Nets Finland Oy Raportointipalvelu Käyttöohje
SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ... 3 1.1 LAITTEISTOVAATIMUKSET... 3 1.2 KÄYTTÄJÄN TUNNISTUS... 3 2. KIRJAUTUMINEN PALVELUUN... 4 2.1 KIRJAUTUMINEN... 4 2.2 SALASANAN VAIHTO... 5 3. RAPORTIT... 7 3.1 PÄIVITTÄISET RAPORTIT... 7 3.1.1 PÄIVÄMYYNTI MAKSUPÄÄTTEITTÄIN... 8 3.1.2 PÄIVÄMYYNTI YHTEYSTIEDOITTAIN... 9 3.1.3 PANKKIIN LÄHETETYT TILITYSERÄT JA KOHDISTETUT PALAUTTEET... 9 3.2 RAPORTTIEN PÄÄVALIKKO... 11 3.3 KORTTITAPAHTUMAERÄT... 11 3.3.1 LÄHETYSRAPORTTI... 12 3.3.2 LÄHETYSRAPORTTI PÄIVITTÄIN... 13 3.3.3 TAPAHTUMALISTAUS TILITYSERITTÄIN... 13 3.3.4 TAPAHTUMALISTAUS... 14 3.4 MAKSUPÄÄTEKOHTAISET KORTTITAPAHTUMAERÄT... 15 3.4.1 LÄHETYSRAPORTTI... 16 3.4.2 TAPAHTUMALISTAUS TILITYSERITTÄIN... 16 3.4.3 TAPAHTUMALISTAUS... 16 3.5 PALAUTTEET... 17 3.5.1 PALAUTERAPORTTI... 17 3.6 YLEISET RAPORTIT... 18 3.6.1 JÄSENLIIKELISTAUS... 18 3.6.2 TIEDONSIIRTOAJAT... 18 3.6.3 YLI 24 h VANHAT ERÄTTÖMÄT TAPAHTUMAT... 18
1. YLEISTÄ Nets Finlandin www-raportointipalvelu on tarkoitettu Netsin PSP-palveluun lähetettyjen korttitapahtumien seurantaan. Se tarjoaa raportit kassa- ja myymäläkohtaisista korttimyynneistä korttilajeittain, tilityserien ja niihin kohdistuvien palautteiden seurantaraportin sekä raportit lähetyseristä ja tiedot niissä lähetetyistä korttitapahtumista. Lisäksi raporttivalikoimaan kuuluvat maksupäätekohtaiset raportit lähetyseristä ja niissä lähetetyistä korttitapahtumista. 1.1 LAITTEISTOVAATIMUKSET Www-raportointipalvelu on selainpohjainen eikä vaadi erillistä ohjelmaa eikä asennuksia. Sitä voi täten käyttää miltä tahansa PC:ltä, jossa on internet-yhteys. Palvelu toimii yleisimmillä selaimilla (Internet Explorer, Firefox). Raporttien lukemiseen vaaditaan Acrobat Reader. Suosittelemme aina uusimman version päivitystä. 1.2 KÄYTTÄJÄN TUNNISTUS Raportointipalveluun kirjautuminen vaatii käyttäjätunnuksen ja salasanan, joka lähetetään käyttäjälle sähköpostitse. Ensimmäinen salasana on väliaikainen ja käyttäjän tulee vaihtaa se kirjautuessaan palveluun ensimmäisen kerran. Mikäli salasana on ehtinyt vanhentua, käyttäjä saa uuden salasanan lähettämällä pyynnön osoitteeseen tuki-fi@nets.eu. Jatkossa salasana tulee vaihtaa 60 päivän välein. Jos käyttäjällä on useampi kuin yksi käyttäjätunnus, palvelusta on kirjauduttava ulos ennen kirjautumista toisilla tunnuksilla. Muussa tapauksessa edellinen kirjautuminen jää selaimen muistiin ja käyttäjä ei näe toivomiaan raportteja. Kirjautuminen ei kuitenkaan koskaan onnistu ilman voimassaolevaa käyttäjätunnusta ja salasanaa, joten palvelua voi käyttää turvallisesti myös koneelta, jolla on useampi käyttäjä.
