Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä joulukuussa 2015. Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 537 henkilöä. Asiakastyytyväisyys 2015 - Ikäihmisten palvelut
Kuka vastaa kyselyyn? - joulukuu 2015 Tutkimuksen vastaajamäärä Vuosi N 2011 441 2012 437 2013 370 2014 500 2015 537
Mikä on suhteenne palvelun käyttäjään? - joulukuu 2015
Mikä on suhteenne palvelun käyttäjään? - joulukuu 2015
Yksikön nimi - joulukuu 2015 Yksikkö N % Voutilakeskus Impivaara 48 9,2 Hoivia / Valola ja Tupala 37 7,1 Lomakoti Ilonpisara 31 5,9 Päivärinteen palvelutalo 30 5,7 Villa Tavastia 28 5,4 Koivukoto 26 5 Validia-koti Härkämäenkuja 26 5 Hoivapalvelukeskus Lintumäki 23 4,4 Larin Kyöstin Validia-koti 22 4,2 Virekoti Vanaja 20 3,8 Ikipihlaja Nuutti 19 3,6 Hoivakoti Teerimäki 19 3,6 Keinukamari 18 3,4 Lammin vanhainkoti 18 3,4 Koivurinne 17 3,3 Hoivia Keinula 16 3,1 Voutilakeskus Uppsalankaari 15 2,9 Hauhon Hoivakoti 14 2,7 Kaurialan Validia-koti 14 2,7 Ilvesmaja 13 2,5 Hultintupa 13 2,5 Raitaharju 12 2,3 Hoivakoti Saarni 11 2,1 Birgitta-koti 10 1,9 Naskalin palvelutalo 10 1,9 Hoivatuuli 5 1 Ikipihlaja Maria 5 1 Tanhuakoti 2 0,4
Ikänne - joulukuu 2015
Ikänne yksiköittäin - joulukuu 2015
Kuinka kauan olette asuneet yksikössä? - joulukuu 2015
Tyytyväisyys Kevät 2015 ja kehitys vuodesta 2011 2011 2012 2013 2014 2015 6.1 Saatteko tarvittaessa apua 4,1 4,2 4,3 4,2 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,8 4,0 4,0 3,9 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,0 4,2 4,2 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 3,5 3,8 3,7 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,4 4,4 4,3 4,4 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,2 4,2 4,3 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,3 4,4 4,5 4,4 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,8 3,8 3,9 3,9 3,8
Tyytyväisyys iän mukaan - Kevät 2015 alle 60 vuotta 60-64 vuotta 65-74 vuotta 75-79 vuotta 80-85 vuotta yli 85 vuotta 6.1 Avun saanti 4,5 3,9 4,1 4,3 4,2 4,3 4,2 Total 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,4 3,6 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,8 3,8 4,0 3,9 4,1 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,8 3,3 3,5 3,8 3,6 3,8 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,7 4,3 4,5 4,3 4,4 4,4 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,1 4,3 4,0 4,3 4,3 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,7 4,5 4,4 4,4 4,4 4,5 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,8 3,7 4,0 3,7 3,9 3,8 3,8
Tyytyväisyys asumisajan ja voinnin (viim. vuosi) mukaan - Kevät 2015 alle 3 kk 3-12 kk 1-2 vuotta 3-5 vuotta yli 5 vuotta Total 6.1 Avun saanti 4,5 4,3 4,1 4,3 4,2 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,3 3,7 3,7 3,9 3,9 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,3 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 4,1 3,9 3,6 3,5 3,7 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,4 4,5 4,3 4,4 4,5 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,6 4,5 4,4 4,5 4,4 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,2 3,9 3,8 3,8 3,6 3,8 vointini on parantunut voinnissani ei ole muutosta vointini on heikentynyt Total 6.1 Avun saanti 4,3 4,3 4,1 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,0 3,9 3,7 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,1 4,1 3,8 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,8 3,9 3,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,6 4,4 4,2 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,4 4,4 4,1 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,6 4,5 4,3 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,1 4,0 3,5 3,8
