virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Ohry 18.5.2016
virtu.fi -sähköiset palvelut lappilaisille Hankeaika: 1.9.2014-31.8.2017 Rahoitus: Saatu rahoitus 587 756 kestävää kasvua ja työtä 2014-2020 Suomen rakennerahasto-ohjelmasta Hakija: Kolpeneen palvelukeskus ky, toteuttaja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Henkilöstö: Projektipäällikkö Maarit Pirttijärvi Projektisuunnittelija Pia Yliräisänen-Seppänen Osa-aikainen toimistosihteeri Tiina Ylikangas
virtu.fi - sähköiset palvelut lappilaisille Hankkeen tavoite Laajentaa virtu.fi innovaatioympäristön hyödyntämistä eri toimijoiden kanssa (pk-yrityksistä, kunnista, kuntayhtymistä, järjestöistä ja valtion organisaatioita) ja tuottaa uusia palveluita sen avulla. Lisäksi laajennetaan Virtu-palvelupisteiden verkostoa kattamaan koko Lappi virtu.fi innovaatioympäristön käytön laajentaminen parantaa hyvinvointipalveluiden tuottajien osaamista uusien teknologioiden hyödyntämisessä omassa palvelutoiminnassa ja lisää asiakkaiden palveluiden saatavuutta. Hankkeen verkkosivut http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu-fi-hanke
Palveluiden digitalisointi virtu.fi on innovaatioympäristö, joka sisältää toimintatavan, tukirakenteen, laitteet ja sovellukset sähköisten palveluiden toteuttamiseksi. Virtu.fi-hanke tukee palveluidentuottajia innovaatioympäristön hyödyntämisessä ja sosiaali- ja terveyspalveluiden digitalisoinnissa Lapin alueella. Digitalisointi voi olla: olemassa olevan palvelun tehostamista olemassa olevan ehostamista kokonaan uuden palvelun luomista
Digitalisoinnissa hyödynnettävät palvelumuodot: Verkkoneuvonta ja -asiointi Sähköisillä lomakkeilla ja verkkoneuvonnalla laajennetaan kuntalaisten mahdollisuuksia asioida sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa sekä parannetaan heidän tiedonsaantiaan. Sähköinen ajanvaraus Sähköisen ajanvarauksen avulla asiakas voi varata Internetissä itselleen sopivimman palveluajankohdan sosiaali- ja terveyspalveluihin. Laskurit ja mittarit Laskurit ja mittarit ovat kuntalaisen oman elämän hallintaan soveltuvia laskureita, mittareita ja itsearviointityökaluja, joiden avulla hän voi itse arvioida omaa elämäntilannettaan ja palveluntarvettaan. Kuvapuhelinpalvelut Reaaliaikainen yhteys ja tuki asiakkaan kotiin tai Virtupalvelupisteeseen
Tavoite Työpaketti 1: virtu.fi innovaatioympäristön juurruttaminen Laajentaa virtu.fi innovaatioympäristön käyttöä Lapin alueella Tulos Palveluiden lisääntynyt käyttö Tehdyt toimenpiteet 1.1.2016-15.5.2016 1.1.2015 31.12.2015 Esittelyjä kuntalaisille 13 tilaisuutta - 405 henkilöä Esittelyjä sote ammattilaisille 17 tilaisuutta 286 henkilöä 25 tilaisuutta - 616 henkilöä 64 tilaisuutta - 960 henkilöä Artikkeleita 4 8 Sähköinen uutiskirje 2 6 Maksetut mainokset 4 5 Videot somessa 0 3 Sosiaalikollga ja virtu.fi käyttö 179 179 käyttökertaa 392 413 käyttökertaa Katso virtu.fi ja sosiaalikollegan käyttömäärät 2010-2015 Yhteistyö Digimpi Lappi projektin kanssa
Tavoite Työpaketti 2: virtu.fi innovaatioympäristön käyttöönotto Parantaa sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottajien osaamista teknologiavälitteisten palveluiden tuottamisessa Tulos virtu.fi innovaatioympäristön käyttöönottomallit ja lisääntynyt sähköisten palveluiden tuottaminen Tehdyt toimenpiteet 1.1.-15.5.2016 1.1.2015 31.12.2015 Kuvapuhelinpalveluiden pilotointi kuntalaisille ja ammattilaisille Sähköisten lomakkeiden pilotointi ja verkkoneuvonnan käyttöönotto kuntalaisille Tiedonsiirtopalvelut/sähköiset lomakkeiden pilotit ammattilaisille Mittarit ja laskurit pilotit 3 kpl 9 kpl 8 kpl 6 kpl 5 kpl 17 kpl 1 kpl Yhteistyö Seniori-kaste-, Paljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät-, Lasten Kaste- ja Likellä hankkeet. Katso virtu.fi hanke palveluiden pilotointi ja käyttöönotto
