Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut

Samankaltaiset tiedostot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä. Asiakastyytyväisyys Kotihoito

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Asiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018

Jukolan terveysasema, Eeronkuja 6, Hämeenlinna Jukolan Tuki ja ohjauspisteellä tavattavissa Hämeen Keliakia yhdistys ry.

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Ikäihmisten asiakaskyselyjen tulokset v. 2010

Sosiaali- ja terveyspalvelut / Palveluverkkosuunnitelmasta

HÄMEENLINNAN OHJELMA

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Vapaudenkatu 23 B, Lahti - (03)

Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

Vapaudenkatu 23 B, Lahti - (03)

Isännöinnin laatu 2015


Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti

IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA

YMPÄRIVUOROKAUTINEN HOIVA 2015 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET

Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys

Ympärivuorokautinen asuminen Tyytyväisyyskyselyiden tulokset 2018

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus

IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

HÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

Finna-organisaatioiden palautekysely 2017 Koonti tuloksista

OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

HÄMEENLINNAN OHJELMA

Opiskelukysely Perustutkintokoulutus Vastaajia / Eliisa Kuorikoski Opiskelukyselyn tulokset perustutkintokoulutus

Ruoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi Marianne Hietaranta

HÄMEENLINNA - KANTAKAUPUNKI

Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta

Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa

Riitta Rajala

Päättökysely 2018 tulokset

Palvelurakenteen ja -verkkojen uudistaminen tuloksellisuuden välineenä Hämeenlinnan kaupunki. Palvelutuotantojohtaja Päivi Raukko 3.6.

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

Asiakastyytyväisyyskysely Tulliselvitys

HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015

Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 yhteenveto

Biathlon World Championships Kontiolahti TAPAHTUMATUTKIMUS

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?

Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seuranta. Huoltajat Pori (N = 202) Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi

Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa

FC WILD Tyytyväisyyskysely

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Aloituskysely 2017 tulokset

LÄMPÖLUX. Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seuranta. Huoltajat Kouvola (N = 231) Riitta Rajala

KARVIAINEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN. Lokakuu 2018, julkaisu Ikäkeskuspäällikkö Raija Salmi

Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? riittävästi liian vähän en lainkaan, miksi

TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELITUOTTAJAT

Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys

Asiakaskysely Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu 25, KEMI 1 (5)

kuvaamasi asukkaan näkökulmasta,

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu KEMI 1 (5)

HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY

2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely

Ensitietotoiminnan ulkoisen arvioinnin tuloksia

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5)

HELSINGIN SENIORISÄÄTIÖ ASIAKASTYYTYVÄISYYS OMAISKYSELY 2017



Attendo Suvisaari Koti hyvän mielen Mummolasta

Päättökysely 2017 tulokset

Potilastyytyväisyys EPSI Rating 2016, Indeksi ,1 73,6 74,0

SISÄLLYS 1. Kaupungin kiinteistöt, kunto ja asiakasmäärä Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Läntinen kk

Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana

Helsingin Seniorisäätiö. Asiakastyytyväisyyskysely Omaiskysely 2018

TYÖSSÄKÄYNTI JA OMAIS- JA LÄHEISHOIVA - työssä jaksamisen ja jatkamisen tukeminen

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

Tilaaja-tuottaja palvelusopimus 2013

Perusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä


Asiakaskokemukset ja tyytyväisyys - kyselylomake VERROKKI-asiakkaalle

Yhteisöllinen toimeksiantosuhteinen perhehoito. Maria Kuukkanen, kehittämispäällikkö Perhehoitoliitto ry

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

Tutkimuksesta Tiivistelmä Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa Ohjelma...

asiakastyytyväisyystutkimus

Tuloksista toimenpiteisiin Kirjastojen käyttäjäkysely 2013 arvioinnin työvälineenä

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014

ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT

Wilhelmiinan asiakastyytyväisyyskysely omaisille

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä.