Tyytyväisyys vastaajan mukaan- Kevät 2015 omainen tai läheinen opiskelija ystävä tai tuttava muu Total 6.1 Avun saanti 4,1 4,3 5 4,7 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,8 3,9 5 4,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,9 4,1 4 4,4 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 4,1 4 4,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,3 4,4 5 4,3 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,2 4,4 5 4,7 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,3 4,5 5 4,8 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,6 4 4 4,3 3,8
Tyytyväisyys yksikön mukaan - Kevät 2015 Birgittakoti Hoivapalv Hauhon elukeskus Hoivia Hoivia / Valola ja Ikipihlaja Voutilake skus Hultintup Keinukam Koivurinn Virekoti Sarake1 Hoivakoti Lintumäki Hoivatuuli Keinula Tupala Maria Ilvesmaja Impivaara a ari Koivukoto e Vanaja Total 6.1 Avun saanti 4,3 4,4 4,2 4,2 4,1 4,2 4,6 4,6 3,9 4,7 4,0 4,5 4,2 3,9 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,7 4,2 4,1 4,4 4,1 4,2 3,8 4,2 3,7 4,1 3,9 4,2 3,9 3,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,7 3,9 3,9 3,8 4,1 4,2 4,0 4,8 3,8 4,5 3,9 4,3 4,0 3,9 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 3,8 3,7 3,4 3,4 3,6 4,0 4,6 3,3 4,3 3,4 3,8 3,9 4,0 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,6 4,5 4,4 4,6 4,4 4,3 4,6 4,8 4,3 4,5 4,1 4,4 4,5 4,1 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,1 4,7 4,1 4,2 4,3 4,3 4,8 4,5 4,4 4,5 4,3 4,2 4,4 4,2 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,4 4,5 4,4 4,4 4,7 4,5 4,4 4,8 4,3 4,8 4,2 4,4 4,4 4,1 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,0 4,3 4,3 4,0 3,8 4,0 3,6 4,0 3,7 3,5 3,5 4,0 3,4 3,8 3,8 Keskiarvo 4,0 4,3 4,1 4,1 4,1 4,2 4,2 4,5 3,9 4,4 3,9 4,2 4,1 4,0 4,1 Larin Päivärinte Voutilake Validiakoti Kyöstin Kaurialan Lammin Naskalin en skus Validiakotkoti Validia- vanhainko Lomakoti palvelutal Ikipihlaja palvelutal Hoivakoti Hoivakoti Uppsalan Härkämäe Villa Sarake1 ti Ilonpisara o Nuutti o Raitaharju Saarni Teerimäki kaari nkuja Tavastia Total 6.1 Avun saanti 4,2 4,7 4,2 4,3 4,6 4,3 4,0 4,3 4,3 4,4 4,3 3,9 4,3 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,7 4,1 4,1 3,9 4,1 3,5 3,6 3,6 3,6 3,8 3,5 3,4 3,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,1 4,3 3,8 4,1 4,3 4,3 3,9 4,0 3,7 4,2 3,8 3,5 3,8 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 4,0 4,3 3,2 4,4 4,2 3,1 3,1 3,0 3,3 3,4 3,9 3,1 4,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,5 4,7 4,6 4,3 4,6 3,9 4,4 3,9 4,2 4,4 4,5 4,3 4,7 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 3,9 4,5 4,1 4,5 4,5 4,3 4,0 4,2 4,0 4,4 4,2 4,0 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,5 4,7 4,6 4,6 4,6 4,5 4,4 4,1 4,4 4,6 4,3 4,3 4,5 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,9 4,1 3,8 4,0 3,9 3,7 3,6 3,6 4,0 3,9 4,0 3,2 4,0 3,8 Keskiarvo 4,1 4,4 4,1 4,3 4,4 4,0 3,9 3,8 3,9 4,1 4,1 3,7 4,2 4,1
Miten olette voineet viimeisen vuoden aikana? - joulukuu 2015
Kooste kaikkien yksikköjen vastauksista joulukuu 2015 Kysymys omaisille ja ystäville: Suosittelisitteko myös muille tätä yksikköä?