RATKAISUKESKEINEN TYÖN TEKEMINEN/ IKe
Onnistuminen 1/2 Työnilo kumpuaa onnistumisen ilosta Hyvä ilmapiiri Korkea motivaatio Onnistumisiin huomio à keskustelu niistäà työntekijöiden itsearvostus, motivaation vahvistuminen, stressinsietokyvyn vahvistuminen, keskinäisen yhteistyön edistäminen
2/2 Jokainen työyhteisön jäsen voi vaikuttaa siihen kiinnitetäänkö huomio onnistumisiin Kaikkien kiinnitettävä huomio onnistumisiin Ilo ja ylpeys työstä Oppiminen Tietoisuus siitä, että onnistumiset ovat yhteistoiminnan tuloksia Säännöllinen keskustelu onnistumisista
Valmennus 1/2 Vahva motivaatio syntyy: Tavoite tuntuu omalta Tavoitteen saavuttamisesta on hyötyä sekä itselle että muille Usko tavoitteen saavuttamiseen Kokemus edistymisestä ja onnistumisesta Varautuminen takaiskuihin ja suhtautuminen niihin
2/2 Itse mahdollista asettaa tavoite tai osallistua tavoitteen asettamiseen Ellei itseàesimiehen ymmärrys huolenaiheisiin ja pelkoihin Kuulluksi ja ymmärretyksi tuleminen
Ongelmien ratkaisu Ei ole helppoa muiden ihmisten kanssa ratkaista à kiistoja helposti: Mistä ongelma johtuu? Kenen vika se on? Kenen vastuulla olisi tehdä sille jotakin? Tuottaa huonon ilmapiirin, joka haittaa keskinäistä yhteistyötä Estää ihmisiä löytämästä ongelmiin ratkaisuja à ongelmanratkonnan menetelmien kehittely, mm. ratkaisukeskeinen työskentely Vastakkainasettelu: ongelmakeskeinen ja ratkaisukeskeinen keskusteleminen
Ongelmakeskeinen lähestymistapa 1/2 Ongelmia lähestytään analyyttisesti Ongelmat kartoitetaan ja kuvataan à selvitetään mistä ne johtuvat Ajatus: kun ymmärretään, mistä ongelmat johtuvat, ne voidaan ratkaista puuttumalla niiden syihin Sopii mekaanisten ongelmien ratkaisemiseen, esim. laitteen toimintahäiriö Ei sovi työyhteisön ihmisten yhteistoimintaan liittyvien ongelmien ratkaisemiseen
2/2 Syiden selvittäminen tuottaa selityksiä, jotka koetaan syytöksiksi Syyttävä sormi à puolustautuminen, loukkaantuminen, vastasyytösten esittäminen Keskusteluilmapiiri: omien näkemysten puolustaminen, ratkaisuja ei kehitetä yhteistyössä Negatiivinen kehä syntyy, kun samasta ongelmasta puhutaan uudemman kerran ja uusia syyttäviä selityksiä nousee esiin mietittäessä sitä, miksi ongelmaa ei ole saatu vielä ratkaistua, vaikka useita kertoja on jo puhuttu
Ongelmankeskeinen lähestymistapa ja sen synnyttämä negatiivinen kehä
RATKAISUKESKEINEN LÄHESTYMISTAPA 1/2 Liikkeelle lähdetään suoraan muutostoiveista tai tavoitteista Kysytään, miten asioiden haluttaisiin olevan tulevaisuudessa Kysytään mitä tavoitteen eteen on jo tähän mennessä tehty Kysytään mitä vastaavanlaisia tavoitteita on saavutettu aikaisemmin Onnistumisista ja jo tapahtuneesta edistyksestä keskusteleminen à mahdollisuus pohtia mitä sellaista on tehty, josta on ollut hyötyä
2/2 Syntyy kiittäviä selityksiä à kokemus arvostamisesta; syntyy leppoisa ja toiveikas tunnelmaà otollinen yhdessä tapahtuvalle luovalle ratkaisujen ideoinnille Positiivinen kehä syntyy: tilanne paraneeà keskustelu mistä johtuuà uusia kiittäviä selityksiä ja yhdessä onnistumisen kokemusà halu tehdä yhteistyötä jatkossa
Ratkaisukeskeinen positiivinen kehä
Ongelmien kääntäminen tavoitteiksi 1/2 Ongelmien sijaan puhutaan tavoitetilasta: siitä, mitä halutaan ei siitä, mistä halutaan päästä eroon Ongelma ilmaistaan vastaavan muutostoiveena Kaikkiin ongelmiin liittyy aina muutostoive
Ongelmien 2/2 Esim. työyhteisössä huono yhteishenki à tavoiteilmaisu: työyhteisöön halutaan saada hyvä henki Keskustelu saa toiveikkaimman ja rakentavamman sävyn Tavoitteesta liikkeelle = ihminen pohtii: Mitä tavoitteen saavuttaminen tarkoittaisi käytännössä? à keinojen löytäminen
Toisiin vaikuttaminen kriittisen palautteen antaminen arvostavalla ja vaikuttavalla tavalla
MOITEKÄSI - sillä vuorovaikutus epäonnistuu, ja se toimii näin:
MOITEKÄSI q Ainasormi ongelman jatkuvuus ja toistuvuus Taas sinä Aina sinä Sinä et koskaan q Vikasormi millä kaikilla tavoilla toimit väärin Sinun virheesi on se, että sinä. Esimerkiksi viime viikolla q Haittasormi sinä olet ongelma itsellesi ja meille kaikille Sinun takiasi kaikki joutuvat, Minä en voi luottaa siihen, että sinä, Seminaarien suunnittelu on tosi vaikeaa kun sinä et q Syysormi kootut selitykset ja loukkaukset Sinä et varmaan ole koskaan joutunut kantamaan vastuuta. Ehkä sinä et osaa tehdä vaativampia tehtäviä. Ehkä olet väärässä opiskelupaikassa. Sinulla ei varmaan ole yhtään motivaatiota. q Kuurosormi tämä keskustelu oli varmasti turha Tästä on puhuttu niin monta kertaa aikaisemmin, mutta mikään ei muutu! Miksi sinä et usko kun sanotaan?
