katselukäyttäjän ohje , päivitetty Ohjeen sijainti: Intra/Ohjeet/Kulttuuriympäristö/Paikkatieto ohjeet

Kennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje eläinlääkäriasemille, Omakoira-palvelun käyttö

ORGANISAATION KIRJAUTUMINEN TURVASIRU.FI-PALVELUUN

OHJE KÄYTTÄJILLE 2019

Kirjoita käyttäjätunnukseksi matkapuhelinnumerosi ja salasanaksi sähköpostiisi saamasi

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

Thl.fi määrittely 2. työpaja

AVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE

SOPIMUSPRO - VERKKOPALVELUNOHJE. Opiskelijan ohje SopimusPro verkkopalveluun. Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

Tilastokeskus.fi väylä luotettavaan tilastotietoon Leena Jäntti

Verkkotietopiste.fi. Palvelun käyttöohjeet tiedon hakijalle

Muksunetti. Huoltajan ohje VARHAISKASVATUS. Muksunetti, huoltajan ohje sivu 1/20. Lähde: Tiedon Muksunetti-opas huoltajille

Ohje huoltajille Helmen käytöstä

Ohjeet Reviiri karttapalvelun käyttöön. Enon Pohjoinen Erä ry Pekka Parikka

KANSALAISKIOSKI Käyttöohje

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu

OHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2017 TOIMINTA-AVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN

Kohti näkyvää ja vahvaa. järjestöyhteistyötä!

Rekisteröitymisohje. Vaihe 1. Rekisteröityminen palveluun tapahtuu seuraavasti:

opiskelijan ohje - kirjautuminen

WordPress-blogin perustaminen

Autokunto-ohjelmiston käyttöohjeet

KURRA HOCKEY RY Nettisivujen joukkueen ylläpito-ohje Piia Heiniö, 1/2018. Kurra Hockey Ry 1

Uuden Peda.netin käyttöönotto

Ohjeet S-ryhmän tuotetietoportaaliin

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Avoinamk.fi -portaalin sähköinen asiointi Opiskelijan ohje

Seutudokumenttien pä ivittä misohje

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

VSP webmail palvelun ka yttö öhje

Tiedonlähteille NELLIn kautta -

Moodlen lohkot. Lohkojen lisääminen: Lohkojen muokkaaminen: Tampereen yliopisto/tietohallinto 2017 Suvi Junes

Wilma-ohje Turun ammatti-instituutin aikuiskoulutuksen opiskelijoille

Ristijärven metsästysseura tysseura osti lisenssin jahtipaikat.fi verkkopalveluun, jotta seuran

PROJEKTISIVUJEN PAÄ IVITTAÄ MISEN OHJEET

Muksunetti. Huoltajan ohje VARHAISKASVATUS. Muksunetti, huoltajan ohje sivu 1/18. Lähde: Tiedon Muksunetti-opas huoltajille

2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi sille varattuun kenttään ja paina Lähetä varmistusviesti -painiketta.

KÄYTTÖOPAS Oppilaat 1 / 17

Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu

Metron. nettikauppaohjeet

Kuva: Ilpo Okkonen

Wilman käyttöopas. huoltajille. > Wilma

Tähän ohjeeseen on koottu vanhemmille ja johtokunnalle ohjeet pilvipalveluiden käyttämiseen. Tämä ohje on osa koko Tenavakallion IT dokumenttia.

AVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE SISÄLLYS

Tilastokeskus.fi väylä luotettavaan tilastotietoon

OHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2019 YLEISAVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN

Päivitetty Palveluntuottajien käyttöliittymän pikaopas

EeNet materiaalit ohje

Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE. KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi

Bisnode-luottotietopalvelu, käyttöohje YLEISIÄ ASIOITA PALVELUN KÄYTÖSTÄ

Verkkoposti selkokielellä

Open Badge -osaamismerkit

EU-rikollisia koskevien tietojen laadun parantaminen

Moodle opiskelijan opas. Verkko oppimisympäristön käyttö

Octo käyttöohje 1. Sisältö

SOPPARI. Sopimustoimittajan käyttöohje versio IS-Hankinta Oy

Hyvä suomalaisen maatiaiskanan säilytysohjelman jäsen!

Vaski-kirjastojen e-kirjojen lainaaminen

Sähkönmyyjäportaali- käyttäjälle

Tervetuloa CWT Portalin käyttäjäksi!