2. KIRJAUTUMINEN PALVELUUN 2.1 KIRJAUTUMINEN Nets Finlandin www-raporttipalveluun kirjaudutaan osoitteessa https://mkp.manison.fi/user/ Käyttäjätunnus ja salasana kirjoitetaan niille osoitettuihin kenttiin ja valitaan Kirjaudu/Login. Jos kirjautuminen ei onnistu palvelu ei aukea ja salasana kenttä jää tyhjäksi: Tarkista käyttäjätunnus ja salasana, yritä uudelleen Tarkista, että kaikki muut raporttipalvelun selainikkunat on suljettu Jos kirjautuminen ei onnistu, vaikka tunnukset on syötetty oikein, salasana on mahdollisesti vanhentunut. Palvelu sallii kaksi virheyritystä, kolmannen jälkeen tunnukset menevät lukkoon. Tilaa tarvittaessa uusi salasana linkistä Salasana unohtunut.
2.2 SALASANAN VAIHTO Ensimmäisellä kirjautumiskerralla käyttäjää pyydetään vaihtamaan salasana. 1. Valitaan Kyllä, haluan vaihtaa salasanani ja jatkaa sen jälkeen alkuperäiseen kohteeseen. 2. Väliaikainen salasana syötetään Vanha Salasana kenttään ja Uusi salasana kenttään käyttäjän itse valitsema salasana. Salasanassa on oltava isoja ja pieniä kirjaimia sekä vähintään yksi numero ja yksi erikoismerkki (erikoismerkkejä ovat esim.! # %&/()=?)
3. Jatketaan valitsemalla Vaihda salasana Salasanan voi vaihtaa uudelleen koska tahansa. Se tulee kuitenkin vaihtaa viimeistään 60 päivän kuluttua edellisen salasanan vaihdosta; palvelu muistuttaa asiasta viikkoa ennen salasanan vanhenemista. 4. Salasanan vaihdon jälkeen siirrytään automaattisesti seuraavaan näyttöön: Jatkossa tämä näyttö aukeaa heti kirjautumisen jälkeen. 5. Valitaan Report2
3. RAPORTIT 3.1 PÄIVITTÄISET RAPORTIT (Raporttien päävalikko löytyy Päivittäiset raportit-ikkunan alta) Päivittäiset raportit ikkuna aukeaa automaattisesti päälimmäiseksi. Mikäli näin ei tapahdu, ja näytön ylälaitaan tulee ilmoitus Ponnahdusikkunat estetty (eng. Pop-up blocked), vie hiiri ilmoituspalkin päälle ja valitse hiiren oikealla näppäimellä avautuvasta valikosta Salli ponnahdusikkunat tältä sivustolta (eng. Always allow pop-ups from this site ) Raportin oletusaikaväli on 7 viimeistä päivää. Raportin aikaväliä voi vaihtaa muuttamalla päivämäärän kenttään AlkuPVM. Maksimiaikaväli on aina 7 päivää; kun alkupäivämäärä muuttuu, loppupäivämäärä muuttuu automaattisesti siitä 7 päivää eteenpäin. 1. Vaihdetaan tarvittaessa aikaväli, jolta raportit halutaan 2. Valitaan raportti pudotusvalikosta 3. Valitaan Luo raportti
3.1.1 PÄIVÄMYYNTI MAKSUPÄÄTTEITTÄIN Maksupäätekohtainen päivittäinen korttimyynti korttilajeittain Tätä raporttia voidaan käyttää kassan täsmäytykseen sekä korttimyynnin seurantaan. Tapahtumien päivämäärä näkyy kunkin taulukon vasemmassa ylälaidassa Maksupäätteet, joilta on tullut keskittimelle kyseisenä päivänä tehtyjä tapahtumia, on listattu vasemman puoleisimmassa sarakkeessa. Mikäli päätteestä ei ole tullut tuon päivän tapahtumia, sitä ei ole listassa. Taulukossa ovat ne korttilajit, joille on tehty tapahtumia. Oikean puolimmaisin sarake kertoo päätteen tapahtumien yhteismäärän sekä summan, alin rivi koko päivän yhteenvedon kaikilta päätteiltä.