Liite 2 Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana PALVELUSETELIN SEURANTA KOKEILUAIKANA

YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

Transkriptio:

Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä joulukuussa 2015. Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 537 henkilöä. Asiakastyytyväisyys 2015 - Ikäihmisten palvelut

Kuka vastaa kyselyyn? - joulukuu 2015 Tutkimuksen vastaajamäärä Vuosi N 2011 441 2012 437 2013 370 2014 500 2015 537

Mikä on suhteenne palvelun käyttäjään? - joulukuu 2015

Mikä on suhteenne palvelun käyttäjään? - joulukuu 2015

Yksikön nimi - joulukuu 2015 Yksikkö N % Voutilakeskus Impivaara 48 9,2 Hoivia / Valola ja Tupala 37 7,1 Lomakoti Ilonpisara 31 5,9 Päivärinteen palvelutalo 30 5,7 Villa Tavastia 28 5,4 Koivukoto 26 5 Validia-koti Härkämäenkuja 26 5 Hoivapalvelukeskus Lintumäki 23 4,4 Larin Kyöstin Validia-koti 22 4,2 Virekoti Vanaja 20 3,8 Ikipihlaja Nuutti 19 3,6 Hoivakoti Teerimäki 19 3,6 Keinukamari 18 3,4 Lammin vanhainkoti 18 3,4 Koivurinne 17 3,3 Hoivia Keinula 16 3,1 Voutilakeskus Uppsalankaari 15 2,9 Hauhon Hoivakoti 14 2,7 Kaurialan Validia-koti 14 2,7 Ilvesmaja 13 2,5 Hultintupa 13 2,5 Raitaharju 12 2,3 Hoivakoti Saarni 11 2,1 Birgitta-koti 10 1,9 Naskalin palvelutalo 10 1,9 Hoivatuuli 5 1 Ikipihlaja Maria 5 1 Tanhuakoti 2 0,4

Ikänne - joulukuu 2015

Ikänne yksiköittäin - joulukuu 2015

Kuinka kauan olette asuneet yksikössä? - joulukuu 2015

Tyytyväisyys Kevät 2015 ja kehitys vuodesta 2011 2011 2012 2013 2014 2015 6.1 Saatteko tarvittaessa apua 4,1 4,2 4,3 4,2 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,8 4,0 4,0 3,9 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,0 4,2 4,2 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 3,5 3,8 3,7 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,4 4,4 4,3 4,4 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,2 4,2 4,3 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,3 4,4 4,5 4,4 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,8 3,8 3,9 3,9 3,8

Tyytyväisyys iän mukaan - Kevät 2015 alle 60 vuotta 60-64 vuotta 65-74 vuotta 75-79 vuotta 80-85 vuotta yli 85 vuotta 6.1 Avun saanti 4,5 3,9 4,1 4,3 4,2 4,3 4,2 Total 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,4 3,6 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,8 3,8 4,0 3,9 4,1 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,8 3,3 3,5 3,8 3,6 3,8 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,7 4,3 4,5 4,3 4,4 4,4 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,1 4,3 4,0 4,3 4,3 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,7 4,5 4,4 4,4 4,4 4,5 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,8 3,7 4,0 3,7 3,9 3,8 3,8

Tyytyväisyys asumisajan ja voinnin (viim. vuosi) mukaan - Kevät 2015 alle 3 kk 3-12 kk 1-2 vuotta 3-5 vuotta yli 5 vuotta Total 6.1 Avun saanti 4,5 4,3 4,1 4,3 4,2 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,3 3,7 3,7 3,9 3,9 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,3 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 4,1 3,9 3,6 3,5 3,7 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,4 4,5 4,3 4,4 4,5 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,6 4,5 4,4 4,5 4,4 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,2 3,9 3,8 3,8 3,6 3,8 vointini on parantunut voinnissani ei ole muutosta vointini on heikentynyt Total 6.1 Avun saanti 4,3 4,3 4,1 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,0 3,9 3,7 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,1 4,1 3,8 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,8 3,9 3,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,6 4,4 4,2 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,4 4,4 4,1 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,6 4,5 4,3 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,1 4,0 3,5 3,8