Tavoite Työpaketti 3: Virtu-palvelupisteiden käynnistämisen tukeminen Laajentaa Virtu-palvelupiste verkostoa Tulos: Laajentunut Virtu-palvelupisteverkosto Tehdyt toimenpiteet 1.1.2016 15.5.2016 Virtu-palvelupisteiden päivitysversion testaus, Adobe Connect Pro yhteensopivuus sekä selaimen päivitys Hankkeen aikana avattu yhteensä 7 virtu-palvelupistettä, vuonna 2016 Ranualle, Pelloon, Kolariin ja Karesuvantoon Enontekiölle. virtu-palvelupistekonseptia hyödyntävää, tietyille asiakasryhmille tarkoitettua palveupistettä on avattu 2, ja Rovalan nuorten päihde ja huumeklinikalle Romppuun avattiin virtu-ammattilaispiste 2016. Kuntia, joissa ei vielä ole virtu-palvelupistettä on 8, Inari, Keminmaa, Kemi, Kittilä, Muonio, Salla, Tervola ja Tornio. Mittalaitteiden (vaaka, verenpaine ja happisaturaatio) tietojen etätallennus pilotti: Itte piste Sodankylä, Arctic Connect ja Mawell
Työpaketti 4: Käyttökokemuksen kerääminen virtu.fi ympäristön käytöstä Kehittämiskohde 1.1.-15.5.2016 1.1. 31.12.2015: Virtu.fi verkkopalvelu Aloitettu muutostyöt, jotka pohjautuvat käytettävyystestaukseen Käytettävyystestaus (n=5) Esteettömyyskartoitus Virtu-palvelupiste Sähköinen palautelomake (jatkuva) Sähköinen palautelomake (jatkuva) Lähitukihenkilöiden haastattelu (n=3, kesken) Yhteenveto avajaisten palautteista (n=145 palautetta) Kuvapuhelinpalvelu Verkkoneuvonta ja - asiointi Sähköiset palautelomakkeet käyttäjille (jatkuva) Kuvapuhelinpalvelua antavien ammattilaisten haastattelu (n=2, kesken) Kuvapuhelinpalvelun asiakkaan haastattelu (n=2, jatkuu) Yhteenveto vuoden 2015 käyttäjämääristä Sähköiset palautelomakkeet käyttäjille (jatkuva) Yhteenveto kuvapuhelinpalveluiden tuottajien palautteesta (n=13) Kuvapuhelinpalvelua antavien ammattilaisten ryhmähaastattelu (n=8, yhteenveto Kotirepun käytöstä) Kuvapuhelinpalvelun asiakkaan haastattelu (n=1, kesken) Yhteenveto vuoden 2014 käyttäjämääristä Laskurit Yhteenveto vuoden 2015 käyttäjämääristä Yhteenveto elatusapulaskurin palautteesta (n= 78) Yhteenveto vuoden 2014 käyttäjämääristä Käyttäjälähtöinen suunnittelu Katso käyttäjätietoa - Sijoitettujen nuorten kehittäjäasiakastapaamiset (2 kpl) Balanssi ry vertaistuen suunnittelu Vammaishenkilön henkilökohtaisen avustajan tunti-ilmoitus sähköistäminen Levin XII Kehittäjäasiakasfoorumi
Työpaketti 5: Sähköisen hakupalvelun pilotointi Tavoite Tuottaa tietoa sähköisen hakupalvelun käytöstä kotiin tuotettavien palveluiden yhteydessä sekä mahdollistaa sähköisen palvelusetelin käyttö ja raportointi Tulos: Toimintamalli pk-yrityksille palvelun markkinoinnista asiakkaan käyttöön hyödyntämällä sähköistä hakupalvelua sekä sähköisen palvelusetelin hallinnointi ja raportointi Tehdyt toimenpiteet 1.1.2016 15.5.2016 Rovaniemen kaupunki on suunnitellut lähtevänsä pilotoimaan PSOP järjestelmää, Sodankylä ja Länsi Pohjan kunnat ovat myös kiinnostuneita pilotoinnista Kuntien Tiera on jättänyt alueellisen tarjouksen PSOP järjestelmän käyttöönotosta Lapin maakunnan alueelle Virtu.fi hanke voisi olla koordinoimassa sääntökirjojen laatimista ja toimia osin projektipäällikkönä Projektipäällikkyys voitaisiin jakaa Virtu.fi hankkeen ja Lapin ja Länsi-Pohjan perusterveydenhuollon yksiköiden välillä Jos PSOP-järjestelmän käyttöönotto ei etene, pitää harkita vaihtoehtoista ratkaisua kotiin tuotettavien palveluiden esittelemiseksi
Työpaketti 6: Hallinto Tavoite Toteuttaa hanke projektisuunnitelman ja rahoittajan sääntöjen mukaisesti Tulos: Hyvän hankehallinnon ja rahoittajan sääntöjen mukaisesti toteutettu hanke Tehdyt toimenpiteet 1.1.2016 15.5.2016 Ensimmäinen maksatuspäätös 1.9-31.12.2014 on saatu. Maksatushakemukset 1.1.-30.6 2015 ja 1.7.-31.12.2015 esittely ohjausryhmälle Viime vuoden tilastotietoja on päivitetty virtu.fi/ammattilaiset palveluun Osa-aikaisen projektityöntekijän työpanosta on korvattu ostopalveluna, palvelun tuottajaksi valittiin LapinAMK ohjelmistotekniikan laboratorio