3.1.2 PÄIVÄMYYNTI YHTEYSTIEDOITTAIN Toimipaikan päivittäinen korttimyynti korttilajeittain. Tätä raporttia voidaan käyttää korttimyynnin seurantaan ja täsmäytykseen. Tapahtumien päivämäärä näkyy kunkin taulukon vasemmassa ylälaidassa. Taulukoissa näkyvät ne päivät, joilta kyseisestä toimipaikasta on tullut tapahtumia keskittimelle. 3.1.3 PANKKIIN LÄHETETYT TILITYSERÄT JA KOHDISTETUT PALAUTTEET Korttimyynnistä muodostuneet tilityserät ja niiden saama palaute pankista. Tämä raportti on tärkein raporttityökalu lähetettyjen korttitapahtumien seurantaan. Pankin palautteiden seuranta on asiakkaan vastuulla niiden tulee aina täsmätä lähetettyyn summaan. Jos summat eivät täsmää, ne on korostettu vaaleanpunaisella. Mikäli summa ja palaute eroavat toisistaan, asiakkaan tulee olla yhteydessä Nets Finlandiin, jossa selvitetään syy eroon ja tehdään mahdollisesti tarvittavat korjaukset.
Kenttien selitteet: Lähetyserä: Pankkiin lähetetty korttitapahtumaerä, joka sisältää tilityserät kullekin korttilajille Tilityserä: Jokaisesta korttilajista erikseen muodostettu tapahtumaerä Yhteystieto: Toimipaikka/myymälä Muodostusaikaleima: Erän muodostumisen ja pankkilähetyksen pvm ja kellonaika EräID: Nets Finlandin käytössä Eränumero: Lähetys- ja tilityserien numerot Viite: Viitenumero, mikäli se on asiakkaalla käytössä Lähetetty: Arvo True, kun erä on lähetetty pankkiin ja sieltä on saatu vastaanottokuittaus Kpl: Lähetyserän tapahtumien lukumäärä Summa: Erän tapahtumien yhteissumma Palaute: Pankin palautteessa hyväksyttyjen tapahtumien yhteissumma
3.2 RAPORTTIEN PÄÄVALIKKO Päävalikko aukeaa aina automaattisesti Päivittäiset raportit ikkunan taakse 3.3 KORTTITAPAHTUMAERÄT Raportit lähetyseristä ja tiedot niissä olleista korttitapahtumista 1. Valitaan raportti pudotusvalikosta 2. Valitaan erä 3. Valitaan Luo raportti
- erät voidaan järjestää halutulla tavalla napsauttamalla sinisiä otsikoita hakutoiminto: Tietyn toimipaikan erät haetaan kirjoittamalla toimipaikan nimi tai osa siitä Yhteystieto-kenttään ja viemällä sitten kohdistin seuraavaan kenttään. 3.3.1 LÄHETYSRAPORTTI Pankkiin lähetetty lähetyserä eriteltynä tilityserittäin Kenttien selitteet: Lähetyserä: Lähetyseränumero Lähetetty: Arvo True, kun erä on lähetetty pankkiin ja se on saanut sieltä vastaanottokuittauksen Muodostettu: Erän muodostuksen ja pankkiin lähettämisen aikaleima LähetyseräID: Nets Finlandin käytössä Tilityserä: Tilityseränumero LT: Pankin liittymätunnus Nimi: Kortinantajan/korttilajin nimi KPL: Tapahtumien lukumäärä erässä Summa: Erän tapahtumien summa
3.3.2 LÄHETYSRAPORTTI PÄIVITTÄIN Pankkiin lähetetty lähetyserä eriteltynä tilityserittäin ja korttitapahtumien aikaleiman (tapahtumapäivä) mukaan. Kenttien selitteet: kts. edellinen raportti 3.3.1 3.3.3 TAPAHTUMALISTAUS TILITYSERITTÄIN Lista erässä olevista korttitapahtumista eriteltynä maksupäätteille tilityserittäin.