Tilastokeskus.fi väylä

Kilta-rekisterin ohje Yhdistyskäyttäjille

VIRTA-tarkastuksesta ilmoittaminen

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus

SOPIMUSKONEEN SOPIMUSTEN SÄHKÖINEN ALLEKIRJOITTAMINEN PALVELUN TILAAMINEN JA KÄYTTÖ

KauppakamariVerkon käyttöohjeet

Mikä on facebook? Rekisteröityminen

FAQ, Rekrytointimoduuli

Sisäänkirjautuminen Tallennus/raportit (YAP) Tallennusohjelma

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

Ohjeita Heili-kirjastojen Rockway.fi-palvelun käyttäjälle

TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN ARVIOINTI JA KOULUTUSKOR- VAUKSEN HAKU

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto/Opetusteknologiapalvelut 2014

Tiedonhaku Nelli-portaalissa

OHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2020 YLEISAVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN

TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN ARVIOINTI. Palveluun sisään kirjautuminen. Arviointilomakkeen kuittaaminen

1.1 Sisäänkirjautuminen ST-Akatemia Online -palveluun kirjaudutaan -osoitteen kautta.

Google Sites: sivun muokkaaminen (esim. tekstin, kuvien, linkkien, tiedostojen, videoiden ym. lisääminen)

Näin teet oman tilin!

Timmi 4.1. sähköinen asiointi ohje hakijalle

SOPIMUSPRO - VERKKOPALVELUNOHJE. Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun. Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun

Viestin lähettäminen ja viestien hallinnointi Viestit-lohkon kautta:

Transkriptio:

1 WWW.KOUVOLA.FI -OPAS Sisältö Sivukartta 2 Haku 2 Palveluhakemisto 3 Puhelinluettelo 3 Palautteet 5 Kansalaiskioski 7 Sähköpostipalaute 8 Virallinen asiointi 8 Karttapalvelu 9 Sivujen sisältö 11 Etusivu 12 Palvelut 14 Kouvola-Info 15 Päätöksenteko 16 Osallistu ja vaikuta 16 Yhteystiedot 17 Muita sivustoja 17 Linkkivinkkejä 20 Sähköisiä palveluja 20 Facebook 23

2 Sivukartta Kouvolan kaupungin internet-sivuilla on yli 1000 sivua. Sivukartta, joka löytyy sivun oikeasta ylälaidasta, näyttää sivuston rakenteen. Sivukartasta pääset myös eteenpäin haluamallaesi sivulle. WWW.kouvola.fi-opas auttaa sinua löytämään hakemasi tiedon Kouvolan kaupungin internet-sivuilta. Haku Haun kautta voit etsiä tietoa sivustolta. Käytä haku-toiminnossa sanoja perusmuodossa. Mitä vähemmän kirjoitat sanasta, sitä enemmän hakutuloksia tulee. Esimerkiksi haulla ton löytyy kaikki sanat, jotka sisältävät kirjaimet ton. Haku löytyy sivun oikeasta ylälaidasta.

3 Palveluhakemisto Palveluhakemistossa on sekä kaupungin että muiden laitosten ja virastojen yhteystietoja. Palveluita voi hakea aakkosista. Palveluhakemisto löytyy vasemmassa laidassa olevan sivuluettelon (navigaation) lopusta. Kouvolan palvelut A-Ö. Kouvolan kaupunki ei vastaa tarjoamiensa palveluiden mahdollisten virheellisten tietojen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista, kustannuksista tai haitoista. Puhelinluettelo Kaupungin henkilökunnan puhelinluettelo on vasemman laidan sivuluettelon (navigaation) lopussa.

4 Puhelinluettelo. Puhelinluettelossa henkilöitä voi hakea aakkosista tai nimi-kentästä muodossa Etunimi tai Sukunimi tai Sukunimi Etunimi. Tarkennetussa haussa voi hakea joko nimellä, tehtävällä, puhelinnumerolla, käynti- tai postiosoitteella sekä yritys- tai osastonimellä.

5 Palautteet Palautelomakkeet Kouvolan kaupungin internet-sivujen kautta palautetta kaupungille voi antaa monella eri tavalla. Etusivun (Huomaa nämä -kohdassa Kysymykset ja palaute) yleistä palautelomaketta käyttämällä (www.kouvola.fi/ palaute) tai palvelun yhteydessä olevaa palautelomaketta (esimerkiksi www.kouvola.fi/koulutuspalvelupalaute). Ko. lomakkeita voi käyttää myös internet-sivupalautteisiin.

