Sosiaalinen media matkailualalla Harto Pönkä, 23.02.2010
83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään. Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140
Osallistuminen synnyttää osallistumista Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/active-business- Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx
Blogien kirjoitukset synnyttävät aaltoja blogosfäärissä, kun muut blogit linkittävät aiempiin kirjoituksiin. Mitä suurempi vaikutusvalta, sitä suuremmat aallot. Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html
Käyttäjät muodostavat sosiaalisia verkostoja. Tämä verkosto syntyi noin kahdessa viikossa. Verkostot välittävät tietoa, keskustelevat, muodostavat ryhmiä jne. Solmukäyttäjät ovat keskeisiä toimijoita, mutta he voivat myös dominoida verkostoa. Lähde: http://harto.wordpress.com/2009/03/22/qaikun-sosiaalinen-verkosto-visualisoituna/
Ihmiset muodostavat verkoston, jossa jokainen on enintään kuuden askeleen päässä muista. Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/six_degrees_of_separation
Sosiaalisten verkostojen rakenne Vahvoja sidoksia syntyy, kun kaveri on myös kaverin kaveri. Heikot sidokset ovat merkittäviä, sillä ne muodostavat siltoja verkoston eri klustereiden välille. Solmukäyttäjät välittävät tietoa tehokkaasti. He voivat myös dominoida verkostoa. Yhteydet voivat olla yksitai kaksisuuntaisia. Sosiaalisen verkoston luomiseen voidaan käyttää monia erilaisia aineistoja. Ulkopuolisilla ei ole yhteyksiä muihin, mutta he ovat silti osa kokonaisuutta. Kiinteät ryhmät kierrättävät joskus tarpeetontakin tietoa.
Yleensä on helpointa mennä mukaan valmiiseen maailmaan kuin luoda oma Kuva: http://xkcd.com/256/
Twitter ja muut sosiaaliset verkostot Keskustelun seuraaminen, esim. oma yritys ja suositut aiheet Tiedon jakaminen ja välittäminen, keskusteluun osallistuminen Verkostoituminen: yhteistyökumppanit ja asiakkaat http://twitter.com/search
TweetDeck http://tweetdeck.com/
Twitter ei ole pelkästään jaarittelua 38% viesteistä on keskustelua. 8% viesteistä on retweettejä eli käyttäjien suodattaman relevantin tiedon välitystä eteenpäin. Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/
Twitterin kiireisimmät päivät ovat tiistai ja keskiviikko. Twitterin hyödyllinen käyttö keskittyy viikon alkuun ja ajallisesti iltapäivään. Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/
Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja, mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä. Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
Kaverien määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi. Kaveri = käyttäjä, johon on ollut yhteydessä vähintään kahdesti. Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
Jos olet verkoston reunalla, et tiedä millaista elämä on ytimessä. Reitti verkoston ytimeen
Yli 400 milj. käyttäjää. Yli 200 milj. päivittäistä käyttäjää. Yli 100 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää. Yli 35 milj. käyttäjää päivittää tilaviestinsä vähintään kerran päivässä. Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (22.02.2010)
Mies, 120 ystävää Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa Nainen, 120 ystävää Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa Käyttäjät viestivät aktiivisesti 5-10%:n kanssa ystävistään. Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/
Facebook-ryhmä Seinä, kuvat, keskustelut, linkit, tapahtumat, yms. Ryhmän jäsenille voi lähettää massaviestejä Ryhmä voi olla avoin, suljettu tai salainen http://www.facebook.com/group.php?gid=24656599260
Facebook-fanisivu Seinä, kuvat, laatikot, keskustelut, tapahtumat, linkit, yms. Tilapäivitykset näkyvät fanien etusivuilla Faneille voi antaa luvan kirjoittaa seinälle tai estää sen http://www.facebook.com/kalajokimatkailu
Lähde: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ (06/2009)
Linkkien jakaminen
Linkkien jakaminen Facebookin kautta on jo yleisempää kuin sähköpostitse. Lähde: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-sharing-data/
Onko kuvassa asiakkaasi ja sinä? Onko matkallanne sama suunta?
Sosiaalinen media on enimmäkseen a v o i n Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta luovat samalla runsaasti uusia mahdollisuuksia.
Uskallatko olla avoin ja keskustella?
Avoimuudessa on monta astetta Täysin avoin Kaikki voivat lukea ja osallistua Osittain avoin Kaikki voivat lukea Vain jäsenet voivat osallistua Suljettu, rekisteröintipakko Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä Suljettu, kutsu vaaditaan Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun Suljettu ja salainen Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää
Mitä organisaatiot pelkäävät? Avoimuutta Keskustelua Hallitsemattomuutta Kasvotonta ja anonyymiä nettiväkeä Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen menetystä Tuntematonta ympäristöä Osaamattomuutta ja virheitä Työajan tuhlaamista
Keskusteluun osallistuminen Huomion saavuttaminen Laadun osoittaminen Kuva: MTV3.fi
Huonokin kello kaikuu kauas Vaikeneminenkin on viesti Toisaalta vain harjoittelemalla oppii Kaikki osallistuminen on vuorovaikutusta Kuva: MTV3.fi
Keskeistä on yhteinen tavoite tai ratkaistava ongelma, vastavuoroisuus ja älyllisten ponnistelujen jakaminen. Osallistumalla yhteisön työskentelyyn yksilöt voivat saavuttaa enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät.
Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi ja kertoa, mitä he haluavat. http://aivo.sonera.fi/
http://fillarikanava.hel.fi/
http://twitter.com/youropera
Aloittaminen on helppoa! Vaihtoehtoja on runsaasti Facebook Twitter YouTube Yritysblogi Keskustelualue www-sivustolla Mitä vain Sulauta sosiaalinen media muuhun markkinointiin Muista ristikkäismainonta
Harto Pönkä http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/