Kenttien selitteet: ID: Nets Finlandin käytössä PVMKLO: Tapahtuman aikaleima Kuittinumero: Maksupäätteen kuittinumero POS kuittinumero: Kassan kuittinumero (integroidut järjestelmät) RA: Asiakkaan oma järjestelmätieto Summa: Tapahtuman summa Korjaus: False= veloitustapahtuma, True: peruutus- tai hyvitystapahtuma Nosto: Ei käytössä Laji: Ei käytössä Ktapa: Pankin käyttötapa Varmennus: Varmennusnumero, jos tapahtumalla on 3.3.4 TAPAHTUMALISTAUS Lista erässä olevista korttitapahtumista eriteltynä maksupäätteille tapahtumien aikajärjestyksessä. Kuva tapahtuman tiedoista ja kenttien selitteet: kts. edellinen raportti 3.3.3.
3.4 MAKSUPÄÄTEKOHTAISET KORTTITAPAHTUMAERÄT Maksupäätekohtaiset korttitapahtumaerät kertovat yksittäisten maksupäätteiden osuuden lähetyseristä ja niissä olevien valitulla päätteellä tehtyjen tapahtumien tiedot. 1. Valitaan maksupääte 2. Valitaan raportti 3. Valitaan Luo raportti Oletusaikaväli tarkastelulle on viimeiset 7 päivää. Jos raportti halutaan muulta aikaväliltä, kenttään AlkuPVM syötetään ensimmäisen halutun lähetyserän pvm kenttään LoppuPVM päivittyy tällöin pvm siitä 7 päivää eteenpäin. Tarkasteluväliä voi lyhentää syöttämällä kenttään pvm:n näiden kahden väliltä, mutta maksimiaikaväli raportille on aina 7 päivää.
3.4.1 LÄHETYSRAPORTTI Maksupäätteen osuus lähetyseristä tarkastelujakson aikana, jaettuna lähetys- ja tilityseriin. Kenttien selitteet: kts. 3.3.1 Korttitapahtumaerät/Lähetysraportti 3.4.2 TAPAHTUMALISTAUS TILITYSERITTÄIN Valitun maksupäätteen osuus lähetyserien tapahtumista tarkastelujakson aikana, jaettuna lähetys- ja tilityseriin. Selitteet tapahtumien tiedoille: kts. 3.3.3 Korttitapahtumaerät/Tapahtumalistaus tilityserittäin. 3.4.3 TAPAHTUMALISTAUS Valitulla maksupäätteellä tehdyt tapahtumat aikajärjestyksessä tarkastelujakson aikana lähetetyissä lähetyserissä. Selitteet tapahtumien tiedoille: kts. 3.3.3. Korttitapahtumaerät/Tapahtumalistaus tilityserittäin.
3.5 PALAUTTEET Pankin palauteraportit lähetettyjen erien hyväksymisestä. Vastaava tieto näkyy tilityserälistauksessa, joten palautteita ei tarvitse tarkastella erikseen. 3.5.1 PALAUTERAPORTTI Kenttien selitteet: Muodostettu: Palautteen muodostumisen aikaleima Eränr: Tilityserän, jota palaute koskee, eränumero Hyvitetty tili: Tili, joka pankissa on määritelty hyvitystiliksi Jäsenliiken./Ostop.: Korttiyhtiön jäsenliikenumero toimipaikalle Ostot Kpl: Veloitustapahtumien lukumäärä tilityserässä Ostot Summa: Tilityserän veloitustapahtumien summa Korjaukset Kpl: Peruutus/hyvitystapahtumien lukumäärä tilityserässä Korjaukset Summa: Tilityserän peruutus/hyvitystapahtumien summa Yhteensä Kpl: Tilityserän tapahtumien lukumäärä yhteensä Yhteensä Summa: Tilityserän summa yhteensä
3.6 YLEISET RAPORTIT 3.6.1 JÄSENLIIKELISTAUS Lista Toimipaikan/kaikkien toimipaikkojen (asiakaskohtaiset tunnukset) pankin palvelutunnuksista ja korttiyhtiöiden jäsenliikenumeroista. 3.6.2 TIEDONSIIRTOAJAT Erillismaksupäätteiden automaattiset tiedonsiirtoajat ja viimeisten onnistuneiden tiedonsiirtojen aikaleimat. 3.6.3 YLI 24 h VANHAT ERÄTTÖMÄT TAPAHTUMAT Lista yli 24 h vanhoista lähettämättömistä tapahtumista keskittimellä, mikäli niitä on.