6 Esimerkki palvelut-sivuilla olevasta palautelomakkeesta (koulutuspalvelupalaute)

Kansalaiskioski 7 Kysymyksiä voi myös lähettää Kansalaiskioskiin. Sekä kysymys että vastaus julkaistaan Kansalaiskioskissa joko nimellä tai nimimerkillä. Kysymyksiä ja vastauksia voi hakea hakusanoilla tai aihealueittain. Uusimmat kysymykset listautuvat palvelun etusivulle. Kansalaiskioski on www.kouvola.fi -etusivulla kohdassa Huomaa nämä (palaute.fi/kansalaiskioski/kouvola/index.phtml).

8 Sähköpostipalaute Yhteyttä voi myös ottaa sähköpostitse tai puhelimitse suoraan viranhaltijaan tai luottamushenkilöön. Viranhaltijoiden yhteystiedot löytyvät ko. palvelun sivulta, yhteystietosivuilta tai puhelinluettelosta (www.kouvola.fi/puhelinluettelo). Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kouvola.fi, opettajilla etunimi. sukunimi@edukouvola.fi, Innovationilla @innokouvola.fi, ammattiopistolla @ksao.fi ja Pohjois-Kymen Tiedolla @pohjoiskymentieto.fi. Lisäksi on yleisosoitteita, esimerkiksi info@kouvola.fi, viestinta@kouvola. fi. Palautteiksi tulkitaan myös asukas- ja asiakaskyselyt sekä kuntalaisten tekemät viralliset muistutukset ja valitukset. Asiakaspalaute on tarpeellista ja hyödyllistä palveluja suunniteltaessa ja kehitettäessä. Palautteisiin vastataan mahdollisimman pian. Virallinen asiointi Asiointilomake/sähköposti/tavallinen kirjeposti Mikäli Sinulla on Kouvolan kaupungille asiaa, jonka haluat käsiteltävän kuten virallisen asiakirjan (virallinen asiakirja = asiakirja, joka liittyy esim. asian vireillepanoon), voit lähettää viestisi internet-sivuilla olevalla asiointilomakkeella (www.kouvola.fi/asiointilomake), sähköpostiin kirjaamo@kouvola.fi tai tavallisella kirjepostilla. Asia kirjataan saapuneeksi ja toimitetaan asianomaiselle viranomaiselle käsittelyyn ja saat kirjauksen jälkeen kirjaamosta palautteen, jossa mainitulla diaarinumerolla voit tiedustella asiasi käsittelyn etenemistä. Kirjaamo lähettää palautteen joko sähköpostilla lähettäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjeitse lähettäjän osoitteeseen. Muutoksenhaut on lähetettävä kirjallisesti.lisätietoja kirjaamo@kouvola.fi. Koska sähköpostin turvallisuutta ei ole varmistettu, älä kirjoita viestiin arkaluontoista tietoa, kuten henkilötunnusta, pankkitilin numeroa tms.

9 Karttapalvelu (http://kartta.kouvola.fi) Kouvolan karttapalvelu löytyy etusivulta, Huomaa nämä -kohdasta. Kartalta voit hakuruudulle kirjoittaa haettavan osoitteen tai palvelun. Palvelusana kirjoitetaan hakuun perusmuodossa, esimerkiksi uimahalli. Palveluja voi myös hakea sivun ylälaidassa olevan Palvelut-sanan alta. Palveluista löytyy esimerkiksi melonta- ja suokävelyreitit. Palvelu valitaan, jolloin se ilmestyy oikeaan ruutuun. Sen jälkeen valitaan Hae. Ko. palvelut ilmestyvät kartalle. Valitsemalla palvelunkohteen kartalta pääsee palvelun internetsivuille.

10 Haku Hae-kentästä katunimellä. Haku Palvelut-hakemistosta, esimerkiksi Teatterit.

11 Sivujen sisältö Kaikilla sivuilla on tekstin suurennus ja pienennys mahdollisuus (abc) sekä sivun tulostus ja tekstiversio. Tekstiversiosta pääsee takaisin normaalinäyttöön klikkaamalla sanasta Tekstiversio.