Moitekäsi lienee useimmille meistä tuttu? Sinä aina joka kerta taaskaan ikinä. Et tee, vaikka on sovittu (kerro seikkaperäisesti, mikä ärsyttää) Etkö ymmärrä, että siksi juuri (kerro kaikki haitta, mikä siitä johtuu) Sinä et tee tätä koska olet koko sukusi on miksi ihmeessä sinä Montakohan kertaa olen sanonut on se kumma ettet saa sitä tehtyä
Toivekäsi - ohjaa valittamisesta rakentamiseen
Toivekäsi q q q q q Kontaktisormi tasa-arvoisen dialogin avaus Mistä haluaisit puhua? Mitä elämään kuuluu? Kerrotko vähän opinnoistasi? Miten töissä menee? Haluan kuunnella sinua ja minulla on aikaa sinulle. Toivesormi haasteiden ja tavoitteiden määrittely Millaisia toiveita ja tavoitteita sinulla on? Mitä haluaisit tehdä toisin tai paremmin? Mikä estää sinua saavuttamasta tavoitettasi? Tärkeää on se, mitä sinä itse haluat. Hyötysormi motivaation rakentaminen ja kasvattaminen Mitä hyötyä ja iloa sinulle ja muille ihmisille olisi siitä, jos saavutat tavoitteesi? Motiiveja voi olla monenlaisia, mutta ilman motivaatiota ei tule tuloksia. Uskosormi oman osaamisen määrittely ja verkoston tuki Mikä sinussa, osaamisessasi ja ympärilläsi olevassa verkostossa vahvistaa onnistumistasi? Mitä sellaista olet jo tehnyt, joka auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi? Sinä olet arvokas, sinä osaat jo paljon. Et ole yksin. Sopimussormi suunnitelma ja palaute Mitä voisit tehdä ensimmäiseksi/seuraavaksi? Kuka voi olla tukenasi suunnitelman toteuttamisessa? Milloin tapaamme seuraavan kerran? Tehdään yhdessä konkreettinen suunnitelma, joka etenee pienillä askelilla kohti tavoitetta ja seurataan sen toteutumista yhdessä.
Toivekäsi ohjaa valittamisesta rakentamiseen Ota kontakti: voitaisiinko jutella? Esitä muutostoiveesi: Minä toivoisin että Perustele toive, hyöty, ilo, etu Siitä olisi iloa, koska Kerro miksi uskot sen onnistuvan: Se onnistuu varmasti, sillä Sovi miten varmistetaan, että asia onnistuu. Kiitä, että saitte asian sovituksi. Tosi hienoa, kun saatiin tämä sovituksi.
Päiväkodissa/koulussa 1. Kontaktisormi Luo puheyhteys lapseen. 2. Pyyntösormi Kerro lapselle selkein sanoin, miten haluat hänen toimivan. 3. Perustelusormi Perustele lapselle, miksi haluat hänen toimivan kehottamallasi tavalla. 4. Kannustussormi Kehu, kannusta ja rohkaise lasta. 5. Kättäpäälle -sormi Sovi lapsen kanssa, miten menetellään.
Kritiikin vastaanottaminen 1/2 Ei ole helppoa, kritiikin kohde puolustautuu ja kritiikin antaja kokee jääneensä kuulematta ja usko, että vastaanottaja on kyvytön tai haluton ottamaan kritiikkiä vastaan Puolustautumisilmiöitä: olla kuuntelevinaan olosuhteiden tai ihmisten syyttäminen suuttuminen à vastasyytökset välinpitämätön noidankehä: kritiikin esittäjä lisää kritiikkiä tai vetäytyy Kriittisen palautteen vastaanottamisen taito: kuuntelu, kiittäminen, mietintä miten korjaus saadaan aikaan
KRITIIKIN RAKENTAVA VASTAANOTTAMINEN KUUNTELE KIITÄ YMMÄRRÄ PAHOITTELE SELVITÄ MUUTOSTOIVE SOVI JOTAKIN