Tyytyväisyys vastaajan mukaan- Kevät 2015 omainen tai läheinen opiskelija ystävä tai tuttava muu Total 6.1 Avun saanti 4,1 4,3 5 4,7 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,8 3,9 5 4,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,9 4,1 4 4,4 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 4,1 4 4,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,3 4,4 5 4,3 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,2 4,4 5 4,7 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,3 4,5 5 4,8 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,6 4 4 4,3 3,8

Tyytyväisyys yksikön mukaan - Kevät 2015 Birgittakoti Hoivapalv Hauhon elukeskus Hoivia Hoivia / Valola ja Ikipihlaja Voutilake skus Hultintup Keinukam Koivurinn Virekoti Sarake1 Hoivakoti Lintumäki Hoivatuuli Keinula Tupala Maria Ilvesmaja Impivaara a ari Koivukoto e Vanaja Total 6.1 Avun saanti 4,3 4,4 4,2 4,2 4,1 4,2 4,6 4,6 3,9 4,7 4,0 4,5 4,2 3,9 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,7 4,2 4,1 4,4 4,1 4,2 3,8 4,2 3,7 4,1 3,9 4,2 3,9 3,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,7 3,9 3,9 3,8 4,1 4,2 4,0 4,8 3,8 4,5 3,9 4,3 4,0 3,9 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 3,8 3,7 3,4 3,4 3,6 4,0 4,6 3,3 4,3 3,4 3,8 3,9 4,0 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,6 4,5 4,4 4,6 4,4 4,3 4,6 4,8 4,3 4,5 4,1 4,4 4,5 4,1 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,1 4,7 4,1 4,2 4,3 4,3 4,8 4,5 4,4 4,5 4,3 4,2 4,4 4,2 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,4 4,5 4,4 4,4 4,7 4,5 4,4 4,8 4,3 4,8 4,2 4,4 4,4 4,1 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,0 4,3 4,3 4,0 3,8 4,0 3,6 4,0 3,7 3,5 3,5 4,0 3,4 3,8 3,8 Keskiarvo 4,0 4,3 4,1 4,1 4,1 4,2 4,2 4,5 3,9 4,4 3,9 4,2 4,1 4,0 4,1 Larin Päivärinte Voutilake Validiakoti Kyöstin Kaurialan Lammin Naskalin en skus Validiakotkoti Validia- vanhainko Lomakoti palvelutal Ikipihlaja palvelutal Hoivakoti Hoivakoti Uppsalan Härkämäe Villa Sarake1 ti Ilonpisara o Nuutti o Raitaharju Saarni Teerimäki kaari nkuja Tavastia Total 6.1 Avun saanti 4,2 4,7 4,2 4,3 4,6 4,3 4,0 4,3 4,3 4,4 4,3 3,9 4,3 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,7 4,1 4,1 3,9 4,1 3,5 3,6 3,6 3,6 3,8 3,5 3,4 3,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,1 4,3 3,8 4,1 4,3 4,3 3,9 4,0 3,7 4,2 3,8 3,5 3,8 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 4,0 4,3 3,2 4,4 4,2 3,1 3,1 3,0 3,3 3,4 3,9 3,1 4,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,5 4,7 4,6 4,3 4,6 3,9 4,4 3,9 4,2 4,4 4,5 4,3 4,7 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 3,9 4,5 4,1 4,5 4,5 4,3 4,0 4,2 4,0 4,4 4,2 4,0 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,5 4,7 4,6 4,6 4,6 4,5 4,4 4,1 4,4 4,6 4,3 4,3 4,5 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,9 4,1 3,8 4,0 3,9 3,7 3,6 3,6 4,0 3,9 4,0 3,2 4,0 3,8 Keskiarvo 4,1 4,4 4,1 4,3 4,4 4,0 3,9 3,8 3,9 4,1 4,1 3,7 4,2 4,1

Miten olette voineet viimeisen vuoden aikana? - joulukuu 2015

Kooste kaikkien yksikköjen vastauksista joulukuu 2015 Kysymys omaisille ja ystäville: Suosittelisitteko myös muille tätä yksikköä?