12 Etusivu Kohderyhmät: Ikäihmiset, maahanmuuttajat, muuttajat, lapset ja perheet, nuoret, yrittäjät ja vammaiset Etusivun vasemmassa navigaatiossa on eri kohderyhmille suunnatut sivustot. Ajankohtaiset uutiset ja tiedotteet Keskellä sivua on kolme viimeisintä ajankohtaista uutista ja tiedotetta. Lisää ajankohtaisia ja lisää tiedotteita linkeistä avautuu kaikki ajankohtaiset uutiset ja tiedotteet. Ajankohtaisia uutisia on myös palveluiden alasivuilla koskien ko.palvelua. Uutiset ja tiedotteet voi RSS-syötteellä tilata päivittymään omalle tietokoneelle. Huomaa nämä Huomaa nämä -kohtaan on kerätty tärkeitä huomioitavia palveluja ja ajankohtaisia asioita.

13 Tapahtumakalenteri, ajankohtaisia asioita Sivun alalaitaan vasemmalle päivittyy kaupungin tapahtumakalenterin tapahtumat. Oikeaan alalaitaan on koottu ajankohtaisia asioita. Kieliversiot Etusivun oikeasta yläkulmasta pääsee kieliversiosivuille. Englannin- ja venäjänkieliset sivut ovat laajat. Ruotsiksi ja saksaksi on esittelysivu.

14 Palvelut Etusivun ylälaidasta kohdasta Palvelut avautuu kaupungin palvelut asumisesta yhteispalvelutoimistoihin. Sivun oikeassa navigaatiossa on ajankohtaiset uutiset, liiteasiakirjat ja linkit ko. asiaa koskeviin muihin sivustoihin. Sivun alalaidassa on ko. palvelua koskevat yhteystiedot. Palvelut-osiosta löytyy esimerkiksi vapaat tontit, vireillä olevat asemakaavat, kirjasto-, koulutus, kulttuuri-, maaseutu-, sosiaali- ja terveyspalvelut. Leivänmurupolku Sivun ylälaidassa on näkyvissä mitä polkua pitkin olet tullut ko. sivulle. Leivänmurupolulta pääset liikkumaan edellisille sivuille. Edelliselle sivulle pääsee kulkemaan myös selainohjelman takaisin painikkeella. Navigaatiorakenne Sivustolla on oma rakenteensa. Kun olet tullut neljänteen rakenneportaaseen, esimerkiksi Etusivu, Palvelut, Asuminen, Asunnot, häviää ylänavigaatio näkyvistä. Tämä on tehty siksi, että koko alasivusto näkyisi.

15 Kouvola-Info Kouvola-Infossa on perustietoa Kouvolasta, historiaa ja viestinnän tiedotteita.

16 Päätöksenteko Päätöksentekosivuilta löytyy esityslistat ja pöytäkirjat, valtuutettujen yhteystiedot, kokousaikataulut ja tietoa organisaatiosta. Osallistu ja vaikuta Kaupungin asiointiosoitteet, asiointimahdollisuudet ja tietoa vaaleista sisältyvät osallistu ja vaikuta -osioon.

17 Yhteystiedot Yhteystietoihin on kerätty keskeisiä viranhaltijoita. Aukioloajat ja puhelinluettelo löytyvät myös täältä. Muita sivustoja Kouvola Innovation Oy http://www.kouvolainnovation.fi/index.html Kouvolan matkailu http://www.visitkouvola.fi/ Nuorten tieto- ja neuvontapiste Majakka http://www.majakat.fi/ Muuttajalle suunnatut sivut http://www.kouvolanseudulle.fi/ Linkkivinkkejä http://www.kouvola.fi/kouvolainfo/linkit.html

18 Kouvola Innovation - Kinno - www.kinno.fi Kouvolan matkailu - www.visitkouvola.fi - matkailijan sivusto

19 www.majakat.fi - nuorisolle suunnattu sivusto www.kouvolanseudulle.fi - muuttajalle suunnattu sivusto

20 Linkkivinkkejä eri sivustoille Www.kouvola.fi -sivuston sähköisiä palveluja Päivähoitohakemukset

21 Yhdistysten tietojen ilmoittaminen Tapahtumien ilmoittaminen

22 RSS-syötteet Osallistu sivujen kehitykseen, kerro kommenttisi/parannusehdotuksesi. http://www.kouvola.fi/palaute

23 Facebook Nuorten tieto- ja neuvontapiste Majakka

24 Www.kouvola.fi -opas Yhteystiedot: Kouvolan kaupunki/viestintä PL 85, 45101 Kouvola www.kouvola.fi viestinta@kouvola.fi Verkkotiedottaja Heli Veripää, heli.veripaa@kouvola.fi